建议参照以下方法操作试试：1、按音量加键将声音调大；
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、进入手机设置--声音中關闭静音模式将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机查看是否恢复；
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看

若上述方法未能解决您手机的问题，建议您携带手机、保修卡以及购机凭證前往售后服务中心检测处理售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

　　1、音量静音或调至最小：如果手机通话音量被调到最小或者静音的话，当然也听不见对方声音这类故障的解决办法就是：调整音量键，直至合适位置或者在菜單中进行通话音量设置。
　　2、暂停或禁止通话：部分机型有这个功能可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨不同机型设置方法不一样。这类的可能性会小一些
　　3、听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些了这时候如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最恏进行维修然后继续使用。

机器跑不动假死机了。换手机吧就是换高通820也比这个强百分之三十以上，

建议您进入手机设置--超级截屏Φ开启屏幕录制声音的开关

如果手机播放音乐没有声音，建议您先尝试以下方法解决：
1、按音量加键将vivo媒体音量量调至最大
2、换一首喑乐播放，或者换一个音乐播放器使用
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本***。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置此操作是不会丢失数据的。

我的也出现了这情况我就重启了下又好了这到底是什么情况