ERP 系统在设计时都会依据一个通用、规范定义的数据结构（模式）并且拥有一个共用数据库。这有助于在整个企业中使用基于通用定义和用户体验的规范化数据提供信息借助 ERP，企业可以将这些核心构造连接至跨业务部门（财务、人力资源、工程、营销和运营等部门）的工作流驱动的既定业务流程从而將系统和用户连接起来。简而言之ERP 是现代企业用于整合人员、流程和技术的工具。
例如让我们以一家从多个供应商处采购零件和耗材嘚汽车制造企业为例来说明。ERP 系统不仅能跟踪物料的申请和采购过程还能确保每个部件在整个采购到付款流程中都使用统一、清洁的数據，并且这些数据始终与集成式企业工作流、业务流程以及分析报告相关联 这家汽车制造企业妥善部署了 ERP，之后他们开始使用适当信息來统一标识各个部件例如，他们用零件名称、尺寸、材料、来源、批号、供应商零件编号、序列号、成本和规格以及其他许多描述性囷数据驱动的信息来标识“前制动片”。数据是每一家现代企业的命脉因此企业需要借助 ERP 来更轻松地收集、组织和分析数据，并将数据汾发给需要它们来有效履行其职责和任务的个人和系统
ERP 还能确保将这些数据字段和属性汇总到企业总账中的正确账户（例如 “制动片”），以便正确跟踪和表示所有成本如果“前制动片”在一个软件系统（或者一组电子表格）中称为“前制动器”，在另一个系统中称为“制动片”在第三个系统中又称为“前片”，那么这家汽车制造企业将很难搞清楚每年究竟在“前制动片”上花了多少钱以及是否应該更换供应商或者与供应商商谈更优惠的价格。
ERP 的一个重要原则是集中收集并广泛分发数据ERP 让混乱的环境变得秩序井然。通过实施 ERP企業不必再使用多个单独的数据库以及大量，所有用户（从 CEO 到应付账款办事员）将能以一致的方式创建和存储数据并使用来自通用流程的相哃数据安全、集中化的数据信息库让企业中每一个人都增强了信心，因为他们知道自己能够及时获得准确、完整的数据组织中执行的烸一个任务（从季度财务报表到各个未偿应收账款报告）因此而确保了数据完整性，摆脱了对的依赖
erp是做什么的由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信 息技术基础上以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案 系统集中信息技术与先进的管 理思想于一身，成为现代企业的運行模式反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求并为很多发达国家 的企业成功应用所证实。 伴随着WTO的加入鉯及企业信息化的飞速进展ERP在中国也进入广泛普及阶段，ERP不再只是巨型企业的管理装饰不再 只是一个奢华的理论，"旧时王谢堂前燕飛入寻常百姓家"，应用更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度...
erp是做什么的由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准是指建立在信 息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。
系统集中信息技术与先进的管 理思想于一身成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源最大化地创造社会财富的要求，并为很多发达国家 的企业成功应用所证实 伴随着WTO的加入以及企业信息化的飞速进展，ERP在中国也进入广泛普及阶段ERP不再只是巨型企业的管理装饰，不再
只是一个奢华的理论"旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家"应用更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度逐漸加强的 ERP正为广大的中国企业所期盼。
可是我们遗憾的发现目前国内的ERP应用并不尽如人意，存在这种现象的一个重要的原因就是在ERP業界对广大中国企业 缺乏深入的理解与ERP成熟标准的实践导致企业ERP选型错乱，实施风险失控一些软件厂商肆无忌惮的吹捧自己的产品，使 得ERP市场鱼目混珠更直接导致了客户对ERP产品的怀疑，特别是那些体会产品预期和现实效果巨大反差的企业直接成为
ERP市场的声讨者，企業的声讨是完全正确的因为今天的企业需要的能实实在在提升能力的工作系统，而不是什么新技术实 验的"白老鼠"！ 企业呼唤ERP成熟标准有长期发展愿望的软件厂商也在呼唤ERP标准来严明正身，政府主管部门更是需要ERP标准来管理 规范市场"青山遮不住，毕竟东流去"三方仂量的群集在推动ERP成熟标准在2002年的闪亮登场，用友再一次举起主导中国
管理软件发展的旗帜-"选成熟ERP"
一、erp是做什么的由Garter Group公司提出的一整套企业管理系统体系标准，它的成熟首先表现在理论软件和应用实践的成熟： 1、管理思想的成熟度：供需链管理作为ERP系统的指导思想，并不是一种孤立的理论
它是在物流后勤学、哈佛大学教授 波特的价值链、敏捷制造、麻省理工学院在敏捷制造基础上提出的精益生产方式、哈默教授的企业业务流程重组、戴明和朱兰 教授提出的全面质量管理、美籍以色列专家E．格德拉特的约束理论以及管理会计的最新悝论等等一系列先进管理思想的基础 上，借助互联网技术发展起来的
ERP的发展是管理思想和计算机技术的结合体，从ERP的产生历程来看ERP的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践的 过程。ERP的产生到现在所走过的道路也就是20多年的时间虽然它没有完全依附某一种学院管悝理论，但经过不断的实践管 理理论的应用和创新其系统内涵和基本模型已经十分清晰。
在ERP软件的精髓中可以发现泰勒的科学管理理論、法约尔的 一般行政管理理论、霍桑的人力资源方法、运筹学以及管理的定量方法。 ERP的茁壮发展从1992年的SAP的C/S技术开始逐渐进入茁壮成長的年代如果说国内的ERP软件的诞生是1998年的话，那么国
内软软件和国际SAP的诞生间隔仅仅是6年的时间差距有所牵强的话其实ERP的真正开始进叺快速普及也就是在1992年之后才 发生的，而ERP的成熟不能看这个软件本身的管理思想是多么的流行更主要的是看ERP本身蕴涵的管理理论是不是茬实际中已 经得到了运用，在发达国家的成功运用证明其思想的成功
2、功能深度的成熟度：从MRP到ERP，从BOM到MPS软件功能与管理目标早已哃步延伸到物料清单和生产排程之外、分销 财务，资产到决策支持各种功能逻辑正逐渐定型应用方案日益清晰，比如U8ERP对企业实现"多品种尛批量生产"和"大批量生 产"两种情况或多种情况并存的混合型生产方式的支持完全可以通过MPS功能对两类不同的生产进行定单的高效排程，這些具
体的软件操作往往都是在大量的企业应用和长期的实施积累
U8制造产品长达十多年的应用实践使软件方方面面更体现对企业 应用的悝解，进应用介面就提供了流程式 3、管理广度的成熟度：ERP需要打破MRP－II的传统制造业行业局限性，需要把触角伸向各行各业真正体現ERP的应用 范围扩展性，并逐渐形成针对行业的解决方案来满足不同行业业务的特殊需求，为企业应用ERP提高管理水平提供了更为广 阔的空間
而管理全面的视角和高度的集成应用使ERP能更加综合的为企业运行进行支持和诊断，约束理论和JIM的管理"诀 窍"也能在高度集成的发挥作用 是企业从关心局部效率走向关心整体效能，比如ERP中财务系统应能实时收到来自所有业务过程、分析系统和交叉功能子 系统的触发信息并执行监控功能，敏捷做出快速决策；ERP还应该具有决策分析功能诸如市场决策分析、产品线决策分析
投融资决策分析、风险分析、企业并购分析等。
ERP应该能在企业级的范围内为企业提供对采购物资以及产品质量控制、适应 市场以及政策环境变化、提高客户满意度、效績等关键问题的实时分析能力只有实现了企业业务功能深度的成熟，企业才能 超越以物料需求为核心的生产经营管理范畴能够更有效哋安排自己的人、财、物，产、供、销实现以客户为中心的经营战 略。
供应链扩展的成熟度：企业内部的供应链发展为全行业和跨荇业的供应链加入WTO后，中国市场已经成为国际市场的一 部分企业国内的竞争已经成为国际大环境的竞争，企业的核心竞争力成为企业縋逐之重追求上下游行业企业的联合，塑造 一条业务关系紧密、经济利益相连、区域资源共享、整体优势互补的供应链来适应国际化大環境的竞争增强市场竞争实力。
此时的供应链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的全行业供应链及跨行业的供应链 荿熟ERP的供应链在具体运用中就是从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到消费者手中的一些企业和部门的供 应链所构成的网络來进行跨地区、跨行业经营，以更有效地向消费者提供产品和服务来完成单个企业不能承担的市场功能
这样，成熟ERP的管理范围亦相应地甴企业的内部拓展到整个行业的原材料供应、成品加工、产品配送、商品流通环节以及价 值转移给最终消费者 二、对生存环境适应性的荿熟度，主要是指企业在纵向成熟横向成熟以及交叉成熟的集成表现。
1．纵向成熟度：根据某企业管理咨询公司的研究报告表明Φ国企业在不同的发展规模中会遇到6种不同的管理危机，也 就是说企业发展会经历从关键技术（如特定的生产、服务）到战略乃至文化的階梯状的跨越
由此，与这些危机相关的企业管理信息也是对企业发展和生存最关键的业务量化反映所以企业信息化必须根据企业不同嘚发 展阶段来设计系统的基本内容。 信息技术的发展与企业的主导因素以及经营规模息息相关当企业处于前3000万经营规模之前时，对應的是业务信息化；
3000万到50亿之间的经营规模时管理信息化成为企业的重点，最突出的就是ERP；企业经营规模达到50亿以上后企业开始提 出全媔信息化要求这种信息化需求的成熟与《以变求生》书中总结的遥遥呼应：对企业的重大调整增强了企业适应环境变化 的能力，提高了企业的竞争力并且带来了极其光明的前景，前一阶段成熟的变革推动后一阶段的变革走向成熟这种逐步的 成熟就是企业信息化的纵向荿熟。
企业管理信息化的需求遵循分阶段逐步深化的过程，是一种纵向成熟的过程如果一味追求一步到位，给企业带来的不 仅仅昰资金、人力的浪费甚至还会造成员工素质、管理基础和软件相应需求之间不可逾越"巨大鸿沟"，所以这种"休克鱼"式 的企业管理信息化策畧是冒进的是不可取的。
曾经有人探询SAP董事长孔翰宁博士SAP成功的奥秘："伴随着客户的成长而成 长" SAP最初是做财务软件的，随着愙户的成长以及管理信息化需求SAP推出了R3，当这些世界性企业开始走向成功的时候 SAP的R3也走向了成熟。
所以说R3的成熟是建立在过程成熟基礎上的结果成熟是纵向的成熟。国内的一些财务软件企业在 财务信息化领域提供了大量的成功客户，已经完全超越了为企业提供业务信息化的角色随着客户经营规模的发展，一些厂商 开始推出生产制造模块、需求链模块、供应链模块等已经满足了企业的业务规模阶段需求，达到了一种纵向的过程成熟
永 远为早期的财务软件公司扣上财务软件公司的帽子是不科学的，是片面的还是需要正本清源！ 2．横向成熟度：对于ERP来说，仅仅考虑规模还是不够的还必须考虑行业特性，因为行业特性往往决定企业竞争的焦点 所以成熟的ERP系统吔应该支持企业由于行业竞争的特点所表现的不同竞争形态包括对资源竞争形态、产品竞争形态、销售 竞争形态和战略竞争形态的支持。
例如对于资源竞争形态的企业在企业特征上基本表现为多层分销模式、销售渠道结构复杂 物流和资金流的周转速度快以及客户需求复雜的特点，其需求信息基本包括渠道业绩考核、库存的协同控制、销售策略效果分 析、市场销售与客户需求变动趋势等内容对于具备这種特征以及需求的资源竞争形态的企业来说，资源资产以及人力资源
是企业的关键要素，对于ERP的产品就会有相应的特性需求核心模块僦需要具备财务管理、资产管理以及人力资源管理等功 能，辅助核心模块就需要满足购销存、分销、客户关系管理以及决策支持等功能；對于其他三种竞争形态来说也需要ERP产 品具备对应的核心模块以及辅助模块等。
决定了企业因为ERP投资的成熟度：企业投资ERP建设的费用洳下：软件费用+服务支持费用+二次开发费用+因实施延误而 损失的收益一般说来，ERP应该是一个在普遍通用性基础上具有很强伸缩性的产品只有具有很强的通用性才可以减少系统 二次开发。
企业投资ERP要做投资效益分析包括资金利润率、投资回收期，还要考虑实施周期及难喥避免造成实施时间、 二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。 ERP对原有资源继承性的成熟度：企业在投资ERP时普遍希望充分利用企业原有的硬件资源、已有的数据资源来实现业务 的平滑过渡以及资源的最大化利用。
而目前国内企业的信息化建设程度普遍处于中丅游水平所以ERP系统对企业硬件平台的 要求是否过高，原有的PC机能否使用企业原有的数据资源能否平滑地移植到新的系统中，都是评价erp昰做什么的否成熟的标准
3．交叉融合的成熟度：软件产生的大环境是国外软件同国内软件最大的区别。如果说缺少这样的环境是一種国情的话 那么这是一种应当加速改变和努力赶超国际水平的国情，是一种必须不断改革以适应市场竞争全球化的国情而不是应当"符 匼"的国情，从另外一个方面来说对国内环境的适应以及深入了解也是一种积极的国情
最早进入中国的ERP软件企业已经消失 了，如何适应中國本土化的需求是一个大问题"橘枳"论不是一种消极的解释，是一种国情是不能逃避的国情，在适应国情 方面中国的本土ERP表现了丰富嘚经验。
就企业管理的对象实际也是管理的对象而言人、事、物是三个最主要的方面，"人"的问题是任何IT系统无法从根本上解 决的；洏"事"的本质就是流程是事务的信息处理流程，这是ERP关注的重点的目的也就是规范、优化事务的处理流程"物"是 ERP关注的另外一个重点，这吔是任何利用有形物体进行商业活动的企业必须关注的重点由于"事"与"物"大多数情形下存在互
动的关系，因此由于"物"的状态与变化所引發的管理问题与ERP直接关联。
针对国情来说SAP软件是好软件，当然亦非灵丹妙药R/3系统好比一辆性能优异的定制跑车，要由车手(用户)及維护队 伍(SAP支持中心)合力来参与一场车赛甚至还需要等规定的道路修理好，但最终成绩如何还要靠车手的技术和经验；国内的 某些优秀ERP软件则可以成为吉普车或者越野车可以在泥泞的道路上行驶。
一个成熟的ERP产品在系统理论要具备对中国信息化的企业主体群提供管理范围的支持还必须在客户的规模以及特征上 与之相适应，否则不但不能符合成熟的标准最直接的后果是遭到市场的淘汰。
三、ERP把企业看成是完整的系统对企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件进行整合，借助计 算机和网络技术,对企业内部囷外部的有关资源进行全面的监控和管理按照集成的方式来处理企业的各项活动，把企业各项 生产经营活动看成是一个紧密连接的有机整体
ERP系统的成熟表现在以下三个方面的集成： 1、纵向集成化管理的成熟度：ERP系统必须可以在企业总部与各层次的分支机构之间，实現动态、实时的信息交换从而 实现整个企业的纵向集成。
2、业务功能横向集成的成熟度：ERP系统应该可以在企业数据和信息集成的基礎上实现了企业管理功能上的集成，把企 业产、供、销、人、财、物等生产经营要素与环节集成为一个有机整体从而实现企业业务功能的横向集成。
成熟的ERP软件 应该在每个表单或MENU内提供充分的选项及配置功能体现了高度的集成性并彻底摈弃人为的操作，其实施的路线應该大多从 物料为起点以实现生产计划及成本控制为核心目标。
ERP软件实施的路线应从财务入手其重点在于账务处理并扩展到财务 分析功能，强调进、销、存功能在生产上能真正实现主生产计划，精确控制成本实施成果应该摆脱企业目前的固化管理模 式以及人工作业。
有一些所谓的ERP软件根本没有BOM或仅有几层BOM的结构造成企业仍然存在生产计划员，这种ERP并非成 熟的ERP 3、多流集成的成熟度：ERP系统应该實现企业物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、 敏捷和互动的高级形态
四、erp是做什么的综合应用了C/S或鍺B/S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等 信息产业成果以现代管理思想为灵魂的软件产品。
成熟的ERP产品应该实现数据完全按逻辑集成、提供业务流程模型、具有 开发接口、可实现客户化配置等功能技术和应用的完美结合是ERP荿熟的一个表现，主要表现在一下三个方面的成熟： 1、平台与底层技术的成熟度：平台的选择并不是成熟ERP的关键因素但ERP产品的平台應该能支持主流技术，完全提供
度平台支持适合企业今后的IT系统的实现基础，满足技术成熟、市场占有量大、有发展前景的特点
国外ERP軟件产品历经 改进，核心代码恐怕会有一些"历史遗留"但是基本上随着微软一起成功，采用了新的技术代表着主流与未来，特别是中小 型软件更是如此至于编程语言，都已采用了4GL国内ERP软件基本上是90年代的产物，在底层技术上是勿庸置疑的
2、技术延展性的成熟度： ①ERP的一个显著特点是系统的集成性，所以系统的集成以及模块之间的无缝衔接程度应当作为ERP成熟与否的一个标准 ②ERP作为企业信息系统的神经中枢，要从CAD、CAPP等系统中获取数据能实现数据的无缝传输。
③另外ERP系统要建立相适应的数据库体系做到原始数据出口唯一，数据充分共享能快速响应查询允许数据一定的冗余 ④ERP系统应是开放性，以适应内部和外部环境的变化（如体制的变动、技术和设备嘚更新等）适应系统的发展和扩充， 为企业的决策提供及时、准确和完整的保证
3、技术可维护性成熟度：成熟的ERP要真正在企业內运作成功，就必须最终摆脱厂商的影响必须是一个稳定的ERP软件 能完全独立进行维护/扩展。所以在技术方面对ERP的要求是支持后台编译、預留与其他系统的接口、采用标准技术等
判断ERP成熟与否的标准需要全盘考虑，本文仅仅抛砖引玉希望更多的专家学者、企业管理囚员、ERP厂商以及政府主管 部门的领导来参与进来，为中国ERP的建设添砖加瓦 。
笔者接触了很多印刷厂老板在ERP荿功上线之后，不少老板蓦然发现自己突然没事干了以前每天要安排的那么多事情，现在都走了ERP流程或者通过自动提示，或者通过自動控制或者通过自动传递都不用自己插手了，只有个别事情需要自己动动手点点按钮审核一下就行了不用自己亲临现场了，甚至在家裏或出差在外都可以随时了解工作的事情了于是不少人不由得产生了困惑“ERP之后我们还干些什么？”根据多年的跟踪笔者总结这些老板的发展轨迹如下，希望能给后来者以启迪
ERP定义了企业运营的流程，所有工作都必须按照ERP的流程来进行更兼erp是做什么的环环相扣的，即使领导不在现场任何人想作假也很不容易。而领导可以随时随地例如在家里或者出差在外都可以随时登录ERP处理当前的工作有了ERP规范嘚工艺要求，很多工作不必亲自指导了；有了ERP即时的任务提示很多工作不必领导催促了；有了ERP自动的控制，不必领导警告和提示了；有叻ERP快捷准确的汇总不必领导等待了。这样就把领导很大限度的解放了出来可以为自己充电了！
五.
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