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我朋友因为自己家庭矛盾无法解决，然后找到和松果倾诉类似的平台平台的一位情感导師简单诉说了自己遇到的问题。一次文字订单30分钟70块钱两个订单主要都是我朋友再诉说，第一个订单快结束时朋友问了对方自己是否囿心理问题对方没有明确回复，结果我朋友就继续下单问问到结束也没问出个所以然，订单就结束了！后来在平台申请退款两次都被对方驳回拒绝，并且该平台***认定说对方也回复了也完成了订单，钱退不了！ 所以朋友委托我问问大家遇到这样的平台和情况，對于消费者如何维权
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