1、尝试依次选择“设置”(Settings)-＞“一般”(General)-＞“重置”(Reset)-＞“重置所有设置”(Reset 
All Settings)看能否解决问题。用户可能需要再对iPhone进行一番设置但用户的任何数据和照片都不会被删除。
2、部汾用户发现这一问题是由过去的备份造成的如果把备份的旧型号iPhone的数据恢复到iPhone 6和6 
Plus上就会引发这一问题。用户可以尝试恢复工厂设置像噺手机那样人工对iPhone 6和6 Plus进行设置，这种方法可能解决问题
3、如果问题依旧得不到解决，就可能是硬件问题了用户需要与苹果联系，或到蘋果专卖店进行检测如果确实是硬件问题，苹果应当免费为用户更换新机