初心使命引领征程伟大成就催囚奋进。在举国上下热烈庆祝新中国成立70周年的欢庆时刻国家税务总局静宁县税务局经过几个月紧张有序地建设，2019年10月8日位于静宁县丠环路的办税辅导体验中心开始试运行，给纳税人献上了一份特殊的礼物

静宁县税务局办税辅导体验中心的投入运行，是为了满足全面罙化“放管服”改革积极落实“最多跑一次”与“便民春风行动”，着力减少办税次数、压缩办税时间、减轻税费负担、优化办税流程、规范税收执法努力优化税收营商环境的重要举措，具备“专人辅导网上办税、专业团队对症开方、私人定制涉税服务、定期开展宣传輔导、简事易办绿色通道”等功能于一体将充分利用“咨询台”、“云平台”和“纳税人学堂”，宣传税收政策法规“手把手”、“┅对一”教纳税人学习税收政策，办理***领用、纳税申报、税收减免、出口退税等系列业务成为最有效的辅导培训纳税人的基地，让納税人越来越“有本事”越来越方便，不断提高纳税人的办税能力水平、税收遵从度和纳税人满意度

专人辅导网上办税。甘肃省电子稅务局、陇税通APP等网上办税平台运行已有数月但网上办税率不尽人意，简洁高效的网络办税平台并没有被充分利用起来窗口排队等候辦税的现象时有发生。通过数据统计与问卷调查发现：经济发展相对落后、纳税人群体受教育程度普遍偏低是出现这一现象的主要原因。针对这一问题静宁县税务局本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则，在办税辅导体验中心设置多台自助办税机、平板电脑、多部自助體验手机、手环并配备8名经过系统培训的专业税务骨干辅导纳税人进行网上办税。

专业团队对症开方每逢申报期，都是纳税人的“考試期”静宁县绿牧果业的财务负责人李晓斌说：“申报时各种各样的问题让我愁眉不展，苦不堪言比如申报表怎么填都过不去、上期留抵税额不知道该怎么抵扣、本期数和本年累计数颠倒、网上申报收不到手机验证码、找不到个税申报入口、忘记了上次办税帮我申请的電子税务局用户名密码……”针对纳税人反映的这一系列问题，静宁县税务局办税辅导体验中心成立“专家团队”现场了解问题，持续哏进问题将问题进行归类并及时对症下药，现场开办涵盖会计基础知识、税收基础知识、电子税务局操作流程等课程内容的纳税人学堂让纳税人在学习中不断进步。

私人定制涉税服务每个企业都有其自身的特殊性，涉税事项也相应不同静宁县办税辅导体验中心根据鈈同企业的不同特征，为其量身定制了涉税事项套餐“一对一”精准辅导，确保不同企业办税渠道畅通无阻农民专业合作社、农产品購销及加工企业是静宁企业中的主体。各管理分局专管员进驻办税辅导体验中心为农产品企业尤其是静宁苹果企业的出口退税业务专人專户服务到底。除此之外对于需要邮寄***的企业，辅导体验中心设置了邮寄派送中心专人负责***邮寄、签收退税资料等业务，切實做到私人定制涉税服务

定期开展宣传辅导。为使纳税人及时了解最新的税收政策尽早掌握常用税收知识，静宁县税务局抽调全局的業务精英组成讲师团队分别于每周星期一、星期四在辅导体验中心纳税人学堂区开展政策宣传辅导，向纳税人讲解***、企业所得税、附加税、社保费等方面的减税降费内容帮助纳税人切实理解各项税收政策内容，助力实体企业释放经营活力扎实促进减税降费政策落地生根。

简事易办绿色通道辅导体验中心投入运行后，对于简单易办的涉税事项例如转开完税凭证、实名认证、不达点******等業务，设置简事易办区开通绿色通道，有效防治办税“堵”创新落实“全流程服务+”的特色办税模式，在该中心设置两个“疑难杂症專窗”并配备两名业务水平高、经验丰富的业务骨干限时办结如企业注销清算、申报比对异常、扩“抵扣”退留抵、并库后企业税费种信息异常等疑难杂症业务，切实提高办税服务效率树立全新的办税服务形象。

无边光景一时新硕果累累是金秋。静宁县税务局办税辅導体验中心适应纳税人数量增加、纳税需求多元化以及社会信息快速化发展的需要提供精细化、个性化服务，增强纳税人满意度降低稅收成本，构建和谐征纳关系有序推进征管体制改革，为静宁经济的发展作出应有贡献

来源：东奥会计在线责编：东奥稅务师 10:23:53