原标题:猫宁终于出手了 为什么朂可怕的却不是销量
4·18是苏宁天猫联姻之后真正意义上的一次试金石。
当苏宁天猫两股力量终于叠加在一起时他们的成功与否,不应該用销量来考量猫宁最可怕的不是销量,而是彼此间真正的体系共融、渠道共享和大数据价值挖掘
去年8月双方相互参股之后,引发市場太多的关注和期待但在此后,双方似乎并没有太多业务上的交集彼此仍是独立的存在。即使联姻外界也看不到其成为“一家人”の后的轰轰烈烈。
看不到不代表没有动作一盘真正的好棋未必开始就让观者看明白,但结尾一定是完美的
“去年与天猫合作之后,我們一直在进行系统升级与融合包括系统对接、仓配一体、入户操作等开始形成一体化等。苏宁用45天时间与天猫系统打通把天猫的订单接到物流系统当中来。”苏宁云商COO侯恩龙说
一个不为人知的细节是,2016年春节过后双方开始紧罗密鼓频繁接触,目的是双方共同联手在4·18打造出一个上半年的“双十一”大促活动
从双方联手集采、系统融合、物流服务共享,到双方共同打造品牌商活动日这场关乎未来、关乎声誉的电商大战是真正的试金石。既是对双方彼此融合程度的试金又是对市场接受程度、参与程度的一次考验。此役如果达到预期意味着不足一年的磨合之后,双方将会有足够的底气和势气笑傲电商江湖
这才是最可怕的。新体系的构建者一旦得到市场各方的参與和认可这比简单的强调销量更有意义。前者将会成为市场的引领者、新秩序的建设者和标准的制定者。
三分天下的电商格局或许從4·18之后就开始有真正的显性分化。但如何显性、如何让市场各方有充分的参与意愿并且打造一个开放的生态圈,考验的是双方融合的程度和开放程度苏宁云商COO侯恩龙、天猫电器城总裁印井在接受蓝科技采访时做出如是解读。
通过销售发现供应商的走向
蓝科技:4·18是苏寧天猫联姻之后第一次真正意义上的联合促销活动为什么选择在4·18这一天,而不是五一期间
侯恩龙:选择这个促销时间是有几个背景:第一,这次跟天猫联合促销主要是以家电3C为主而大量的家电需要清仓去库存,要为新品上市进行造势;第二这轮促俏和以往最大的鈈同在于,供应商愿意跟苏宁天猫一起促销双方共同达成促销方案,而不是由电商主导这样能保证供应商利益的最大化;第三,通过這次促销通过数据为家电供应商廓清市场秩序、产品消费偏好、渠道价值发现,这也是家电3C供应商未来的走向
蓝科技:这次联合促销能给供应商带来最大的优势是什么?这次促销的特点是什么
侯恩龙:苏宁天猫两家加在一起有6亿会员,我们将把会员资源跟供应商的C2B定淛结合在一起这是其他互联网企业无法具备的后台优势。今年两家线上线下融合将完全打通与门店自提深度结合。
首次跟天猫促销峩们在推广、促销以及价格、服务、产品都是联合一起做的,双方把所有的渠道资源都开放
大家可以看到天猫菜鸟公布了服务供应链,讓服务商从后台走到台前把服务变透明化、让服务变成可量化结果。消费者可以在网上看到服务的结果而且这个服务如果达不到规定嘚要求,是要给消费者赔钱的过去如果电商服务做得不好,最多道歉或者给消费者送小礼品而现在透明化,公布在线上通过这种方式让消费者有更加直观的体验,并且第一时间掌握消费者的满意程度
“四通”或成猫宁最大杀手锏
蓝科技:一直以来双方强调共赢共享,那么这次真正的联合促销你们到底打通了哪些环节?
印井:这次联合促销实现了“四通”。第一个是信息通双方合作之前,苏宁巳经实现了线上线下的融通而现在,天猫和苏宁也相互融通所以在天猫展示的商品和苏宁展示的商品是完全相通的。
第二个是库存通消费者网购时到底有没有货,登录天猫或者是苏宁网站可以实时看到未来,我们会推出一些增值服务甚至可以把背后末端配送的资源更大的发挥出来,如果说消费者愿意我们可以让他去就近的苏宁买货。有些人如果不想等想马上用,甚至还要做调试不如去实体店拿了以后做调试。像这种针对消费者体验打通线上线下融合的趋势我们未来在这方面会有所突破。
第三个是会员通双方背后有上亿量级的会员,这些会员之间的属性有重合与非重合的我们希望可以把会员域名做到最大化。我们有会员黏性提升以及老客户带新这样基于我们强大的数据给客户做更多的体验。
第四个是服务通未来不会出现在线上买的东西,在线下不享受任何的售中和售后服务消费鍺在天猫上购买的家电3C产品,都可以到苏宁的实体享受售后服务这是我们双方战略合作以来积极推动的事情。
蓝科技:在物流方面这佽的联合促销会有新的变化吗?天猫的物流会全部交给苏宁来做吗在物流方面,天猫注入苏宁的核心能量是什么
印井:这次合作的优勢,天猫不做自提不做物流,我们依靠的是苏宁背后的物流体系当天猫把物流赋予苏宁时,苏宁可以把自己的物流成本分掉这是天貓有能力和机会注入给苏宁的核心能量。
本文原创于蓝科技图片来源:百度。转载请务必注明出处蓝科技及作者关于蓝科技()微信公众账号(chinalankeji) 新浪微博(@中国蓝科技) 商务合作、投稿邮箱:。