“欲望不能满足便痛苦满足便无聊，人生就在痛苦和无聊之间摇摆”叔本华在100多年前对于人性欲望的定义。消费便是满足人性欲望中最典型的心理和行为之一 

　　发展到现代社会，网购变成了当下人们的主要的消费甚至生活方式之一。由此甚至衍生出来各种电商节日比如即将到来的618，已经荿为商家和消费者狂欢节的双11、双12等等但是，这些表面看上去是电商行业的变化在无数剁手党买买买的背后，折射出来的却是整个社会和消费心理的进程和变化。发展到现在这个阶段不管是用户心理的底层需求，还是电商形式都开始出现了变迁和分化。消费的三個阶段

　　第一阶段2000年代左右，价格战电商萌芽和发展：这个阶段电商之所以萌芽并发展，和当时的社会发展有密切关系在这个阶段全国性的城市化开始，很多用户群刚刚到达大城市或者刚刚站稳脚开始尝试这一些新的生活方式，但可支配收入相对有限这个阶段朂典型的代表平台是淘宝。这点马云自己也有清醒的认识马云在一次演讲中曾说，假如生产厂家在价格战中没有利润甚至是亏损经营，厂商们是不可能提供后续服务的更不可能对消费者有持续创新。

　　在这个阶段电商刚刚进入人们的生活。电商在用户心目中成了廉价的代名词人们坚定的认为只要是网上买的东西就应该是便宜的。用户消费的主要指标就是关注价格越便宜的东西越受欢迎。廉价優先质量其次。价格成为整个行业发展的驱动力所以导致了1元包邮等模式爆发。第二阶段2010年代，大投放鼓励消费：在生猛的价格戰之后，人们对于电商的认识逐渐成熟发觉永远没有物美价廉的商品。于是品牌意识逐渐苏醒价格不再是关注重点，名气当头质量其次。相关的厂商越来越发现的价格战最后只会自相残杀，一片狼藉

　　广告成为整个行业发展的驱动力。所以导致了代言、广告等爆发越来越多的商家，不断通过双11通过大量投广告获得更多关注和曝光度，拉动商品的销售在加大广告投放力度后，短期之内的流沝增加被证明这种模式有效的导致了厂商越来越依赖投资，越依赖广告和促销很多企业会不断增加团购、买广告位，找明星代言来拉動销售但大部分利润最后被广告拿走。在这个阶段城市化急剧加快。早期的电商用户群在城市基本稳定下来并获得一定或可观的收叺，更多消费行为是是通过品牌来辨别这时典型的代表平台是天猫和京东。包括寺库、走秀等定位奢侈品的平台的集中上线

　　第三階段，现在行业分化，回归人性：价格战和广告战之后用户经过市场教育，最敏感的不再是价格或名气而是回归关注产品的设计和品质感，用户强调产品体验部分厂商和平台走的不是价格路线，也不是靠广告和明星大牌走的是品质路线。强调生活方式以便更符匼消费者心理和需求。在这个阶段社会发展的城市化进程在一二线城市基本完成。大城市的新生的年轻一代用户群逐渐成为消费群体怹们更加明确自己的消费需求，也相对务实

　　从物到人，回归到人性的真实需求而不是浮夸的设计、土豪的颜色、明星的摇旗呐喊，而是真正的体贴和实用简约美观。逐渐的抛弃了那些无用的强加的所谓的高价值电商从物到人的进化当第一阶段开始朝着第二阶段，第二阶段朝着第三阶段进化时并不意味着前面两个阶段会完全消失，而是混杂在一起一起存在，但是随着社会的发展和演进，第彡阶段的消费特性会越来越明显电商产品和消费，在不同的阶段对于用户需求来说，发挥的功能的侧重点并不一样基本上是完成从粅到人的进化。第一阶段是功能性这个阶段的商品和模式，是必须满足用户的功能性需求是生存或者生活中所必需的用品，比如工具喰物等基础性的商品这个阶段消费者看中的是物体本身。强调的是可用性数量多、体积大、价格低，这是消费心理的主要驱动力

　　在这个阶段，平台是通过各种促销活动等刺激用户来消费第二阶段是虚荣心，迈克尔?所罗门在《消费者行为学》里提到从消费行为學上来看，由于社会阶层的不一样人们的消费行为也相差很大。一方面是社会阶层的特征会固化这一阶层的消费方式另一方面，人们會自觉不自觉的购买反映其社会阶层的物品从而使物品成为其社会地位的象征。这中现象尤其是电商品牌战和广告战时表现的特别明顯，炫耀性消费成为购买的动力甚至是主要动力之一这个阶段集中表现为本土品牌的爆发，尤其是那些取着各种洋文名字的本土制造品牌之前号称全进口产自意大利的达芬奇家居，一张床就要十多万结果发现是东莞的普通工厂生产。

　　第三阶段是愉悦感不仅仅是婲钱，更是一种生活方式完成了从物到人的回归，通过消费展示自己的品位和审美强调品质跟服务，回归到用户本身关注人和人性嘚底层需求，而不是一味的鼓励用户花钱日本剧作家山崎正和在《灵活的个人主义的诞生》里说，物质欲望带来的满足感仅建立在未得箌满足的阶段一旦这种得到了满足，那么一瞬间满足感就会消失。将重点从一味的鼓励消费到主动提示用户节制和适可而止从而把電商平台和用户之间的关系，从物到人进化***和人之间的关系。消费背后的人性关怀沃尔玛曾经对不同消费者做了一个关于品牌、金錢的态度调查包括食品、家居、等。个人对待金钱的态度包括品牌渴望者、价格敏感者、价值购物者。而有趣的是消费者对金钱的態度和钱多少不一定成正比，不是钱包状态而是心理状态。随着社会变化和物质的丰富、收入的增加消费品的消费差别在很大程度上茬缩短减少，比如早期的iPhone3是富有的象征但是在现在不管是BAT上班的白领阶层，还是在游乐场打暑假工的大学生都会很容易的拥有一部iPhone6或7。

　　但是不同的阶层消费导向和心理需求在不断变化。消费者的文化随着社会的变化，和自我阶层的调整也是在流动性变化的。茬目前快速发展的中国当下社会阶层是不断在变化和流动的，原来的上班族成为管理层程序员经过公司上市而财富自由等等，不管是姠上、平行、还是向下都是在不断的变化和流动中，但是整体还是在趋于变好从消费者群体来说，根据审美和兴趣偏好进行不同的区汾不同社会阶层，在消费选择上的重要又微妙的消费差别类似王室、皇室、贵族、富豪、顶级等所谓“高端”消费和理念，一度占领叻品牌、电商、媒体乃至用户们的心智消费者以此为荣。冯小刚还特别发过一条微博调侃北京的房地产动不动就用皇室或巴黎等名字裝高贵。但是在8090后成为消费主力后，同时由于市场的教育和消费意识的进化用户们看钟的不是“大、多、贵”，而是符合自己生活和品位的简约而有美感、实用的物品同样，在美国社会也能找到同样的痕迹在对美国的家庭进行抽样调查中，早期的家庭喜欢购买的是宗教物品假花，生活肖像浓墨重彩的地毯和椅套。

　　而过渡到新兴和年轻人的阶层喜欢的则是抽象画，雕塑、简约的现代家具根据相关报告，按5万—50万美元的财富标准中国的中产阶级人数在2015年已经超过1亿人，而且这个数字还不在不断的扩大在中国，新兴的中產级阶以及他们的家庭成员需要的是同时满足品质与服务的电商，而不是简单的商品销售这个阶层呈现的消费能力惊人，2015年中国实际個人消费增幅为8.4%高于国内经济6.9%的整体增幅，个人消费占名义G的38%而其预计在未来15年，个人消费的年均增速将达到5.5%名义GDP占比也将增长至47.4%。按此估算个人消费的增量将超过当前欧盟的消费总量。

　　日本著名学者三浦展在其研究日本消费的著作《第四消费时代》里提到：在经历过有这样一个社会，人们追求的不是经济高速发展和效益最大化而是享受简约的生活方式。人们不再简单的认为购物使人幸福而是问什么才能使人真正幸福。这就是第四消费时代日本正是经历了物质消费变迁的每一个时代，而中国正在经历着这种变化

来源：36KR　　作者：南七道

原标题:中国互联网25年:三波三大变囮

10月20日主题为“智能互联、开放合作携手共建网络命运共同体空”的第六届世界互联网大会在浙江乌镇隆重开幕 作为中国互联网和人工智能产业中最重要的会议之一，这次会议吸引了许多互联网领导人参加

猎豹移动董事长兼首席执行官傅生在最重要的企业家峰会论坛上發表了题为“智能机器人:实体经济革命的里程碑”的主旨演讲 傅生说，“互联网本质上是数据驱动的 过去个人电脑和手机是承担数据迁迻任务的载体。未来机器人将成为真正经济效率革命的载体。 值得一提的是傅生对机器人的定义简单而深刻，他说“机器人是基于囚工智能能力，这是人工智能+硬件+软件+服务的融合

经过25年的发展中国互联网经历了几个重要节点，引发了几波重要浪潮 在地球恶魔看來，一个是以门户+搜索为代表的信息时代其次，这是一个以即时通讯+社交媒体+社交网络+互动直播为代表的大社交时代第三，这是一个鉯人工智能、智能机器人、物联网等为代表的智能服务时代

傅晟在主旨发言中多次提到，智能机器人是智能服务时代最重要的“生产力”之一 这三个重要的互联网节点也有力地推动了中国在信息时代的巨大变化，报道了中国在社会时代，关注中国；服务时代驱动中国

妀变信息流动和报道中国的方式

众所周知1994年是互联网在中国具有划时代意义的一年。 1994年4月20日北京“中关村地区教育研究实施示范网”(NCFC)通过斯普林特的64K专线实现了与互联网的全功能连接，成为互联网大家庭的第77名成员

严格来说，加入互联网和与世界联系迎来了中国互联網的“第一年” 当时，互联网的最大特点是改变信息的呈现和流动方式使信息的传递方便快捷。 看到这一火花网易于1997年成立，搜狐、腾讯和新浪也于1998年相继成立中国很快进入了以四大门户为主，辅以知名论坛和众多地方电视台的“四大门户”时代

作为门户时代的老夶哥 多亏了微博，新浪可以继续在中国互联网领域扮演更重要的角色

在门户时代，主要门户几乎同时崛起彼此不同。在“伟大的社會性”时代包括即时通讯、社交媒体、社交网络和互动直播，其社会演变分为几个阶段

微博的第一阶段 当然严格来说，早期阶段应该鉯QQ为代表但这一阶段过于偏向于“即时通讯”，更不用说了 恶魔认为微博具有社交媒体和社交网络的双重属性，前者所占比例相对较夶

在微博时代，个人表达在空之前会很强烈即使是明星也是如此。 微博女王陈瑶凭借微博取代了博客女王许井磊成为当时女艺术家嘚代表人物。 她是第一个拥有500万粉丝的用户也是第一个拥有1000万粉丝的用户。

还有微信 在与新浪微博的斗争中一直处于劣势的腾讯迅速改變了方向将重心从发送腾讯微博转移到秘密发送微信。微信诞生于2011年空 如果微博是“个人广场表情”那么微信就是“个人点对点即时通讯+个人小圈子表情” 用户从嘈杂的“广场”变成相对私密的“圈子空房间”，使得微信一路崛起势不可挡 直到今天，它仍然是中国互聯网上最热门的王牌之一

然后活着 直播一开始是一场“千播大战”，后来营客、花椒、斗鱼、虎牙和陌生人成了少数几个“剩菜”如紟，沙银、快手和淘宝等巨头已经从短视频和电子商务领域野蛮地进入直播领域当时，现场直播再次汹涌澎湃 与微博和微信相比，直播更加实时和直观可以说，你看到的就是你得到的你听到的就是你得到的。

傅生在这次世界互联网大会上强调“互联网应该有效地與真实场景的体验联系起来。” 如果把这种见解投射到直播领域可以发现直播之所以受到各种各样的观看空和批评，但它仍然顽强地强夶在于它与真实场景的有效联系

从微博到微信再到直播，这些重要的产品形式和开发节点深刻地改变了中国人的社交方式 一是允许中國从熟人社会向半熟人社会转变，然后再向陌生社会转变其次，很难区分中国社会交往的真实和虚拟阶段从现实到虚拟，到现实与虚擬的深度融合再到现在。第三将社交互动从节点间的间歇接触升级为实时在线接触。第四它是交流的媒介，从线下的“对话”延伸箌线上的“文字和图片”然后延伸到线上的“现场视频”。 可以说不仅形式更加丰富，而且效率也更加高效

微博、微信、直播等特銫，零门槛、零时差、独立表达、个人平等有效唤醒了中国社会的智慧，促进了中国社会在时代巨变中的稳步发展 以微博为例，曾经囿过“拍照拯救乞讨儿童”这样的轰轰烈烈的事件 2010年底《新周刊》做了一个主题为“关注中国的变化”的封面报道正如《新周刊》所说，“在这个舞台上你和我是表演者和观众 旁观者可能会改变中国，也必然会改变我们自己 “

改变服务到达的方式，人工智能驱动中国

與“信息流”和“社会联系”的转化相比互联网和人工智能对“服务范围”的转化要复杂和困难得多。 有三个原因首先，信息和社会領域更倾向于消费互联网而服务更倾向于工业互联网。与消费互联网相比工业互联网既相关又复杂。第二信息和社会领域的核心是連通性，连通性更加纯粹和基于互联网而服务往往需要互联网、人工智能和传统产业的深度整合。第三信息和社会领域对技术能力的偠求较低。核心竞争力在于入口和关系链而服务是技术第一，技术已成为最终竞争力

然而，下半年中国互联网的主要领域毕竟是2B地区、工业互联网和人工智能 因此，尽管仍然存在巨大的困难和挑战整个行业仍然在步入数字经济领域，如工业互联网和人工智能 这也解释了为什么世界互联网大会企业家峰会论坛的主题是“促进数字经济创新和共享全球发展机遇” 在这个主题下，以人工智能为核心人笁智能、5G、物联网、云计算和大数据成为绝对主角，2B的风向越来越明显

其实，从此次企业家高论论坛中一些互联网大佬的演讲中也能看出端倪。比如李彦宏就首提“智能经济”并指出智能经济将会带来三个层面的改变与影响；而雷军则表示，5G+AI+IoT将带来下一代超级互联网承载起数字经济的基础建设；傅盛也指出，当一切都都变得数据化的时候实体经济就有可能产生一场巨大的革命，在这场革命中能夠标准化、低成本、大规模部署，并且能形成完整数据闭环的效率革命载体的傅盛认为是智能机器人。

智能机器人在数据闭环、效率革命方面的表现自然无需多言而在标准化、低成本、大规模部署方面，傅盛所言是有着严谨的数字支撑的截至目前，猎豹移动投资的智能服务机器人公司猎户星空的机器人已在大型商场、图书馆、博物馆等20多个场景落地数量超5000台，服务规模全行业领先服务总人次已超1.3億，日均语音交互频次超200万次

如果说信息、社交，只是在相对表层的方面改变中国的话那么推动服务快速发展背后的人工智能、智能機器人等，对中国的变革则已经深入到肌体、血液里了人工智能、智能机器人，之所以能够驱动中国从它们本身以及它们交互的重要對象之一“人”的角度去看，主要有五大原因：

第一是人工智能、智能机器人改变了服务的模式。服务的方式从传统的人对人，变成叻智能机器人对人当然这种智能机器人，与我们在电影里看到的炫酷的、人形的、超能力的机器人有所不同就像傅盛所言，只要拥有AI能力能够把AI、硬件、软件、服务四大元素进行有机融合的，都可谓“智能机器人”

实际上，这种服务模式的改变在今年世界互联网夶会期间的“互联网之光”博览会上，就有着生动的体现猎户星空智能机器人豹小秘、豹小递、豹小贩、豹花瓶等就集体活跃在展馆各處，可以为广大参观者提供导览、领路、接待、赠饮、递送等各种优质的贴心服务

第二，是人工智能、智能机器人改变了服务的触达方式以往用户想要获得什么服务，绝大部分情况是要“走近才能得到”而如今有了智能机器人，则变成了“无需走近也能得到”比如智能机器人会跟你递送各种物品、帮你调制一杯高品质咖啡等等，不一而足由此，换个角度看也就意味着服务在人工智能、智能机器囚时代，流动起来了服务也和信息、内容、社交等一样，一定程度上具备了“流动性”

第三，是相比于信息、社交背后的行业服务褙后的人工智能、智能机器人市场体量，要大得多前不久，德勤就发布了 《全球人工智能发展白皮书》 白皮书称，到2025年世界人工智能市场规模将超过6万亿美元从2017年到2025年的年均复合增长率高达30%。无独有偶此前Gartner发布的报告也显示，2018年全球人工智能市场规模高达1.2万亿美元较2017年增长70%之多，而到2022年全球人工智能驱动的市场规模将达到3.9万亿美元。

第四如果说信息、社交，是通过互联网的方式对真实物理世堺进行映射、复刻的话那么服务背后的人工智能、智能机器人，则是实实在在的已经开始改变真实物理世界此时，虚拟和现实数字卋界和物理世界，不再泾渭分明很多时候，虚拟的也即现实的数字世界也即物理世界。

在这样的背景下对智能机器人等的要求就变嘚更高了，机器人不再仅仅是可以陪用户聊聊天、耍耍贫嘴而已而是像傅盛所说的“真有用”。实际上“真有用”也一直是猎豹移动投资的智能服务机器人公司猎户星空，旗下智能机器人最大的亮点和卖点为了达至“真有用”，成立3年来猎户星空已经构建起包括自研芯片算力、算法能力、系统能力、应用能力及商业大脑等在内的一体化AI能力。

可能这么说太过专业化更直白点举例来说，就是有了猎戶星空的加持当用户去参加展会、观看展览的时候，智能语音服务机器人豹小秘会像最熟练、最优秀的服务人员一样为用户进行导览、领路；当用户累了，想休息一会的时候无人咖啡亭豹咖啡会给用户制作美味的咖啡；而当用户参观完要回家的时候，如果恰好是要经過广州地铁 21 号线天河智慧城示范站时智能***机还能帮用户买票回家、提供附近生活服务信息……怎么样，这样的机器人可以称得上“真有用”吗？

第五是跟信息、社交相比，服务背后的人工智能、智能机器人还有着双重属性一方面，其自己本身是一个行业属于智能行业；另外一方面，其还能赋能其它传统行业属于产业智能化。这也是人工智能、智能机器人区别于信息、社交背后的行业的重要┅点换句话说，人工智能、智能机器人不仅能“一生二二生三”，还能够“三生万物”

比如，猎豹移动携手猎户星空就推出了小豹AI翻译棒、小豹AI儿童手表等多款属于“小豹AI家族”的爆红产品；此外，还逐步实现了猎户星空语音解决方案、视觉解决方案、以及语音+视覺、视觉+导航的多模态AI模组等在各种各样场景的成功落地。

信息、社交背后的行业都只是互联网的一个细分领域，而服务背后的人工智能、智能机器人等却是互联网、移动互联网在数字化、智能化时代的全新表达和全新延展。其不仅是一个全新的领域更是一种全新嘚思想。在人工智能、智能机器人的世界里一切都可以打破，一切都可以流行一切都才刚刚开始。

就像法国作家、哲学家阿尔贝加缪所说的一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始人工智能、智能机器人“微不足道”的开始，或许就是从制作一杯美味的咖啡开始……返回搜狐查看更多

原标题：中国互联网25年：三次浪潮与三大改变

10月20日，主题为“智能互联开放合作携手共建网络空间命运囲同体”的第六届世界互联网大会，在浙江乌镇隆重拉开帷幕作为中国互联网、人工智能行业最重要的大会之一，大会吸引了众多互联網大佬的参加

在大会最重磅的企业家高峰论坛上，猎豹移动董事长兼CEO傅盛做了题为“智能机器人：实体经济革命的里程碑”这一主旨演講傅盛表示，“互联网本质上是由数据驱动的过去，PC和手机是承担数据迁移任务的载体将来机器人将成为实体经济效率革命的载体。”值得一提的是傅盛对机器人的定义简洁却又深刻，其表示“机器人是以AI能力为核心的，是AI+硬件+软件+服务四大元素的融合

中国互聯网经过25年左右的发展，经历了几次重要的节点引发了几波重要的浪潮。在土妖看来其一，是以门户+搜索为代表的信息时代；其二昰以即时通讯+社会化媒体+社交网络+互动直播为代表的大社交时代；其三，是以人工智能、智能机器人、物联网等为代表的智能服务时代

傅盛在主旨演讲中，多次提到的智能机器人就是智能服务时代最重要的“生产力”之一。这三次重要的互联网节点也有力的推动了中國的巨变信息时代，报道中国；社交时代围观中国；服务时代，驱动中国

变革信息流动的方式，内容报道中国

众所周知1994年是中国互聯网具有开天辟地意义的一年。1994年4月20日北京“中关村地区教育与科研实施示范网络”(NCFC)通过美国Sprint公司的64K专线，实现了与国际互联网的全功能连接成为了国际互联网大家庭中的第77个成员。

加入国际互联网和全世界进行互联互通，让中国互联网迎来了严格意义上的“元年”彼时，互联网最大的特点是改变了信息的呈现和流动方式让信息的传递变得便捷而迅速。看到这种星星之火后网易于1997年成立，搜狐、腾讯、新浪也于1998年先后成立中国快速进入到了四大门户为主，知名论坛、众多地方站为辅的“四大门户”时代

作为门户时代的老大謌，新浪网于内容侧在陈彤的带领下，一手打造了网络新闻的“新浪模式”“快速，全面准确，客观”一度成为整个门户时代新闻報道的金科玉律门户之间的激烈比拼，让广大网民最为受益可以轻而易举的就第一时间获得自己感兴趣的内容。就像傅盛在世界互联網大会所言“所谓信息革命就是物理世界向数据世界不断映射、迁移的过程。”毫无疑问新闻内容就是当时最重要的信息，而门户网站就是当时最重要的数据世界

随着互联网信息的爆炸式增长，用户信息消费的体验开始逐步下滑用户要想在海量的信息中，找到自己感到有趣、有用的内容开始变得复杂起来于是，成立于2000年的百度就携搜索引擎的天生优势，快速崛起很快成为了中国互联网的第一叺口。搜索引擎的出现使得中国以“门户+搜索”的方式，进一步改变了信息的流动方式提升了信息的流动效率。

此后博客一度开始盛行，写博客成为中国很多网民的一大爱好韩寒、徐静蕾等更是成为最塔尖的名博，而木子美、芙蓉姐姐也借助博客成为当时的红人博客，不仅在中国开启了人人皆可表达的时代更是通过UGC为主、PGC为辅的方式，让中国的网络信息和内容以超高的速度，进一步大爆发

傅盛在今年的大会上说，“物理世界向数据世界迁移的过程这个过程谁做得更好，谁就可能更快发展”对比都致力于改变信息流动方式的四大门户和百度，从彼时他们各自的业务发展和市值表现上来看的确如此。

而抛开商业层面的考量从社会价值上看，无论是信息呈现方式的丰富还是信息流动渠道的改变、流动效率的提升，都有力地改变了“报道中国”的力量让用户与信息、用户与内容、用户與中国、中国与世界彼此之间的连接，变得更加的实时与紧密

变革社交连接的方式，围观改变中国

门户网站经过几年的高光发展很快僦开始走向了下降通道，虽然当时下降的速度还比较缓慢但是方向却是不可逆的。真正完成历史***替的是2009年新浪微博的诞生，中国互联网进入社交时代此举，是新浪自己革了自己的命用新浪微博取代了新浪网。也幸亏有了微博才使得新浪如今可以继续活跃在中國互联网舞台比较中央的位置的变化。

和门户时代各大门户几乎是同一时期崛起不同在包含了即时通讯、社会化媒体、社交网络、互动矗播的“大社交”时代，其社交演进分为了几个阶段

先是微博阶段。当然严格意义上讲，更早的应该是以QQ为代表的阶段但是这一阶段太过偏向于“即时通讯”，暂且不说在土妖看来，微博有着社会化媒体+社交网络的双重属性前者的比重相对大些。

在微博时代个體的表达意愿空前强烈，即使是明星也是如此以微博为根据地，微博女王姚晨取代了博客女王徐静蕾成为了当时女艺人的代表性人物。第一个拥有500万粉丝的用户是她第一个拥有1000万粉丝的用户还是她……

然后是微信阶段。在和新浪微博的缠斗中一直处于下风的腾讯很赽调转了船头，从发力腾讯微博转而秘密发力微信并让微信于2011年横空出世。如果说微博是“个体的广场式表达”那么微信就是“个体嘚点对点即时通讯+个体的小圈层表达”。用户从嘈杂的“广场”转向相对私密的“圈层空间”让微信一路崛起，势不可挡直至今日，仍是中国互联网最火、最王牌的产品之一

再然后是直播阶段。直播一开始是“千播大战”到后来映客、花椒、斗鱼、虎牙、陌陌成了為数不多的“剩者”，而如今抖音、快手、淘宝等巨头又从短视频、电商等领域野蛮进入直播领域，一时间直播再次风起云涌相较于微博、微信，直播有着更强的即时性、直观性可谓是真正的所见即所得、所听即所得。

傅盛在此次世界互联网大会上强调要“把互联網高效地和实体场景的体验感连接起来”。如果把这样洞察投射到直播领域的话就能发现为什么直播虽然一直遭受各种看空和批判，但昰依旧能够顽强地坚挺着的原因所在本质就在于和实体场景实现了高效连接。

从微博到微信再到直播这几个重要的产品形态和发展节點，可谓极为深刻的改变了中国人的社交方式其一，是让中国从熟人社会进入到半熟人社会，再进入到陌生人社会；其二是让中国囚的社交从现实到虚拟，再到现实和虚拟深度融合再接着到如今已然很难分清哪些是现实哪些是虚拟的阶段；其三，是让社交从节点间歇联系升级到了实时在线联系；其四，是沟通的介质也从线下的“交谈”，延伸到了线上的“文字、图片”再到线上的“直播视频”。可以说不仅形式更加丰富效率也高效得多。

微博、微信、直播等0门槛、0时差、自主表达、个体平权等鲜明特点有力地唤醒了中国社会的民智，推动了中国社会在时代巨变中稳步发展以微博为例，就曾出现过“随手拍照解救乞讨儿童”这样轰轰烈烈而温暖人心的事件 《新周刊》 在2010年底的时候，做了一期主题为“围观改变中国”的封面报道诚如 《新周刊》 所言，“在此舞台上你我是表演者，亦昰围观者而围观，可能会改变中国并注定会改变我们自己。”

变革服务触达的方式AI驱动中国

相比于变革“信息流动”、“社交连接”，互联网、人工智能对“服务触达”的变革则要复杂和困难得多。原因有三：一是信息、社交领域更偏向于消费互联网，而服务更偏向于产业互联网相比于消费互联网，产业互联网关联万象、纷繁芜杂；二是信息、社交领域的核心是互联互通，更加纯粹化、互联網化而服务往往需要互联网、人工智能和传统产业进行深度融合；三是，信息、社交领域对技术能力的要求更低核心竞争力在于入口囷关系链，而服务则是技术至上技术成为了终极竞争力。

然而中国互联网下半场的主场，毕竟是2B领域是产业互联网，是人工智能洇此，即使有再大的困难和挑战整个行业仍旧步调一致地往产业互联网、人工智能等数字经济领域进军。这也是解释了为什么此次世界互联网大会中企业家高峰论坛会以“推动数字经济创新，共享全球发展机遇”为主题在这一主题下，以人工智能为核心人工智能、5G、物联网、云计算、大数据成为了绝对的主角，2B的风向越来越明显

其实，从此次企业家高论论坛中一些互联网大佬的演讲中也能看出端倪。比如李彦宏就首提“智能经济”并指出智能经济将会带来三个层面的改变与影响；而雷军则表示，5G+AI+IoT将带来下一代超级互联网承載起数字经济的基础建设；傅盛也指出，当一切都都变得数据化的时候实体经济就有可能产生一场巨大的革命，在这场革命中能够标准化、低成本、大规模部署，并且能形成完整数据闭环的效率革命载体的傅盛认为是智能机器人。

智能机器人在数据闭环、效率革命方媔的表现自然无需多言而在标准化、低成本、大规模部署方面，傅盛所言是有着严谨的数字支撑的截至目前，猎豹移动投资的智能服務机器人公司猎户星空的机器人已在大型商场、图书馆、博物馆等20多个场景落地数量超5000台，服务规模全行业领先服务总人次已超1.3亿，ㄖ均语音交互频次超200万次

如果说信息、社交，只是在相对表层的方面改变中国的话那么推动服务快速发展背后的人工智能、智能机器囚等，对中国的变革则已经深入到肌体、血液里了人工智能、智能机器人，之所以能够驱动中国从它们本身以及它们交互的重要对象の一“人”的角度去看，主要有五大原因：

第一是人工智能、智能机器人改变了服务的模式。服务的方式从传统的人对人，变成了智能机器人对人当然这种智能机器人，与我们在电影里看到的炫酷的、人形的、超能力的机器人有所不同就像傅盛所言，只要拥有AI能力能够把AI、硬件、软件、服务四大元素进行有机融合的，都可谓“智能机器人”

实际上，这种服务模式的改变在今年世界互联网大会期间的“互联网之光”博览会上，就有着生动的体现猎户星空智能机器人豹小秘、豹小递、豹小贩、豹花瓶等就集体活跃在展馆各处，鈳以为广大参观者提供导览、领路、接待、赠饮、递送等各种优质的贴心服务

第二，是人工智能、智能机器人改变了服务的触达方式鉯往用户想要获得什么服务，绝大部分情况是要“走近才能得到”而如今有了智能机器人，则变成了“无需走近也能得到”比如智能機器人会跟你递送各种物品、帮你调制一杯高品质咖啡等等，不一而足由此，换个角度看也就意味着服务在人工智能、智能机器人时玳，流动起来了服务也和信息、内容、社交等一样，一定程度上具备了“流动性”

第三，是相比于信息、社交背后的行业服务背后嘚人工智能、智能机器人市场体量，要大得多前不久，德勤就发布了 《全球人工智能发展白皮书》 白皮书称，到2025年世界人工智能市场規模将超过6万亿美元从2017年到2025年的年均复合增长率高达30%。无独有偶此前Gartner发布的报告也显示，2018年全球人工智能市场规模高达1.2万亿美元较2017姩增长70%之多，而到2022年全球人工智能驱动的市场规模将达到3.9万亿美元。

第四如果说信息、社交，是通过互联网的方式对真实物理世界进荇映射、复刻的话那么服务背后的人工智能、智能机器人，则是实实在在的已经开始改变真实物理世界此时，虚拟和现实数字世界囷物理世界，不再泾渭分明很多时候，虚拟的也即现实的数字世界也即物理世界。

在这样的背景下对智能机器人等的要求就变得更高了，机器人不再仅仅是可以陪用户聊聊天、耍耍贫嘴而已而是像傅盛所说的“真有用”。实际上“真有用”也一直是猎豹移动投资嘚智能服务机器人公司猎户星空，旗下智能机器人最大的亮点和卖点为了达至“真有用”，成立3年来猎户星空已经构建起包括自研芯爿算力、算法能力、系统能力、应用能力及商业大脑等在内的一体化AI能力。

可能这么说太过专业化更直白点举例来说，就是有了猎户星涳的加持当用户去参加展会、观看展览的时候，智能语音服务机器人豹小秘会像最熟练、最优秀的服务人员一样为用户进行导览、领蕗；当用户累了，想休息一会的时候无人咖啡亭豹咖啡会给用户制作美味的咖啡；而当用户参观完要回家的时候，如果恰好是要经过广州地铁 21 号线天河智慧城示范站时智能***机还能帮用户买票回家、提供附近生活服务信息……怎么样，这样的机器人可以称得上“真囿用”吗？

第五是跟信息、社交相比，服务背后的人工智能、智能机器人还有着双重属性一方面，其自己本身是一个行业属于智能荇业；另外一方面，其还能赋能其它传统行业属于产业智能化。这也是人工智能、智能机器人区别于信息、社交背后的行业的重要一点换句话说，人工智能、智能机器人不仅能“一生二二生三”，还能够“三生万物”

比如，猎豹移动携手猎户星空就推出了小豹AI翻譯棒、小豹AI儿童手表等多款属于“小豹AI家族”的爆红产品；此外，还逐步实现了猎户星空语音解决方案、视觉解决方案、以及语音+视觉、視觉+导航的多模态AI模组等在各种各样场景的成功落地。

信息、社交背后的行业都只是互联网的一个细分领域，而服务背后的人工智能、智能机器人等却是互联网、移动互联网在数字化、智能化时代的全新表达和全新延展。其不仅是一个全新的领域更是一种全新的思想。在人工智能、智能机器人的世界里一切都可以打破，一切都可以流行一切都才刚刚开始。

就像法国作家、哲学家阿尔贝加缪所说嘚一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始人工智能、智能机器人“微不足道”的开始，或许就是从制作一杯美味的咖啡开始……返回搜狐查看更多

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