没有如何处理利益冲突突会处理好关系?

导读:关键词: 如何处理利益冲突突交易;董事和高管人员责任;自我交易;关联交易;忠实义务   内容提要: 中国公司法不断完善着如何处理利益冲突突的规则其对公司实践的重要性毋庸置疑。但由于公司法受制于国有企业改革同时在法律思维中采

关键词: 如何处理利益冲突突交易;董事和高管人员责任;自我交易;关联交易;忠实义务

中国公司法不断完善着如何处理利益冲突突的规则,其对公司实践的重要性毋庸置疑但由于公司法受制于国有企业改革,同时在法律思维中采用权利界定方式而不是利益保护方式现行的如何处理利益冲突突规则更多表现为规制式、事湔禁止的模式,同时更多地将权力上收给了股东在法律责任上依赖于归入权,强调公司所有权而忽略了公司利益本文回顾了如何处理利益冲突突规则的引入,对现行规则中的疏漏进行了分析和批评并结合已有的司法实践分析公司利益在法律调整中的淡化,并对这种原洇进行了理论探讨

  一、如何处理利益冲突突规则在中国法上的引入

  如何处理利益冲突突是公司法中的核心规则,无论是将公司看成是合同连接体还是社会实体无论是采用代理还是代表理论来解释董事和高管人员与公司之间的关系,都必然存在着防止董事和高管囚员侵蚀公司利益行为的法律规则或制度随着enron等丑闻,[1]近来发生的马多夫丑闻乃至金融危机中表现出来的委托代理关系问题,忠实义務的重要性随着社会需要而不断提高如何处理利益冲突突是董事诚信义务(fiduciary duty)中的核心,一般认为包括自我交易、公司机会、财务协助等具體规则忠实义务由于具体情形千差万别,难以完全列举但内涵通常认为是一个广义上的如何处理利益冲突突问题,即董事等高管人员鈈能将自己的私利置于与公司利益(公共或集体利益)相冲突的位置或情形“忠实义务要求公司董事避免如何处理利益冲突突的交易”,“免于自我交易、恶意行为、欺诈和抢夺公司机会”[2]“广义上来说……忠实义务并不是关于决策本身的程序或监督的。忠实义务是关於董事和管理人员的动机、目的以及目标的是他们试图享有业务判断规则的保护所必需的”。[3]

  显然这种内涵式的界定是来源于英媄法的。当个人利益和公司利益发生冲突时公司陷入了不能谈判,也不能决定是否应当去从事交易的状况而董事和高管人员面临一个非常清晰的冲突,即其自己的财务利益和为公司寻求谈判最佳利益义务之间的冲突这使得公司处于无能为力的局面。这种交易也违反了匼同的基本原则:两个独立的主体和意志在如何处理利益冲突突之中,由于管理者直接或者间接地控制着合同双方的意志形成了一个“虚假”的合意,从而损害了第三人(常常是公司)的利益这也是合同外部性的一种表现。从公司利益受损的角度来判断是实质标准,从合同双方的权力控制角度来判断是形式标准。实质标准的判断核心在于寻求公司利益是否受损;而形式标准的判断核心,在于寻求合同或交易的双方主体上是否存在着被同一个主体控制。公司法上对如何处理利益冲突突的判断有一个从形式标准向实质标准进化嘚过程。

  美国法上如何处理利益冲突突交易的一般准则是,满足以下条件就可以被视为正当:(1)按照公司的程式内部人向有关公司機关作出了充分的信息披露;并且,(2)由无利害关系的有权决策人做出了批准;或者(3)交易价格是公平的;或者(4)股东在得到相关的事实の后以多数决确认交易前两个条件是联合关系,将公司中的如何处理利益冲突突交易进行了一个筛选将一个合同的双方意志同受一个囚控制,变成了正常的两个意思表示一致的交易这类似于通过某一种程序或机制,将不清晰的交易变成了可以辨别的情形也被称为“咹全港规则”。[4]

  与这种内涵界定为一般规则将抢夺公司机会、财务协助等作为具体外延展开或特殊规则的方式不同,大陆法系规则甴于采用委任理论公司董事和高管人员的行为约束更多采用了“禁止”和规制方式,更加强调不得获得个人利益不得损害公司利益。茬这种模式下如何处理利益冲突突的核心是竞业禁止,“董事必须承担忠诚义务或者诚实义务据此董事会成员必须将其私人利益置于企业利益之后,不得利用其职权牟取私利这实际上表明,董事这一职位相当于托管人法律上相应的规定是竞业禁止。但是其影响范圍远远超过这一点”。[5]由于法院创造规则的能力受到局限故在如何处理利益冲突突规则上大陆法系表现出更多的强制和形式主义色彩。

  中国公司法在核心理论上属于继受大陆法的传统这表现在现行公司法的主要规则之中。这是典型的路径依赖的例子[6]但是随着受到渶美法,尤其是香港转手的英国法的影响在2005年公司法修订中,除了沿着原有传统细化和完善了一些具体表现(比如接收佣金和保密等)明确采用了归人权的概念之外,立法规则中也引入了一些英美法上的制度和表述如公司机会、勤勉义务,对外担保行为采用了披露+批准模式等

  对如何处理利益冲突突规则的理解和引入,表现出中国公司法研究的进步这一概念的引入只有十多年的历史。[7]比如1987年嘚司法部教材仅仅在有限责任公司中提到了“董事的义务,一般包括两个方面:1.董事对公司应尽善良管理人的注意义务董事应该遵守法律及公司章程、决议,认真执行公司业务细心管理公司的财产。2.董事对公司负竞业禁止的义务即董事不得为自己或第三人从事和公司同类的营业”。[8]另外对间接如何处理利益冲突突交易的研究则被纳入了企业间关系的研究,多数是基于经济法理论中对关联关系和关聯交易的制度研究[9]并体现在相关的法律规范(税法、会计和信息披露制度、证券法)之中。

  二、已有规则和改进方案

  2005年公司法所确立的如何处理利益冲突突规则对忠实义务采取列举方式,而没有界定其如何处理利益冲突突的内涵比较而言,1993年版本第59和123条有较恏的界定“董事、监事、经理应当遵守公司章程,忠实履行职务维护公司利益,不得利用在公司的地位和职权为自己谋取私利”这鈳以看成是一个内涵界定,但在2005年版中被删除目前的类似条文是第148条.“董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入,不得侵占公司的财产”新版条文过于具体而不够周延,并且实际上省略了如何处理利益冲突突的内涵另外,2005年版第21条还规定關联交易属广义上的间接如何处理利益冲突突规则,“公司的控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员不得利用其关联关系損害公司利益违反前款规定,给公司造成损失的应当承担赔偿责任。”但这一条文显然过大并不是所有关联交易都不当,也不是造荿损失都不当客观标准往往会忽略公司的特性。这样的表述导致对如何处理利益冲突突的规定陷入了分散、具体的情形本来第149条列举叻忠实义务的种种表现之后,规定“董事、高级管理人员违反前款规定所得的收入应当归公司所有”即“归入权”。但立法将收受贿赂、收受其他非法收入、侵占公司财产列入了第148条本来用来界定一般概念的条文这就意味着收受贿赂等行为的收入不能被“归入”。

  叧外2005年公司法第149条规定了:(1)挪用和侵占,采用了绝对禁止的规定但表述严密性不如刑法第272条关于挪用的规定,并且与反不正当竞争法Φ关于交易佣金的规定有所不同后者采用了披露和公开的方式,更为合理;(2)财务协助在第149条第1款第3项和第116条中仅适用于股份公司,采鼡股东会或董事会批准的方式加以控制;(3)泄密禁止“擅自披露公司秘密”。和反不正当竞争法的商业秘密不同使用了公司秘密的概念,但没有明确其内涵或外延;(4)自我交易规定在第149条第1款第4项,采取股东会批准方式;(5)公司机会和竞业禁止这是中国公司法的一个典型竝法模式,将大陆法系的竞业禁止和英美法系的公司机会放在同一个条文中同样采用了股东会批准方式;(6)报酬披露,规定在第117条适用於股份公司;(7)表决回避,包括两类一是规定在第125条,适用于上市公司的董事如何处理利益冲突突交易;二是间接如何处理利益冲突突Φ的借款或者担保行为规定在第16条。可见我国法律中的主要机制有两种,一种是直接禁止一种是获得有权机关(主要是股东会,除非章程规定授权给董事会)的批准这是借鉴了无利害关系人(disinterested

  对我国这个大陆法的继受国家而言,理论上对诚信义务的研究是不足嘚立法中更多是基于法定义务或合规义务而作出规定,加上一直不重视对组织内部关系法律调整对许多细节问题的认识还有待于深入。另外缺乏司法实践和判例制度,缺乏遵循先例会导致许多具体情形无法确定,对法律实施造成很大困难就立法而言,现有公司法嘚法条规定显然是过于机械存在着一些弊端:第一,将各法制成熟国家均无能力明确界定的概念或规则加以立法确定比如对公司机会嘚界定;第二,许多法条表述不合理内部逻辑关系之间欠缺斟酌。许多禁止性规定缺乏相应的救济手段或者过于僵化,不具备操作性;第三割裂了外部关系和内部关系,将行为无效仅仅局限于公司内部没有把董事违反竞业禁止交易行为作无权或者可撤销处理,强行規定了所谓的归入权而对赔偿损失的规定则不足。第四也是最重要的,没有区分不同维度的公司董事的不同情况许多诚信义务行为受到企业性质、公司种类的影响而发生变化。

  现行立法表面上采用了有权机关批准的机制但并没有根本上解决问题。其中核心困难昰即便将批准权限上交给股东会,如果缺乏回避机制控股股东仍然可以依据其在股东会中的多数从事自我交易。既有的研究中其实已經注意到了这一问题但并未被2005年版的修订所重视。比如已经有许多研究提出对事前机制或制约机制的强化,并且体现在一些制度之中概括而言,包括:(1)董事的表决回避这主要是针对上市公司的。(2)股东的表决回避新公司法仅仅是在担保行为上规定了股东的表决回避,但对其他的事项没有规定(3)独立董事、法律顾问和合规总监制度。上市公司制度中推行独立董事制度国有资产管理部门推动国有企業法律顾问制度,证监会在证券公司中推行合规总监制度这些都试图通过职业化或者专业化的方式,克服公司行为不当然而,这些制喥更多是借鉴英美法而来而英美国家中两权分离比较充分,董事会中心主义较为突出因此股东支持的独立董事或其他专业人员可以形荿对管理层的制约。但中国法上的独立董事被赋予了更多一些的含义:制约大股东的如何处理利益冲突突交易或其他损害公司利益行为這个要求实在是勉人为难,既然独立董事的提名和任命都掌握在内部董事和股东手中“63%的独董为上市公司董事会提名产生,超过36%的獨董为第一大股东提名”[10]要他们作为代理人去制约委托人,逻辑上就讲不通这一定位错误在实践中已经得到证明,独立董事不可能起箌证监会想象中的作用[11]在缺乏诚信义务的司法审查前提下,许多不能实际参加决策的独立董事被加诸了僵化认定的责任承担导致更大嘚激励扭曲。(4)监事会的制衡机制学界研究中着重强调赋予监事会以罢免董事的权力,或者至少提出罢免案;也有学者强调应借鉴日本公司法的规定监事如果不能履行职务,应当承担连带责任并且强调了外部制衡机制即独立董事的重要性,但并没有分析两者之间的重匼和冲突[12]等等。新公司法对监事会的职权进行了大量扩充规定了监事对董事的监督权、提出罢免的权利,以及提出对董事诉讼的权利具体实践效果如何,还有待于观察有一些学者提出应当根据股东的多少和交易对公司的影响来区别批准的权力应该分配给股东会还是董事会。[13]但显然新公司法并没有这样考虑而是交给了公司章程自行规定。也有学者希望借鉴美国法上的非利害关系董事批准和股东批准の中根据情形的不同有所区分,以结合两种道路公司机会、管理报酬、连锁董事、同业竞争可以交给董事会批准,其他情形交给异议股东举证由司法进行审查。而对于有限公司则采取强制向股东披露的原则[14]

  三、已有实践和法律责任的考察

  但这些仅仅是书面仩的规则。强化事前控制机制在法律得不到有效遵守的背景下仍然是画饼充饥。公司实践和条文规则及其执行之间在我国存在着巨大鴻沟。1993年的公司法第60、 61条都有禁止性规定但如何处理利益冲突突交易仍然普遍存在。许多实证研究验证了这种现象的发生频率和广度[15]吔有学者对大股东的侵害行为进行了实证考察,发现中国大陆的大股东侵害为6%显著高于美国、日本、新加坡、香港、泰国、菲律宾等,楿当于印尼的水平[16]这种脱节和我国的整体法治状况是吻合的,法律缺乏权威、实施不足、诚信缺失、集体性违法现象突出等弊端在几乎所有的法律制度中都存在但就如何处理利益冲突突的公司法规则而言,除了这些现实因素之外在法律责任的承担上存在着模糊不清或鍺缺陷,也是一个重要的原因

  严格按照法律规则来理解,如果出现了如何处理利益冲突突交易交易获得合法正当效力的机制是获嘚股东会的批准。这一条件和程序在控制股东通过代理人实施交易的情形下,是不能起到任何的控制作用的公司法第20条“股东滥用权利”是否能够起到事后的救济;第16条对担保的程序要求,是否能够在不遵守程序的情况下否定交易本身目前还是无从知晓的。最高人民法院的公司法解释迟迟不能出台但鉴往知今,已有的司法实践、思维习惯和理论观点可以有助于理解如何处理利益冲突突规则司法实现嘚可能路径:

  1.交易种类何种情形的财产或利益转移构成了交易,公司法的标准不甚清晰这是因为在合同法以及民法上的标准也鈈够清晰,并且这一问题并没有实际上得到重视按照现行立法,将交易界定为“订立合同或者进行交易”按照司法实践,这其实是一個“书面”合同的标准但是,有几种类型的交易是被特殊对待的即便是如何处理利益冲突突人和公司之间发生的:(1)股东向公司的出资、公司向股东的盈余分配是单独适用出资规制规则的;(2)对董事或高管人员之间的薪酬发放、费用报销以及其他支付并不包括在交易之中,洏是适用薪酬规则同时必须符合会计制度。在法律实践中常常有公司因为中国的保险公司不提供董事和高管人员的责任保险而无法满足外国合资者的要求,被迫采用损失补偿的方法但这并不视为与公司的交易;(3)尽管贷款和担保明确属于交易,但立法高度重视这两种行為并将其在第16条单列;(4)赠与,公司法上的规则没有单独界定是否属于交易但在合同法中常常将其单独列出。

  捐赠在中国法上瑺常不被视为是交易的一种,合同法中将其单列但公司法中常常回避捐赠的判断问题。新公司法中没有对捐赠作出明确的规定这就遗留了很大的漏洞,因为当事人实际上可以借助于捐赠的名义而行交易之实由于公司法确认了所谓的“公司社会责任”,[17]导致了这一问题鈳能会更为严重

  2.主体标准。哪些人会被认定为从事自我交易对公司法的条文进行概括总结,显然将涉及到自我交易的主体区分叻两类:(1)违反忠实义务的董事、监事和高级管理人员高级管理人员则包括“公司的经理、副经理、财务负责人,上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员”;(2)行使公司实际控制权的权力行使人包括“控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员”。这种标准和其他的法律规则比如会计制度、税法等其中的界定相比,属于比较狭窄的范围

  不过,最为严重的是这些人员的认定标准,受到登记制度的影响实际上采用“名义”标准,即只有得到正式委任的行使权力的人才会被包括在这个范围之中。尽管对“实际控制囚”采取了一定的实质判断标准“虽不是公司的股东,但通过投资关系、协议或者其他安排能够实际支配公司行为的人”,但在实际公司法的运作中法院大多采用该主体是否得到正式委任标准。在裁判中并不考虑实际权力的行使人也不考虑拥有职位的人是否能真正荇使权力。典型的著名案例是证监会对陆家豪作为“郑百文”上市公司的独立董事因公司会计报告虚假而进行处罚。事实上陆家豪并鈈实际参与决策,仅仅是一个上市公司为了符合证监会要求而聘请的“花瓶”董事但是在追究公司责任的时候,证监会并不考虑实际上陸家豪是否能行使真正的监督权力[18]

  3.责任形式。现行立法规则涉及到如何处理利益冲突突交易的法律责任承担包括:(1)第21条关联交易嘚损害赔偿责任;(2)第149条列举的忠实义务规定的归入权;(3)第10条的执行公司职务造成损失的赔偿责任;(4)第20条规定的股东滥用股权的赔偿责任這四个条文的适用范围分别是什么,其中的关系究竟应当怎么理解至少目前还缺乏比较权威的解释。就如何处理利益冲突突交易而言矗接如何处理利益冲突突交易显然直接适用第149条,但间接如何处理利益冲突突就可能适用第21条如果管理人员和股东的身份重合,是否可鉯适用第20是不清晰的如何处理利益冲突突交易也会表现为履行公司职务,是否要适用第150条是不清晰的

  就狭义的直接如何处理利益沖突突交易而言,第149条只规定“所得的收入应当归公司所有”如何判断“所得收入”,目前并没有明确的标准甚至缺乏,深入的理论討论从目前发生的多数关于违反竞业禁止要求行使“归入权”的案例来看,法院在具体审理中因为其他原因并没有支持“归入权”烟囼法院的一个判例是在公开发表文献上能检索到的支持归入权的案例,在该案中法院试图归入尚未履行的如何处理利益冲突突交易的合同數额显然是不合理的。[19]

  从初步对2005年公司法的法条分析的研究来看大多数文章都认为我国不存在损害赔偿请求权,而只是规定了归叺权有些观点认为应当借鉴德国股份公司法的规定,规定行使归入权的时效或损害赔偿请求权及其时效但也有案例表现出公司对损失嘚损害赔偿请求权,但法院常常回避实体问题的判断比如朱传林诉浙江五芳斋实业有限公司董事长赵建平损害公司利益纠纷案。[20]

  4.免责事由免责事由,除了获得股东会批准或授权之外集体决策可能会构成一个免责事由,尽管没有明确规定在法律之中法院有类似嘚实践,在叶建民诉惠州市新世纪建化有限公司财产损害赔偿纠纷案中原告追究被告作为董事长的注意义务责任,认为公司与第三人之間的购买机械设备属于假冒伪劣产品缺乏税务***。但法院认为公司在为该行为之前已经董事会讨论决定并且经多人操作共同实施,屬于公司集体行为而不是个人行为。[21]

  5.公司治理中的替代机制如何处理利益冲突突交易在中国法上普遍存在,但在这种背景下的Φ国公司经济仍然保持了较高速度的增长尽管并不能由此简单判断说法律上的产权界定和真实的经济发展之间的关系并不像我们平常想潒得那样紧密,但可能除了法律之外还有其他的替代性机制,比如社会信任和社会规范另外,不可忽视的是普遍存在的国有公司内蔀奉行的治理规则,以及刑事责任的广泛采用可能降低了如何处理利益冲突突交易的发生频率或强度:(1)广泛存在的刑事责任,对如何处悝利益冲突突交易损害公司利益的犯罪处罚在刑法中有广泛的规定;[22](2)国有资产流失的高度规制和经营责任作为一种意识形态普遍存在嘚“国有资产流失”,成为推动国有资产监管部门加强对公司交易行为的控制、监督的主要动力国有资产管理部门不断介入公司的日常茭易行为,对交易的对价进行审查;(3)公有组织的组织原则和决策程序尤其是公司化的国有企业制度,使得公有组织的决策方式带入到了公司治理公有组织的组织原则包括集体决策、上级授权、向利益攸关者负责等,使得如何处理利益冲突突交易得到了相当程度的遏制囿学者将其称之为“制度性如何处理利益冲突突”。[23]也有学者注意到了公共管理规则对经济组织中的如何处理利益冲突突的制约作用[24]

  四、公司利益的缺乏

  尽管存在着诸如“损害公司利益”的立法规则表述,但我国公司法中对如何处理利益冲突突的法律调整中实際上有一个命题被忽略了:公司利益是什么?如何处理利益冲突突显然是两个利益―诚信义务人个人利益和公司利益的冲突缺乏公司利益的界定,如同缺乏了比较的尺度就不可能有良好有效的司法调整。法律规定了归入权这不过是“不当的个人利益”,而不是“对公司利益的损害”是“不当得利”的标准,而不是“侵权”的标准是如何处理利益冲突突交易本身所产生的“积极利益”,而不是公司損失的“消极利益”

  不同的公司本质理论存在着激烈的争论,延宕至今并无定论。[25]但各国的法律规则中还是明确存在着董事会中惢和公司利益的公司之所以不同于合伙或独资企业,公司董事和管理人员不同于单纯的代理人是因为存在着独立的公司利益。[26]股东的財产加总并不等于公司利益按照不同理解的解释,来自于:(1)公司的法人人格和两权分离;(2)公司的程式特性(formality) ; (3)多元利益主体或利益相关鍺;(4)长期的股东利益[27]在两权分离不充分的有限公司之中,管理者的诚信义务很大程度上并不需要法律的干预这甚至被mitchell教授称之为“诚信义务的死亡”。[28]

  相比之下在中国的法律思维和司法实践中,公司利益概念并不突出常常是股东利益替代了公司利益。这导致所囿的内部管理上的风险完全由股东承担公司的对外行为和内部关系完全脱离,使得委托代理上的问题常常得不到有效地法律救济同时,规制型的公司法更多地采用事前禁止的方式也造成了事后救济的不足。缺乏公司利益的概念缺乏两权分立,并且在股权结构上多数公司存在着控制股东常常导致本来属于委托一代理关系中的问题,转化成为控制股东和其他股东之间的争夺以广州市中级人民法院裁判的一个简单纠纷为典型例子,原告系公司法定代表人并持有40%的股权,被告二人持有公司60%的股权在公司放弃了对某租赁房屋的使用の后,出于公司不当放弃对房屋的经营而被告二人联合在该未到期的房屋上继续经营的事实原告认为两被告侵害了公司资产。法院在审悝中的争论集中于究竟属于公司意志和股东意志发生了冲突,还是大股东和另外两个占多数股的股东之间的冲突在这种背景下,在公司法中强调对“股东权利的滥用”的制约就很容易理解了。以北京市法院的公司诉讼纠纷来看大部分都集中于股权的确认、转让,以忣控制股东和非控制股东之间对公司政策或者行为尤其是分配股息、出资、转让股权等方面的冲突。缺乏两权分离和公司利益还造成叻法律强化了对公司行为的禁止性规制,比如僵化地赋予小股东以公司五年不分配股息而拥有请求解散公司的权利

  我国法律和理论Φ缺乏独立公司利益,而是采用了物权式的“所有权”标准司法中对公司利益的界定一般采用名义所有权标准,即在公司名下的财产属於公司财产而一旦采用其他名义,试图获得民事救济就非常困难最典型的例子是,如果股东对公司的出资不足并不产生公司对股东嘚请求权,而是产生股东之间的违约责任在中国公司的实践中,大量存在着挪用公司资产(常常以现金的形式)来从事规避严格法律规淛的行为这种情况下,公司资产可能会以其他人的名义持有此时证明公司对该资产的所有权,是非常困难的因此,公司法中会单独規定“挪用”但如果资产被‘挪用”到第三人名下,只能产生公司的债权请求权而不能产生物权请求权。但是值得注意的是在刑事規则中,如果转移资产或者交易对价不合理可能会被认定为侵占或者挪用公司资产,如果属于国有公司则甚至可能构成贪污,这种情況下管理和决策人员(直接责任人员和法定代表人)需要承担刑事责任。

  公司利益的认定标准在“法人财产权”的概念之下,注偅有体财产的保护体现为“所有权”性质的“有体财产”才会被认定为公司利益。法律和法院倾向于回避对实体利益大小的衡量认定公司利益损失的标准转化为“意志”(will)理论和授权原则。不仅公司的市场机会、交易中的利益对价等无法得到法律的保护即使是无形资產,诸如特许权利、商誉(good will)等无形财产的公司归属的确认都存在着困难这表现在所谓的“国有资产流失”命题之中。[29]

  除了“资产流夨”之外缺乏公司利益标准还表现在无法界定如何处理利益冲突突规则中的公司损失的范围。除了对积极利益的归入对公司损失的“消极利益”,股东是否可以请求诚信义务人赔偿赔偿范围如何认定,存在很大困难公司法第150是否可以用于忠实义务是存在歧义的。该條有两个限定“执行公司职务”和“违反法律、行政法规或公司章程”,但是违反忠实义务或者进行如何处理利益冲突突是否构成执行職务是值得商榷的同时,后面的限定究竟何指也是不明确的因为违反诚信义务一定是违反公司法,这里所限定的“法律、行政法规或公司章程”究竟是否包括公司法另外,何谓执行职务也存在着不同标准比如刑法中存在着“为公司利益”的主观标准、“公司获得利益”的客观标准,以及授权范围内的“权限标准”等争论因此,这里的执行公司职务究竟是一个实指还是一个虚指是不清楚的这些都表现了试图通过这些方式来“迂回”界定公司利益的努力。

  与缺乏公司利益相联系的问题是如果公司和董事等高管人员之间发生了矗接的如何处理利益冲突突交易,或者是通过股东或高管人员控制的第三人发生了和公司之间的间接如何处理利益冲突突交易这种合同昰否可以被否定?在我国公司制度中有一个专断的、集权的法定代表人[30]公司的所有对外行为必须得到其授权,并且其行为和公司的行为昰合二为一的虽然很多学者注意到了各国采用了不同的理论学说,比如代理说、代表说、委任说、特殊关系说等[31]但少有学者将其与如哬处理利益冲突突中的交易效力联系起来。也有学者尝试探讨将如何处理利益冲突突交易分为:(1)当然无效说;(2)可撤销说;(3)无权代表说,认为无权代表说更为合理但并没有引起广泛的回应。[32]个别学者认为这种合同当然无效[33]但典型的理论观点,则属于有着强大统治力的囻事理论比如“代表人与法人是民事主体内部的法律关系,是一个民事主体……代表人为法人实施民事法律行为即为法人的民事法律行為不发生效力归属的问题”。[34]在这样的背景下几乎没有案例显示如何处理利益冲突突交易得到了否定。

  不能通过否定如何处理利益冲突突交易(撤销或无效)的方式来保护公司利益成了我国的司法实践惯例。公司内所有实际上的代理风险都被股东承担公司的纵姠管理中的矛盾也被转化为股东间的矛盾。显然只要满足了法定代表人的授权,就代表了公司行为对外的合同和交易就容易趋向于被認定符合了条件,在这里不存在基于如何处理利益冲突突交易的禁止性规定或者“过错”而导致的对外合同无效法律不能否定如何处理利益冲突突交易本身,也就丧失了对如何处理利益冲突突交易最核心的控制手段

  值得注意的是,如果在现行法律制度下满足了两個条件之一,在理论上还是有可能否定如何处理利益冲突突交易的但很不明确:(1)违反了法律、行政法规的强行性规定。但在实施中违反了公司法上的忠实义务本身是否属于违反了法律的强行性规定呢?这存在着很大的逻辑循环问题:董事违反了忠实义务而和第三人签订嘚合同第三人的过错难以举证和判断,公司只能借助于强行性规定希望宣布合同无效但违反忠实义务本身也是一般性的强行性规定。茬这种背景下公司是否可以直接宣布该合同违反强制性规定?如果没有法院通过案例的界定很难解决这种判断问题;(2)第三人不存在著善意。这本来是一个非常“通用”的标准可以为公司提供否定与第三人之间的合同的救济。但是受到法定代表人制度、内部关系和外部关系分离、强调交易安全而不是考虑公司利益的保护等方面的影响,加上对交易过失的判断和代理法规则的缺乏导致善意第三人制喥在实践中变成了第三人保护。善意第三人的规则本来包括“应当知道”和“知道”两个层面,但实践中变成了“知道”成为单一标准公司试图去证明第三人“知道”,几乎是不可能完成的任务在这样的背景下,对广义的如何处理利益冲突突交易中国法上几乎不可能对公司提供合同无效或可撤销,并由此产生各自返还(包括利益或原物)、撤销履行等法律责任的救济手段

  如果进一步考虑到盛荇的法定资本制的政策理由:股东用交给公司的财产作为对债权人的利益的担保,即“托管资金”理论(trust fund theory)[36]加上保护善意第三人变成了“保护第三人”的司法实践,实际上我国的法律实践中存在着债权人利益优先于股东利益,股东利益优先于管理者利益的逻辑而独立的公司利益则无从判断。

  循此逻辑“归入权”也就构成了中国法上对如何处理利益冲突突交易的主要救济方式,但实际上这是对公司內部管理关系的一种替代即使法律没有明确规定,公司完全可以凭借合同、章程或者侵权规则对内部人造成的公司利益损失进行请求賠偿。公司也可以行使事实上的处罚比如减薪、解职、开除等制度来作为对违反诚信义务行为的自力救济。法律需要调整的如何处理利益冲突突或者违反忠实义务常常和外部关系纠集在一起,而归入权不过是对董事等高管人员获得的积极利益的没收而已和外部关系无關。这显然是一种回避如何判断交易中的代理过失的作法

  而且,并不是所有的如何处理利益冲突突交易都是不当或非法的比如公司获得了正向利益,或者是公平交易或者是得到批准的交易,等等这些都可能属于如何处理利益冲突突交易的范围。有许多正常交易戓者公司行为会和第149条的规定发生重叠比如股东向公司的出资,尤其是实物出资向董事发放补贴或者报销,作为奖励的折扣或提成分配等归入权显然存在着诸多例外。诚信义务人并不是完全不能或不应当获得类似的利益强行禁止的规定过于严格。相比之下反不正當竞争法第8条的规定“经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给对方折扣可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的必须如实入帐。接受折扣、佣金的经营者必须如实入帐”的作法在原理上更为妥当董事和高管人员虽然不是中间人,但这种利益只要披露即可无害如果公司认为在披露的基础上认为不当,可以采用自我救济(比如在未来抵扣工资等)方式来获得救济显然,归入权并鈈能解决应当解决的问题而只是在事后做了一个一刀切的规定。不仅如此中国法上对归入权的范围和期限还需要进一步细化规则,尤其是“所得的收入”如何界定在司法中面临着认定困难。

  五、结论:一个理论追踪的解释

  如何处理利益冲突突规则受制于理论戓观念上的欠缺公司利益体现了用产权规则替代责任规则,用事前的“客观的”―这常常意味着是僵硬和机械的―权利义务配置替代事後对不同主体的过错、损益比较的责任分配机制的特点它是以事前规制而不是司法裁判进行法律调整的模式。这种特点在中国法上是甴法人财产权的理论争论决定的。

  受制于维涅吉克托夫的国家所有权理论、伯勒和米恩斯的两权分立观念加之受制于大陆法系的公司三元论和用物权理论来解释股权等来自多方面的影响和制约,我国自1994年以来的理论探讨集中表现为对法人财产权的争论。这一争论的噭烈程度、范围之广和持续时间之长在30年的改革法律史中是比较突出的。法人财产权的渊源是1993年版公司法第4条首创性地试图通过法律條文对股东和公司之间的关系作出界定。“公司股东作为出资者按投入公司的资本额享有所有者的资产受益、重大决策和选择管理者等权利公司享有由股东投资形成的全部法人财产权,依法享有民事权利承担民事责任。公司中的国有资产所有权属于国家”这个条文表述不清,一方面有“全部”另外一个方面又有“国有资产所有权”,这造成了困扰关键的“法人财产权”是一个法学史上从未有过的概念。究竟这个财产权按照物权的理解,是所有权还是经营权抑或者是“自物权”还是“他物权”,和“一物一权”之间的原则如何協调再加上,这一阶段对公司本质的探讨和国际上的争论几乎同步所以产生争论是不可避免的。[36]在2005年的公司法第3条中仍然延续了这┅立法,尽管文字有所损益去掉了“全部”,“公司是企业法人有独立的法人财产,享有法人财产权”

  法人财产权表面上是一個公司是否对自己的财产拥有独立、完整权利的争论,其背后意味着在国有企业为主导的1993年版公司法中公司治理设计的目标是趋向于管悝者中心还是国有所有权中心。但这种争论局限于通过“自物权―他物权”的框架,这就使得争论局限于财产支配能力在股东和公司之間的分配间接造成了“公司利益”观念的缺乏。其中比较著名的理论观点包括:(1)公司是惟一所有权主体的观点;[37](2)股东与公司双重所有權观点;[38](3)股东所有权观点,[39]等等显然这些分析仍然是局限于“财产”,局限于“国家―个人”或“所有者―占有者”之间的关系来分析的缺乏“组织”以及“团体/共同体利益”的概念。在这样的理论背景下“公司利益”常常被等同于“股东利益”,管理者的行为鈈当视为对股东而不是公司的财产侵害在规制路径上就会向股东授权倾斜。同时在意识形态中,也强化了股东利益表现在“谁投资、谁决策、谁收益、谁承担风险”[40]的原则之中。这样就决定了中国法上如何处理利益冲突突的三个核心特点:(1)并不强调甚至不存在公司利益的概念,而是强调股东对公司的权利;(2)董事和高管人员的如何处理利益冲突突交易完全变成了股东之间的权利冲突;(3)股东的意志自由、财产权保护以及对公司事务的批准替代了公司法对公平交易等原则的判断。

  1993年版本的公司法在很大程度上是服务于国有企业改革嘚1990年代后期的中小企业改制就是一个不断“公司化”乃至于“私有化”的过程,再加上从国有企业管理转变成国有资产的管理从对国囿企业作为主体的控制变成对国有股权的监督管理,在这些背景下直接影响到了“公私不分”的公司法规则。在“谁投资、谁所有、谁受益”的主导思维下加上公司法研究中常常以有限公司作为标准样本,法律规则的解释和技术分析采用的是大陆法系的物权思维模式這些因素加在一起,导致法律规则中强化了股东对公司的控制而公司作为一个独立的主体,作为一个长期存在的“共同财产(common pool) ”就在悝论思维和司法实践中消失了。但事实上所谓的“法人财产权”理论争议的淡出,仅仅是将股东作为单一角色即股东作为所有者或委託人的角色作为理论前提而讨论的,忽略了股东作为受益人(beneficiary) 、旁观者(bystander)、政治实体的参与者(participant in apolitical entity)、投资者(investor)、看门狗(cer-berus)等多种不同的角銫[41]在这种单一的角色假设下,对法人财产权的大多数探讨都受制于大陆法系的物权思维模式(一物一权所有权和他物权,物权法定)鉯及三元论的对公司本质的理解法人财产权无非是对法人的独立意志和主体地位加以确认的延伸,而仅仅凭着一个财产权的概念是不鈳能达到这一目的的。事实上没有其他国家试图通过立法上的概念去明确界定股东和公司的财产关系,没有这样的概念界定丝毫不影响公司法的运作但是如果缺乏了公司利益的假定或思维,就会导致诸多的法律规则变成了无源之水、无本之木如何处理利益冲突突规则嘚尴尬困境,就是一个典型的例子

  解决如何处理利益冲突突,以及其他的诸如董事会席位瓜分(board packing)、控股股东过度控制公司民主决筞被资本规则所替代、两权分离和公司程式不足的种种弊端,通过所谓的“股权”界定以及将公司法的规则变成对“大股东和小股东的利益平衡”等角度,并不能从根本上解决问题这种思路,无非是将公司变成了合伙将代理成本变成了股东之间的利益分配,将公司内嘚管理和民主矛盾变成了股东之间的矛盾救赎之道虽然有许多的技术细节,但根本上在于必须确立公司利益摆脱单纯从“权利”视角堺定的思路,确立公司的主体地位才能实现公司作为一个永久存续假定下的,不断地将人力资本和物质资本结合起来的实现对社会效率做出贡献的common

  [5]参见[德]托马斯?莱赛尔、吕迪格?法伊尔:《德国资合公司法》(第3版),高旭军等译法律出版社2005年版,第163-16页

  [6]參见邓峰:《中国公司治理的路径依赖》,载《中外法学》2008年第1期

  [7]比如梅慎实:《董事义务判断之研究》,载《外国法译评》1996年第1期;董安生等:《英国商法》法律出版社1991年版;张汉槎:《香港公司法原理与实务》,科学普及出版社1994年版;等较早系统地对如何处悝利益冲突突规则的强调,参见杨辉:《论董事的抵触利益交易》载《中外法学》1997年第3期。

  [8]江平:《公司法教程》法律出版社1987年蝂,第113页可以看出,这些表述在早期发展中的幼稚即便在其修订版中,表述上也存在着诸多知识上的局限参见江平、方流芳:《新編公司法教程》,法律出版社1994年版第209页。但值得注意的是该教程在第六章设有专章对关联公司(主要是针对间接关联交易的规制)进荇讨论。

  [9]参见史际春等:《企业和公司法》中国人民大学出版社2001年版,第10章

  [10]参见《深康佳独立董事资格遭异议》,载2007年8月8日《北京商报》

  [11]参见方芳:《独立董事缘何纷纷请辞》,载2002年11月6日《北京现代商报》

  [12]参见雷兴虎、蔡晔:《论董事行使职权的內外部制衡机制》,载《法学评论》2002年第6期

  [13]参见吴广海:《董事与公司交易的相关法律问题研究》,载《政治与法律》2005年第1期

  [14]参见施天涛、杜晶:《我国公司法上关联交易的皈依及其法律规制――一个如何处理利益冲突突交易法则的中国版本》,载《中国法学》2007年第6期

  [15]参见余明桂、夏新平:《控股股东、代理问题与关联交易:对中国上市公司的实证研究》,载《南开管理评论》2004年第7期;李增泉、孙铮、王志伟:《“掏空”与所有权安排――来自我国上市公司大股东资金占用的经验证据》载《会计研究》2004年第12期。

  [16]参見唐宗明、蒋位:《中国上市公司大股东侵害程度实证研究》载《经济研究》2002年第4期。

  [17]也有研究注意到了类似的问题但讨论并不罙入。参见张怡超:《论公司慈善捐赠中的如何处理利益冲突突与平衡》载《兰州商学院学报》2006年第3期。

  [18]参见《郑百文原独立董事陸家豪告证监会案周四开庭》载2002年06月18日《国际金融报》。

  [19]参见史殿美、李学泉:《董事经理损害公司利益违反竞业禁止应赔偿损失》载《案例研究》2004年第5期。

  [20]参见王申:《朱传林诉赵建平董事损害公司利益纠纷案法律适用理论研讨会综述》载《法学》2001年第8期。

  [21]参见一审:惠州市惠城区人民法院[2002]惠城法民初字第249号民事判决;二审:广东省惠州市中级人民法院[2002]惠中法民一终字第322号民事判决

  [22]参见曲伶俐:《论公司利益的刑法保护》,载《法学论坛》2007年第3期

  [23]参见王钧:《中国上市公司的制度性如何处理利益冲突突》,载《北大法律评论》2001年第1辑

  [24]参见程文浩:《中国治理和防止公职人员如何处理利益冲突突的实践》,载《广州大学学报(社会科學版)》2006年第10期

  [29]参见周凌霄:《国有无形资产的流失及其对策》,载《探求》2002年第1期;徐文秀:《论国有无形资产的流失及保护》载《理论观察》2004年第6期。

  [30]对法定代表人的批评参见方流芳:《国企法定代表人的法律地位、权力和如何处理利益冲突突》,载《仳较法研究》1999年第3、 4期

  [31]参见朱晓娟:《股份有限公司董事“恶”之法律抑制》,载《政法论坛》2004年第5期

  [32]参见何永哲:《董事洎己代表和双方代表与公司交易行为之禁止探讨》,载《中国司法》2001年第10期

  [33]参见石少侠:《公司法》,吉林人民出版社1994年版第243页。

  [34]参见魏振瀛主编:《民法》高等教育出版社、北京大学出版社2000年版,第86页

  [35]参见邓峰:《资本约束制度的进化和机制设计―鉯中美公司法的比较为核心》,载《中国法学》2009年第1期

  [36]钱明星:《论公司财产与公司财产所有权、股东股权》,载《中国人民大学學报》1998年第2期

  [37]参见郭锋:《股份制企业所有权问题的探讨》,载《中国法学》1988年第3期

  [38]参见王利明:《论股份制企业所有权的②重结构》,载《中国法学》1989年第1期

  [39]参见孙志平:《对股份及股份公司财产关系的再认识》,载《中国法学》1988年第3期

  [40]《***Φ央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》, 2003年10月14日,新华社2003年10月21日电

原标题:如何处理好库存管理中嘚如何处理利益冲突突方从这3方面下手!

在庞大的跨国企业里,员工来自世界各个国家和地区如何能够让不同文化背景的人,一起向著同一个目标而努力

最为现实可行的方法是依靠绩效管理系统,来塑造企业核心价值观来管理企业内部的组织,来凝聚员工的思想

Key Performance Indicator(KPI)是把企业的战略目标***为可执行的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础用于衡量员工绩效表现的量化指标。

考核指标的制定是由上而下的首先是制定企业的年度目标,也就是总经理的考核内容

接下来再淛定各个职能部门的目标,包括财务、销售、运营、采购、供应链、质量等等这些也就是部门负责人的考核内容。最后是细分到每个员笁的指标这样就形成了完整的绩效考核体系。

各个职能部门在制定考核指标的时候既会有相同的目标,但也会有不同的目标

比如,采购寻源Sourcing和供应链Supply Chain部门二者共同的考核指标是供应商及时交货率,但是这二个部门又有各自的目标

采购部门的主要指标有采购成本降低、供应商零件开发及时率和供应商合同签订率等等。供应链部门的主要考核指标是库存控制、客户订单完成率和生产计划达成率等等

蔀门之间不同的KPI目标,往往就会引起利益上的冲突从而进一步导致了跨部门合作的障碍。

局部最优可以理解为某个职能部门为了实现洎身绩效得分最大化,而忽视公司整体利益的一种做法

部门只看重自己眼前的目标,活在当下但是没有从全局的眼光来看待问题。在這样的情况下部门主管设定的目标、制定的计划、实施的行动,必然只会考虑如何把自己的业绩做得漂亮

至于公司整体利益是否能得箌保障、其他部门的业绩是否会受到影响、员工的辛勤付出是否有意义,这些反而是次要的考量了

让我们来举一个例子。采购寻源的主偠目标是降低零件成本以目前市场发展的透明程度,零件价格基本上是一分价钱一分货价廉质优的供应商是很难寻的。

如果采购零件嘚原料部分是指定的规格料那么零件价格差异的地方可能就存在于管理成本上。

报价较高的供应商可能在企业内部管理方面做得比较先進包括项目开发、质量控制、订单交付方面都做得很好。

对于报价较低的供应商虽然在报价上有优势,但最终羊毛出在羊身上在进叺大批量生产阶段后可能会出现交货或者质量方面的问题。

这些潜在的风险则是会影响到供应链和质量部门的考核指标。如果采购寻源呮考虑报价低、Saving大的供应商那么最终很可能会损害到供应链和质量部门的KPI和公司整体的利益。相关部门之间的如何处理利益冲突突就这樣产生了

根据Thomas-Kilmann的冲突模型,如果二者之间有一方是比较强势的那么就会形成一个输赢关系或是零和博弈的局面。

强弱之势也是会相互轉化的一旦强势的一方变弱,之前弱势的一方就会试图反击不管是哪一方占了上风,都会给其他部门的工作带来一些负面的影响其結果是企业部门之间相互争斗,增加了许多内耗

只要企业在推行绩效考核系统,那么内部的如何处理利益冲突突是不可避免的库存管悝作为供应链管理最为主要的核心部分,也是会受到跨部门如何处理利益冲突突的影响以下,我从几个方面来探讨和库存管理可能会起洳何处理利益冲突突的例子

生产的一个重要的考核指标是生产效率,衡量的标准有几种我们就以Kosu为例。

Kosu这个词的意思是指实际完成每個合格产品所用的时间Kosu的计算公式是用总工作时间,除以这段时间内完成的合格品的数量

换句话说,这是计算工人生产效率的数据来源在很多工厂里,工人的薪资是由基本工资加上奖金组成的生产效率直接和奖金挂钩,完成一定数量的合格品就能拿到全额奖金

如哬才能保证工人能顺利完成产量,拿到奖金呢一种简单粗暴的方法是在设备上连续生产同一个类型的产品,这样可以减少因为换型而造荿的时间损失

所谓换型(Change over)是指在同一台设备上,从一个产品的生产转为另一个产品的过程,通过更换产品的模具来完成换型

每次換型都需要把设备停下来,更换了模具以后才能恢复生产。换型时间的长短取决于生产现场的准备情况和工人操作的熟练程度

对于工囚来说,最理想的情况是在他的工作时间内连续生产同一个类型的产品不用换型以便达到最大的产出量。但是实际情况是不允许工人这樣做的

生产需要严格根据主生产计划MPS来执行,只有这样才能满足客户订单交付并且避免过量生产。

生产不能根据自己的利益不考虑铨盘的计划,去做一些非计划内的产品过量生产出来的产品暂时卖不掉,只能放在仓库里变成额外的库存

同时,生产又可能过多消耗叻其他的原材料使得库存配套率下降了,仓库里配不齐足够数量的原材料用于后续计划的生产

规范内部流程,提高生产柔性化使用匼理的生产效率考核方法才能破解生产与库存的如何处理利益冲突突。

运输与库存的博弈主要是在运费和库存成本之间以卡车运输为例,整车运输可以降低零件物流费用拼车运输可以降低库存成本。

整车运输可以降低单个零件的运输成本但是会因为要凑成整车而影响茭货的时间。整车货运量大需要更多的时间来消耗这些库存,也会增加一定的库存持有成本

零担拼车运输的单位运输成本会比整车的高,但是可以更好的满足客户的需求发货的时间间隔更短,对于库存的影响也比较小

在日臻复杂的商业模式下,如何来平衡运输和库存成本只有通过信息系统优化软件,才能把二者之间的冲突最小化

销售总是倾向于所有的产品都备有一定数量的库存,以便客户在下單的时候可以按时出货

如果到了交货日期,不能按照客户要求的数量出货势必会影响客户对这家公司的信心,将来也很难拿到更多的噺业务销售额也就无法增长。

出于自身的利益考虑销售对库存成本是不会考虑的,因为这个不是销售的考核目标

当企业产品种类越來越多的时候,库存的规模也会越来越大比如说企业有4千个SKU,那么原材料的种类可能超过4万种产品开发越多,库存成本也就会越高

減少产品SKU的种类是一个缓解库存成本矛盾的方法,可以通过减少产品的规格或者颜色来实现

苹果iPhone X现在外观只有二种颜色,容量也只有64和256G②种总共的SKU数量只有 2 X 2 = 4种。这种策略非常适合电子类产品迭代快的特性

另外一种策略是延迟产品的差异化,在服装行业经常使用方法昰把产品中有需求差异部分的生产尽量推迟,而对于无差异的部分先行生产

比如T恤衫基本款式是纯白色,根据销售记录或定制化需求等洇素在后期加工过程中再染成其他的颜色。这种策略可以使服装公司有效地减少库存成本

如何来化解零和博弈的局面?

如何处理利益沖突突的双方应该求同存异以双方共同目标为基础,找到平衡二个部门利益的平衡点从而最大化实现各自的目标。

在具体的操作层面需要双方合作配合,加强相互的信任最终实现合作共赢的局面。

如何解决 网络渠道与线下渠道之間 的如何处理利益冲突突,,目录,,,,如何解决网络渠道与实体渠道的冲突,4,,传统品牌企业开展电子商务共同的失败路径,,Add Your Text,,根据调研机构的数据显示所有传统品牌企业投入网上销售失败的共同原型 如下: 1.把传统知名品牌原封不动搬到网上卖;2.传统品牌在网上与实体渠道价格同步,销量渏差无比; 3.传统品牌在网上价格比实体价格低引起实体经销商体系抗议; 4.传统品牌触网进退失据,最后屈服经销体系的压力价格统一,于是网站变成标示官方原价的企业目录长期呈现瘫痪状态,项目宣告失败失败路径,实体渠道与网络渠道的价值有哪些,,Add Your Text,一般来说,实體渠道的销售会受到区域、时间等方面的限制产品、市场和客户是线下营销的三大基础要素,而取得市场区域销售权的大小是根据销售任务、市场开发、专业化程度和资本实力来圈定的它的优势在于消费者能亲眼看见所购产品质量的好坏,能给消费者带来很好的真实体驗性网络渠道不受时间,地点等方面的限制由于利益链较短和渠道直流的特性,使得网络渠道天生就比传统渠道成本低即时性、海量性、全球性、互动性、多媒体性是它的特点,网购最大的优点就体现在方便快捷,实惠,电子商务工作开展的阻力如何解决,,Add Your Text,第一害怕什么? 经销商私自降价扰乱价格体系。 第二害怕什么 窜货,扰乱渠道秩序 第三害怕什么? 假货扰乱市场信心。首先我们要整明白,開展电子商务的前提是把网络看成渠道还是市场? 在大部分企业眼里网络被定为一种渠道。优衣库把网络看成是一个大终端所以它呮开了一个官网;李宁把网络看成是一个大渠道,所以它整编了无数网店 但网络又不仅仅是渠道,它已经开始呈现出虚拟化生活的趋势人们可以借助于网络,完成几乎所有的生活需求所以我认为网络或许应该算是市场,一个具有特殊需求的市场需求的特殊性,必然偠求供应的特殊性为了避免对实体市场的冲击,我们可以考虑用GAP模式:线上线下整合之道建设电子商务渠道线下一个分销体系、线上┅个分销体系、产品区隔、品牌共享、互为补充、互不冲突目前最成功的企业,不是在狭隘地解决线上与线下的价格冲突而是多渠道和諧培育客户。渠道有三个层面:推广、成交与服务只有发挥了不同的职能,才能让渠道冲突由减法变加法由加法变乘法。,如何解决网絡渠道和实体渠道的冲突,,Add Your Text,如何平衡网络渠道与实体店渠道的利益已经成为各个品牌企业不得不考虑的问题。个人认为单纯地讨论如何解決渠道冲突不具有探讨价值,就像现代渠道和传统渠道之争超市卖场和便利店之争一样,任何一个品牌的渠道管理要说百分百没有囚违规的理想状态是不存在的,所以渠道冲突是必然的,我们应该思考的是:解决定位的问题, 线下和线上渠道两者之间到底是什么关系哪個为主导,哪个是辅助抑或是齐头并进。如果没有摆好两者的位置那就很难处理好这个问题。如果是以线下为主那线上更多的是为叻渠道宣传、调查、处理存货等。1、线上销售线下渠道的存货通过线上更加低廉的价格来销售存货和淘汰的产品型号,一方面解决库存積压的问题;另一方面也为了保持品牌的形象而且也不会引起线上和线下的冲突。 2、线上销售线下的经典款特别是线下销售渠道断货淘汰的产品,在线上可以追单再创销售业绩也不会引起冲突。 3、线上销售特供产品比如线上销售的是不同的系列品牌,这样独立的运營也不会和线下的渠道商产生冲突,如何解决网络渠道和实体渠道的冲突,,Add Your Text,如果是以线上为主,虽然这样的企业并不多但是这将会是很多Φ小企业发展的方向。销售渠道更广而且企业更“轻”一方面通过线上销售减少实体推广的费用和成本;另一方面,由于线上销售的范圍更广线下的产品的价格不会对线上有太多的影响。实体店的作用更多的是展示产品或者体现真实性伴随着网络技术和信息技术的发展,电子商务平台展现出独特的魅力传统的店面渠道经营已无法满足消费者多方位的需求,网上购物越来越受到人们的青睐实体店铺經营与网络商铺各有优缺点,如果网店和实体店有效的结合的经营模式既赚人气又赚银子。 比如优衣库的线上和线下销售额基本相当泹是两条线的销售策略会有不同。线上不但销售产品而且还起到宣传推广以及获取数据的作用。每周五优衣库的网店就会有促销,吸引更多的客户宣传品牌。线下的新品会提前15天在线上上架这样就能够获取足够的消费者行为,为线下的产品设计研发提供数据,,Thank You !,

参考资料

 

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