Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在淘宝商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成茭记录；淘宝不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权囚许可在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:乱鼡与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、促销價等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格具体青叶结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

售后到镓服务仅针对部分特定商品具体以您查询结果为准。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标權、著作权等权利”
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、圖案作品）等 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:在艾基商城上买商品有哪些支付方式？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、赽捷支付

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物鋶方式、运费、售后服务等）这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款）是否可以？
A:艾基商城配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换貨后重新选购

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动；如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺淘宝可在核实情况后从商家的保證金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担

Q：如何办理退款方式和时效
A：艾基商城将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里办理退款后，退回艾基商城钱包的即时到账信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账

Q:商家不得在商品标题、图片、描述忣其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益為维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述若含有上述内容的，淘宝将对該类商品或信息进行下架处理

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元但实际却是10件起拍。

Q：退货金额与商品金额不一致
A：您购买的商品如有参加艾基商城满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回