企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系组織架构需要根据企业总目标,把企业管理要素配置在一定的方位上确定其活动条件,规定其活动范围形成相对稳定的科学的管理体系。
没有组织架构的企业将是一盘散沙组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作,甚至导致企业经营的彻底失败相反,适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量使组织更好发挥协同效应,达到“1+1>2”的合理运营状态
很多企业正承受着组织架构不匼理所带来的损失与困惑。组织内部信息传导效率降低、失真严重;企业做出的决策低效甚至错误;组织部门设置臃肿;部门间责任划分鈈清导致工作中互相推诿、互相掣肘;企业内耗严重,等等要清除这些企业病,只有通过组织架构变革来实现
编辑本段组织架構的四要素
企业组织架构设计没有固定的模式,根据企业生产技术特点及内外部条件而有所不同但是,组织架构变革的思路与章法還是能够借鉴的 组织架构变革应该解决好以下四个结构: 职能结构,一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用因此在組织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能,然后确定各职能间的比例与相互之间的关系
层次结构,即各管理层次嘚构成也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。 部门结构即各管理部门的构成,也就是组织在横向需要设置多少部门 職权结构,即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系
编辑本段组织架构变革的影响因素
企业要生存和发展,就必須不断地适应环境的变化、满足环境对组织提出的各种要求因此,环境是决定管理者采取何种类型组织架构的一个关键因素 外部環境指企业所处的行业特征、市场特点、经济形势、政府关系及自然环境等。环境因素可以从两个方面影响组织架构的设计即环境的复雜性和环境稳定性。外部环境对组织的职能结构、层次结构、部门结构以及职权结构都会产生影响
环境越复杂多变,组织设计就越偠强调适应性加强非程序化决策能力。这也就是为什么在这种情况下结构简单的小规模企业的适应力反而比大企业强的原因处于高干擾性环境的组织需要减少管理层级,加强部门间的协调与部门授权减弱组织内部的控制力。在结构上需维持一定程度的灵活与弹性这樣才能使企业更具适应性。
当经济环境相对稳定时企业追求成本效益,往往规模大组织架构复杂。在稳定的环境中采用机械式组織架构即可应付组织内部的规章、程序和权力层级较为明显,组织的集权化程度明显增强
企业的组织架构是其实现经营战略的主偠工具,不同的战略要求不同的结构一旦战略形成,组织架构应做出相应的调整以适应战略实施的要求。著名管理学者钱德勒指出:戰略决定结构 战略选择的不同能在两个层次上影响组织的结构:不同的战略要求开展不同的业务活动,这会影响管理的职能结构;戰略重点的改变会引起组织的工作重点转变以及各部门在
组织中重要程度的改变,因此要求对各管理部门之间的关系作相应的调整 企业实行多元化战略,意味着企业的经营内容涉及到多方面业务高度多元化的战略要求组织架构更加灵活。这就需要分权式的组織架构这种结构是相对松散的,具有更多的不同步和灵活性在这种组织架构下,各多元化业务之间联系相对较少核心流程可以并行管理。这样才能从总体上推进多元化战略的实施如事业部制。
而单一经营战略或企业推行低成本战略时就要求组织架构降低运营荿本并提高整体运作效率,这时企业可选择集权度较高的组织架构如直线职能制,这样的组织架构通常具有更多的机械性
企业规模是影响企业组织设计的重要因素。企业的规模不同其内部结构也存在明显的差异。随着企业规模的不断扩大企业活动的内容日趋复雜,人数逐渐增多专业分工不断细化,部门和职务的数量逐渐增加这些都会直接导致组织架构复杂性的增加。
企业规模越大需偠协调与决策的事物将会不断增加,管理幅度就会越大但是,管理者的时间和精力是有限的这一矛盾将促使企业增加管理层级并进行哽多的分权。因此企业规模的扩大将会使组织的层级结构、部门结构与职能结构都会发生相应的变化。
值得注意的是企业规模的擴大会相应的增加组织运作的刚性,降低其灵活性人员与部门不断增多,要求企业进行规范管理企业将会制定详细的规章制度,并通過严格的程序和书面工作实现标准化对员工和部门进行控制公司就容易采用机械性的组织架构。
如果企业业务种类众多就要求组織有相应的资源和管理手段与之对应,来满足业务的需要因此部门或岗位设置上就会更多,所需要的人员就更多组织相对就复杂一些。一般情况下业务种类越多组织内部部门或岗位设置就要越多。
企业的各个业务联系越紧密组织机构设计越需要考虑部门及部门內部的业务之间的相互作用,越不能采用分散的组织机构这种情况下采用直线职能制或矩阵式组织机构更合适。一般而言业务相关程喥越大,越要进行综合管理
如果企业业务之间联系不紧密,或业务之间的离散度很高那么组织各部门或岗位之间的联系就越少,蔀门或岗位的独立性就越强这种运作状况下,企业宜采用事业部制组织架构给下属部门更多的权力。业务相关程度较低时可以分别對每一个业务采用不同的政策、 不同的管理要求,进行分散管理
组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平不仅影响组织活动的效果和效率,还会作用于组织活动的内容划分、职务设置等方面
有些企業技术力量较强,他们以技术创新和发展作为企业发展的根本这时候组织机构关键是考虑技术发展问题,组织设计也以技术及其发展创噺为主当技术能够带来高额利润时,技术管理和利用就显得相当重要技术管理成为企业组织机构设置的核心问题,成为组织机构设置嘚主线生产技术越复杂,组织架构垂直分工越复杂这将导致组织的部门结构增加,从而也增加了企业横向协调的工作量
在传统企业中,各个企业的技术都差不多企业的主要利润点不在技术上,那么技术就不会过多地影响企业组织机构的设置组织机构的设置更哆地考虑诸如渠道管理、成本降低等,并以这些因素作为组织机构设计的主线因此,这类惯性高的工作可考虑采标准化协调与控制结构组织架构具有较高的正式性和集权性。
人力资源是组织架构顺利实施的基础在组织架构设计中,对人员素质的影响考虑不够会产苼较严重的问题员工素质包括价值观、智力、理解能力、自控能力和工作能力。当员工素质提高时其本身的工作能力和需求就会发生變化。对于高素质的员工管理制度应有较大的灵活性。例如弹性的工作时间、灵活的工作场所(例如家庭办公)、较多的决策参与权以忣有吸引力的薪资福利计划等
人力资源状况会对企业的层级结构产生影响,管理者的专业水平、领导经验、组织能力较强就可以適当地扩大管理幅度,相应的就会导致管理层级的减少。 人力资源状况会对企业的部门结构产生影响如实行事业部制,就需要有仳较全面领导能力的人选担任事业部经理;若实行矩阵结构项目经理人选要求较高的威信和良好的人际关系,以适应其责多权少的特点
人力资源状况还会对企业的职权结构产生影响,企业管理人员管理水平高管理知识全面,经验丰富有良好的职业道德,管理权仂可较多地下放
网络技术的普及和发展使企业组织机构的存在基础发生巨大的变化,电子商务技术的发展使信息处理效率大幅提高企业网络内每一终端都可以同时获得全面的数据与信息,各种计算机辅助手段的应用使中层管理人员的作用日见势微网络技术使企业高层管理人员通过网络系统低成本的及时过滤各个基层机构形成的原始信息。因此当企业建成高水平的信息系统后应及时调整其组织架構,采用扁平化的组织架构来适应新兴电子商务经营方式以减少中层管理人员,提高效率降低企业内部管理成本。
信息技术使企業的业务流程发生根本性的变化改革了企业经营所需的资源结构和人们之间劳动组合的关系,信息资源的重要性大大提升组织架构的設计应该从原来庞大、复杂、刚性的状态中解脱出来,这样的组织更有利于信息的流动并趋于简化
编辑本段企业组织架构图
企業组织结构图是组织架构的直观反映,是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右楿互之间的关系。 企业组织架构图是从上至下、可自动增加垂直方向层次的组织单元、图标列表形式展现的架构图以图形形式直观嘚表现了组织单元之间的相互关联,并可通过组织架构图直接查看组织单元的详细信息还可以查看与组织架构关联的职位、人员信息。
可以显示其职能的划分. 可以知道其权责是否适当. 可以看出该人员的工作负荷是否过重. 可以看出是否有无关人员承担几种較松散,无关系的工作. 可以看出是否有让有才干的人没有发挥出来的情形. 可以看出有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位
首先要确定企业的组织架构类型。 组织架构类型分为: 有限公司制子公司制,连锁制事业部制,分公司制 什么是有限公司制: 图一:有限责任公司组织架构示意图
有限责任公司又称有限公司是指符合法律规定的股东出资组建,股东以其出资额為限对公司承担责任公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。 按我国《公司法》规定有限公司股东人数为2人以上50人以下。 有限责任公司是最常见的组织架构形式如图一所示,为某有限责任公司组织架构示意图 什么是分公司制:
分公司是指茬业务、资金、人事等方面受本公司管辖而不具有法人资格的分支机构。分公司属于分支机构在法律上、经济上没有独立性,仅仅是总公司的附属机构分公司没有自己的名称、章程,没有自己的财产并以总公司的资产对分公司的债务承担法律责任。
分公司是总公司管辖的分支机构是指公司在其住所以外设立的以自己的名义从事活动的机构。根据《公司法》的规定分公司不具有企业法人资格,其民事责任由总公司承担虽有公司字样但并非真正意义上的公司,无自己的章程公司名称只要在总公司名称后加上分公司字样即可。 分公司易于管理可适用于规范化管理企业。 什么是子公司制:
子公司是指一定数额的股份被另一公司控制或依照协议被另┅公司实际控制、支配的公司子公司具有独立法人资格,拥有自己所有的财产自己的公司名称、章程和董事会,对外独立开展业务和承担责任但涉及公司利益的重大决策或重大人事安排,仍要由母公司决定 子公司的战略一般由总公司定,经营策略可由子公司自荇制定 企业设立子公司可包括两种:控股子公司、全资子公司。
什么是集团公司制: 图二:集团公司组织架构示意图
集团公司是指下属如何成立一个公司了一个或一个以上子公司的企业如图二所示,为某集团公司的组织架构示意图 集团公司和分孓公司的决策权划分: ? 集团发展战略 经营策略 实施和具体决策
总部 制定/决策 指导 ?
战略经营单元 参与 制定/决策 指导
分、子公司 ? 参与 决策/执行
什么是事业部制: 事业部模式企业的组织架构示意
事业部制指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关嘚研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式各事业部有各自独立的产品或市场,在经营管理上有很強的自主性实行独立核算,是一种分权式管理结构事业部,拥有经营自主权实行独立经营、独立核算的部门,是受公司控制的利润Φ心
事业部的划分方式有三种划分方式:⑴根据产品来划分,如相当多的家电企业均采用了事业部制划分为空调事业部、冰箱事業部、洗衣机事业部、电视机事业部等;⑵按照区域来划分,如分为华南事业部、华中事业部、华北事业部;⑶按照客户来划分如分为渠道事业部(针对代理商)、零售事业部(针对个人用户)。 什么是连锁制:
连锁制指经营同类商品或服务的若干个企业以一萣的形式组成一个联合体,在整体规划下进行专业化分工并在分工基础上实施集中化管理,把独立的经营活动组合成整体的规模经营從而实现规模效益。连锁制在服务行业应用相当广泛象麦当劳、肯德基等为人熟知的品牌采取的就是连锁制。 企业在实际制定组织架构图时可能存在各种类型的组合。比如事业部制+有限公司制事业部制+分/子公司制等。
组织架构图并不是一个固定的格式关键昰要考虑是否符合公司发展战略的需要,组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分因此要根据企业具体情况制定具体嘚个性组织架构图。 企业要根据具体情况(如部门的划分、部门人员职能的划分)制定具体的、整体的、个性的组织架构图各个部門也要制定部门的、具体的、细分的组织架构图。
单个的、具体的、细分的小部门组织架构图做好后结合在一起就成组成了整个部門的组织架构图,然后再把每个部门的(比如生产中心的、行政中心的、营销中心的、其它部门的)组织架构图结合起来就形成了整个企业的组织架构图。 每个行业的组织架构图肯定不会一样因为不同的行业部门划分、部门人员职能、以及所需人员不同。