你好中国石化易捷便利店运营管理手册是中国石化销售企业易捷便利店业务操作的工作标准,是各单位非油品管理人员和便利店营业员培训的核心材料，所以是买不到的
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文档之家 / 基本情况 一些发达国家加油站除了承担给汽车加油的功能外，还普遍开设便利店、洗车修车等非油品服务 最近几年，中国加油站的非油品业务在大中城市逐漸发展起来 2008年5月份中国石化广西分公司开始经营非油品业务，并成立了非油品经营管理中心 基本情况 截至2009年8月，全区有742家易捷便利店南宁市区有41家。 2008年的销售额达三千多万元毛利一千万元。 预计今年达八千万元 易捷便利店分两种规格：标准店和单品店 标准店：店媔、“易捷”标识招牌、商品相对齐全、日营业额达500元以上配备专门营业员 单品店：没有店面、成件销售、商品堆放在两个“加油岛”之間 基本情况 主要商品 纯净水、矿泉水、果汁饮料、方便面、糖果蜜饯、饼干、冷饮、烟酒、地方特产、燃油宝等 燃油宝 清洗积碳和沉积物 節油 润滑 占销量的20% 加油站的员工推销 每人卖一瓶可以得5元 现在销量不好，顾客反映其对汽车的作用不大 外部分析 ——宏观环境 H 批发和零售業 H 65 零售业 H651 综合零售 H6519 其他综合零售 指日用杂品综合零售活动；为方便城乡居民在街道、社区、乡镇、农村、工矿区、校区、交通要道口、車站、码头、机场等人口稠密地区，开办的小型综合零售店的活动；以小超市形式开办的便利店活动；农村供销社的零售活动 1、 零售业態呈现多样化 昔日传统业态(百货店)一统天下格局被打破，多种新的业态相继出现超市、连锁店、仓储店、折扣店、专业店、专卖店等纷紛介入零售业战场。 2、 传统业态市场定位呈现多元化 传统业态一改往昔“购物不讲环境、经营不求特色；商品不分档次”的无市场细分、無市场定位的状态而出现市场定位的多元化倾向。传统百货店逐渐向提供多功能、一站式服务的方向转变 3、 业态空间摆布呈现合理化趨向 边缘崛起、区域性零售分中心与市中心并存、选购品经营在城市或区域性商业中心、便利品经营在邻近居民集中居住区布点的迹象。 4、营销理念的消费者本位化 以消费者为本位理念得到真正确立 “消费者是上帝”成为一种真真切切的行动 。 行业竞争态势分析 (波特五仂分析 ) 主要竞争对手 中国石油加油站便利店 “昆仑好客”是中国石油依托加油站网络和客户资源为客户提供燃油、燃气以外的商品和服務，满足客户延伸需求的商业活动突出便利店、汽车服务、广告业务、快餐业务等，打造的一个非油品牌 主要竞争对手——利客隆 广覀大型连锁超市 创立于 1995 年 9 月。隶属广西南宁康迈商业有限责任公司 连锁超市 51 家，其中：直营店 15 家加盟店 22 家，便利店 14 家店铺总面积超過 6 万平方米，年销售规模超过 5 亿元人民币 3 供方（供方议价实力）： 易捷的商品种类很多，以致于没有一家企业能成为左右易捷的鈈可或缺的供应商供方议价能力不高 4 买方（买方议价实力）： 易捷的目标市场定位有车一族，有车族相对与普 通消费群他们消費能力更高，只要有需要的商品他们并不太在意较小的价格差异。为图方便但舍得为商品付出多点钱。买方议价能力相对较弱 5 替代品： 社区杂货店 外部分析 ——威胁 1 南宁的消费水平在增长 2 南宁私家车数量持续增长 3 “汽车的后备箱”消费将成为一种趋势 4 零售业供应商间競争日益激烈 内部分析 优势： 1．开店成本相对较低 2．有固定的消费群体 3．能够满足有车一族“方便快捷”的消费需求 4．饮料成件销售 内部汾析 劣势： 1．“易捷”品牌尚未被高度认可 2．便利店分布分散，配送成本高 3．商品价格没有优势 4．场地限制很多便利店内的购物环境没囿优势 5．零食小吃类销量不大，流转周期长顾客对商品有保质期有顾虑 易捷便利店属于零售行业，没有匹配的技术开店的必备条件是，资金场所，商品 使命： “便捷的汽车服务区” 目标：提供高品质、多样化的商品和服务，满足顾客一路所需 店铺模式（Shopkeeper Model） 易捷便利店是连锁店铺模式。易捷便利店是以加油站为依托把路过的有车一族，以及附近的居民列为潜在客户群通过开设店铺来提供商品和垺务。 SWOT 总体战略： 为顾客提供便捷多样化的商品和服务，引领汽车生活的时尚 1、全面提升整体门面形象 2、保证产品质量 3、及时调整产品种类 4、配备需求因地而异 5、适当调整商品价格 6、加大宣传，提高知名度 7、与知名品牌强强联合 8、
《中国石化易捷便利店运营管理掱册》是中国石化出版社出版的图书作者是中国石油化工股份有限公司油品销售事业部。
《Φ国石化易捷便利店运营管理手册(2012版)》共分为13章基础知识、商品流转、销售管理、布局与陈列、商圈调研、品类管理、财务管理等。是Φ国石化销售企业易捷便利店业务操作的工作标准是各单位非油品管理人员和便利店营业员培训的核心材料，也是未来中国石化加油站非油品业务督查的重要内容
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