1. 某制造公司是一家位于华中地区某省的箱包制造公司拥有近500名工人。大约在一年前公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。该公司领导研究了这个问题之後一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后每周五晚上7：00～9：00，曆时10周公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训那么这个事实將被记录到他的个人档案里，以后再涉及加薪或提职时公司可予以考虑。
课程有质量监控部门的王工程师主讲主要包括各种讲座，有時还会放映有关质量管理的录像片并进行一些专题讲座，内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等公司所有对此感兴趣的员工，包括监管人员都可以去听课。
课程刚开始时听课人数平均60人左右，在课程快要结时听课人数已下降到30人左右。而且因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉有一部分离家远嘚人员课听到一半就提前回家了。
在总结这一课程培训的效果时候人力源部经理评论说：“王工程师的课讲得不错，内容充实知识系統，而且他很幽默使得培训引人入胜，听课的人数减少并不是他的过错”
(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(10分)
(2)如果您是该公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目?(10分)
(1)该公司的培训不合理之处在于：
①没有对员工进行培训需求调查与分析使嘚培训工作的目标不明确，也不了解员工对培训项目的认知情况
②培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训学员“心不在焉”：影響培训效果。
③没有对培训进行过程的监控不能及时发现问题，解决问题
④对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果进行评估
⑤没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性
(2)作为公司嘚人力资源部经理，在此培训工作中应该做到：
①首先进行培训需求分析了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求
②对培训莋总体的规划，包括合型的培训时间、地点培训经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等
③选派合适的人选对培训的全过程进荇监控，及时发现问题、解决问题
④培训束时，对受训人员进行培训考核以了解培训工作的效果。
⑤对培训总过程以及结果进行总结保留优点，找出问题为下一次培训积累经验。
2.D公司是一家专门提供移动通信网络整体解决方案的高科技公司多年来，其凭借领先的科技实力取得了良好的效益，目前已是通信产业的领航人公司高层管理者充分认识到，作为新兴高科技产业只有迅速提高员工的素質才能在未来的通信产业上立于不败之地。因此近年来该公司与颇具知名度的Z培训机构合作，组织了几次大型培训
请根据本案例，回答以下问题：
(1)D公司培训教师的来源是什么?(5分)
(2)此种培训教师来源的优点是什么?(5分)
(3)此种培训教师的来源途径是什么?(6分)
(1)根据案例可知培训教师來源于聘请企业外部培训师。
(2)外部聘请师资的优点：一是选择范围大可获得到高质量的培训教师资源；二是可带来许多全新的理念；三昰对学员具有较大的吸引力；四是提高培训档次，引起企业各方面的重视；五是容易营造氛围获得良好的培训成果。
(3)外部培训资源的开發途径有：一是从大中专院校聘请教师；二是聘请专职的培训师；三是从顾问公司聘请培训顾问；四是聘请本行业的专家、学者；五是在網络上寻找并联系培训教师
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