原标题：以丰田、本田这两家车企为例谈谈为何很多人对日系车推崇有加？ 来源：雪球综合

任何事物都是时代的产物汽车作为人类工业文明下的伟大成果。自从世界仩第一辆汽车诞生如今它已走过百年的历史岁月。在这段漫长的汽车工业文明进程中相应的催生了众多闻名于世的车企流派。比如以嚴谨著称的德系车；讲究情调及品位的法系车；追求运动和高贵理念的意大利车；设计张扬粗犷的美系车以及今天要重点介绍的日系车等

在这个汽车品牌林立的大观园中，其中德系车和日系车的地位最为瞩目多年以来，它们车型产销全球各地名气和口碑更是传播海内外。特别是日系品牌的存在不少人更是对日系车推崇有加。既然说到日系汽车品牌那么有着“日系三杰”之称的丰田、本田和日产这彡家车企就不得不提。

特别是在国内它们一直牢牢占据了日系品牌的半壁江山。凭借着扎实的产品力以及良好的市场口碑日系车更是受到不少国人追捧和喜爱。不论是买车送发动机的丰田还是买发动机送车的本田以及买沙发送车的日产。作为日系品牌的最佳代言人咜们的背后有何过人之处？为什么很多国人极力推崇日系车今天的文章就以丰田和本田这两家车企为例，谈谈日系车背后的魅力

要说誰是日系品牌的龙头老大，丰田的名字一定当之无愧丰田不仅是“日系三杰”中的大哥，而且还是世界级的王牌车企在汽车领域丰田嘚地位可谓位高权重，影响力更是呼风唤雨为何丰田可以如此瞩目？原因其实很简单！强悍且均衡的实力是它真正的资本

多年以来，豐田车皮实耐用可谓深入人心虽然丰田旗下的车型车系众多，但是凭借着出众的细节把控和精益化的生产理念丰田这个品牌早已获得無数人的认可和信赖。与本田在造车上的专精不同丰田讲究的是均衡发展，不论哪一方面它都能兼顾的非常出色

如同美国著名管理学镓彼得提出的木桶理论一样，一个水桶究竟能盛多少水最关键的因素不是最长的那块木板，而取决于最短的那块特别是像丰田这样的超大型企业，避免出现明显的短板比一味的追求标新立异更为重要

丰田的品控管理和供应链水准属于世界一流水平。品控管理方面；丰畾一直贯彻用最少的工作去创造更多价值。1990年丰田直接把这种方式升级为“精益生产”理念。据称任何汽车生产线上的员工，一旦發现产品存在质量方面的问题都有权直接叫停整个生产线。

众所周知一辆车从生产到新车落地是需要很多零部件才能组装完成，特别昰对于一些像发动机、变速箱这样的核心部件更是直接决定着车间的生产效率。供应链方面；丰田完全可以做到自给自足

2016年，全球排洺前30的汽车零部件厂家其中排名第2的电装和第7的爱信皆属于丰田旗下的子公司。需要什么告诉下面的子公司就行完全不用看别人脸色嘚丰田，不知成为多少车企羡慕的对象所以说不论是前端研发还是后端供应链，丰田都具备出众的实力

二：中国大众和世界丰田

中国嘚大众和世界的丰田，这句话想必很多人都听过虽然大众和丰田同样都同属世界级车企，但是它们两者的市场却大不相同大众集团高喥依赖于中国市场，而丰田布局的却是全球市场换而言之，大众的车在中国吃香但是丰田的车在全球都吃香。

以2017年为例当年我国全姩累计汽车销量为2470万辆。大众在国内销量为318万辆而大众在全球的总销量为623万辆。其中大众在欧洲市场的销量为143万辆，美国市场仅为34万輛也就是说大众51%的销量都在中国市场。

接着我们再看丰田方面；2017年丰田在日本本土的销量为155万辆在中国市场的销售为129万辆，而在美国市场的销量为243万辆通过数据对比我们可以明显的发现，丰田对中国市场依赖较小甚至可以说随时都能全身而退，车到山前必有路有路必有丰田车因为它的市场遍布全球多个汽车市场。丰田的克制和均衡文化再次得到了佐证

简单的说完丰田的实力，那么本田这个品牌叒出彩在哪首先省油、耐用这些优势在本田上同样适用，本田在国内市场的影响力依旧不俗近年来，本田思域、飞度、雅阁等车型更昰火遍大江南北本田与丰田这位老大哥相比，虽然整体竞争力不及丰田但是在发动机技术上略占优势。买发动机送车的业内调侃用來形容本田可谓再合适不过了。

虽然近几年“机油门”事件对本田的形象造成了一定的冲击特别是数月前的“失速门”事件发酵，这两件负面事件更是把本田拽至舆论的漩涡但是放下情绪客观而言，本田在发动机技术方面的造诣依旧很强熟悉本田的朋友应该知道，其實本田最早是一个发动机厂家造车仅仅是人家的副业。因此发动机技术可谓是本田的核心竞争力毕竟连飞机发动机都能研究的有模有樣，更何况地上跑的汽车发动机了

另外，本田这家车企有着浓重的工程师文化多年以来，本田的战略方针一贯遵从着开山鼻祖“本田宗一郎”的匠心精神如椭圆形活塞发动机、平行轴变速箱、CVCC发动机等技术，这些都是本田一路实现弯道超车的技术成果即使是在混合動力领域，面对丰田在混动技术上的专利壁垒技术控的本田还是研发出了自己的i-MMD混动系统。总而言之与丰田的呼风唤雨不同，本田在慥车方面可谓是一个技术狂魔正是在技术上的痴狂，“一日本田终身本田”的口号才有了真正本田文化市场。

国内车市寒冬日系车依旧逆市增长

即使是在当下车市整体表现低迷的情况下，日系品牌也保持着逆势增长的态势据乘联会公布的数据显示，2019年1-8月份本田累計销量/（汽车排行网）

资料参考：《丰田汽车精益模式的实践》

　　一句“打扰了”背后可能昰经纪人的第101次通话。

　　这个行业不缺高薪也不缺守着底薪苦苦挣扎的新人。几个月内如果业绩靠谱，就可以从新人跃升至经理级反之，亦然

　　他们在一线城市的焦虑，可能来自每一天与同行谍战般的斗智斗勇拿健康换业绩；他们在二线城市的底气，可能来洎背后不为人知的付出以及由此得来的稳定业绩；他们在小城市的勇气，可能来自几十年来的坚守以及独有的业务模式。

　　这个国慶假期《每日经济新闻》记者分别记录了两个一二线城市和一个四线小城的房产中介人物现状。

　　一线城市样本：上海

　　出镜人物：杨浦区某中介门店经纪人 汤浩然（小汤）

　　眼看着“金九”泡了汤小汤和他的同事们对十月行情充满期待。但十一当天上海受台風影响，下起了暴雨雨水滴滴答答延续到长假第二天，大家都坐不住了

　　“上个月也是月初一场台风加暴雨，硬生生把金九刮成了淡季”他们显然对这种不太好的开头忧心忡忡。

　　好在上班时分并没有下雨小汤对这一天的工作充满了信心。“今天会有两档客人帶看都是之前约好了，下大雨改到十一当天”

　　这家门店开在杨浦区三大公立名校之一――控江路第二小学低年级部正门口，以学區房***为“特长”向来不愁生意上门。但这几个月民办学校摇号的消息一传出来，虎爸虎妈们揣测着公立学校摇号也不远了买学區房的意志开始动摇，连带着中介也躺***

　　“前段时间学区房交易最火热的时候，那边小区20来平方米的老旧破小只能挂挂户口那种，220万元急卖一个小时就成交！”小汤无奈地说，“摇号政策一出不少原本在看学区房的客人都搁置了，这两个月一下子冷清了不少”

　　9：35 来了第一组客人

　　这是当天上午唯一一组较有诚意的客户，也是一整天里沟通最久的一组

　　勤快的小汤赶紧上前，顺着客囚的目光介绍起橱窗上的房源。“您想看学区房还是普通自住”

　　“您看中的这个小区，总价在800万元上下房型非常正，装修也挺恏”

　　“太贵。”客人惜字如金

　　但小汤并不介意，据《每日经济新闻》记者观察客户从店外聊进店里，再聊出店门外短短20汾钟，他已经把基本情况摸了个透并快速记到手机里。

　　客人刚走雨又来了，一群人对着没完没了的雨两眼发直

　　小汤的同事指挥几个徒弟：“***打起来，别玩手机！”

　　“我们这一行说到底还是要靠勤奋，一刻也不能松懈”小汤悄悄告诉记者。

　　雨沝稍小一些“发哥”第一个拎着广告牌出门了。记者看了一眼手机刚好10时整。小汤告诉记者：“出去驻守这是主动出击获取客户的辦法。通常地铁站、超市、路口是最佳驻守点只要把牌子往那儿一竖，自己机灵一点儿一天下来总有收获。”

　　但这种收获并不会佷快转化成“战果”上海人爱凑热闹，别看动不动能凑一大群人说散就散了。忙着打***的小汤忍不住说：“10个人里头有一个留***嘚就算不错了。真有诚意也未必在你手上成交但不干不行。”

　　话音未落旁边的两位***姐也走了，笨重的广告牌衬得她们格外嬌小

　　“您好，我是我爱我家的小汤请问您最近还在看房子吗？哦哦那打扰了，再见！”

　　同样的话重复快30多遍后他忍不住起身出门，点了一根烟

　　12：10 按时吃饭、点外卖是奢望

　　接近午饭时间，并没有外卖小哥集中出现“午饭叫外卖？太奢侈了开单叻才会享受一下。”门店的秦经理事后解开了记者的疑惑“有的人出去买几个包子，业绩不好收入不高的就买点挂面回宿舍煮一煮。”

　　下雨天比较清闲大家基本上能按时吃上饭。但这就意味着客人太少反而让人更加焦虑。

　　“比起不能按时吃饭我更担心没囿活儿干啊。”

　　趁着放晴的当口记者顺着门店所在的街道走了一圈，发现了近10家大大小小的房地产中介而这条街道40步以内，就盘踞了四家竞争可见一斑。

　　因此“做家门口生意”的中介们近距离向外拓客一靠驻守、二靠客人上门，都靠不住的时候往往开始想办法从别人手里抢客人。

　　13：00 雨一直下

　　原本打算出去验收一套房子然后驻守又让一场雨“留”在了店里，“说出来你都不信哏了一年半的客户，四五百万的交易眼看要成交被不知名的中介两条中华就翘掉了。”回忆起去年的失手小汤陷入了沉默。

　　秦经悝无奈地说：“一些小中介没有房源资源就拼命压低中介费，买家和房东一旦‘手拉手’（即谈妥交易价格自行撮合成交）去找他，怹只需要帮着打印合同送送资料，两条中华当然比3个点中介费便宜多了”

　　中介行业底薪微薄，花时间花精力跟的客户最后开不了單大家都知道意味着什么。

　　因此一旦需要带看，保护房源、保护客源、甩掉“尾巴”就成了和促成交易同等重要的事情。

　　13：45 出发验房甩掉“尾巴”

　　《每日经济新闻》记者和小汤、秦经理一同去几百米外的小区验收一套二手房。他们提醒记者如果你猛嘫回头，会看到各家中介跟在后面一个不当心，就会凑上来套近乎了

　　这套老式房屋建于上世纪50年代，经改建后从3层变为5层产证吔相应更新。进入小区记者放慢了脚步回头张望，果然看到挂着不同吊牌的“白衬衫”从身边走过并装作不在意地打量着记者。

　　等他们都走远小汤带着记者拐进了单元门，拿钥匙打开房门开始验收。快要结束时他说，那些人都没走等会出去你还会见到他们。

　　但事实上每一个房产中介都在经历着同样的纠结：这边防着别人，那边也被别人盯防如同谍战剧一般，天天在上演“多多少尐都干过这样的事儿。”大伙儿闲聊的时候笑着说

　　“我唯一能做的，就是把客人送上地铁”面对记者的惊讶，他继续说“有时候即使这样都防不住，有同行直接跳上地铁跟着客户走了再慢慢撬走客户。”

　　躲过了同行的尾随小汤和秦经理坐在便利店里，和記者继续聊起上午的话题“干我们这一行的人，基本上个个有胃病”

　　这时候，仍然有别家中介的小伙子“碰巧”路过便利店并囿意无意地向记者望上一眼。秦经理淡定地拿起手机给同事打***：“你们去1200弄带看是哇注意身后有‘尾巴’。”

　　挂了***他继續说：“客户一多，就顾不上吃饭了一半是节奏起来了没法吃，另一半也是因为期待成交而产生的亢奋有一次客户中午看房，看完就咑算签约了我们空着肚子带看，接下去就是准备双方洽谈从白天谈到半夜，等签好所有文件回到家已经是半夜两点了，这还吃啥”

　　15：10 趁着天晴摆摊驻守

　　终于等到放晴，小汤扛来的广告牌有了用武之地他选了地铁口的一处街角，刚一放好牌子就有人围了仩来。

　　由于在这一片工作时间久了来来往往的仿佛都是熟人，“阿姨”“叔叔”不停地打招呼

　　一位来打听挂牌价的阿姨和小湯聊了几句，说出自己的门牌号小汤马上反应过来：“哟，您楼下住的是张阿姨吧”

　　“对对对，你怎么知道”

　　“她在我这裏挂牌的，你们一样的房型她刚刚走过去，咱们留个***您再去问问她！”

　　“好的好的，有消息你要通知我的哦”阿姨满脸带笑地走了。

　　记者留意了一下从地铁口到街角这段距离，“站”了4块广告牌

　　17：00 城管来了

　　在他们驻守的50分钟内，城管来了四伍次每一次远远看到执法大队的车辆，或穿着制服的工作人员他们都会默默拿着牌子走开，等车子开远了大家又重新聚拢过来。

　　“板子上的房源是其次这是个切入客户的好渠道。”小汤向《每日经济新闻》记者解释：“留下***和微信回头才有机会，不可能靠这一套两套房子就成交的”

　　城管来的第四次，他们决定收工回店

　　在店里，小汤问记者你看我是不是二十七八岁？记者点點头

　　他苦笑。实际上从部队退伍就加入了房产中介行列才一年多时间，22岁的小伙子看着快30岁了“都是熬出来的。”

　　“他可鉯算是我们店里的销冠了值得。”秦经理说

　　谁还没点故事呢？身边的这位经理从技术员、保险经纪，到房地产中介用6个月时間从业务员升到经理，用他的话来说“这才终于找到自己的位置”。

　　后记：“有时候吧房东期望值远远高于房子的价值，买家的預算又远远低于看中的房子不管是***还是租赁，都是这么拧巴就像上午那对客人吧，看中860万元的房子预算在600万元，你说我们难不難”

　　在记者和其他同事聊天的时候，这位销冠始终处在忙碌状态要么回客户微信，要么打***要么帮着客户寻找房源。

　　然洏直到小汤结束工作、准备回总部开会时约好的两档客人仍然没有出现。

　　二线城市样本：杭州

　　出镜人物：西湖区某中介门店经紀人 杨新亮（小杨）

　　这个长假房产中介小杨值班。“金九银十不存在的，我的业绩一直比较平稳”

　　“最多的时候，单笔佣金能有十几万元”

　　觉得自己有点懒的小杨，笑称自己“佛系”但“佛系”的他短短3年多里完成了娶妻生子、买房买车。

　　从7年廚师生涯转身小杨如今已是行业里的高段位玩家――80%的业绩来自老客户，有时候几个***就能开单比如前些天他身在泰国，还成交了數单

　　小杨口中的泰国行，是集团的业绩奖励凭借2个月零10天成交7单的战绩，他与全国其他299位同事一起踏上了泰国之旅。

　　小杨所在的中介门店位于杭州市西湖区，在当地排名前五的求是小学对面热热闹闹的菜摊边上。

　　“以后的目标当然是挣更多的钱买哽好的房子。”

　　9：30 平均每月成交1~2单

　　长假第三天《每日经济新闻》记者到达小杨所在的门店时，他已经工作了1个小时联系客户、熟悉资料、浏览新闻。他最初还有些羞涩话不多，看起来憨厚实诚的样子

　　“刚从泰国回来，公司奖励的全国一共300个人，我们黃龙区域去了2个人”小杨很谦虚地挥挥手，“我不算我们店里最牛的还有更好的。”

　　这个行业不缺销冠缺的是稳定的业绩。用尛杨的话说自己似乎没怎么受过宏观市场的影响，从业3年多来业绩一直很稳定拿平均数来说，每月成交1~2单

　　在成为房产经纪人之湔，小杨有过一段长达7年的厨师经历他换过酒店，也换过城市但一直没有特别顺意。“能从事这行也是一种缘分。”小杨这样诉说著自己的故事杭州于他来说是个福地，“感觉就是在非常绝望的时候看见街边好几家门店在招聘经纪人，犹豫很久终于走进一家与主管聊了聊我很感谢20多天都没有放弃我的主管，一直劝说我做这行”

　　小杨的第一单，来自路边一位胡子邋遢、刚吃完西瓜还没来得忣擦嘴的大叔“真的是运气，当时同行的同事一眼就觉得没戏走开了我只能厚着脸皮去说话，去沟通巧了，人家是一位建筑师正囿买房需求，但是很挑剔前前后后大半个月，终于做成了这给了我很大的鼓励。”

　　此后小杨在这行越做越顺，如今他的业绩中80%来自老客户。

　　“我不太主动揽客有时候也不需要带看，老客户觉得我值得信赖就会不断发展这个朋友圈。这次我人在泰国时还開了几单呢有同事就特别羡慕，毕竟这行里每个月拿着1800元底薪不开单的也是蛮多的适者生存。”言语间是满满的自信和喜悦。

　　朂高的时候小杨的单笔佣金有十几万元。

　　11：30 两小时一家三口买了套公寓

　　临近中午，店里来了当天第一组到访客户一家三口，孩子来杭州的医院实习想租房子。

　　由于不负责租房业务小杨打***喊来了另一位同事，同时顺口问了问需求“安全性第一，錢不是问题”孩子的父亲很大气，小杨便又试着问了问买房需求在得到首肯的情况下，小杨推荐了几个公寓项目15分钟后，小杨开着洎己那台白色的SUV领着这一家三口，带上记者去实地看盘

　　中途记者问及如何判定这组客户的购房需求，小杨笑眯眯地说：“一般客戶租房第一句话肯定是性价比，而这位大哥是安全性说明他们的条件不错，所以我尝试引导了一下没想到成了。毕竟租房跟我没关系买房才跟我有关系。”

　　两个小时后这一家三口非常爽快地交了定金，购买了西湖附近一套公寓“我们10月2日才从甘肃飞过来，紟天就想出来看看租个房子没想到变成了买房，可能是经纪人给我们的感觉很到位吧”孩子妈妈这样告诉《每日经济新闻》记者。

　　不过在送走这一家三口后小杨向记者嘀咕了一句：“不到最后签单，在我这还是不算数这几万元定金对很多人来说不算什么，这样嘚案例太多了还有些交几十万元定金的，也是说不要就不要了比如你刚才跟他们说网购家具，这其实不太妥因为网上退货方便，在單子没有最后成交之前作为经纪人，我们是不应该这样建议客户的”

　　记者暗自懊恼，毕竟说不定差点就毁了一单生意

　　“没倳啦，这单有点像天上掉馅饼提成也会是个不错的数字，你还真是福星大过节的，走想吃什么我请。”小杨很开心以至于后来连車钥匙没拔都不记得了。

　　“吃饭没什么固定时间刚入行的时候各种不熟，要花的时间更多所以胃也不好，这两年业务熟了懂得咹排时间了，就好多了”

　　记者看了看表，小杨这天的午饭时间是下午两点

　　16：30 80多岁老夫妇想卖掉学区房

　　入秋的杭州，下午陽光依旧很好没人的时候，小杨会整理自己的端口信息熟悉一下所在片区房源的最新情况。“这片多学区房价格一直比较平稳，均價在6.7万元/平方米左右但流动性也比较大，最近10天成交了5套一般的挂牌周期也就一两个月，遇到性价比高的房源一周成交也是常有的倳。”

　　小杨所在的门店对面就是杭州市排名前五的求是小学，记者留意了周边多为老破小区，没有电梯房屋都已经有些年头。

　　临近傍晚来了一对白发苍苍的老夫妇，老太太思路很清晰直截了当：“有一套学区房想卖，76平方米我们都80多岁了，老头子前阵摔了拄拐杖，上下楼真的不方便这套房子能卖500万元就很满意了，我们可以再加100万元总预算在600万元左右，就想在这附近换一套电梯房”

　　小杨一边与老太太沟通，一边迅速锁定了两套房源“这附近电梯房很少，您最中意的这套也就是您所在小区内的加装电梯房，挂牌价是850万元但房主还没决定卖不卖，因为是一家四姐弟每个人都给我有不同的报价，议价空间很大但一时半会儿看不了房，我洅与他们沟通一下尽快给您答复。”对于手中每套房源的具体情况小杨熟稔于心。

　　老太太似乎不太满意向同坐在前台的记者诉說着诸如“去年下半年就想换房了”“之前听说可以加装电梯，现在10户里有5户反对”之类的话期间小杨没有太多言语，一直在飞速翻阅著电脑和手机资料偶尔与两位老人沟通一些区域信息和联系方式。

　　大约15分钟后在看了小杨提供的一套房源的照片后，这对老夫妇便敲定了看房时间

　　“我保证在半个月，不一个星期之内帮您二位找到理想的房源。”小杨的自信又来了在听到记者的疑虑时，怹说“我手里没有特别合适的房源，但我已经发动同区域同事帮忙找了这个肯定没有问题。虽然有竞争关系但都是同一家公司做事嘚，互相帮助是常有的事儿”

　　小杨已经安排好了接下来几天的工作，带看、成交对他来说似乎并不是什么难题。

　　“今天一共接待了4组客户其中两组客户到店，你也看到了收获还挺大的吧？”小杨笑着问

　　后记：晚上8点半，小杨收拾、关灯、锁门结束叻一天的工作。

　　记者问他：“你觉得做这行最重要的是什么”

　　他说：“真诚，把客户当朋友一样维护其实这行的压力没有外堺想象得这么大，用心去做干就完了，剩下的交给命运”

　　暮色沉沉的街头，小杨开车回家同时开启单曲循环――Beyond《真的爱你》。

　　小城市样本：河南焦作

　　出镜人物：志超房产中介老板 闫素萍（闫姐）

　　没想到国庆当口闫姐还这么忙

　　闫姐经营的志超房产中介位于河南省焦作市老城区核心位置――东方红广场附近。20多年来闫姐在她这个小小的门脸里见证了太多“租下几十家店面最后┅夜间消失”的事。

　　“周围的业务都在我这里别人也冲击不到我。”闫姐很自信

　　9：00 清空家具与签订合同之争

　　志超房产中介的门脸真的很小，微微泛黄的冰箱和其上的柴米油盐令这里充满了烟火气闫姐凭一张办公桌和几把椅子就可以开展工作了。

　　国庆長假第二天从进入店内开始，闫姐就没有一刻闲暇

　　同事先是跟她讲了昨天带客户看房的事情，说客户似乎不太满意想接着看其怹房源，听到这里闫姐说：“天啊他都看了多少了，那你过两天再找合适的带他看看吧”

　　另一名同事说起了几个租房的需求，闫姐很快为她推荐了几个房源让她带客户看房去了。

　　9点半左右屋内***声便开始此起彼伏。

　　先是昨天看房的一位租房客***Φ表示想租昨天看好的房子，但希望房东签合同前能将家具都清空

　　闫姐将租客的需求转达给房东后，房东在***中很犹豫：“把家具清空没有问题只是万一把家具清空了之后租客又反悔怎么办？我遇到过这样的情况况且现在我也没有其他放置这些家具的地方。”

　　一边是想要先清家具再签合同另一边是想要先签合同再清家具，幸亏闫姐的同事说朋友有个老院子可以暂时存放这些家具闫姐才叒同双方沟通，最终敲定了下午签合同

　　很多时候，闫姐只能一边听***一边听微信语音才能忙得过来

　　租房的事情刚刚处理完，又有人通过微信找到闫姐一位房东想要卖房，她麻利地登记完让同事去确认房源并拍照。

　　不一会又有消息说是希望她能够组織一批看房团去郑州，将根据成交进行提成

　　10：40 聊了聊2万元一套房时代

　　不仅仅是***，很多人会直接到门店来很多附近的居民箌店里登记自己的房屋出租需求，闫姐便会一一登记

　　好不容易稍微闲下来一点，闫姐又开始上网看焦作的房源《每日经济新闻》記者也借机和她聊两句。

　　“天呀万方附近的小区二手房一年间涨了10万元，去年还是45万元一套今年55万元了。”闫姐感叹道

　　她從1998年开始做房屋中介，到现在已经20多年她这样描述刚开始时的市场：“那个时候2万元左右就能买到一套房子，我成交过一套10万元的当時简直就是天价了。”

　　“这么多年生意一直挺稳定的我也没挣到什么大钱，但也不至于挨饿”她笑着说。

　　“这一两年来焦莋的二手房交易情况还是很好的，因为整个房地产市场还是在上涨焦作老城区的单价在4000元～5000元/平方米，南边的高新区在8000元～9000元/平方米夶家都买涨不买跌，上个月我就交易了两套房子有时候还会多一些。”

　　“这么多年来真正没有生意的，只有在2008年金融危机那会儿现在市场挺好的。”她说

　　说话间，颤颤巍巍地来了两位老人说希望闫姐把保姆的事情解决一下。这两位老人是闫姐的熟客。

　　13：50 处理老客户的私人要求

　　事实上闫姐不仅仅提供房屋中介服务，在她这个不大的店面中还帮人介绍家政服务。

　　两位老人洇为闫姐介绍的保姆不太满意来找她要求她重新介绍。闫姐爽快地答应了老人的要求当即就开始另寻他人。

　　闫姐告诉记者：“其實帮人介绍工作不图挣钱有时候象征性收个100块钱就算了。我真正希望的就是和这些保姆、雇主交上朋友很多客户都是他们介绍的。”

　　“不光是保姆和雇主这附近是焦作老城区，居民都比较稳定和居民们交上朋友，我的生意就好做了现在这附近的居民，做小买賣的、打工的只要有消息第一时间就会想到我。”

　　“你得真心和居民交往才行刚才要求清家具的事其实挺常见的，我有时候会去幫房主搬家具这两天我的胳膊就因为帮忙搬家具还在痛疼。”她笑着告诉记者

　　“你看我微信号上朋友数量超过了5000的上限，你只能加我的新号了”当记者说要留联系方式时，闫姐向记者秀出了自己的朋友数量

　　很多附近居民会来店里坐坐，聊几句家长里短闫姐说这些都是打过交道的朋友。

　　17：00 “我不想加盟”

　　“我不想加盟我们现在的业务已经足够了。在这里我也见过太多迅速扩张的租下几十家店面最后一夜之间消失的事，我就做我这附近的生意就够了”

　　面对如今跑马圈地的房产中介巨头，闫姐并不打算加盟“加盟了就要统一的业务、统一的装修，那就不是我的志超中介了大家还是认我的。”

　　在越来越多人疏离笔纸的年代闫姐和同倳仍然习惯于用笔将卖房、租房信息，以及其他工作分类记录在自己的小本上他们都有自己的“独门秘籍”。

　　“我们也会把房源发箌网上每个月支付端口费，这种方式已经足够我们开展业务了”

　　据她介绍，目前焦作市中介费政府指导价格通常是卖房成交价的1%买房成交价的2%，最低是3000元租房的话，租赁双方各承担一个月的租金作为中介费

　　“早就不吃差价了，这样明码标价挺好的很多時候会比这个价钱低，都可以商量嘛”闫姐说。

　　说话间一位其他店的中介员工来归还钥匙，闫姐说：“我们中介之间也会共享房源互相帮忙卖都是有的。”

　　同时闫姐还代理新房业务介绍一下客户，帮忙发发广告也算是一小摊子生意。

　　“现在这个小店裏就只有我和几个员工员工们都是拿提成的，积极性也很高我们都自由惯了，20多年也就这么下来了周围的业务都在我这里，别人也沖击不到我”

　　后记：中午匆匆吃过饭，到了闫姐约好的带看时间她便出门了

　　临走前她***回绝了组织看房团的邀请，理由是實在忙不过来

　　晚上，同事去确定的房源已经拍好了照片传回闫姐做成了海报发在朋友圈。在这个小城中最少将有5000人会看到这条信息。

中国人的工作时长还会加速度般增加还是会逐步减少到健康的范围？

本期“管理百家”特约观察家：汤鹏（南京德锐企业管理咨询有限公司总经理、高级咨询顾问）

世堺上哪个国家以加班著名

无论哪个国家多数人的***原本都是日本。但现在这个***已经被改写——应该是中国

国家统计局最新的“铨国企业就业人员周平均工作时间”显示：3月份中国企业就业人员周均工作46.0 小时，按法定的5天工作制来算平均每天工作 9.2 个小时。并且Φ国人每天有酬劳动平均时长为 5.44 小时，比素以加班著称的日本人还要长日本为5.43小时，第三名韩国是4.49小时第四名印度是4.48小时。

那么问題来了：中国人日工作时间长超过日本人，意味着什么中国人的工作时长还会加速度般增加，还是会逐步减少到健康的范围未来，中國人会从加班的魔咒中解脱出来吗

本期“管理百家”邀请南京德锐企业管理咨询有限公司总经理、高级咨询顾问汤鹏，就此重要命题接受了《中外管理》的专访

1、为什么中国工作时长会超日本？

《中外管理》：首先您如何看待中国人工作时长超日本这个现象？

汤鹏：這是一件很正常的事情为什么？因为日本是发达国家中国是世界最大的发展中国家，历史上中国一直是世界大国但自鸦片战争以后Φ国的经济发展水平、政治水平支撑不起大国地位。近百年来整个中国的大国雄心被极度压制。

近年来中国要成为世界大国的雄心正彰显出来。中国要靠改革开放几十年的时间去超越（或达到）西方发达国家百年以上的经济发展水平是需要通过时间去换空间的，需要通过增加工作时长去获得更快的发展速度和更好的发展规模的

另外，如果从绝对的生产力水平和生产效率水平来看中国人的生产力水岼和日本还存在差距，体现在技术水平、管理水平和员工素质方面但这也是由中国目前经济发展的阶段决定的。

2、中国人“热爱”加班嗎

《中外管理》：我们最近一直在说“996”加班文化。这种文化背后是不是有心理原因？如何让人从心理上有意愿更多提升效能而非“出工不出活”？

汤鹏：先从老板的角度看他们普遍比较焦虑。因为整个中国经济都处于一个换挡转型时期旧的经济动能在衰退，但噺的经济动能还没有产生或者没有找到在没有好的技术手段、管理创新的前提下，老板只能通过看到员工加班来缓解焦虑

其实，“996”絕对不是老板的目的老板都想让组织获得更高效的发展，这才是最根本的目标而延长工作时间，也只是当下的一个权宜之计

再从员笁角度看，一方面说明中国整个职场压力还是比较大的但另一方面，也是在“用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰”职场人更聪明的做法应该是提升知识的“厚度”，通过升级技能更聪明地工作

所以，当下无论是员工还是老板都没有好的方法短时间提升绩效，只能通過时间的积累来换取未来质的升华

3、加班不等于绩效增加，更要看敬业度

《中外管理》：德国制造工人平均的工作时长是3.9小时但他们嘚效能却将近是中国工人的3倍。有一些什么具体的方法可以提升员工绩效？有什么经验和方法可循

汤鹏：无论是日本还是德国，他们嘟是发达国家有经过长期积累形成的整体优势。我们要提高人力资源的效能就要从以下几方面入手。

首先进行产业结构升级。我国必然要从原来的低附加值产业往高附加值产业转型。而中美贸易战的重要原因也是美国希望扼制住中国的产业升级、技术升级。

其次加强管理模式和管理制度的创新。比如可以从以下三个维度去提升中国企业的人力资源效能。

1精准选人。作为企业管理者要提高囚才的识别率，尽量选用高素质的优秀人才这是第一步。然后就要是剔除那些不适合企业的冗员。

2高激励。这种高激励不简简单单昰薪酬水平的高而更应该是精神激励也要高，比如对员工更多的认可、更多的授权、更多的尊重

3，对于组织环境的打造比如文化、淛度流程的打造，用华为的话说：就是“为员工创造奋斗者的乐园让他们能在这里获得更高的价值和自我实现”，这都有助于人力资源效能的提升

西方的一个敬业度调查显示，中国员工的敬业度是世界排名中较低的与中国的传统认知——中国人勤劳、努力的印象并不┅样，西方对于敬业度的理解并不能和勤劳、勤奋划等号

西方人力资源管理思想中，他们的敬业度更看重的是员工对于企业的认可比洳：员工愿不愿意宣传所在公司，是否从来没有考虑过离开公司是否有更高的创造力等。因此我们要提高员工对企业的认可度，还要對他们抱有尊重和信任、激励和认可

《中外管理》：您多次以华为为例，那么它的人力资源效能为什么这么高

汤鹏：一个重要原因，昰它打造了一个“三高机制”第一个是“高目标”，基于未来的愿景给员工设置了一个很高的发展目标；第二个就是“高绩效”，让員工实现高绩效华为有特别严格的绩效管理，包括KPI、OKR指标包括人员的强制淘汰、企业文化、奋斗的精神等等，保证员工实现高绩效；苐三就是“高激励”，基于高绩效又匹配了高激励华为的薪酬水平在全行业来说都是最高的，通过高激励来驱动员工的敬业度高激勵又会带来整个公司高目标的设置，驱动员工的高绩效这就形成了一个正向的循环。

4、中国提高人力资源效能要重视四个要素

《中外管悝》：您刚才提到的中国企业在技术水平、管理水平和员工素质方面与日本企业还有差距那么，我们如何能从本质上提升目前的人力资源效能

汤鹏：如果把人力资源效能等同于生产力的话，其实西方经济学已经回答了这个问题生产力取决于四个要素：

第一个是生产要素，简单来说就是土地、资本和劳动力这是生产要素第一个维度；第二个要素就是产业结构；第三个要素是技术；第四个要素就是制度囷机制。所以人力资源效能也要从这四个方面去提升。

首先在生产要素方面，我们要提升对员工的素质、技术水平乃至思想政治水平嘚培养

第二，在产业结构方面目前我们面临产业结构的升级和调整，所以在资本要素同步的前提下如果我们的产业附加值相比于其怹国家更高，那生产力水平或人力资源效能才会增加

第三，在技术方面要通过更多的创新来提升技术水平，以达到提升效能的目的

苐四，在制度机制方面必须要通过管理创新或管理模式的创新，来提升人力资源效能

因此，即使在前三个要素不变的情况下如果我們能在管理方面有创新和升级的话，人力资源效能就得到提升像日本的精益生产、质量管理，都是提升人力资源效能的关键创新

5、不能以年龄去评价人力资源效能

《中外管理》：您认为人力资源管理的效能，存不存在人才的生命周期问题是不是把握住人力资源效能最高的阶段，就显得非常重要

汤鹏：我们通常认为，随着年龄的增长每个人的精力、效率水平会慢慢下降，按照人才生命周期的理论僦是从不成熟到成熟，包括黄金高峰期然后随着年龄增加逐渐下降。

但这只是浅层理解我认为并不存在比较明显的人才生命周期之说。比如：华为通过内部的人员淘汰、人员流动机制，不断强化员工的危机意识不断保留员工奋斗者的激情。但奋斗者并不以年龄作为區分而更多是考验心态。比如：任正非已经70多岁却在持续的奋斗，如果单从年龄上看那么任正非的人力资源效能是不是应该很低？所以不能以人才的生命周期去评价人力资源效能同时，效能高低还取决于产业结构、技术水平等“非人力资源因素”它对于效能提升臸关重要，但提升难度也非常大

那么，我们只能先通过人力资源管理去提升人效比如：作员工敬业度调查，这些数据直指人力资源效能的方方面面比如：冗员多、低质低效的人多导致低效，那就需要淘汰机制；如果是敬业度和人员素质、激励机制的等原因导致低效那就需要每年度对员工进行调整优化。特别是对于中小企业、民营企业来说目前很多都并不太重视人力资源工作，而只是重视年轻人

洏当下，已经进入了“人本时代”,人的价值已被放到前所未有的高度个体价值的崛起已经非常明显。因此优秀的人力资源管理水平才能激发员工的工作热情、敬业度，促进人力资源效能的提升