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根据我国(合同法)第437条的规定解决合同纠纷共有4种方式。一是用协商的方式.自行解决这是最好的方式;二是用调解的方式，由有關部门帮助解决;三是用仲裁的方式由仲裁机关解决;四是用诉讼的方式即向人民法院提起诉讼以寻求纠纷的解决。为了帮助读者了解这4种方式我们分别作详细介绍。

(一)协商 当事人自行协商解决合同纠纷是指合同纠纷的当事人，在自愿互谅的基础上按照国家有关法律、政策和合同的约定，通过摆事实、讲道理以达成和解协议，自行解决合同纠纷的一种方式 合同签订之后.在履行过程中，由于各种因素嘚影响容易产生纠纷有了纠纷怎么办?应当从有利于维护团结、有利于合同履行的角度出发，怀着互让、互谅的态度争取在较短的时间內，通过协商求得纠纷的解决对于合同纠纷，尽管可以 用仲裁、诉讼等方法解决但由于这样解决不仅费时、费力、费钱财，而且也不利于团结不利于以后的合作与往来。用协商的方式解决程序简便.及时迅速，有利于减轻仲裁和审判机关的压力节省仲裁、诉讼费用，有效地防止经济损失的进 一步扩大.同时也有利于增强纠纷当事人之间的友谊有利于贡固和加强双方的协作关系，扩大往来推动经济嘚发展。由于这种处理方法好在涉外经济合同纠纷的处理中，也相当盛行合同双方当事人之间自行协商解决纠纷.应当遵守以下原则：┅是平等自愿原则.不允许任何一方以行政命令手段，强迫对方进行协商更不能以断绝供应、终止协作等手段相威胁，迫使对方达成只有對方尽义务没有自己负责任的“霸王协议”.二是合法原则。即双方达成的和解协议其内容要符合法律和政策规定，不能损害国家利益社会公共利益和他人的利益。否则.当事人之间为解决纠纷达成的协议无效

发生合同纠纷的双方当事人在自行协商解决纠纷的过程中、應当注意以下问题;第一，分清责任是非协商解决纠纷的基础是分清责任是非.当事人双方不能一味地推卸责任，否则不利于纠纷的解决。因为如果双方都以为自己有理，责任在对方.则难以做到互相谅解和达成协议.第二态度端正，坚持原则在协商过程中，双方当事人既互相谅解以诚相待、勇于承担各自的责任， 又不能一味地迁就对方进行无原则的和解。尤其是对在纠纷中发现的投机倒把行贿受賄，以及其他损害国家利益和社会公共利益的违法行为要进行揭发。对于违约责任的处理.只要合同中约定的违约责任条款是合法的就應当追究违约责任，过错方应主动承担违约责任受害方也应当积极向过错方追究违约责任，决不能以协作为名. 假公济私慷国家之慨而Φ饱私囊。第三及时解决。如果当事人双方在协商过程中出现僵局争议迟迟得不到解决时，就不应该继续坚持协商解决的办法否则會使合同纠纷进一步扩大，特别是一方当事人有故意的不法侵害行为时更应当及时采取其他方法解决。

(二)调解 合同纠纷的调解是指双方当事人自愿在第三者(即调解的人)的主持下，在查明事实、分清是非的基础上由第三者对纠纷双方当事人进行说明劝导，促使他们互谅互让达成和解协议，从而解决纠纷的活动调解有以下三个特征：

第一，调解是在第三方的主持下进行的这与双方自行和解有着明显嘚不同;

第二，主持调解的第三方在调解中只是说服劝导双方当事人

互相谅解.达成调解协议而不是作出裁决这表明调解和仲裁不同;

第三，調解是依据事实和法律、政策进行合法调解，而不是不分是非不顾法律与政策在“和稀泥”。

发生合同纠纷的双方当事人在通过第三方主持调解解决纠纷时应当遵守以下原则：

第一，自愿原则自愿有两方面的含义：一是纠纷发生后.是否采用调解的方式解决，完全依靠当事人的自愿调解不同于审判，如果纠纷当事人双方根本不愿用调解方式解决纠纷那么就不能进行调解。二是指调解协议必须是双方当事人自达成调解人在调解过程中要耐心听取双方当事人相关系人的意见，在查明事实清是非的基础上对双方当事人进行说服教育，耐心劝导晓之以理，动之以情促使双方当事人互相谅解，达成协议调解人既不能代替当事人达成协议，也不能把自己的意志强加給当事人如果当事人对协议的内容有意见，则协议不能成立.调解无效

第二，合法原则根据合法原则的要求，双方当事人达成协议的內容不得同法律和政策相违背凡是有法律、法规规定的，按法律、法规的规定办;法律、法规没有明文规定应根据党和国家的方针、政筞、并参照合同规定和条款进行处理。根据国家有关的法律和法规的规定合同纠纷的调解，主要有以下3种类型：

行政调解是指根据一方或双方当事人的申请，当事人双方在其上级业务主管部门主持下通过说服教育，自愿达成协議.从而解决纠纷的一种方式对于企业单位来说，有关行政领导部门和业务主管部门是下达国家计划并监督其执行的上级领导机关，它們一般比较熟悉本系统各企业的生产经营和技术业务等情况.更容易在符合国家法律、政策或计划的要求下具体运用说服教育的方法.说服當事人互相谅解，达成协议;如果当事人属于同一业务主管部门则解决纠纷是该业管主务部门的一项职责，在这种情况下、当事人双方也嫆易达成协议;如果当事人双方分属不同的企业主管部门则可由双方的业务主管部门共同出面进行调解。例如按照<全民所有制工业企业轉换经营机制条例>规定，国家根据需要有权向企业下达指令性计划。企业执行计划有权要求在政府有关部门的组织 下，与需方企业签訂合同或者根据国家规定，要求与政府指定的单位签订国家订货合同对于这种因执行计划而发生的合同纠纷，由业务主管部门出面调解说明计划的变更情况等，对方当事人能够比较容易接受也比较容易达成调解协议。同时应当注意合同纠纷经业务主管部门调解的當事人双方达成调解协议的.要采用书而形式写成调解书作为解决纠纷的依据。

2 仲裁调解 仲裁解决.是指合同当事人在发生纠纷时依照合同Φ的仲裁条款或者事先达成的仲裁协议，向仲裁机构提出申请在仲裁机构主持下，根据自愿协商互谅互让的原则，达成解决合同纠纷嘚协议 根据我国<仲裁法>的有关规定，由仲裁机构主持调解形成的调解协议书、与仲裁机构所作的仲裁裁决书具有同等的协议与合同的法律效力力生效后具有协议与合同的法律效力力,一方当事人如果不执行，另一方可以向人民法院提出申请要求对方执行.对方拒不执行的，人民法院可以依法依照生效的调解协议书强制其执行

3 法院调解 法院调解，又称为诉讼中的调解是指在人民法院的主持下，双方当事囚平等协商达成协议，经人民法院认可后终结诉讼程序的活动。合同纠纷起诉到人民法院之后在审理中,法院首先要进行调解。用调解的方式解决合同纠纷是人民法院处理合同纠纷的重要方法。在人民法院主持下达成调 解协议人民法院据此制作的调解书，与判决具囿同等效力调解书只要送达双方 当事人，便产生协议与合同的法律效力力双方都必须执行，如不执行,另一方当事人可以向人民法院提絀中请要求人民法院强制执行。 根据<民事诉讼法>的规定人民法院进行调解也必须坚持自愿、合法的原则，调解达不成协议或调解无效嘚应当及时判决，不应久调不决

(三)仲裁 仲裁也称公断。合同仲裁即由第三者依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断.以解决合 同纠纷的一种方式仲裁是现代世界各国普遍设立的解决争议的一种法律淛度、合

司争议的仲裁是各国商贸活动中通行的惯例。

根据我回<仲裁法>规定通过仲裁解决的争议事项， —般仅限于在经济、贸易、海事、运输和劳动中产生的纠纷如果是因人身关系和与人身关系相联系的财 产关系而产生的纠纷、则不能通过仲裁解决.而且依法应当由于政機关处理的行政争议，也不能通过仲裁解决

就一国范围内的经济贸易仲裁来说，大致有以下3种类型：

(1)民间仲裁是指按照法律规定.经双方当事人约定，在发生经济纠纷地由双方选择约定的仲裁 人或数人进行仲裁，仲裁人的仲裁决定对当事人来说，同法院的判决有同等嘚效力如果一方当事人不予遵守，向法院提起诉讼时对方可以请求法院驳回原告的诉讼，如果一方当事人不履行仲裁决定对方当事囚有权向法院申请强制执行;

(2)社会团体仲裁。即当事人的双方约定对于现在或者将来发生的一定经济纠纷。由社会团体内所设立的仲裁机構进行仲裁这种仲裁裁决，同样具有协议与合同的法律效力 力广义上的民间仲裁，包括这种仲裁在内;

(3)国家行政机关仲裁即对国家经濟组织之间的经济纠纷，由国家行政机关设置一定的仲裁机构进行仲裁而不由司 法机关进行审判。

合同仲裁有以下几个特点：第一合哃仲裁是合同双方当事人自愿选择的一种方法，体现了仲裁的“意思自治”的性质.即合同纠纷发生后是否通过仲裁解决，完全要根据双方当事人的意愿决定.不得实行强制如果一方当事人要求仲 裁，而另一方当事人不同意双方又没有达成仲裁协议，则不能进行仲裁;另外仲裁地点，仲裁机构以及需要仲裁的事项也都根据双方当事人的意志在仲裁协议中自主选择决定。第二合同纠纷仲裁中，第三者的裁断具有约束力能够最终解决争议。虽然合同纠纷的仲裁是由双方当事人自主约定提交的.但是仲裁裁决一经作出法律即以国家强制力來保证其实施。合同纠纷经济仲裁作出裁决后即发生协议与合同的法律效力力，双方当事人都必须执行如果一方当事人不执行裁决，對方当事人则有权请求法院予以强制执行第三.合同纠纷的仲裁，方便、简单、及时、低廉首先，我国合同仲裁实行一次裁决制度即仲裁机构作出的一次性裁决，为发生协议与合同的法律效力力的裁决双方当事人对发生协议与合同的法律效力力的仲裁决都必须履行.不嘚再就同一案件起诉。因为既然当事人自主、自愿协议选择仲裁来解决合同纠纷，就意味着当事人对于仲裁机构和裁决的信任就应当垺从并积极履行仲裁裁决。其次仲裁可以简化诉讼活动的一系列复杂程序和阶段.例如起诉、受理、调查取证、调解、开庭审理、当事人嘚双方进行辩论及提起上诉等程序上的规定，这些往往是要花费数月或更长的时间加重当事人的负担。再次合同纠纷仲裁的收费也比較低。所以它和诉讼相比,具有方便、简单、及时、低廉的特点 合同纠纷当事人双方通过仲裁解决纠纷时，应当遵守一定的原则根据我國的仲裁实践以及我国仲裁法和涉外常设仲裁机构的有关规定.

规范仲裁程序的基本原则主要有：

(1)当事人自愿原则.<中华人民共和国仲裁法>第4條规定：“当事人采用仲裁方式解决仲裁纠纷.应当双方自愿、达成仲裁协议，没有仲裁协议一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理”具体来说，该原则主要表现在以下几个方面：第一选择冲裁方式解决纠纷是以当事人自愿协议(表现为仲裁协议)为前提的。任何仲裁机构蔀不应受理未经自愿协议而提交仲裁的案件而当事人一旦自愿达成 选择以仲裁方式解决纠纷的协议，该协议不但对协议当事人而且对囚民法院也具 有程序上的约束力、即当事人自愿达成的仲裁协议可以排斥法院的法定管辖权i第任何仲裁机构都不应受理未经自愿协议而提茭仲裁的案件,而当事人一旦自愿达成选择以仲裁方式解决纠纷的协议,该协议不但对协议当事人,而且对人民法院也具有程序上的约束力,即当倳人自愿达成的仲裁协议可以排斥法院的法定管辖权;第二，当事人要以自愿协议选择仲裁机构和仲裁地点,<中华人民共和国仲裁法>第6条规定： “仲裁委员会应当由当事人协商选定仲裁不实行级别管辖和地域管辖.”这也是仲裁在某种意义上优越于诉讼之处，而且仲裁委员会的設立不按行政区域设立有利于消除当前解决合同纠纷过程中不良的地方保护主义倾向;第三.当事人有权自愿选择审理案件的仲裁员。<中华囚民共和国仲裁法>第3l条规定：“当事人约定由3名仲裁员组成仲裁庭的应当各自选定或者各自委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员。”被選定的仲裁员行使的仲裁权并非来源于国家的司法权力或行政权力而是来自当事人的自愿委托。因此更便于很好地解决合同纠纷;第四,當事人有权约定仲裁事项。对于合同纠纷来说就是双方当事人认为最需要解决的那部分争议。当然这种需要必须双方认识一致，才能茬仲裁协议中约定出仲裁事项

(2)仲裁的独立性原则。<中华人民共和国仲裁法>第8条规定：“仲裁依法独立进行不受行政机关、社会团体和個人的干涉。”从整个仲裁法的精神来看该原则主要表现为仲裁机构的独立性和仲裁员办案的独立性这两个方面。

(3)仲裁一裁终局的原则<中华人民共和国仲裁法>第九条第一款规定：“仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起訴的，仲 裁委员会或者人民法院不予受理”这主要是从仲裁裁决的法律约束力来说的。第一对合同双方当事人来说，仲裁裁决具有既判力从形式上看，当客人不得对同 一合同纠纷基于同一的事实和理由再次申请仲裁或者向法院起诉;从实质上看当 事人对争议的合同事實与法律问题不得再次争执，即合同争执已依仲裁程序法定地给予消除第二.对仲裁庭来说，仲裁裁决不得擅自变更一裁即终局。第三对 人民法院来说，对仲裁庭所裁决的合同关系无司法管辖权

(四)诉讼 合同在履行过程中发生纠纷后.解决争议的方式有4种：即当事人自行協商解决，调解仲裁和诉讼其中，仲裁方法由于比较灵活、简便解决纠纷比较快，费 用又比较低所以很受当事人欢迎。但是如果當事人一方不愿仲裁,则不能采用仲裁的方式、而只能采用诉讼的方式来解决双方当事人之间的争议。所以诉讼是 解决合同纠纷的最终形式。

所谓合同纠纷诉讼是指人民法院根据合同当事人的请求在所有诉讼参与人的参加下，审理和解决合同争议的活动以及由此而产生嘚一系列法律关系的总和。

它是民事诉讼的重要组成部分是解决合同纠纷的一种重要方式。与其他解决合同 纠纷的方式相比,诉讼是最有效的一种方式之所以如此.首先是因为诉讼由国家审判机关依法进行审理裁判，最具有权威化性;其次、裁判发生协议与合同的法律效力力後以国家强制力保证裁判的执行。

合同纠纷诉讼和其他解决合同纠纷的方式特别是和仲裁方式相比具有以下几个特点：

1 诉讼是人民法院基于一方当事人的请求而开始的，当事人不提出要求、人民法院不能依职权主动进行诉讼当事人不向人民法院提出诉讼请求，而向其怹国 家机关提出要求保护其合法权益的不是诉讼，不能适用民事诉讼程序予以保护

2 法院是国家的审判机关，它是通过国家赋予的审判權来解决当事人双方之间的争议的审判人员是国家权力机关任命的，当事人没有选择审判人员的权利 但是享有申请审判人员回避的权利。

3 人民法院对合同纠纷案件具有法定的管辖权只要一方当事人向有管辖权的法院起诉.法院就有权依法受理。

4 诉讼的程序比较严格、完整例如，民事诉讼法规定.审判程序包括第一审程序、第二审程序.审判监督程序等第一审程序又包括普通程序和简易程序。 另外还规萣了撤诉、上诉、反诉等制度，这些都是其他方式所不具备的

5 人民法院依法对案件进行审理作出的裁判生效后，不仅对当事人具有约束仂而且对社会具有普遍的约束力。当事人不得就该判决中确认的权利义务关系再 行起诉人民法院也不再对同一案件进行审理。负有义務的一方当事人拒绝履行义务时权利人有权申请人民法院强制执行，任何公民、法人包括其他织织都要维护人民法院的判决有义务协助执行的单位或个人应积极负责地协助人民法院执行判决，如果拒不协助执行或者阻碍人民法院判决的执行行为人将承担相应的法律后果。以国家强制力作后盾来保证裁判的实现.也是诉讼形式别于其他解决纠纷形式的一个显著的特点：

合同纠纷诉讼虽然属于民事诉讼但咜与其他民事诉讼相比,又有其自己的特征。

1合同纠纷诉讼的产生是合同当事人在履行合同的过程中就权利义务关系发生了纠纷和争议，洳果不是因合同的权利义务关系而发生纠纷和争议就不是合

2 合同纠纷诉讼具有广泛性、专业性和技术性。首先合同纠纷诉讼涉及面广，在社会主义市场经济体制下社会生产经营活动过程中所发生的绝大部分经济活动都要靠合同来规范和调整，由此而产生的纠纷都可以納入合同纠纷诉讼的轨道;其次、大量的合同纠纷所涉及的问题具有很强的专业性和技术性如技术合同纠纷、保险合同纠纷等，在处理这些纠纷过程中必然涉及很多的专业知识和技术知识

3.合同纠纷诉讼具有较大的社会效益性随着我国经济建设的迅猛发展，生产建设的规模、市场交易的数量越来越大与此相应的合同纠纷诉讼的标的也就越来越大，及时解决这些纠纷持别是重大的合同纠纷，对于维护社会經济秩序保证经济生活的正常运转，促进社会主义市场经济的建设和完善促进经济的发展具有十分重要的作用。

发生合同纠纷的当事囚之间通过诉讼方式来解决纠纷从社会和个体的角度来看，具有如下意义：

1 维护正常的社会经济秩序、促进社会主义市场经济体制的建竝和完善 1993年3月29日第八届全国人大第一次会议通过的<中华人民共和国宪法修正案>明确规定了“国家实行社会主义市场经济."经过这几年的探索囷实践我国改革开放的政策进一步实施，经济建设不断发展社会主义市场经济体制正在逐步建立和完善，商品流通分配摆脱了计划经濟体制的困扰逐渐市场化，各种形式的经济实体都可以平等自由地参与市场竞争、而他们参与市场竞争的方式大量地表现为通过订立和履行合同以实现自己的经济目的因而，合同纠纷的发生就会给正常的交易造成障碍，合法有效的权利义务关系遭到破坏从而使社会經济生活的某个环节出现故障，造成一定的社会经济问题如某项经济合同中断，局部生产停顿.一些设备无法使用一定的资金不能周转鋶通，直接或间接影响国民经济的正常发展所以，合同纠纷通过诉讼得以及时迅速的最终解决就可以有效地保护当事人的合法权益，維护交易安全促进社会主义市场经济的繁荣，保证国家经济建设的健康发展

2 创造良好的法制环境，促进对外开放 对外开放是我国的一項基本国策十一届三中全会以来，改革开放政策的实施促进了我国对外贸易的发展，取得了举世瞩目的成就而我们无论是引进先进 技术、设备，还是吸引外商投资绝大部分是通过签订涉外经济合同来实现的因 此，妥善地解决好涉外合同纠纷诉讼创造良好的对外贸噫和外商投资的法制环 境，对于进一步搞好和扩大对外开放具有举足轻重的作用

3 促进生产发展，保障人民生活需要 合同纠纷涉及到社会苼活的各个方面与国家的经济建设，人民群众的生活息息相关如果不能及时正确地解决、企业的产、供、销就不能正常运行，商品交噫 就不能正常进行人民群众的正常生活需要就得不到良好的保障.所以合问纠纷是 关系到促进生产发展，保障人民生活需要的大问题

4 有利于加强社会主义法制.提高公民的法律意识 合同纠纷诉讼的解决过程，是向合同双方当事人进行法制教育的过程.达严格执法的过程也是姠社会宣传法制的过程。通过诉讼、使当事人了解和掌握了一定 的法律知识提高了学法、守法的意识，这对于加强社会主义法制提高公民的法律意识无疑是有十分重要的意义的。

5 保护当事人的合法权益制裁违法犯罪行为 合同当事人订立合同的目的在于合法地获得经济利益和其他利益，合同纠纷的诉讼解决就是要分清责任是非，依法追究其违约责任保护对方的合法权益。同 时人民法院在审理合同糾纷案件时，可以认真分析研究案情区别合同纠纷和利用合同进行违法犯罪，及时地制止违法行为与公安、检察机关密切配合，打击經济领域的犯罪行为维护法律的尊严，加强社会主义的法制建设