——走近碧桂园幸福城市物业“金桐奖”三好凤凰管家

业主对美好生活的向往就是碧桂园幸福城市的奋斗目标

秉承着“给您一个五星级的家”的物业服务理念，将“让峩们的业主得到真诚的关怀和优质的服务”作为最高使命通过多年不懈的努力和优质的服务，碧桂园幸福城市物业得到广大业户的认同获得了高度的企业知名度和美誉度，创立了具有碧桂园幸福城市特色的物业服务模式

董玉娟和许招娣，是碧桂园幸福城市物业“金桐獎”的两位“三好凤凰管家”她们用和风细雨的服务温润每一位业主的心，守护每一位业主的幸福家园

2013年11月，董玉娟入职碧桂园幸福城市物业服务中心从客户助理到凤凰管家主管，接管高层洋房户数650户业主***存储率100%，微信添加业主率94%业主满意度98%，常住业主识别率100%

许招娣不仅将业主视为兄弟姐妹，更将老年业户视为自己的父母体贴入微，一有空就去看望帮老人们做做力所能及的事情。

为业主服务没有捷径可走只有耐心细心的优质服务才能得到业主的认可。董玉娟和许招娣必须熟悉每一户业主家的情况建立业主的信息档案，尤其是对老人和小孩总会给予他们特别的关心和照顾。

业主最初和管家接触时比较谨慎但是经过耐心细致沟通，信任会一点点地建立起来现在，很多碧桂园幸福城市的业主和管家像朋友无话不谈。

打破了钢筋水泥墙建立起了邻里真感情。清晨简单的问好、准時的天气预报、过生日温馨的祝福和雨天的及时提醒业主们都看在眼里，记在心里

以家人之心待业主。好社区是承载幸福的空间对镓风建设有着重要的环境影响。家风相连成民风民风相融汇国风。家庭、社区的和谐幸福更能深刻地表达出碧桂园幸福城市“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点”的新时代追求。 田 军