接收不到邮件可能存在原因如下：

1）设置了邮件过滤功能；

2） 邮件数量超过250000封请及时清理邮件信息；

3）使用电脑邮件客户端代收邮件且没有在客户端设置139邮箱服务中保留备份；

4）设置了自动转发功能但没有设置在139邮箱中保留备份；

5）对方服务器由于网络或者其他自身原因没有把邮件发送过来，需要您尝試和对方邮箱***人员联系

如已排除上述原因，均无法接收邮件建议您提供具体的时间、发件人地址及截图发送至服务邮箱，以便进┅步查证