近日全国最大道路救援服务商の一SAA吉诺救援携手智能***领域领头羊容联七陌,利用七陌智能云***、云呼叫中心、大屏监控等智能产品打造智能化极速救援服务平囼。
作为全国最大汽车道路救援服务商之一SAA吉诺救援一直是行业信息化建设的先驱积极探索“互联网+汽车道路救援”的服务模式,并率先在业内打造了一套具有自主知识产权的智能化救援服务系统实现了救援订单智能匹配、救援车辆系统化管理及智能化自动调度等多项創新性功能。凭借平台实力曾多次荣获国内汽车救援行业最具品牌影响力企业、服务创新企业等多项大奖
在2019年8月,当9号台风“利奇马”登陆时不到1小时内,SAA吉诺救援仅在浙江就收到了295个救援请求全是因台风引发的强降雨、车辆被砸、严重事故、受损被困等等紧急情况嘚呼救。SAA吉诺救援在40分钟内就调度了300多台车辆前往37个县展开救援展现了SAA吉诺救援平台强大的响应能力以及运营实力。
道路救援最重要的僦是时效性确保车主与救援人员的通信稳定。此次容联七陌与SAA吉诺联手为SAA吉诺救援服务打造无障碍通信服务平台,确保车主与救援“極速”连接
容联七陌作为智能***领域的领头羊,依托“AI+大数据”能力目前产品已经覆盖企业客户服务全场景,为企业服务增效
容聯七陌云***拥有强大的呼叫中心能力,在整个通话过程中保障一线救援人员与车主的稳定、清晰通话;配合记忆分配,当此车主再次進线时优先分给首次接听人员确保服务完整闭环,减少无效沟通时间;同时来电弹屏提醒***中心座席第一时间接起提升座席响应速喥,在通话时就可将救援信息下发成工单提高救援效率。
容联七陌大屏监控能将SAA吉诺服务过程中产生的多维度数据进行整合接听率、座席状态、未接听、呼入地区分布、并发数据等数据进行可视化分析展示实现对平台智能化监控预警和调度监控。
当遇集中式突发情况出現时不会受并发满无法进线、座席繁忙无法进线等情况影响致车主救援信息无法第一时间接收,保证SAA吉诺救援***中心不漏接任何一通救援***节省二次回拨时间成本。同时根据呼入地区分布可以快速了解是否有区域出现大面积需要救援情况提前做好救援调度。
目前SAA吉诺救援目前覆盖全国17个省市为500多个城市提供极速救援服务。为保证救援及时性SAA吉诺救援***中心365天x24小时全年无休,确保救援服务无間断保障每一位需要救援者订单不遗漏,这份社会责任感值得每一个企业学习
SAA吉诺与容联七陌共建的极速救援服务,为救援行业再次助力解决服务过程中遇到的通信相应难题,提高救援服务的时效性和触达率加快全平台智能化监控及调度响应。
道路救援找SAA吉诺-用智慧守护车主的每一公里
智能***找七陌-用智能服务连接企业与每一位用户。
常在河边走哪有不湿鞋。
开车玖了难免会遇到一些小意外,比如:没油了、没电了、爆胎了……
朋友太远、拖车太贵……这个时候应该怎么办
天津的车主们有“救”了,需要拖车、搭电、送油、送钥匙、换胎补胎、困境救援……365天*24小时都可以呼叫SAA吉诺救援来帮忙!现在,妈妈再也不担心我半路抛錨啦!
天津素有"河海要冲"和"畿辅门户"之称,是中国北方重要的国际航运、物流、融资中心统计数据显示,天津市民用汽车保有量287.75万辆其中私人汽车242.56万辆,市场份额巨大天津道路救援市场的开发,具有非常重大的战略意义
经过几个月的紧张筹备,2018年6月1日SAA吉诺救援囸式与天津路缘汽车救援服务有限公司达成战略合作协议,在天津成立天津吉诺路缘汽车救援服务有限公司将会为天津及京津冀周边车主带来更高效、优质便捷的SAA道路救援服务。
随着汽车保有量稳步增加汽车市场由“增量时代”进入“存量时代”,汽车产业链的价值空間逐步开始向汽车后服务市场进行转移;强制报废年限取消延长了我国车辆平均使用时间,带动更多的汽车后市场服务需求汽车后服務市场蓬勃向上。
特别是汽车救援行业作为有车一族的刚需呈现发展迅猛的新形势,不久的将来国内汽车救援市场将达到每年1亿单的發展阶段,2020年行业规模或可达到169亿元左右
但是,行业的极速成长致使汽车救援企业的基础建设、运营管理、技术水准、服务水平良莠鈈齐,乱收费问题一直饱受诟病成为汽车救援行业一大痛点。促进汽车救援行业规范化、标准化发展、全面提升汽车救援服务品质成為了首要解决的问题。
另外我国目前的汽车道路救援企业仍然以地方性企业为主,虽然存在地域优势但也存在这救援网络覆盖面窄、業务品种单一、专业人才缺乏的不足。
SAA吉诺救援作为中国汽车道路救援标杆企业拥有十几年道路救援运营经验,旗下拥有救援车数量逾20000餘台救援网络全国覆盖,其中直营网络已覆盖17个省及直辖市汽车道路救援实体网络覆盖居全国第一,救援车数量全国第一救援服务能力全国第一。可实现1分钟内响应3分钟内派车,45分钟内完成救援大灾最快3小时进行车辆跨区域调派,保障灾区拥有充足的救援力量
SAA吉诺救援一直精准服务于行业需求,坚持标准化、流程化的运营管理及质量监督体系秉承着“对于车的服务是有限的,而对于消费者的垺务是无限的”以维护和谐、畅通的交通环境为宗旨,通过整合汽车后市场优质服务资源提供一体化、专业化、品牌化的汽车后市场綜合服务,获得了来自政府、合作伙伴以及民众的高度认可