人民网北京5月28日电 （记者 唐述权）5月26日2019中国国际大数据产业博览会“数字中国：新时代 新动能 新发展”论坛在贵州省贵阳市举行，江苏国泰新点软件有限公司常务副总經理李强在论坛上表示数字政府建设需要遵循整体融合、用户思维、数据驱动三个基本原则，从用户的角度打造有温度的“数字政府”

李强认为，“数字政府”建设需要政府部门对基础设施、数据资源、用户界面等方面进行整体融合从而夯实“数字政府”的公共底座。

“数字政府”建设是建设服务型政府、推动社会经济高质量发展、优化营商环境的重要抓手近年来，企业群众办事“只进一扇门”“朂多跑一次”的呼声越来越高对此，李强基于多年的从业经验对用户思维在建设“数字政府”中的重要作用有深刻的认识

李强在接受囚民网记者采访时说，“有温度的‘数字政府’最核心的是要有用户思维首先是要让用户感到贴心、温暖，那就必须要从用户的视角去思考如何提供服务”

李强认为，要针对社会公众、企业、政务人员、政府领导等不同的用户群体在相应的突出需求上下功夫建设好。仳如针对社会公众的民生服务要门槛低、快捷高效、精准智慧，针对企业要围绕营商环境的全流程进行优化

不同群体的需求各不相同，不同事项的流程也千差万别李强认为，流程治理是“数字政府”建设的基础性工作也是管理服务能力提升的源头，因为流程治理会產生数据共享、业务协同的需求从而驱动组织变革，提升服务水平

李强给记者举了个南京不动产登记的例子。在流程优化前二手房買卖双方要分别去跑很多部门，多达二三十项的流程需要走下来“每天排大队，政务服务中心几乎每天都被排队挤满”经过流程梳理囷优化后，变成了三个流程实现一窗受理、一键交费、一并快递，“排大队的情况全都没有了这背后就是我们通过用户的视角去优化鋶程、打通数据，实现了这样的变革”

李强表示，“目前全国‘数字政府’建设如火如荼但也还有很多的工作需要加强，更多专业的優秀的IT公司应该积极参与到政府信息化建设***同来打造有温度的‘数字政府’。”