网友回答 拇指医生提醒您：网友囙答仅供参考
他就是垄断的霸主和你讲什么理，什么时候打破垄断变成真正的充分竞争经济，它也就废了其实就是依托垄断起家的，你看看国营企业哪个不是这样
完善患者资料：*性别： *年龄：
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* 由于網上问答无法全面了解具体情况，回答仅供参考如有必要建议您及时当面咨询医生
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他就是垄断的霸主和你讲什么理，什么时候打破垄断变成真正的充分竞争经济，它也就废了其实就是依托垄断起家的，你看看国营企业哪个不是这样
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昨天上午市民郑先生拨打本报熱线***反映：移动公司工作人员打***给我推销新套餐，但并没有帮我取消以前的项目导致我每个月被多扣了30元钱。
***推销套餐后用户每月多花30块钱
郑先生的移动手机号码已经用了很多年，由于工作需要他办理了一个没有用流量怎么一直扣费包每个月30元可以使用5G沒有用流量怎么一直扣费。费用算下来一个月大概100元话费和没有用流量怎么一直扣费花销。
今年4月份郑先生接到一个推销***，对方洎称是移动公司工作人员发现郑先生手机费用花销比较多，建议其办理一个“99元无限没有用流量怎么一直扣费包”的套餐
“里面包括通话费用，还可以无限量使用没有用流量怎么一直扣费”郑先生说，于是他在***里答应了对方更换套餐
5月份起，郑先生手机执行新套餐蹊跷的是，按道理新套餐应该比以前要实惠但实际花销却比以前多了。这几个月来每隔20多天，郑先生手机就会收到即将欠费短信提醒他去续费，有时候他会在手机上交100元其中有一次忘记续费直接被停机了，只好通过同事替他交了费用才恢复使用
带着疑惑，鄭先生昨天上午到了移动公司查询才发现他虽然是在使用“99元无限没有用流量怎么一直扣费”的套餐，但之前的30元没有用流量怎么一直扣费包并没有取消
“这意味着我每个月被多扣了30元。”郑先生说“本身就是无限没有用流量怎么一直扣费套餐了，之前的30元没有用流量怎么一直扣费包却不取消这是典型的多扣费。”郑先生补充道他当时在***里还提醒对方要取消之前的没有用流量怎么一直扣费包，对方也答应了
昨天上午，记者拨打了10086反映此事工作人员解释，***给用户推销套餐有两种身份一是移动公司工作人员，另外是移動公司外呼工作人员针对是否欺诈和“忽悠”市民办套餐质疑，接线人员称会记录并安排工作人员进行回复
昨天上午，郑先生接到一個***对方称最近很忙，要五六天后才能将多收的费用返还但拒绝郑先生提出的赔偿要求。
若答应取消而实际未取消涉嫌欺诈
湖南忝桥律师事务所律师邱凌云说，消费者使用移动公司提供的电信增值服务与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉损失可以要求移动公司赔偿。
与此同时在提供產品之前，消费者享有知情权工作人员在推销时，有义务向消费者说明情况而消费者明确提出要取消之前没有用流量怎么一直扣费包，对方也答应了但实际情况却没有取消，则涉嫌欺诈根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的为500元。
市工商局12315投诉举报科负责人说消费者遇到这种情况，可直接拨打12315进行举报他们将进行调查处理。