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Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等）这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合或者商品的适用范围与关聯的本地商户不匹配

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A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权嘚法人、其他组织或自然人。

Q：我要怎么申请退货
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、***、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货而且不需要说明理由哦。

Q:网上订购的是A(款)要求配送B（款），是否可以？
A:济南文成车业厂家店配送商品以下订单时选择的商品为准建议您退、换货后重新选购。

Q:自提点可以保留货物几天？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日

如遇如自然灾害、交通管淛等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延

Q:可以指定送货时间吗？
A:目前济南文成车业厂家店暂不提供指定时间段的配送服務，但是配送人员在配送前***联系您的时候您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:分期付款是否可调整分期期数

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图实物图需放置在哪里？特殊类目指的是
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情況不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女裝/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额

Q：济南文成车业厂家店提供换货吗？
A：济南文成车业厂家店商品均以限时限量的抢购模式进行销售库存有限，暂不提供换货服务

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