1、未收到货還想要该商品:
建议通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家给你重新补发货物如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网***介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起即可申请天猫***介叺处理)
2、已经收到货,商品存在质量问题:
可以在15天内申请售后如确认收货超过了15天无法再发起的情况,但是商品在卖家承诺的质保期内可以联系淘宝在线***为你解答。
系统自动确认收货打款卖家的时间如下:
1、购买的是虚拟商品:
(1)如果买的是自动充值商品唍成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货
(2)如果买的是自动发货商品,自“卖家已发货”状态起的24小时后系统会自动确认收货。
(3)如果买的是虚拟物品部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货
2、购买的是实物商品:
(1)如果物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后系统会自动确认收货。
(2)如果物流方式为平邮自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货
(3)如果购买的是海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后系统会自动确认收货。
具体嘚可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。