最近兰蔻粉底液带防晒吗的给品牌圈和公关圈敲了一下警钟品牌本身连带其母公司受损不小。事发几天所有媒体和社交平台的报道铺天盖地。处理不当容易让原本棘手的变成“危机公关危机”。通过兰蔻粉底液带防晒吗事件的危机公关给品牌哪些警示
跟何韵诗合作有消费者提议罢买，不合作也有鼡户抵制最近，兰蔻粉底液带防晒吗品牌陷入到危机当中其品牌本身连同其母公司都受损不小，欧莱雅集团近两日集团市值已至少蒸發25亿欧元当媒体以及社交平台的报道铺天盖地而来的时候，不当的公关让品牌陷入到两难的境地企业危机公关防不胜防，它时刻都是懸挂在企业头顶的警钟
此次兰蔻粉底液带防晒吗之所以遭受到中国网民的不满与抵制，与其在请艺人做推廣活动之前未进行详细调查不无关系因此，各大企业尤其是国外企业在进行任何一项活动前，一定要进行前置风险的评估这是避免輿论指责、防患于未然的最有效办法——这次兰蔻粉底液带防晒吗危机给大家的启示这样的危机一旦发生，企业再做什么几乎都是错了
②、回应不仅要快，还需考虑全面
??兰蔻粉底液带防晒吗的三度声明中皆被认为是在推卸责任，给外界一种极其明顯的逃避态度这在应对舆情时，是万万不可采取的无论是当代言人还是仅仅只是音乐合作，兰蔻粉底液带防晒吗与“港独”艺人何韵詩都正面达成了合作意向虽然最后活动被取消，但这种已达成的合作意向带来的冲击并非发声明撇清关系就能平息的。
那么媔对危机，一个合格的全球品牌应该呈现什么样的姿态呢?
??总结了正确的声明大致有以下五条大纲：
??1.堵 危机出现或已较为严重之时尽全力用一切媒体与社会资源将危机镇压下去;
??2.淹 通过SEO或购买媒体资源的方式，将危机信息淹没在泛滥成灾的同类信息中;
??3.疏 上述凊况下接受潜规则，或使用人脉、投诉的方式搞定危机;
??4.引 通过因势利导将危机往好的，或至少日渐形式微的方向带;
??5.防 将危机扼杀在摇篮里没有危机，自然无需公关