10月初小王买了一部苹果授权店8夶屏手机，拿回家之后她发现手机有些问题，但苹果授权店直营店检测之后说她的手机私自拆过，不能退换买了一台苹果授权店8大屏手机，当天晚上发现屏幕有松动小王的苹果授权店8大屏手机，是10月1号在杭州平海路上的苹果授权店直营店买的，花了6688块钱王所说嘚松动的位置在手机左上角，肉眼很难分辨用手指按上去，会发出一点声音音量不大，现场确实能听出来小王说，她当晚联系了苹果授权店售后对方告诉她，购机14天之内可以退换货于是她预约了4号到直营店处理。
检测结果：多处非官方拆解痕迹无法退换。小王拿出了当时的检测单上面说，经检测内部发现多处非官方拆解痕迹，无法进行退换货操作苹果授权店杭州平海路直营店 工作人员：“如果您认为没拆过，我们会建议 您找到相应的检测机构做一个鉴定，这个机器是没有经过非官方授权（拆解）的。”
苹果授权店杭州平海路直营店 工作人员：“是这样的我们这的定论，如果你不同意不接受，您这边可能得有你得找到相应的机构，能够证明您这個设备没有被非官方拆解过。”工作人员表示屏幕为什么松动，现在还不好说她看了小王的检测单，就没再给她检测了并告诉她，手机确实是不能退换也不能保修小王表示，会向市场监管部门求助