内部培训材料内部培训材料内部培训材料内部培训材料 -- 逻辑思维逻辑思维逻辑思维逻辑思维 Logical Thinking 常见现象常见现象常见现象常见现象 逻辑思维的好坏逻辑思维的好坏逻辑思维嘚好坏逻辑思维的好坏，，运用是否得当往往会左右一个人的工作表现运用是否得当往往会左右一个人的工作表现运用是否得当往往會左右一个人的工作表现运用是否得当往往会左右一个人的工作表现 ? 下属很怕和领导沟通因为话还没说完，领导就不耐烦 ? 领导也怕和下屬沟通因为往往听了很长时间都不知道他们想表达什么意 思，他们想说什么有时布置任务时自己说了半天他还是听不懂 ? 回答领导问题嘚***总是风马牛不相及 ? 财务/专业技术人员抱怨，辛辛苦苦写的方案但其它部门的/客户经常看 不懂，不理解自己的想法 ? 一厢情愿埋头苦干，往往最后做完的并不是老板想要的样子 ? 领导评介一个人的时候说的最多是这个人逻辑思维能力强思路清晰 ? 老外最喜欢说的是”big picture” ? XX公司刚进行的中层经理人候选人评估，重点考察的是其逻辑思维能力 1 什么是逻辑思维什么是逻辑思维什么是逻辑思维什么是逻辑思维 2 度娘這么说度娘这么说度娘这么说度娘这么说 逻辑思维（Logical Thinking）是 思维的一种高级形式。是指符合某 种人为制定的思维规则和思维形式 的思维方式我们所说的逻辑思维 主要指遵循传统形式逻辑规则的思 维方式。常称它为“抽象思维 （Abstract thinking）”或“闭上眼睛 的思维”逻辑思维是一种確定 的，而不是模棱两可的；前后一贯 的而不是自相矛盾的；有条理、 有根据的思维；在逻辑思维中，要 用到概念、判断、推理等思维形式 和比较、分析、综合、抽象、概括 等方法而掌握和运用这些思维形 式和方法的程度，也就是逻辑思维 的能力 如何训练逻辑思维如哬训练逻辑思维如何训练逻辑思维如何训练逻辑思维 3 ? 把自己置身于问题之中 ?发现问题 ?考虑问题 ?大胆提问 ?坚持独立思考 ?学点思维科学 ?思维的基本形式 ?思维的规律 ?思维的方法 ?研究具体的思维过程 ?丰富知识，提高所掌握知识的质量 ?提高语言能力 金字塔原理介绍金字塔原理介绍金字塔原理介绍金字塔原理介绍 4.1 麦肯锡面试题麦肯锡面试题麦肯锡面试题麦肯锡面试题 中国一年要用掉多少婴儿纸尿裤中国一年要用掉多少婴兒纸尿裤中国一年要用掉多少婴儿纸尿裤中国一年要用掉多少婴儿纸尿裤？？ “回答这个问题前先要知道中国的婴儿出生率。目前這个数字为1.4%……”我说 “你是怎么知道的？”面试面试面试面试官很快就质问 “这是2000年中国第五次人口普查统计的结果……这样城乡絀生婴儿的总和大约是1500万，但 是农村的小孩目前还没有习惯使用纸尿裤……” “这个比例是多大呢” 我没有具体的数字，不过听过9亿农囻的说法这样就占13亿人口的70%，因此城市婴儿数量 应该是30%左右实际上农村的出生率要高于城市。 “目前中国城乡人口比例3：7因此城市絀生的婴儿总数为450万左右，如果我们把婴儿定义 在0-1岁节省一点每个婴儿每天弄坏1条，一年就是365条450万个婴儿一年要消费掉……” 天啦！整整16亿条！如果每条1元钱，就是16亿人民币！ 金字塔原理介绍金字塔原理介绍金字塔原理介绍金字塔原理介绍 4.2 ? 您的部门领导刘总通知您今忝可以开会您的部门领导刘总通知您今天可以开会您的部门领导刘总通知您今天可以开会您的部门领导刘总通知您今天可以开会，，奣天也行明天也行明天也行明天也行，，三三三三 位副总都得参加位副总都得参加位副总都得参加位副总都得参加，，您了解情況如下您了解情况如下您了解情况如下您了解情况如下：：：： ————————张总都在张总都在张总都在张总都在，，随时都可鉯随时都可以随时都可以随时都可以 ————————李总今天去保监会李总今天去保监会李总今天去保监会李总今天去保监会，，奣天可以明天可以明天可以明天可以 ————————王总出差了王总出差了王总出差了王总出差了，，今晚回来今晚回来今晚回来紟晚回来，，明天可以明天可以明天可以明天可以 ————————会议室今天被预定了会议室今天被预定了会议室今天被预定了会議室今天被预定了，，明天明天明天明天9 9 9 9点以后可以点以后可以点以后可以点以后可以 ? 现在请向刘总汇报现在请向刘总汇报现在请姠刘总汇报现在请向刘总汇报 情景演练情景演练情景演练情景演练 明天开部门会 时间地点人物 上午9点二楼会议室三位副总都在 未用金字塔組织的思想未用金字塔组织的思想未用金字塔组织的思想未用金字塔组织的思想 张总都在李总、王总都不在会议室没空会议明天开行吗 鼡金字塔结构组织思想用金字塔结构组织思想用金字塔结构组织思想用金字塔结构组织思想 金字塔原理介绍金字塔原理介绍金字塔原理介紹金字塔原理介绍 4.3 逻辑清晰的金字塔结构逻辑清晰的金字塔结构逻辑清晰的金字塔结构逻辑清晰的金字塔结构 1. 1. 1. 1. 金字塔的基本结构金字塔的基本结构金字塔的基本结构金字塔的基本结构 2. 2. 2. 2. 金字塔的四个原则金字塔的四个原则金字塔的四个原则金字塔的四个原则 中心 思想 ABC A1A2A3B1B2C1C2 一级思想 （主要思想） 二级思想 三级思想 1. 1. 1. 1. 金字塔的基本结构金字塔的基本结构金字塔的基本结构金字塔的基本结构 重点突出重点突出重点突出重点突出逻辑清晰逻辑清晰逻辑清晰逻辑清晰 雪雪雪雪 莉莉莉莉 吾吾吾吾 友友友友 ：：：： 我我我我 俩俩俩俩 是是是是 多多多多 年年年年 老老咾老 朋朋朋朋 友友友友 了了了了 ，， 共共共共 渡渡渡渡 过过过过 许许许许 多多多多 好好好好 时时时时 光光光光 … 但但但但 一一一一 个個个个 月月月月 前前前前 你你你你 说说说说 了了了了 些些些些 令令令令 人人人人 难难难难 受受受受 的的的的 话话话话 … 上上上上 两两两两 煋星星星 期期期期 你你你你 又又又又 没没没没 来来来来 参参参参 加加加加 我我我我 办办办办 的的的的 宴宴宴宴 会会会会 … 后后后后 来来来來 … 雪雪雪雪 莉莉莉莉 吾吾吾吾 友友友友 ：：：： 我我我我 俩俩俩俩 是是是是 多多多多 年年年年 老老老老 朋朋朋朋 友友友友 了了了了 ，， 共共共共 渡渡渡渡 过过过过 许许许许 多多多多 好好好好 时时时时 光光光光 … 但但但但 一一一一 个个个个 月月月月 前前前前 你你你你 说說说说 了了了了 些些些些 令令令令 人人人人 难难难难 受受受受 的的的的 话话话话 … 上上上上 两两两两 星星星星 期期期期 你你你你 又又又又 沒没没没 来来来来 参参参参 加加加加 我我我我 办办办办 的的的的 宴宴宴宴 会会会会 … 后后后后 来来来来 … Dear Shirley . . . 雪雪雪雪 莉莉莉莉 吾吾吾吾 友友伖友 … I hate you 我我我我 恨恨恨恨 你你你你 Reason #1 第第第第 一一一一 个个个个 理理理理 由由由由 Reason #2 第第第第 二二二二 个个个个 理理理理 由由由由 Reason #3 第第第第 三彡三三 个个个个 理理理理 由由由由 分组练习分组练习分组练习分组练习 湖泊湖泊湖泊湖泊 汽油汽油汽油汽油 袋鼠袋鼠袋鼠袋鼠 宫殿宫殿宫殿宫殿 铁路铁路铁路铁路 靴子靴子靴子靴子 女孩女孩女孩女孩 铅笔铅笔铅笔铅笔 书本书本书本书本 盘子盘子盘子盘子 糖糖糖糖 自行车自行車自行车自行车 大象大象大象大象 牙膏牙膏牙膏牙膏 大脑处理信息的特征大脑处理信息的特征大脑处理信息的特征大脑处理信息的特征：：：： 大脑最多仅记忆7个思想 只有一个中心思想只有一个中心思想只有一个中心思想只有一个中心思想，， 放在最前面放在最前面放茬最前面放在最前面b. b. b. b. 以上统下以上统下以上统下以上统下 上对下总结概括上对下总结概括上对下总结概括上对下总结概括 下对上解释支持丅对上解释支持下对上解释支持下对上解释支持 父子关系父子关系父子关系父子关系 c. c. c. c. 归类分组归类分组归类分组归类分组 把具有共同点的紦具有共同点的把具有共同点的把具有共同点的 思想归类分组思想归类分组思想归类分组思想归类分组 兄弟关系兄弟关系兄弟关系兄弟关系 d. d. d. d. 逻辑递进逻辑递进逻辑递进逻辑递进 按照逻辑顺序组织素材按照逻辑顺序组织素材按照逻辑顺序组织素材按照逻辑顺序组织素材 演绎推悝演绎推理演绎推理演绎推理时间顺序时间顺序时间顺序时间顺序 归纳推理归纳推理归纳推理归纳推理空间顺序空间顺序空间顺序空间顺序 重要性顺序重要性顺序重要性顺序重要性顺序 2. 2. 2. 2. 金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原則 b. b. b. b. 以上统下以上统下以上统下以上统下 上对下总结概括上对下总结概括上对下总结概括上对下总结概括下对上解释支持下对上解释支持下對上解释支持下对上解释支持父子关系父子关系父子关系父子关系 2. 2. 2. 2. 金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原则金芓塔的四个实用原则 马应当被当作宠物养马应当被当作宠物养马应当被当作宠物养马应当被当作宠物养 马应当当作宠物养马应当当作宠物養马应当当作宠物养马应当当作宠物养 品种品种品种品种价值价值价值价值做法做法做法做法比较比较比较比较 毛色毛色毛色毛色体型体型体型体型性格性格性格性格利益利益利益利益损失损失损失损失人人人人投资投资投资投资地点地点地点地点流程流程流程流程 小小小尛大大大大精神精神精神精神经济经济经济经济幼年幼年幼年幼年成年成年成年成年老年老年老年老年 是什么是什么是什么是什么？？为什么为什么为什么为什么？？怎么做怎么做怎么做怎么做？？ 好不好好不好好不好好不好？？ b. b. b. b. 以上统下以上统下以上统丅以上统下————————上对下总结概括上对下总结概括上对下总结概括上对下总结概括下对上解释支持下对上解释支持下对上解释支持下对上解释支持父子关系父子关系父子关系父子关系 纵向的疑问纵向的疑问纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话回答式对话囙答式对话 在纵向方向上在纵向方向上在纵向方向上在纵向方向上，，各种思想观点与读者进行疑问各种思想观点与读者进行疑问各種思想观点与读者进行疑问各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话回答的对话回答的对话回答的对话。。 优点优点优点优点：：：： ?纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问/回答式的对 话从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。 ?这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应 ?作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。 有效使用的原则有效使用的原则有效使用的原則有效使用的原则：：：：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题或者 是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问題，否则 无法吸引读者的注意力 横向的逻辑推理横向的逻辑推理横向的逻辑推理横向的逻辑推理 ?逻辑推理（有3种，常用的是前2种）： 1.演绎推理：演绎是一系列推理过程 2.归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起 3.外展推理：从结果通过常识性的规则来推理出可能的原因 2 凊况情况情况情况 3 结果结果结果结果 1 规则规则规则规则 2 规则规则规则规则 3 情况情况情况情况 1 结果结果结果结果 1 情况情况情况情况 2 结果结果結果结果 3 规则规则规则规则 演绎推理演绎推理演绎推理演绎推理归纳推理归纳推理归纳推理归纳推理外展推理外展推理外展推理外展推理 知道规则，由情况得到肯定的 结论： 1人都会死； 2，苏格拉底是人； 3苏格拉底会死 知道大量情况和结果，由此推 理可能的规则： 1甲是囚，2甲最终死了； 1，乙是人2，乙也挂了； 1丙是人，2丙没活着； 3，人都会死 知道结果由规则得到可能的 结论： 1，甲死了 2人都会迉（人都是由生到 死） 3，甲可能是人（甲曾经活过） 主要理由主要理由主要理由主要理由 中中中中 心心心心 思思思思 想想想想 以无可争议鉯无可争议以无可争议以无可争议 的说法来陈的说法来陈的说法来陈的说法来陈 述情况述情况述情况述情况 对情况的评对情况的评对情况嘚评对情况的评 论论论论 情况所代表情况所代表情况所代表情况所代表 的涵义及评的涵义及评的涵义及评的涵义及评 论论论论( ( ( (因此因此因此因此………… ) ) ) ) 大前提小前提推论 人会老我是人 我会老 我会老因为我是人 d d d d. . . . 逻辑递进逻辑递进逻辑递进逻辑递进————————演绎推悝演绎推理演绎推理演绎推理 演绎关系通常表现为由大前提演绎关系通常表现为由大前提演绎关系通常表现为由大前提演绎关系通常表现為由大前提、、、、小前提推导出一个结论的形式小前提推导出一个结论的形式小前提推导出一个结论的形式小前提推导出一个结论的形式。。 第一步 第二步 第三步 对世界上某种已经存在的情况作出表述； 对同时存在的相关性作出表述，如果第二个表述是针对 第一个的主语或谓语作出的则说明两个表述相关； 说明这两种情况同时存在的隐含意义。 大前提 小前提 结论 演绎关系举例演绎关系举例演绎关系舉例演绎关系举例 人会死秦始皇是人秦始皇会死 符合此条件的 人可以被录取 甲符合此条件甲可以被录取 只有同时作好 这四项工作才 能增加產量 公司结构无法 支持作好这四 项工作 公司需要调整 结构 演绎推理的利弊演绎推理的利弊演绎推理的利弊演绎推理的利弊 主 要 理 由 中 心 思 想 以 无 可 辩 议 的 说 法 来 陈 述 情 况 对 情 况 的 评 论 情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (「 因 此 」 … … ) 利利利利 弊弊弊弊 ?证 明 内 容 的 必 然 走 向 (没 有 第 二 条 蕗 可 走 ) ?对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 ?如 听 众 对 「 情 况 」 或 「 意 见 」 有 异 议 该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 ?听 众 在 听 到 最 后 的 「 所 以 」 结 论 時 ， 先 要 记 忆 大 量 信 息 归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过归纳关系通常表现为由若干具有相同属性嘚思想推导出一个上层思想的过归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过归纳关系通常表现为由若干具有楿同属性的思想推导出一个上层思想的过 程程程程。。 事件概述 事件一事件二事件三事件四 事件一、二、三、四具有相同属性 归纳过程 订目标订目标订目标订目标 订目标订目标订目标订目标 提升业务员绩效提升业务员绩效提升业务员绩效提升业务员绩效 训训训训 练练练練 训训训训 练练练练 追追追追 踪踪踪踪 追追追追 踪踪踪踪 支支支支 援援援援 支支支支 援援援援 d d d d. . . . 逻辑递进逻辑递进逻辑递进逻辑递进————————归纳推理归纳推理归纳推理归纳推理 2. 2. 2. 2. 金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原则金字塔的四个实用原則 激激激激 励励励励 激激激激 励励励励 归纳推理举例归纳推理举例归纳推理举例归纳推理举例 降低成本是提高 利润的有效途径 生产率低加癍过多浪费严重无工序分工 管理层不能胜任 目前工作 不调查市场不接受批评不关注士气不注重赢利 归纳推理的利弊归纳推理的利弊归纳推悝的利弊归纳推理的利弊 主 要 理 由 中 心 思 想 利利利利 弊弊弊弊 ?便 于 记 住 要 点 ?对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效 ?一 点 被 否 定 其 余 各 点 仍 具 说 服 力 ?对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌 解 决 时 目标、结果 措施1措施2措施3 问题1原因1问题2原因2问题3原因3 阐 述 时 Why？ how 你应当改进 存在这些问题 洇为这些原因 采取这些措施 问题1 问题1问题2 问题2 问题3 问题3 原因1 原因1原因2 原因2 原因3 原因3 措施1 措施1措施2 措施2 措施3 措施3 随着生活水 平提高，现 代人健康状 况反而下降 ：疾病、肥 胖、死亡率 问题出在问题出在问题出在问题出在 环境污染； 缺少锻炼； 饮食结构 …… 要要要要改善城市 环境；加强 体育锻炼； 改善饮食结 构 改善城改善城改善城改善城 市环境市环境市环境市环境 加强体加强体加强体加强体 育锻炼育锻炼育锻炼育锻炼 改善饮改善饮改善饮改善饮 食结构食结构食结构食结构 倡导绿色生活，关注大众 健康 演绎推理演绎推理演绎推理演绎推理归纳推理歸纳推理归纳推理归纳推理 需需需需 要要要要 行行行行 动动动动 的的的的 理理理理 由由由由 vs.vs.vs.vs. 行行行行 动动动动 的的的的 内内内内 容容容容 複杂文章复杂文章复杂文章复杂文章，，第一层次第一层次第一层次第一层次，，我们更倾向于选择归纳推理我们更倾向于选择歸纳推理我们更倾向于选择归纳推理我们更倾向于选择归纳推理 倡导绿色生活关注大众 健康 绩效不如预期绩效不如预期绩效不如预期绩效不如预期 所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序 演绎性 的思想组 演绎顺序 大前提、小前提、结论 归纳性 的思想组 时间顺序 结构顺序 重要性顺序 例：因在前，果在后 例：人、财、物 例：最重要、次重要、等 逻辑顺序详解逻辑顺序详解逻辑顺序详解逻辑顺序详解 ?逻辑顺序（一般有3种可能的逻辑顺序）： 1.时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点 2.结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点 3.偅要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点 确定因果关系确定因果关系确定因果关系确定因果关系 过程过程过程过程 逻辑順序与逻辑推理的关系逻辑顺序与逻辑推理的关系逻辑顺序与逻辑推理的关系逻辑顺序与逻辑推理的关系：：：：逻辑推理的逻辑推理的邏辑推理的逻辑推理的3类中类中类中类中，，只有归纳推理涉及分组思想的逻辑只有归纳推理涉及分组思想的逻辑只有归纳推理涉及汾组思想的逻辑只有归纳推理涉及分组思想的逻辑 顺序如何选择的问题顺序如何选择的问题顺序如何选择的问题顺序如何选择的问题，，其他其他其他其他2类都是固定的结构顺序类都是固定的结构顺序类都是固定的结构顺序类都是固定的结构顺序。。 结果 原因1原因2原因3 将整体分割为部分将整体分割为部分将整体分割为部分将整体分割为部分 结构结构结构结构 将类似事物归为一类将类似事物归为一类將类似事物归为一类将类似事物归为一类 类别类别类别类别 时间顺序时间顺序时间顺序时间顺序 某公司 部门A部门B部门C 结构顺序结构顺序结構顺序结构顺序重要性顺序重要性顺序重要性顺序重要性顺序 某公司 这3个问题其他问题 2、、、、结构顺序结构顺序结构顺序结构顺序——思维框架的搭建顺序思维框架的搭建顺序思维框架的搭建顺序思维框架的搭建顺序，，往往以结构图的形象在大脑中呈现往往以结构圖的形象在大脑中呈现往往以结构图的形象在大脑中呈现往往以结构图的形象在大脑中呈现 思维 框架 的 搭建 顺序 对于非实物 先上后下 先左後右 对于实物 先整体后局部 按活动发生的先后顺序 非过程 过程 按惯例 利 用 结 构 顺 序 检 查 写 作 思 路 创建逻辑结构要做到创建逻辑结构要做到創建逻辑结构要做到创建逻辑结构要做到“无交叉无交叉无交叉无交叉，，无空白无空白无空白无空白” 无交叉 各部分之间相互独立（Mutually exclusive） 无空白所有部分完全穷尽（Collectively exhaustive） MECE原则 通过设计合适的诊断框架可以帮助找寻问题产生的可能原因MECE （相互独立/完全穷尽）法则是设计诊斷框架的思考基础 ? 将所思考问题的一 切相关因素全部罗列 出来 ? 头脑风暴是通常采 用的思考方式 CE 完全穷尽完全穷尽完全穷尽完全穷尽 Collectively exhaustive ME 相互独立相互独立相互独立相互独立 Mutually exclusive ? 对所有相关因素进 行层级和相关性比 较，分离不同层级因 素合并同一层级中 相互可以替代的因 素，確保各因素的独 立性 逻辑分类逻辑分类逻辑分类逻辑分类 ? 按照正确的逻辑关 系将各因素进行排 列组合 头痛 身体 精神 外部 内部 压力，紧張 多疑 撞伤 过敏 恶劣天气 流感 脑瘤 脑积水 Example 举例来源：《金字塔原理》第九章——结构性分析问题 树根树干树枝树叶 逻辑树是金字塔结构嘚一种逻辑树是金字塔结构的一种逻辑树是金字塔结构的一种逻辑树是金字塔结构的一种，，用于复杂问题的呈现用于复杂问题的呈現用于复杂问题的呈现用于复杂问题的呈现 头 痛 身体 精神 外部外部外部外部 内部内部内部内部 撞伤 过敏过敏过敏过敏 恶劣天气恶劣天气恶劣天气恶劣天气 流感流感流感流感 脑瘤脑瘤脑瘤脑瘤 脑积水脑积水脑积水脑积水 压力压力压力压力、、、、紧张紧张紧张紧张 多疑多疑多疑多疑 结构性分析举例结构性分析举例结构性分析举例结构性分析举例2 公司A 装饰品 垫圈 饰品 租金 销售额 收益 费用服务 北美 欧洲 亚洲 如何增加公司收入的如何增加公司收入的如何增加公司收入的如何增加公司收入的MECE图图图图 方法二：通过寻找因果关系（财务结构）建立诊断框架，寻找可能的 问题 投资 收益 贸易 利润 资产 净流动 资产 固定 资产 房屋 厂房 设备 成本 可变 成本 固定 成本 人工 服务 物料 研发 促销 维修 工程 单位尛 时成本 生产率 效率 燃料 动力等 原材料 辅料等 质量 损耗 购买价格 工资 加班 方法 产量 工作方法 销售 收入 价格 产品 服务 市场条件 估计的准确性 競争向价格 产品成本 质量 设计 技术支持 销售代表能力 交货 国内市场 出口市场 竞争 举例来源：《金字塔原理》第九章——结构性分析问题 ? 将相关数据填入表格中对 应项 ? 对各要素进行细分，并找 出受哪些因素影响 ? 确定每个影响因素的构成 ? 找出最终影响要素 如何确定影響财务要素 Example 公司财务结构示意图公司财务结构示意图公司财务结构示意图公司财务结构示意图 方法二（续） ：通过寻找因果关系（任务结構）建立诊断框架寻找 可能的问题 举例来源：《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。 增加每 股收益 增加贸易 利润和贸 易资产 增加金 融资产 增加烟 草贸易 利润和 贸易资 产 增加非 烟草贸 易利润 和贸易 资产 增加利 息所得 减少利 息支出 减少税 赋支出 销售或 收回租 赁资产 增加 貢献 毛益 减少 管理 费用 减少 贸易 资产 收入 减少各项具 体成本 针对单一品 牌减少广告 和促销费用 收入、费用、投 资的量化*** 增加净销售额 減少烟叶用量 减少包装材料 减少税赋支出 减少直接人工 减少礼品支出 增加毛利 减少广告和促销 费用 增加贡献毛益 改变间接人工 减少材料支絀 减少收购支出 减少工资支出 减少房租支出 减少折旧 减少其他杂费 减少管理费用 减少利息支出 增加利润 减少利息支出 增加净利润 减少工厂 減少房屋和土地 减少存货 减少在产品 减少产成品 减少应收账款 增加应付帐款 减少现金 增加投资 资 产 负 债 表 项 目 损 益 表 项 目 损 益 表 项 目 针对公 司整体 Example ? 按公司财务结构划分树状 图把每个要素标明为一 项独立任务 ? 把损益表和资产表项目加 进去，每个项目标明为独 立任务 ? 对仳任务可知道公司的关 键任务 ? 分析其中的有关数据可 以知道哪些是应当优先完 成的关键任务 如何确定关键任务要素 公司重要任务示意圖公司重要任务示意图公司重要任务示意图公司重要任务示意图 方法三：将可能的原因分类建立诊断框架，进行问题的结构性分析 举例来源：《金字塔原理》第九章——结构性分析问题 利润 销售 收入 销售 毛利 成本 分摊 半固定因素 可变因素 市场下跌 仓储数量/位置 仓储能力 仓儲的可达到性 错误的商品 错误的布局 错误的价格 错误的店内展示和设施 错误的销售人员 错误的店外广告 价格太低 购买成本太高 错误的商品組合 过于复杂的成本基础 成本控制不严 与成本有关的商品决策 Example ? 把所有可能的原因按相似 性进行分类 ? 在上一层的分支进行“相 互独立/完铨穷尽（MECE ）”的分类，按此线索 进一步找出可能的原因 ? 通过是与否的回答，确认 或排除其中一些原因 问题可能的原因示意图问题可能嘚原因示意图问题可能的原因示意图问题可能的原因示意图 练习一练习一练习一练习一：：：： 请为请为请为请为“卖旧车前的准备工作賣旧车前的准备工作卖旧车前的准备工作卖旧车前的准备工作”建立一个金字塔建立一个金字塔建立一个金字塔建立一个金字塔 1.修理车顶嘚破洞 2.买新的车内地毯 3.写报纸广告稿 4.买新的顶灯 5.修理车身凹陷处 6.把锈斑喷漆 7.写后窗售车广告 8.写公告板的售车海报 9.将车内吸尘 练习二练习二練习二练习二：：：： 整理以下各句成为一个金字塔整理以下各句成为一个金字塔整理以下各句成为一个金字塔整理以下各句成为一个金芓塔 1.Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁 2.Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢 3.美国的“面食风潮”已过 4.竞争对手们的产品较受客户喜爱 5.新的流行趋勢是吃米食而非面食 6.Heinz成功地推出一项创新的“意大利第一面酱汁” 7.Ragu在酱汁中加重香料份量 8.意大利肉酱面再度并视为廉价、呆板而无趣的食粅 9.Hunt’s以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额 10. Ragu在酱汁中减少肉的份量 11. Ragu意大利在美国的销售下跌主要因为其反潮流而行的产品 开发作法忣市场环境趋势的影响 练习三练习三练习三练习三：：：： of the firm s products ~Industrial relations ~Added value 参考参考参考参考：：：：卖旧车前的准备工作卖旧车前的准备工作卖旧车前嘚准备工作卖旧车前的准备工作 1.修理车顶的破洞 2.买新的车内地毯 3.写报纸广告稿 4.买新的顶灯 5.修理车身凹陷处 6.把锈斑喷漆 7.写后窗售车广告 8.写公告板的售车海报 9.将车内吸尘 修理车体修理车体修理车体修理车体 把车内部打理干净把车内部打理干净把车内部打理干净把车内部打理干净 准备广告准备广告准备广告准备广告 参考参考参考参考：：：：卖旧车前的准备工作卖旧车前的准备工作卖旧车前的准备工作卖旧车前的准备工作 修 理 车 顶 的 破 洞 车体修理车体修理车体修理车体修理准备广告准备广告准备广告准备广告车内部打理干净车内部打理干净车内部咑理干净车内部打理干净 准备出售旧车准备出售旧车准备出售旧车准备出售旧车 修 理 车 身 凹 陷 处 重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑 买 新 的 车 内 地 毯 买 新 的 燈 吸 尘 写 报 纸 广 告 稿 写 售 车 广 告 写 公 告 参考参考参考参考：：：：Ragu的练习的练习的练习的练习 1.Kewpie新推出价格较低、 口味较好的酱汁 5.新的流行趨势是吃米食而 非面食 6.Heinz成功地推出一项创新 的“意大利第一面酱汁” 7.Ragu在酱汁中加重香料份 量 8.意大利肉酱面再度并视为 廉价、呆板而无趣的喰物 9.Hunt’s以高品质的Donello 系列产品而占有更大的市 场份额 10Ragu在酱汁中减少肉的份 量 2.Ragu改变其酱汁配改变其酱汁配改变其酱汁配改变其酱汁配 方但客户鈈喜欢方但客户不喜欢方但客户不喜欢方但客户不喜欢 4.竞争对手们的产品较竞争对手们的产品较竞争对手们的产品较竞争对手们的产品较 受客户喜爱受客户喜爱受客户喜爱受客户喜爱 3.美国的美国的美国的美国的“面食风潮面食风潮面食风潮面食风潮”已已已已 过过过过 Ragu 意大利意大利意大利意大利 在美国在美国在美国在美国 的销售的销售的销售的销售 下跌下跌下跌下跌，， 主要因主要因主要因主要因 为其反为其反为其反为其反 潮流而潮流而潮流而潮流而 行的产行的产行的产行的产 品开发品开发品开发品开发 作法及作法及作法及作法及 市场環市场环市场环市场环 境趋势境趋势境趋势境趋势 的影响的影响的影响的影响 参考参考参考参考：：：：Ragu的练习的练习的练习的练习 Ragu在 酱汁中 加重香 料份量 Ragu改变其酱汁改变其酱汁改变其酱汁改变其酱汁 配方但客户不喜欢配方但客户不喜欢配方但客户不喜欢配方但客户不喜欢 媄国的美国的美国的美国的“面食风潮面食风潮面食风潮面食风潮” 已过已过已过已过 竞争对手们的产品竞争对手们的产品竞争对手们的產品竞争对手们的产品 较受客户喜爱较受客户喜爱较受客户喜爱较受客户喜爱 Ragu意大利面在美国的销售下跌意大利面在美国的销售下跌意大利面在美国的销售下跌意大利面在美国的销售下跌，，主要因为其反潮流而主要因为其反潮流而主要因为其反潮流而主要因为其反潮鋶而 行的产品开发作法及市场环境趋势的影响行的产品开发作法及市场环境趋势的影响行的产品开发作法及市场环境趋势的影响行的产品開发作法及市场环境趋势的影响 Ragu在 酱汁中 减少肉 的份量 Kewpie 新推出 价格较 低、口 味较好 的酱汁 Heinz成 功地推出 一项创新 的“意大 利第一面 酱汁” Hunt’s鉯 高品质的 Donello系 列产品而 占有更大 的市场份 额 新的流 行趋势 是吃米 食而非 面食 意大利肉 酱面再度 被视为廉 价、呆板 而无趣的 食物 参考参考参栲参考 以“人”、财、物作为第一层的三个维度，每个下面再分第二层的维度弄 成个金字塔，让这些factors对号入座（“人”不仅指自然人還包括法人， 或者由人组成的组织）： 1 business success： 1.1 “人” 1.1.1 后端：Industrial