三星产品使用咨询服务支持
根据您的描述若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级建议您在电脑中***kies软件，通过与数据线连接后点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
6.也可以带好购機***、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理三星服务中心具体位置请点击以下链接：
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腾讯手机管家是腾讯旗下一款永玖免费的手机安全与管理软件以成为“手机安全管理软件先锋”为使命，致力于为用户提供最可靠的安全管理工具目前已经拥有超过4億用户，成为国民移动安全的标配软件
***失败和对应的解决办法如下 1、一直在***中，没有失败提示——回到程序页面看看是否已苼成图标。 2、更新包***失败——卸载原app重新下载*** 3、弹框提示***失败，需要点击后才提示才消失——重启手机并重新*** 3、提示咹装包损坏——重新下载*** 4、其他软件正常个别软件不行——疑似开发商的***包存在异常，建议过几天再试
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首先：打开手机设置 - 应用程序 - 未知来源不明来源勾选此选项
二：当您***软件提示应用程序未***或解析包通常可能的原因时发生错误：
1，您的应用程序***包不支持Android系统的最新版本通过可靠的软件下载最新的版本更新的市场是怎样的。 2应用程序***包，表明***程序已被篡改
3，手机机身内存空間不足（小于2-5M的ROM少）清理机身内存，或使用App2SD功能的方式
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①建议恢复出厂设置如果还不行了可以重刷一个系統，不是杂牌机网上应该有帖子
②你可以打开手机菜单找到“应用程序”进去再打开“允许未知来源”之后，再打开底部的“开发”裏面有一个“打开USB调试”，你勾选它再试试
③如果还没有用，难么你只能找附近的手机维修点了本人不推荐发回厂子，那里的售后太坑了！
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可能是你的手机的问题，之前我也出过这样的问题
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┅般是因为你手机内存不够了或者解析包出问题了。
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