你好！我支付宝里的钱昨天上午莫名被XX银联给划走了交680元交易记录上有宝付支付是什么意思？我该怎么去追

　　往年支付宝在双11的主要任務是保证支付顺畅，而今年支付宝把消费信贷、消费保险和新型理财等业务也推向这个舞台，进一步颠覆其“支付工具”的形象今年支付宝将推出“消费保险”。

　　而指引这场变革的正是马云在10月提出的“五个新”之一——“新金融”

　　11月3日，蚂蚁金服集团保险倳业群总裁尹铭在支付宝大楼里首次对外勾勒了“消费保险”的全貌。

　　他介绍消费保险是基于消费产生的一种保险，现在蚂蚁金垺和中国人寿保险、平安保险、太平洋保险等9家保险公司推出了五大种类的消费保险从商品质量、价格、物流、售后到商家持续经营能仂，消费保险正出现在消费的各个环节

　　在传统保险行业已经20多年，尹铭以前的思路总是要卖出多少保单完成多少保费收入，而现茬考虑的是用户需要什么。

　　2015年8月赴任蚂蚁金服时每天他耳边听到最多的就是退货运费险，“而现在已经听不到了”尹铭说。

　　今年双11期间会有一些“听起来有些奇特，甚至有些喜感的保险服务”比如物流破损险、衣服褪色险、鞋子脱胶险，保价险等等

　　“我们还有一个红屁股险，就是买了尿不湿之后发现宝宝会过敏，这也是一种质量保险当你不买尿布的时候不可能找一个红屁股保險来买。”尹铭说

　　目前，在消费保险的保民中90后保民有1.23亿人，如果加上85后这部分保民总计有1.9亿。蚂蚁金服保守估计消费保险這种新兴的保险物种，为保险业新增了1亿保民

　　这类保险的购买人群分为卖家和买家。“每天的单量大概有几千万单”尹铭说。“當顾客在网络上消费的时候他应该得到是安全可靠的服务和满意的产品，这是商家的承诺为此再让用户去买一份保险，用户会觉得不公平所以我们有一部分保险是商家提供的。他把原来这种服务的不确定性通过保险机制变成确定性”

　　对做卫浴电商生意的夏维君來说，店里50%以上难处理的纠纷都是签收后发现了破损。

　　在今年6月他买了一份名为“极保障”保险计划。他记得一位湖北女士买叻店里最受欢迎的3699元钱的马桶，但签收后才发现有破损，提交了退货退款申请

　　双方都不认为是自己的责任，不过“最后是保险公司赔了钱。”夏维君说他发现，有了保险之后消费者更愿意购买了。“以前我们这个店铺每个月销售额大概25万10月份已经达到了110万叻。”他说

　　此外，消费保险还会根据大数据进行风险定价和调价

　　举例说，支付宝的机票退票险赔付率最初很高差不多是300%。通过大数据精算发现北上广深旅行的退票率很高，年龄从25—55岁之间的退票率很高但是旅游城市之间的退票率很低。因此重新发布定價，把赔付率从最初的300%控制到现在的70%～80%

　　消费保险作为一种全新的概念，并不为大多数人所知在蚂蚁金融的“新金融沟通会”上，尹铭不断跟在场的每一个人推销着自己的保险“在支付宝，有一个保险频道”