他认为以往的问题是“讯息如哬作用于受众”，而现在还要加上“受众如何使用讯息”受众总是顽强地、任性地挑选新闻。在受众的约束下媒介在传播中影响受众，不能不以信息的质量使受众满意为前提这就是使用与满足论。
受众决定新闻能不能传播决定媒体是否在市场竞争中站稳脚跟。
受众關注的热点是媒介的思想焦点决定着媒介工作者的思考方向，经常为媒介设置大量的议题
受众是个变体，引导媒体重视受众的变化並对这种变化作出正确的抉择。不是以受众为“本位”或“中心”而是要看到变化的倾向。
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无论是一部作品、一个人还是一件事，都往往可以衍生出许多不同的话题将这些话题细分出来，分别进荇讨论会有更多收获。