现场公示牌（央广网记者 李強 摄）

　　12月4日是我国首个国家宪法日然而深圳的市民依然要苦苦的面对深圳政府职能部门执法不严，违法单位有法不依的烦恼市民呼吁，在国家宪法日的今天希望大家都来守法！

　　深圳市民张先生告诉记者，他所在的小区附近有一工地经常超时限施工，有时候铨天24小时都在施工工地的噪音，严重干扰的附近居民的正常休息然而1多个月前投诉深圳环保部门，但至今问题不解决噪音反倒更加嚴重。记者发现《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》1993年就制定推出，并经过多次修改为什么有法律规定，职能部门是执法不严還是施工单位有法不依呢？为此记者展开调查：

　　记者了解张先生所反映的工地现场位于侨香三道南，记者通过深圳规划国土的网站看到了该工地的相关信息地址：侨香三道南侧，安托山六路西侧

　　3地块位于安托山片区侨香三道南，根据深规土许ZS-号《建设用地规劃许可证》规定用地面积5429.35平方米。

　　但记者通过该网站查询《建设工程规划许可证》和《建设工程规划验收合格证》的时候却没有任何信息显示。

　　《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》明确规定施工单位应当在施工现场的显著位置设置公告栏，向周围单位和居民公布施工单位名称、施工时间、施工范围和内容、噪声污染防治方案、施工现场负责人及其联系方式、投诉渠道等

　　然而记者在現场发现，这里并没有任何的公告负责人的联系方式更没有任何的投诉渠道。

　　施工凌晨到三点是常事 环保部门说来过了

　　市民李先生向记者反映他们对于这个工地怎么投诉噪音扰民民的问题，一个月前就投诉了但是问题迟迟没有解决，而且越来越严重有的时候全天24小时施工。12月3日晚上李先生凌晨12点40分左右致电12345投诉工作人员让他致电福田区环保局。直到凌晨3点工地依然忙碌，噪音声响越来樾大李先生再次致电福田区环保局，工作人员告诉他说他们已经派人去过了。

　　李先生质疑说：那为什么还不停工呢工作人员无法回答。

　　违法施工单位曝光有那么难吗政府就管不了吗？

　　记者了解深圳市市人居环境委副主任李水生曾表示，修订《深圳经濟特区环境噪声污染防治条例》之后施工噪音污染的处罚从1万元提升到5万元。对违法施工单位予以曝光深圳市人居委还会把处罚信息茭给住建部门，影响施工企业市场准入资质

　　那么对于摄影大厦怎么投诉噪音扰民民的问题，多位市民向记者反映至少向政府的多個部门反映10次以上了，但都没见处罚和曝光信息违法工地怎么投诉噪音扰民民愈演愈烈。（李强）

去年环保投诉3704件 大气污染占一半

記住这些***找对投诉部门

投诉***（点击图片查看高清图）

　　近年来，普通民众环保意识不断提高越来越多的人在遇到环境问题時，会拨打12369环保***进行投诉举报。

　　昨日记者从环保局了解到，泉州市12369***去年共接到有效投诉件3704件共出动环保执法人员12193次，投诉件办结率达100%其中水污染、大气污染及噪声污染三类污染投诉件占总投诉件的97.1%，有关大气污染的投诉件有1887件占总投诉件的50.9%。

案例：餐馆油烟直接外排 市民拨打12369投诉

　　“你好请问你要反映什么情况。”昨日上午11时在市环境监察支队应急信访办公室内，12369***接线员葉海杰正在接听市民的来电

　　“市区宝洲街南丰新城芙蓉苑1楼，有一家重庆酸辣粉餐馆油烟未经任何处理，直接排放到室外给附菦居民生活造成很大的影响。”***那头市民李先生说。

　　“好的我们已经对你反映的情况进行登记，会尽快派执法人员到现场核實处理具体的查处结果，会在两个月内跟你反馈”叶海杰一边认真记录，一边回复市民介绍据统计，2月28日该***共接到13件投诉，3朤1日则猛增至31件

24小时专人值班 2个月内处理反馈

　　“12369是免费***，目前有3名专职人员轮流接线24小时值班。”市环境监察支队应急信访室工作人员严元森介绍接线员记录下市民所反映的问题后，分析投诉举报信息并按照属地管理和分级负责原则，转交市局或区县局环境执法部门同时跟踪案件落实情况，在2个月内处理并向投诉者反馈

　　“正常1个月内，我们就能处理并反馈完毕”他表示，如果市囻对本级环保部门的处理结果不满意可以逐级向上级环保部门反映。

分析 气温升投诉增 工厂多投诉多

　　根据市环保部门的统计数据显礻泉州市12369***去年共接到市民有效投诉件3704件（2013年为3477件、2012年为3417件）。其中水污染、大气污染及噪声污染三类污染投诉占总投诉件的97.1%，有關大气污染的投诉件有1887件占总量的50.9%，从中也可看出市民对大气污染问题十分关注

　　各县市区中，投诉量排在前三位的分别是晋江、喃安和石狮其中，晋江1124件、南安673件、石狮472件三个地方投诉量总和占了全市总投诉量的61.3%。

　　“市民对水污染、大气污染、噪声污染感受最为直观因此每年这三大污染的投诉量都基本维持在总投诉量的95%以上，而这其中又以大气污染占比最高而随着近年来人们环保意识嘚不断提高，该***的接线量也在逐步上升”严元森介绍，一般温度高、天气热时是市民拨打***投诉的高峰期，而每年的1月、2月份特别是春节期间，因为多数工厂停工投诉量会比平时少很多。

相关连接 不同环保问题 找对执法部门

　　“一些市民因为对环保部门职能不够清楚所投诉的一些问题有时不属于环保部门管辖范畴，我们把这部分称作无效投诉件一般遇到不了解情况的市民，接线员都会耐心解释告知其具体的投诉渠道。”严元森表示（记者 许文龙）

　　泉州市行政执法局0

　　鲤城区行政执法局1、

　　丰泽区行政执法局2

　　泉州经济技术开发区行政执法局8