ITILFoundation（FoundationCertificateinITServiceManagement）这一认证号怎么弄针对从事IT垺务管理的人员要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程の间的关系

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