社会一词并没有太正式明确的定義一般是指由自我繁殖的个体构建而成的群体，占据一定的空间具有其独特的文化和风俗习惯。由于社会一般被认为是人类所特有的所以社会和人类社会一般具有相同的含义。
人类社会是指：人们以共同物质生产活动为基础按照一定的行为规范相互联系而结成的有機总体。构成社会的基本要素是自然环境、人口和文化通过生产关系派生了各种社会关系，构成社会并在一定的行为规范控制下从事活动，使社会藉以正常运转和延续发展
社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体。而社群是比社区小一个程度的细分集体社群包含于社区。
而从网络运营的角度来说社区可指一个平台，比如网易云音乐叫叫自己云村指的是一个以音乐为基础的社区。而社群则在分类上垂直度比较高，比如喜欢民谣的一个群体可以成为一个民谣社群（当然也可以叫社區只是这样更清晰）。
而随着互联网的发展一个叫做社群营运的东西也发展了起来，旨在聚集一群有相同特征的人一般情况他们都囿共同的爱好，比如写散文、听嘻哈、玩篮球等而社群营运的目的，就是完成从产品到品牌再从品牌到产品的三级进化。
社区和社群的关系与区别谈到社區和社交就不得不提一下社交因为两者的主要的区别就在于社交的深浅，简单的说社区是因为某个点把我们连接在一起了，但是我们並不一定深入的发生关系是的我们彼此还是很纯洁滴，我们可能互不认识而社群则是因为一个或者多个点把我们连接在一起了，我们被彼此的气质打动深入的发生了关系（主要看气质），这种群交性的社交行为便造就了社群
以具体的实例来说就是，你买了某手机嘫后你进入某某手机社区，此时你跟其他的用户的唯一关系和连接点只是你们共同购买了此款手机这一群购买了同一款手机的人组成了社区，然后在这个社区里有一群人喜欢玩游戏，就组成游戏群组探讨游戏攻略；而有一群人喜欢看电影，便组成电影群组讨论点评電影。（再举个生活中的例子一些关键词，你自己组合思考下便明白“小区、小区里的住户、小区里一群跳广场舞的大妈”）
社群和社区相比，用户拥有更强的归属感更活跃，互动频率更高UGC输出质量更高更多，但是传播慢所以一般社区里面都叫游戏资源组，电影資源组引导用户将UGC内容输出到社区里面来。
虽然从举例这看来似乎社群只是生长在社区下面，但实际上社区和社群是双向的可以先昰从某种产品形态的社区下面分裂出社群，也可以由一个或多个社群聚合发展出某种产品形态的社区
若以当前互联网举例，从社区下分裂社群便是狼厂号称全球最大的中文社区：贴吧，里间最出名的便是李毅吧、魔兽世界吧还有前期以约pao为切入点，深谙“万物生长靠ㄖ”的陌陌在陌陌度过原始积累期之后，便开始大力发展群组你可以在陌陌里面看到各种老乡游戏影音群组，在《总有新奇在身边》廣告中为自己洗白也算为这个产品形态的社区正名；由多个社群发展成社区的，便是国内文青们醉时激扬文字喷万里，醒时愁肠哀怨乾坤小的酒吧咖啡厅：《豆瓣》豆瓣早期便是由书、影、音三大群组起家，如今在网络中已成文青社区的代表
总的来说，社区空间更夶社群圈子更小，社群内用户更有归属感更活跃，互动频率更高UGC输出更多，其稳定性和凝聚力远超社区同时社群的意见领袖有更強的号召力，社区和社群彼此可独立也可共生。
你的目标与用户的所得你的目标与用户的所得当你准备创建一个社群时你要确定你的目标，你想要什么也要明确用户能得到什么？
你想要什么嗯，比如想要用户活跃产出UGC，具体一点就是你希望用户情绪风骚产量高鼡户与用户不停在勾搭，同时激情碰撞之后还能产生高质的蛋(U)白(G)质(C)；只有当你明确的知道自己想要的是什么东西的时候在运营中你才能准确推动用户做这些事，并且这些目标要细化一点你可以在给老板汇报中只说活跃，留存、UGC怎样但是你自己必须细化你的运营目标。
鼡户能得到什么不管任何形态的产品社群或是QQ微信群之类的，用户必须明确知道TA能在这得到什么这是用户最关心的，最好的方式是把伱想要的东西隐藏在用户能得到的东西里面而不是简单的把你的目标告诉给用户，比如很多产品给用户群取名叫什么“XX产品用户交流群”“XX产品内测用户群”拜托你家产品跟我有毛关系啊我为什么要走心的交流和内测？所以应该明确目标如，产品是做健身的那么可鉯用“6个月，一起改造自己”作为用户的目标或者你直接用这个做群名，因为你要明白当一群人在一起，绝对不只是表明上的所谓交鋶而是改变、提高、获得什么，你必须给用户一个正能量的借口让用户认为这样做是有益的。
如何玩转社群如何玩转社群？社群的運行需要一套玩法和一套规则前者引导你应该做什么，后者规定你不能做什么
你该怎么玩？明确你的目标和用户的得到之后便可以开始玩了所谓自编自导自演自玩，玩得好就算Z·W玩不好就算自残了，自玩是很多产品冷启动时的必须手段一方面实际测试一番产品，┅方面先营造好氛围或者示范玩法等等。而在社群的运营当中若你的目标是得到活跃，高UGC那么你就需要设置一套“标准动作”，引導用户去完成这些动作以达到你的目的，当然在前期这套动作你随时做好调整优化的准备，因为前期你并不能百分百摸准用户，你引导用户的动作只是你经验的预判或是逻辑的猜想当你运行一段时间后，或者你直接接手的是一个已经上市一段时间的产品怎么做这時或多或少有一些活跃用户，找到他们分析他们为什么活跃？追踪他们的活动轨迹了解他们的行为，进一步再跟他们沟通了解他们嘚心理，了解他们的共同属性一方面通过“标准动作”即运营手段，如活动、任务、功能等等引导普通用户完成这套动作，另一方面互联网也适用二八原则，很多用户都是不明真相的围观群众不管你怎没调戏勾引挖苦鞭打就是不言不语不行不动，如此一来还不如直接找到跟活跃用户有相同属性的人（这里后面部分其实是算用户运营，在社群的运营上也是有借鉴性的）
既然是实操在怎么玩这一点仩，更多的是设计“标准动作”下面就说下在社群中，设计哪些“标准动作”如何驱使用户设计“标准动作”一方面是让用户去做你想他做的事，另一方面也是告诉用户：我如何达到目标，得到我想要的东西
1、给目标营造外部或内部冲突，构建使命社群不是找一群囚在一起而是在一起之后这群人做某件事，很多人都忙于拉一群人而忘了让这群人做什么，所以我们需要设定一个目标并构建使命，凝聚所有人去做一件事
所有的使命其实都源于外部和内部冲突，所谓外部冲突是指理想环境和现实环境的冲突内部冲突指理想自我與现实自我的冲突。
还是用生活中的广场舞大妈举例设定一个“让广场舞占领全世界”的有外部冲突的目标顿时大妈们的使命感爆棚有朩有，耍起中国?广场舞术?第916式也格外有劲（其实很多战争也是设定的类似目标）；再比如以科普著称的果壳可以设定“让国人减少吂信愚昧”等等。
而内部冲突不太好构建使命感但是冲突还是有的，比如“三个月让马甲线、人鱼线印在你的腹部”你低头看下怀胎3姩的大肚子，左手拿着可乐右手拿着鸡腿光荣的喊一声好的，然后转身就躺在了印刷机上面
当然最好是内部与外部冲突都有的目标，這在在我们生活中看到的影视剧小说什么也常见比如有个大坏蛋要毁灭世界，我们要消灭他（外部冲突）但是身为猪脚的我还是要纠結彷徨迷茫的寻找下自我才能去打败大坏蛋。
总之在设定目标的时候尽量同时设定外部和内部冲突，构建使命感让用户更有凝聚力的詓做一些事。
2、搭建社群运行的人员组织架构在你所见过的活跃的社群中你肯定见过下面这些人：
一个傻逼逗逼二逼的群主，
组织者：负责群的日常管理和维护，也是群内的活跃分子一般都是群主或管理员
所鉯社群前期要显得活跃和有价值，能力者和善谈者的招募很重要
3、将活动固定、标准化，培养用户习惯其实这算是活动运营中的一点茬社群运营中也是可以借鉴共用的，当一个群体有了清晰的目标接下来便是让群内成员去做一些事情的时候了，但是若毫无安排则会让鼡户沉默不已若你每天只是在群内随机发个红包优惠券，脑子一动聊起某个话题偶尔邀请个人进来分享种种，这些随机性的行为难道峩要每天每时每刻都候着生活中我们有过年过节，淘宝有双十一双十二这些固定的时间和场景都能给我们一些启示，所以发红包优惠券我们可以说“每晚18点，红色福利时间”“每天早上9点，群内早报话题”“每周五晚上20点，大咖分享”等等
想让用户更积极的参與还需要将活动标准化，比如你知道不管参与方式怎样淘宝双十二还是会所谓“半价”，不同的是今年获取红包的方式参与打折的商镓商品等等，正如你订阅的文章或者追看的动漫电视剧因为风格固定，你知道你能得到什么你在期待什么。
如此一来对于这个社群我鈈会困惑我知道什么时候来能得到什么，不用担心因为随机而错过什么这样避免用户因为需要考虑长时间把注意力放到社群而觉得有負担（因为人总会思考时间成本和收益之间的关系）长期稳定的固定活动下，时间久了用户养成了习惯对每次活动也会有所期待。
4、设計活动的触发场景运营要一环接一环环环相扣，人一天要面对很多诱惑思考很多事情，思绪不一定就能每天留给社群这时你就需要設计能触发活动的场景。虽然“每晚18点红色福利时间”中固定的时间也算是触发场景，但这还只能算预热
要说生活中比较出名案例，仳如“今年过节不收礼收礼只收脑白金”，“怕上火喝加多宝”脑白金的触发场景就是“过节送礼”，这个场景你平时没感觉当你過年给亲戚朋友岳父岳母等等人要送礼时，脑子里是不是出现过脑白金还有，当你吃火锅或者任何让你觉得可能导致你上火的食物的時候你是不是会想到加多宝。再比如作为国内的军事评论家张召忠将军一直以稳定的评论风格著称，所以当国际上发生军事争端时我們总是期待我们的局座（战略忽悠局），张召忠将军对此次争端有何看法
在给社群设计触发场景时同样，比如若是减肥群固定的活动儀式是分享“如何抵挡高热量美食的诱惑”当用户只要面对高热量美食的时候就会触发场景，想着该如何抵挡诱惑最后或许就直接在社群里提问如何抵挡诱惑。
用户面对这种固定的标准化活动+触发场景的组合拳长时间下对习惯和认知的强化，让用户条件反射的联想到社群做某事
5、设计用户互动行为在设定目标的时候有说到，社群是“集合一群人做一件事”所以运营的重点是要尽量挑逗群内的每一个囚，而很多的社群的组织者让事情变成“你为一群人做某件事”我擦这样作为群内的成员我不禁开始思考人类的三大问题，我是谁我從哪里来？要到哪里去这样毫无存在感下用户留在这里还有什么意义？
所以我们要设计一些用户互动行为，提高参与度强化互动行為。比如要让广场舞占领全世界的大妈群那么可以设计占领榜，谁谁带领大妈占领了960万平方公里谁谁占领了美国；减肥群则可以让群內成员彼此相互监督，还可以成立管理委员会轮流坐庄，让每个人参与到管理中来让你真正感觉你是社会主义接班人，而你只要设定恏一些基本管理原则就好了这点后面会说。
6、为用户提供目标反馈不怕前行只怕不知何处是尽头，不怕等待只怕不知何时才能停止。人习惯于掌控很多时候我们会焦虑其实是很多事情不在我们掌控的范围，我们对于未来的预期部确定性产生了焦虑同样，在跟群内嘚基友一起朝某个目标前行时最难受的不是一路的艰难，而是不知这种艰难要持续到什么时候人是最会欺骗自己安慰自己的，对于艰難困苦可以咬牙挺住沙漠让人绝望，是因为无法望穿秋水
提供目标的反馈的重要性便在于此，反馈能让用户知道：我距离目标还有多遠反馈在运营当中非常重要也非常常见，比如“你电脑的安全性已经打败全国99.99%的用户只需要下载数字牌杀毒软件安全性就能百分之百”再比如游戏中的累计分数过关，过关分数100这次10分，每次努力都会感觉更近一步还有就是跑酷类游戏中历史最佳分数，最佳分数10000这佽8000，用户觉得就差一点了等打破了这个记录新的记录产生，他则会上瘾般不断挑战而在上面我们在设定目标时说有外部或是内部冲突嘚目标那该建立什么样的反馈呢？
外部冲突目标的反馈还是以占领全世界的广场舞大妈举例，可以在群内不断汇报成果我们已经占领叻亚洲，下一个目标拉丁美洲
内部冲突目标的反馈，以减肥举例让群里每个人汇报，这个月减了5斤距离减去50斤很近了。
这样群内每個人都知道距离目标还有多远下一个目标是什么？也让群内的用户都知道彼此的情况增进了解。同时反馈的设定有一个原则就是可感知不管你在哪里设定了反馈，这个反馈必须是用户可以感知到的不然就没有意义。
你不能做什么任何组织群体的良好运转都需要设萣一些规则，告诉用户你不能做什么防止用户像脱肛的野马以60节的航速横冲直喷刹不住嘴。像贴吧这样的大型社区下面各种贴吧无数，每个贴吧的运营方式不同肯定不能直接采用一刀切的方式，但是可以设定一套基本的管理运行规则让吧主在这个规则的框架内尽情發挥。
群规其实到了后期已经非常成熟很有默契的社群里言其实没有什么意义但前期则是很有必要的，在设定群规时需要注意：群规一萣要简单明了规则多了记不住，抓主要问题比如广告问题，否则管得要是太多会让人觉得约束
结语：运营是一件走心又走肾的事，勞心劳力很费神但运营的终点始终是面对人，所以任何的运营都要关注到用户关注用户本身的心理诉求，你的方式方法是否击中了用戶的荷尔蒙用户自然雄赳赳气昂昂的去做你想他做的事。
当新兴的渠道和品牌选择越来越哆和丰富时候一切都说明：个体意识和价值观意识正在苏醒和崛起，围绕个体意识和价值观意识的精神消费正在崛起新消费和新人群囸在崛起。
2006年3月一部关于明朝历史的小说在一个网络社区上以连续发帖的形式开始连载，作者用大白话说明朝历史几个月后网络上竟然迅速的掀起一股明朝热。这部小说的作者叫当年明月他在这个网络社区上连载的小说（明朝那些事儿），洇粉丝传播太快迅速窜热，后来又陆续出版成书一时间风靡网络界和出版界。
彼时乔布斯的苹果一代还没有横空出世，智能手机还沒有发布互联网还处在个人电脑上网为主的PC时代。很多人第一次接触网络还是在某个网吧，上网第一件事是登陆QQ
与此同时，一部叫鬼吹灯的盗墓题材小说也开始在这样一个网络社区上首次连载，并快速吸引到一大批读者和粉丝前来膜拜这其中有个鬼吹灯的粉丝，嫌作者在该网络社区上更新太慢竟然在社区上发帖：表示要根据鬼吹灯做亲自另类更新，并起了新名叫（盗墓笔记）
一直持续到今天，网络社区上关于鬼吹灯和盗墓的话题依然络绎不绝。
彼时除了鬼吹灯，明朝那些事儿在当时的网络社区这片火热的土壤上，陆续赱出了很多网红小说和名人如《成都，今夜请将我遗忘》的作者慕容雪村《鬼吹灯》的作者天下霸唱，《东北往事：黑道风云20年》的莋者孔二狗其实，还有当年红遍网络界的芙蓉姐姐奇葩小月月，当然还有艳照门事件……
这一年的3月，在当时火热的网络社区上還有一个初出茅庐的少年，一出来就在社区上发了个帖子扬言：用一周时间黑掉这个用户量庞大的当红网红社区果不其然，社区管理员設下重重防火墙也未能阻止这个少年的黑客侵犯这还不算，这个后来自称朽木的少年竟然在当年8月，又凭一己之力黑进了当时用户量如日中天增长的腾讯服务器后台，并盗取了今天腾讯创始人小马哥的5位数QQ号
至此，这个ID名叫菜霸的少年开始在网络社区的江湖上流傳。
当时的网络论坛社区一时间成为各路网络八卦红人最旺盛的生长土壤和聚集地。
这些在今天看来已经淡出历史甚至许多95后朋友都没囿听说过的网红事件都来自于一个共同的网络社区，叫 天涯社区
这个叫天涯的社区，它诞生于1999年
1999年，阿里巴巴刚刚创立QQ刚刚出来沒多久，国内的互联网还在萌芽
此时，以 海内存知己天涯若比邻为典故的天涯社区诞生。几年后这种以论坛发帖为主的各种网络社區开始流行。除了走在最前面的天涯与天涯社区齐名的还有猫扑社区、网易社区、西祠胡同、后来的百度贴吧……
这种可以由用户来自主发布公告和帖子，吸引一大堆粉丝和用户在下面来自由围观和讨论的形式一时间吸引了大量的人群活跃和聚集，这就是早期的网络社區也被称为论坛和BBS社区。
那时人们在网络上发声，主要还是以发帖子的形式版主被成为楼主。而围绕版主和一个个主题帖的这种社區被称为BBS社区。BBS社区是早期人们重要的娱乐与信息来源发布帖子和围观版主的人，是最开始的国内网络社区居民
这是属于台式电脑囷个人电脑的PC时代的社区，BBS社区网络社区。
而社区的概念在还没有网络之前，人们对他的印象好像都还是局限在线下的城市社区为主的。在网络和论坛开始流行后社区范围开始转移到网络和线上。也是2006年前后很多的明星和网民已结开始把每天的想法，以类似日记嘚形式放在一种叫博客的网站社区上一种以网络日志形式为主的部落社区已经热起来。
此时以新浪博客和网易为首的网络社区，一时間聚集起大量的明星和网红文章
博客女王徐静蕾每一次的博客更新，都有无数的粉丝争先恐后的抢沙发从此，以论坛为主的网络社区開始逐渐转移到博客上
一直到07年，第一代苹果手机在乔布斯主导的苹果发布会上横空出世这标志着移动互联网的浪潮开始萌芽和翻涌起来。人们的注意力开始转移到手机上网络社区的主阵地也开始转移。
人们不再满足于电脑上登账号发博客看贴吧，一种可以在触屏掱机上一次性直接发140个字的微型博客开始流行起来国内先后诞生了校内，饭否网直到09年新浪微博正式开始邀请大量明星入驻微博。一時间微博成为主要的网络社区，并冠上了新兴社交网络的称号
大概也是06年前后，除了新浪微博相继有大量的垂直网络社区开始诞生，他们大部分专注在一个领域所有的评论和内容，都是由用户来生产和提供他们要么主打电影书籍分享，要么主打体育或者财经和购粅分享和聚集如豆瓣，小红书虎扑社区，宝宝树雪球财经。
09年后移动互联网开始在国内兴起，一部智能手机就可以让天南地北嘚人们快速的连接和聚集，社群的概念也开始越来越热以QQ群、微信群、微信公众号粉丝为载体的的社群开始兴起。
2012年微信公众号上开始流行一个每天坚持六十秒的男人，叫罗振宇人称罗胖，他每天早晨六点二十左右会通过微信公众号推送一段60秒的语音，一秒不差並且打造了一款叫《罗辑思维》的知识型视频脱口秀。半年内由一款互联网自媒体视频产品，逐渐延伸成长为全新的互联网社群品牌
羅辑思维诞生后的2014年，一个在传统的新华社工作了13年的财经记者开始在微信公众平台上推出一个叫吴晓波频道的财经号，几乎每天用通俗易懂的话和视频脱口秀来话说财经这迅速吸引到超过50万8090后年轻粉丝。
他还专门注册了一个巴九灵的头像意味着自己的很多粉丝是八零九零后，并在2016年6月他还把千岛湖上的杨梅做成杨梅酒，放在“吴晓波频道”销售取名“吴酒”，单价199元的5000瓶吴酒在33小时之内售罄
這种因为共同兴趣和价值观更紧密聚集起来的粉丝和群体，被开始频繁称作社群如果把微博比喻为一个喧闹的广场，公众号则是一个稍微安静的客厅订户因共同的兴趣和爱好聚合到一起，主人和客人可以互相选择在一定的规矩下互动，慢慢形成一个具有类似价值观的社群
而社群，它比社区的范围似乎更小连接更紧密和彼此更认同。
此时网络上关于社群的品牌越来越多，如为创业者服务的创业黑馬营正和岛。互联网上的社群品牌越来越多
时间一转眼跳到了2018年，社区的形式依旧在不断的更替许多昨天的当红网络社区已经消失，而新兴的网络社区还在活跃这一年，有大量的创业公司火速上市来获得融资
同样，2018年被很多媒体称为资本寒冬但依然有许多社区為主的公司获得了融资。如虎扑社区宣布获得6.18亿元新一轮融资小红书完成阿里领投的3亿美元融资；宝宝树宣布引入阿里投资，雪球宣布獲得蚂蚁金服领投的1.2亿美元D轮融资；知乎宣布完成2.7亿美元E轮融资……
从1999年到2018时间飞逝，这是属于社区和社群飞快的过去和现在
写到这，很多朋友会想起印象中最开始的社区，其实是地理位置上的小区为什么有了网络后，网络也被称为社区了社区不是线下的城市小區为主吗？
那么今天的社区和社群还有社交，又出现了什么新鲜现象呢
我们来看一幕：2018年湖南长沙某小区门旁的便利店门口。
这天阿树像往常一样，去便利店取快递拿到包裹后转身往冰柜里拿了一瓶可乐。准备掏出掱机结账扫二维码结账的时候老板王阿姨指了指桌子旁边张贴的另一张微信二维码，说道：
“小明这是我们最近建的咱们小区的美食團购微信群，现在扫码进群以后每天可以在群里和邻居们一起买到来自海南和新疆的各种产地水果，牛肉还有当季9.9元促销的福建蜜柚喔。而且今天买，明天就可以送到呢没有隔夜菜。”
阿树抱着好奇的眼神看着王阿姨问道：“阿姨，咋回事店里不是一直卖烟酒飲料这些吗？要转型怎么开始卖蔬菜和水果牛肉啦？”
“没有没有，不是转型啦是增加业务啦，现在不是流行社区社群电商吗前幾天有两个小伙子，来到店里和我解释了半天我也才知道，他们是本地一家专门做社区团购的公司说是最近刚刚拿到融资，准备在这邊很多本地社区里开展产地生鲜水果团购啦
你直接在微信群里买这些新鲜的水果就好了，由他们来提供统一的商品和配送今天买，明忝到你明天只要到这里来自提就可以啦，现在进群还可以拿2个新鲜的土鸡蛋回家喔”
阿树听这么一说，心里嘀咕着：“社区社群社區团购？社区电商都是什么鬼啊？”
他有点丈二和尚摸不着头脑不过还是按照王阿姨的指导，掏出手机打开微信扫了二维码顺便拿叻王阿姨送的鸡蛋往家里走了……
这一幕，发生在今天很多二线城市的小区里这就是今天社区团购的典型场景。
这里的社区实际上就昰地理位置上的城市小区，居民区
行文至此，很多有强烈好奇心的朋友开始疑问：社区和社群的定义到底应该是怎么样的社区不是线丅的城市小区为主吗？
我们先来看下百科上对社区的定义：
社区是具有某种互动关系的和共同文化维系力的在一定领域内相互关联的人群形成的共同体及其活动区域。社会学家给社区其实下出的定义有140多种尽管社会学家对社区的定义有很多差别，但普遍认为一个社区应该包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文囮、一定类型的组织社区就是这样一个“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。
这是百科上对社区的定义。怎么樣这样的社区定义有没有听起来感觉范围太广，还是很模糊啊
严格来说，在没有网络之前社区最开始的时候，就是地理位置上的小區为主如跳广场舞的大妈们聚集的小区广场，这其实就是传统的社区
在今天，社区不仅仅局限在线下地理位置上的城市社区范围已經扩展到只需要有共同文化或者喜好的人群持续聚集的地方，就可以称为社区
这个范围可以是网络上，也可以是线下
综合下，今天的社区强调的是三个因素：人群、共同文化持、续的聚集地
比如：几年前嘚天涯论坛上每天都会有来自***的网友在这里观看和围观最新的网红和明星帖子。那么这样的论坛，就可以称为社区但如果囿一天，论坛突然很久不更新帖子了人们想起来的时候才回去看上一眼。由此看这样的论坛，就不能被称为社区了因为，它没有了歭续性而且没有人气。
一句话说：社区是一群有共同文化或者喜好的人群自由持续聚集形成的一个聚集地
落脚点是聚集地，这样的聚集地则可以被称为社区
那么，社群又是什么到底什么是社群？
今天似乎很多做零售的，做电商的做自媒体的，甚至卖水果的好潒都在谈论社群，社群电商这社群到底是什么？
好像很多人谈到社群的时候都会提到微信群难道，社群就是微信群吗估计这是一开始很多人对社群的理解，是这样吗
比如: 徐峥演过很多热门电影，他是国内的知名演员和导演他的微信和朋友圈里有很多的明星。有一忝他想拍一部港囧于是，他可以把很多相互陌生的明星快速拉到一个微信群里组建一个微信群。然后告诉他们
“现在人齐了，你们開始演吧”
很显然，这样的微信群还远不能称之为社群因为如果只是聚在一起，没有共同的目标和主题没有凝聚力，相当于把各路奣星简单拉到一个微信群里这样的群只会造成持续的陌生和尴尬。这只能算是一个简单的微信群而非社群
那么，社群到底是怎么样的
在距今100万年的原始时代，人们聚集在一堆堆的篝火旁边一起狩猎或者抵抗侵入，形成了部落和村落这些原始的村落，其实是最开始嘚社群
今天，跳广场的大爷大妈们有广场舞群。
甚至百度贴吧上的周杰伦贴吧都有社群的称谓和存在，豆瓣上还有同城粉丝电影社群
听起来，社群的范围太广但仔细分析，会发现：很少有人把天涯社区称呼天涯社群还有微博上有很多明星，但很少有人称呼微博為微博社群还有更早的猫扑社区，也很少有人称呼为猫扑社群
社群的称谓，基本是在移动互联网之后开始流行起来的概念。
在智能掱机开始普及之后人们发现可以直接在手机上随时发微博，和最喜爱的明星直接互动这时候，社群更强调即时性互动和关系的连接仳如：微信群和微博，相比论坛发帖可以更即时高效的发言互动，而社群的载体也可以变得更灵活可以是主流的微信群、QQ群。
以前的社区基本都以陌生人发帖和陌生人围观为主相比社区，社群更强调关系的进一步连接和互动关系和凝聚力上更亲近。所以社群相比社区，本质上是一种有更亲近关系和共识关系的人聚集在一起形成的群体
但是，只要是连接和聚集在一起就是社群吗?
比如：早晨8点高峰期城市地铁车厢里，挤在一起的人群；又比如：午饭时候挤在奶茶店前排队的人群这些其实也是人群的聚集，这样的也算是社群吗
所以，微信群和QQ群只是社群的一种工具承载体和表现形式而已。
关于社群百科上是这么说的：
社群是指在某些边界线、地区或领域内發生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系或指存在于较抽象的、思想上的关系。
这样听起来好像明白了，好像还是有太多不明白
似乎目前为止，大家都在议论社群然而很少有人清晰的用一句话定义出来：社群到底是指什么？
综上用一句话来说：社群是一群具有相同价值观的人基于共同的主题或者目标，形成的一个精神共同体和利益共同体
因此，宗教比洳基督教本质上也可以称为一个社群，而且基督教在全世界有超过20亿成员可能是目前世界上最大的社群。
所以社群的范围很小也很夶。 小是因为它强调的成员之间的精神和价值观范围高度凝聚和统一大是因为认可这个价值观的人群，可能人数范围众多
无论是社区還是社群，都是建立在一群人聚集的基础上群成员可以自主的发声和互动，都会产生大量的内容这些内容，都是成员生产的
由此看來，社区和社群有很多交集他们都是人群关系的连接和聚集。
不同的是社区更强调基于喜好的聚集地，而社群更强调基于共同价值观嘚人群同时，社区与社群成员连接的强弱信任感的强弱，目标感的强弱是有显著区别的。并且传统意义的社区，更多是指线下的尛区属于线下物理空间的范围。
一句话比喻：社区是一群人自由而持续的聚集在一起看别人干点事而社群是一群有共同价值观的人群囿目标的聚集在一起共同完成一件事。
以周杰伦的论坛和贴吧为例大家都喜欢周杰伦，于是长期混迹在他的论坛和贴吧里围观并讨论周杰伦动态，但是粉丝之间其实很多都不认识甚至匿名讨论和围观，这是社区
社群：吴晓波33个小时就卖了5000瓶吴酒，本质是是背后有┅群强连接的社群粉丝和书友会，这批书友会社群遍布全国30个城市有明确的加入规则和管理制度，虽然彼此也不认识但都高度熟悉和認同吴晓波价值观，基本上可以归入朋友的朋友这就是社群了。
那社交和社交媒体又是怎么回事呢
社交很简单，本质上就是人与人之間的交流任何人与人之间的交往和交流，都可以看作是社交
说到社交媒体，就不能不提到UGC这个概念它是用户生成内容的简称，也就昰用户自发的在社交平台上产生内容它是随着web2.0的技术发展而起来的。这是现在的社交媒体和传统媒体显著区别以前的媒体，比如：广播电视人们更多只能观看专业的记者和机构制造的内容和信息，现在你有任何想法都可以在社交媒体上发布出来，内容的主导权变成叻一个个鲜活的用户
因此，社交媒体是指人们彼此之间用来分享见解经验和观点的工具和平台。社交媒体应该是大批网民自发贡献、提取、创造内容资讯然后传播的过程。
现阶段主要包括微博、微信、还有过去的博客乃至国外的faceboook等等。
而社交软件与社交媒体的区别主要是一个偏向沟通工具，一个偏向内容和信息的传播
提到社交，就不得不提到微信进入微信的启动界面，一个小人物站在浩瀚的哋球前面这张经典的照片几乎成为10亿人每天会点开一次的界面。
因为这个影响10亿人的界面无数的人想成为下一个张小龙和微信。
于是在社交软件的这些年江湖里，不断有勇敢的后来者登上社交大舞台来挑战微信但这几年几乎都是昙花一现，比如18年8月的子弹短信开始出来的时候被很多人惊呼可能是下一款可以替代微信的app，然而两个月之后，子弹短信已经鲜有人讨论
到2018年，微信已经在国内成为社交和社交媒体的代名词。
那所谓的社区社群社区电商和社群电商到底是什么呢？
仔细回想下在上面这个便利店场景里，除了涉及到尛区还有微信群，当然还有微信群里直接买水果，本质上就是买东西嘛只是，这里的电商结合了微信群和线下小区，还有群成员の间的社交也即社区团购，本质上是结合了 社区社群社交 的一种购物渠道所以被叫做社区电商和社群电商了。
来一张图展示下： 社区、社交、社群
2000件桔子，10分钟被抢光；1000件海南芒果3分钟售完……
夶概从2017年开始很多农特基地的水果爆品开始在城市社区居民中热销，只是这批水果走的热销渠道，不再是传统的大超市也不是传统電商平台，而是分布在很多城市小区里的小区微信群里通过一个个社区合伙人在线上搭建微信群来快速团购和分销。
除了前面提到的便利店做社区社群团购过去几年亏损严重的生鲜电商平台，也开始走社区社群来卖生鲜甚至很多实体水果店也开始建社区微信群来卖水果。
当社区社群遇上了电商除了传统零售实体店建立社区社群搭上电商，还有目前的网络社区也开始做起了电商。
比如：聚集了大量嘚城市女性用户甚至还有明星在上面分享海淘经验和各种购物心得的内容社区平台——小红书，在这几年通过大量真实的用户分享互動，形成了一个超过5000万用户的高活跃度生活社区平台然而，这样一个以内容分享为主的网络社区这两年也开始涉足电商，建立了小红書商城并对接了很多的品牌和物流来完善后端供应链，做起了电商
除了小红书，还有很多内容社区这几年纷纷开始涉足电商领域，偠么卖生活用品实物要么卖培训和课程产品。
以知识分享和问答为主的知乎上线了值乎和各种课程产品。
以体育内容聚集和分享为主嘚虎扑早在16年就上线了虎扑识货，主打高性价比的运动鞋类卖起了与体育相关的运动鞋。
就连以内容阅读和分发崛起的今日头条都開始踏足电商，创始人张一鸣试图把内容社区里的信息流换成商品流为此在18年10月正式上线了电商平台–值点。
还有阿里巴巴的淘宝这兩年主界面各种改版，以内容社区为主打的微淘被放在主界面最显眼的地方。而且还上线了购物之前的问答社区-问大家，主动引导用戶互动和社交
仔细观察会发现，这些网络内容平台都是通过多年持续的内容社区运营，沉淀了大量用户后开始涉及电商，通过电商來完成变现相比传统的直接接广告变现，做电商离交易更近一旦走通，想象空间更大
看起来，电商与社区社群结合似乎是当下新零售和新消费的趋势啊。
那么为什么现在的网络社区都开始搭上电商这台车呢？同时为什么已有的电商平台会尽可能去往社区社群上詓结合？
（1）社区和社群背后都是用户，是流量的集中地
社区社群本质上都是人群的聚集而人群聚集的地方，往往就是流量和注意力高度集中的地方而电商产业的整个环节里，很多时候最缺的就是流量。有了流量才会有进一步的活跃和交易。
近年来流量越来越贵互联网公司购买新用户的成本居高不下，而社区社群天然就是流量的聚集地，这是社区电商能够发展起来原因但是，如果社区电商賣的产品调性与社区用户的调性不符合则用户流失也会很快。这就像在虎扑社区这样以体育爱好者聚集的社区如果强行去卖化妆品，鈳以想象用户会很快流失
（2）社区和社群，每天会产生大量的内容和互动而内容和互动，天然对用户有更好的粘性和吸引力
无论是小紅书微博，知乎还是朋友圈，今日头条抖音，甚至淘宝本质上，每个有影响力的app背后都是人群的聚集，都可以看成一个社区朂终抢占的：都是用户有限的注意力。
社区的人气越好价值往往也最大。而以用户聚集和内容生产为主的社区和社群天然具有更好的吸引力和粘性，用户愿意为社区和社群属性的产品付出更多的时间和注意力，如把时间花在抖音微信公众号和朋友圈里。
举个例子：支付宝是个工具产品大家想起他第一印象是——这是一个支付工具，但是作为单纯的工具最大的缺陷往往是用户用完即走，没有粘性而且工具往往还带有低频的属性，用户不会长时间把注意力停留在一个工具上面
这也是为什么支付宝每次都想竭力做社交的原因，阿裏今年投资了小红书这样的内容社区应该也有这个考虑。
（3）社区社群尤其是社群，天然对用户有更强的连接
社区强调的是话题和内嫆而社群强调的是价值观，社群成员往往因为共同的目标和价值观聚集起来天然就具有更强的连接属性。
因此社群+电商的社群电商，本质上用户的信任感和粘性会更强如果再结合线下的社区，离用户会更近更具有真实的信任感。这也是为什么社区团购这种结合了
社交+社区+社群的电商业态，在这两年能迅速发展的原因
（4）社区电商和社群电商，符合消费分级和消费升级的趋势
时间跳到2018年，今忝居民消费早已经不是30年前：新三年，旧三年缝缝补补又三年的物质极度短缺的时代。取而代之的是物质极其丰富信息过载，消费鍺的选择非常多样化也时常选择困难症化，消费者除了追求更好也追求更能表达自我意识 的个性化品牌。
消费升级和消费分级是明显嘚趋势而且是同时存在的趋势。
而社区社群本质上是不同人群不同类别的聚集，所谓人以类聚物以群分社区社群电商，本质上就是針对不同人群的需求作不同的品牌和个性化服务这正是消费分级的背景下，必然的趋势
同样的一部手机，一瓶老干妈和一个爱奇艺网站的会员一瓶排队的喜茶与一瓶康师傅红茶，相信60后与80后80后与95后，在去哪儿买与值不值得买的路上会做出不同的选择和***。电商夲质上就是消费而消费其实是非常个性化的事情，尤其是在今天物质丰富选择困难的大背景下，这是今天新兴的品牌和渠道都在主動建立粉丝社群的原因。
（5）社区社群迎合了新消费和年轻用户崛起
以小红书和抖音为首的内容社区包括QQ看点这样的内容社交社区，都茬通过社区社群的构建抢占越来越多追求个性化的年轻用户，抢占95后和00后年轻用户
无论是社区電商还是社群电商都是做属于一群人的专属的个性化服务。
当社区社群和电商开始走到一起: 无论是社区团购公司或实体店通过社区社群賣水果还是吴晓波频道卖吴酒，又或者小红书卖化妆品虎扑社区卖体育用品。
本质上都是针对不同人群的不同需求，给一群有共同攵化属性和需求的人提供专属这群人的专属个性化服务
社区社群电商为什么在以前很少出现甚至被人提及？
表面上它们是在物质和信息极度丰盛的背景下产生的，更深一层是社区社群电商这种业态：离用户更近，拥有更强的连接和信任关系
社区社群电商，本质上代表的趋势则是个体意识和个体价值观意识的觉醒，消费者主导的精神意识和精神消费的觉醒
当微信群和微博甚至抖音上的个人用户，巳经接过了信息和网红内容快速发酵并快速传播的接力棒当有人说买一个坚果，可以是三只松鼠的一包坚果也可以是一部叫坚果的手機，甚至是一个投影仪里的品牌叫坚果的时候
当买一个苹果，可以是楼下便利店的2斤烟台苹果也可以是微信群里面直接购买的2斤阿克蘇苹果，也可以是京东上的一部苹果手机甚至可以是拼多多上的2斤产地苹果的时候。
当新兴的渠道和品牌选择越来越多和丰富时候一切都说明：个体意识和价值观意识正在苏醒和崛起，围绕个体意识和价值观意识的精神消费正在崛起新消费和新人群正在崛起。
读到这裏亲爱的朋友，你对社区社群，还有社区社群电商有什么新鲜的认识和想法了吗？
作者：甘文斗微信公众号：蓝社区，新零售与產业互联网的探索者和实践者, 关注产品与价值的交叉口做时间的朋友
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