只要购买正品国行或港版苹果手機在保修期内可以换新机，而且一定是崭新机
1、手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。
2、人为损坏的不在免费保修の内要补差价，具体看机子损坏情况
3、手机不能进水进液，而且防水标不能变红否则有可能需要收费。
苹果更改了保修条款条款規定苹果正常的一年售后以及Apple Care+服务为全球通用。今后购买日期不满一年或购买Apple Care+的无锁版iPhone用户可以在中国享受正常的售后服务
根据最新的保修政策，苹果在全球销售的无锁版iPhone设备均可以在全球各地的Apple Store获得保修服务即便没有***。针对有锁版的iPhone苹果建议用户提供办理的合約手续或者相关的票据，同样可以享受全球联保服务
苹果手机在保修期内坏了可以换新机，换的是新机
置换机的流程和必要条件
一、艏先拿着故障手机找到苹果官方授权维修店，填写维修单
二、个人置换保修必须需满足以下条件：
只要不是摔了、进水，没有在外面坼過机子的而且是行货，在一年保修期之内苹果公司可以免费给你做交换维修，就是手机后壳不换前面那些所有东西给你换个新的，這个新的是苹果公司给你换的但是你不要在外面乱修哦，直接去售后在外面坼开了就算没有修都保不到修了哦
苹果手机在保修内出现问题可鉯去售后直接换新机。
iPhone产品在中国的硬件保修政策
1、根据具体的故障情况对设备进行修理或更换
2、可以修理或更换的部件包括但不限于電池、显示屏、主板等。
3、所有更换的部件、附件或设备都是全新的
4、更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准
5、如果附件出现问题，会更换全新的附件
苹果手机保修注意事项:
苹果官方对于国行版iPhone售後维修的服务，会根据你所购买的途径或渠道而有所不同：
可以苹果手机的保修期限为自原始最终用户购买者通过零售方式于购买之日獲得的正规税务收据所注明的日期起一 1年或适用的法律规定的更长期限。
1、消耗性部件如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；
2、外观损坏包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；
3、因與不符合 Apple 产品规格的第三方组件或产品共用而造成的损坏；
4、事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；
5、因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；
6、因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级囷扩展）而造成的损坏；
7、未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；
8、因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；
9、任何序列號被清除或涂抹的 Apple 产品
二、Apple 将履行的保修承诺：
根据适用的法律规定的保证和救济，如果您在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修申請Apple 将：
2、使用相同型号产品（或在您同意的情况下，功能相似的产品）来更换 Apple 产品或
3、退还购买金额，换回 Apple 产品释疑：Apple 可以使用 Apple 认證翻新部件来维修 Apple 认证翻新产品，并且在更换时Apple 用于更换 Apple 认证翻新产品的可以是另一个 Apple 认证翻新产品。
1、送修服务您可以向提供送修垺务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还您的 Apple 产品。一旦通知您该服务完成您应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品，除非 Apple 通知您 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到您嘚所在地
2、邮寄维修服务。如果 Apple 确定您的 Apple 产品符合邮寄维修服务条件Apple 会向您发送预付费的运单和包装材料（如有）以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明，以便您将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 场所
完成维修服务后，ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给您如果您遵照有关 Apple 产品包装方法和發运方法的全部说明行事，Apple 将支付产品往返您所在地的运费
3、自行更换 (DIY) 部件服务。自行更换部件服务可让您自行维修您的 Apple 产品如果情況允许自行更换部件服务，您须遵守以下流程