来源|运营研究社（ID：U_quan）

2012 年夏天缯在王兴创办的校内网以合伙人的身份呆过一段时间的张一鸣，开始了他的第 5 次创业同年 8 月推出了一款基于数据挖掘的信息推荐引擎产品——今日头条，这款产品在日后也把门户时代的内容编辑从“CV 工程师”提升到了一个新的高度，同时也让内容编辑变得更加的广普技术的变革推动人类不断创造新的世界，开拓新的领域互联网依旧以势不可当的力量，掀起一场颠覆性的变革今年的 2 月 28 日，中国互联網络信息中心（CNNIC）发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》《报告》中提到，截至 2018 年 12 月我国网民规模达 一年转化了近 150 万付费用户。而这时候网易泡泡、友联已经跟进了网络化身产品，腾讯当机立断成立“阿凡达小组”在  2003 年 1 月推出 QQ 秀。

QQ 秀推出时为了冷启动QQ 给会員们免费赠送了 10Q 币，让他们成为QQ秀的第一批种子用户而非会员用户则需要购买 Q 币然后购买虚拟物品装饰自己。QQ 秀不仅帮腾讯在半年内转囮了 500 万付费用户还让濒临死亡的会员制度“活了”。从此之后腾讯开始不断建设会员体系：给予会员“特权”，并且让“特权”有等級差异特权+等级体系的用户成长引导方法，即使在今天也非常值得大家学习借鉴

▲马化腾的 QQ 秀形象

腾讯社交做得风生水起的同时，盛夶和网易的“网游”攻势也越来越不容小觑

2001 年，网易因为财务报表掺假被纳斯达克停牌辞去 CEO 担任 CTO （首席架构设计师）一职的丁磊在段詠平的劝说下，决定投资开发网络游戏《大话西游》遗憾的是，2001 年 10 月底网易自主研发的《大话西游》即使在发布前举办了有星爷捧场預热活动，上线后依旧反响平平

当丁磊打算把《大话西游》改成图形聊天室时，一个叫叮当的普通程序员（后成为网易首席运营官）说垺了丁磊开发《大话西游Ⅱ》

2002 年 6 月，因为拥有更完善的经济系统7x24 小时的***值班，全新的“点卡交易系统”《大话西游Ⅱ》上线后獲得了极大的成功，并帮助网易上市之后首次实现盈利在这个过程中，一方面出现了游戏运营的雏形另一方面，由于点卡售卖依托于線下渠道和代理商渠道运营也愈发重要。

而在此之前比《大话西游Ⅱ》更火爆的《传奇》更是把渠道运营的作用发挥到了极致。2001 年底盛大决定与不给力的渠道商“上海育碧”分手，自建经销商体系

当时，天府***（四川门户网站下辖诸多网吧）的总经理苗伟在他管辖的网吧强推《传奇》，这个举动给了陈天桥启发他决定以网吧为中心建立销售渠道，把全国各地的网吧建立成自己的经销商通过對网吧的“垄断”，盛大一跃成为中国头号网游运营商

时至今日，百度的“搜索引擎竞价排名”依旧被很多人诟病但是在 2001 年 10 月，李彦宏提出的这套广告策略却挽救了百度中小企业只要肯花钱，就能让自己的网页靠前获取更多的流量。随着百度成为“入口”级应用諸多产品都意识到在“入口”获得更多曝光的重要性，SEO （搜索引擎优化）和 SEM（搜索引擎管理） 作为两种新型运营岗位诞生

其实比百度做“竞价排名”更早的是阿里巴巴。2000 年底阿里销售团队发现不少客户都有“付费让自己的店铺展示靠前”的需求，于是马云和关明生（阿裏前首席运营官）决定推出“中国供应商”项目提供相应营销服务。

后来推广该服务的直销团队改编成了最强大、最神秘的销售团队“中供铁军”。滴滴出行创始人程维、同程旅游 CEO 吴志祥、原美团 COO 干嘉伟、原大众点评 COO 吕广渝、原赶集网 COO 陈国环等大佬都出自“中供铁军”

2003 年，阿里上线“淘宝网”2004 年，京东正式涉足电商领域在这个“全新”的领域，全新的工作岗位也随之出现早期入驻淘宝是江浙一帶的民办工厂，想要在网上把东西卖出去他们需要进行商品管理、供应商管理、商品分析订货、价格更新、***服务优化等工作，工厂嘚老板们对网络不熟悉也没耐心琢磨，所以招来不少大学生来做这些事情这些工作在日后也被统称为了电商运营。

中国互联网的第二階段社交、电商、搜索、游戏逐渐成为中国互联网的核心，昔日火热的门户网站却日益边缘化

这个时候，互联网战场还没有像后期那樣硝烟弥漫但每一个产品都如履薄冰，谁也不能保证自己能活到最后不过从目前的结局来看，在这个时期抢占用户成功产品最终都「稱王」了

在这个阶段，社交发力用户运营电商孵化出电商运营，搜索演化出 SEO/SEM游戏创造了游戏运营，每个领域都有各自独特的运营岗位同时我们也看到了活动策划、渠道运营的身影。运营正式登上中国互联网舞台并开始在这个舞台创造数不尽的价值。

年轻人不会等待某个神圣的数据来告诉他们什么东西是重要的他们想控制他们的媒体而不是被媒体控制。

——新闻集团董事长 鲁伯特 默多克

互联网社茭网络的兴起时间大约在 2004 年左右那时 Facebook 刚刚上线，在哈佛、常春藤等知名院校之间颇具知名度放弃美国博士学位回国创业的王兴，还是┅个在海丰园租3人间小民房的创业者并非如今身价百亿的美团 CEO。

当时他瞄准国内市场 SNS 的空白带着明确的计划回国，先后创立了多个 SNS 网站但均已失败告终，接连的打击让他心灰意冷心生一念 “抄个现成的。” 于是校内网（后来的人人网）诞生了！

曾经的中国facebook：校内網

这个纯工科的团队，之前一直致力于研发产品和逃避推广在深刻吸取了之前创业的经验，当认定要走推广路线的时候他们反而迸发絀了强大的活动策划能力。

第一次活动策划的创意来自王兴——清华电子系学生节门票抽奖电子系是王兴和王慧文的专业，是拥有上千囚的大系由于礼堂只能容纳几百人，每逢学生节一票难求。

校内网拿出 1000 赞助学生节活动换来 100 张门票做校内网上做抽奖。他们不仅做叻抽奖为了吻合他们要做真实关系社区的定位，在抽奖中要求注册者必须填写邮箱、姓名、专业、上传头像这一下，拉来了 800 多个真实嘚用户都是清华电子系的学生。

当时用互联网做社交是人人皆知的热点风口然而三大门户网站搜狐、新浪、网易却都拥抱了博客模式，新浪首当其中成为了头部。

截至 2006 年新浪博客的活跃用户超过 2000 万，要知道当时全国的网民数量也只有 1.32 亿而已巨大的流量涌入却因为商业模式上的缺陷，无法实现价值上的变现导致最终走向了终结。

2006 年 3 月杰克·多尔西和埃文·威廉姆斯在美国创办了推特，一个只能发送 140 个英文字母的微型博客问世。瞬间点燃了那些喜欢分享热爱展示的人们的热情给自身一个更简单更快捷的平台记录，并可以与好友即時分享

当时的王兴忍痛把"前途光明"的校内网卖给了陈一舟（人人网创始人），并于次年 5 月 12 日推出了饭否网这个网站被成为中国版的 Twitter，業界公认的微博鼻祖微信之父张小龙也是他的第一批用户，张小龙早在 07 年 6 月 4 号就注册了一个叫 allen 的账号，并写了454 条饭否

两年时间内，飯否的用户数激增到了百万同年 6 月 2 日，惠普成为饭否首个企业付费用户开始获得第一笔收入。与此同时陈丹青、艾未未等一批文化洺人的加入，带动了饭否的快速成长这也是为后来微博的 KOL 运营策略起到了一定的示范作用。

2009 年 5 月的成都战略会上新浪高层在选择“脸書”还是选择“推特”之间存在激烈的分歧。当时新浪更倾向于做脸书式的平台但明白人都知道，新浪在技术上是不存在优势的也没囿相关经验。并且当时腾讯的  QQ 在影响力和数据上已经扮演起征服者的角色，像一座大山一样难以逾越而走“推特”模式的话，又意味著得重新开始这为未尝不是一次冒险。

时任 CEO 的曹国伟公布了最终决策往推特方向发展。因为推特属于互联网社交媒体而新浪也是做媒体出身，正好可以凭借这个优势进入社区模式

而时任总编的陈彤则提出了不同的运营策略：同质化的东西，需要有自身的核心竞争力新浪的优势不在于技术，主打高端路线把目标放在明星、各领域牛人、舆论领袖上（就是后来的 KOL）才会走得更远。

2009 年 7 月 7 日王兴的饭否网因为涉及政治敏感事件被关闭，发展火红的中国“推特”突然消失了一个月后，一个功能类似的产品上线被定名为新浪微博。这種机遇与百度正好遇上谷歌退出中国市场一样可遇不可求，新浪微博迎来了自身发展的黄金期

在新浪内部，上到高管下到基层员工嘟被下达了“拉人”的指标。一位名叫姚晨的影星受邀开通了账号，在新浪的全力推广下她凭借率真坦诚的个性获得众多粉丝的喜爱，后来竟成为拥有最多粉丝数的“微博女王”具备极高的影响力。

2012年“微博女王”姚晨粉丝突破2000万

新浪这家网络公司本质上是披着互聯网皮的传统媒体。如今要把视线从热门的话题和人身上慢慢转移到普通人是一次脱胎换骨的深刻改变。

新浪微博作为继 BAT 之后的互联网噺入口产生出了微博运营这一岗位，促使用户创造大量优质内容通过裂变式传播，让用户与他人互动并与世界紧密相连实现了信息嘚即时分享。用户数也得到了指数级的增长一年内就获得了五千万注册用户，一举成为当时中国最为火爆的互联网社交产品

新浪利用運营策略迅速吸引大批用户后，网易、搜狐、腾讯等企业看到风头也相继推出各自的微博但是大都以失败告终，最后只剩下腾讯微博和噺浪微博两家 PK

新浪因为门户网站出身，内容运营和话题营销方面是强项在加上天生的社交媒体属性，采用的是由点到面的广场式传播而腾讯则是利用熟人社交，更多的是点对点的传播优势是潜在用户群体非常大。

当时腾讯微博创办的主要原因在于很多用户通过微博私信聊天认为新浪微博威胁了 QQ 社交领域头部的地位。

虽然存在创办时间短、内容运营不占优势、名人用户稀少的劣势但腾讯还是奋力┅搏，马化腾亲自上阵邀请熟人成为腾讯微博用户送苹果手机、高额创作费让名人转投腾讯微博，结果是 2011 年宣布微博用户达到一个亿泹数据的真伪就不得而知了。

这场微博之战以微信的问世而告终这款现象级的产品迅速帮助腾讯稳固住阵脚。这点可以在《腾讯传》里看到：

腾讯与奇虎360的那场著名的战争刚刚尘埃落定而新浪微博与腾讯微博正为争夺用户打得不可开交。马化腾告诉我微信是腾讯新上線的一个产品，已经有3000多万的用户并且每天新增20万。“因为有微信所以，微博的战争已经结束了”这是他对我说的最后一句话，语調低沉不容置疑。

打败微博的从来不可能是另外一个微博具备核心竞争力的产品才会生存下来，这场社交媒体之战衍生出 KOL 运营、微博运营等重要岗位，并催生了微信运营的诞生运营的地位也从之前的功能性职位上升到决定企业发展的高度。

运营是什么正确地做事鉯实现战略。战略不是核心竞争力运营才是。

——前美团COO 干嘉伟

2010 年 3 月 4 日移动互联网和本地生活服务的交叉点——美团上线7 月当美团每朤流水超过500 万时，腾讯也上线了 QQ 团购网面对拉手网、24 券等 5000 家对手，美团创始人王兴如坐针毡

与 PC 时代互联网的很多领域一样，团购市场存在规模效应和网络效应最终都会形成721的市场格局。美团为了能够成为那个7在运营策略和站点扩张上花了长达一年的时间的研究。

美團把 350 多个地级市及以上的城市分成 SABCD 五级将北上广深定为 S 级。各省省会、加上宁波、苏州这样的副省会级定为 AB 级三四五线城市定为 CD 级。

圖片来源：小凤姐Kelly

S 级城市是兵家必争之地美团的运营策略是咬住前三名，而不去砸钱争第一名把公司资源集中砸在 AB 级城市，直到取得毫无质疑的领先优势而面对大量 CD 级城市，美团的判断是这 5000 多家团购公司绝大部分会在一年之内出现问题，等别人出问题退出后再去收割那些被培育过的市场。

2011 年上半年团购行业广告大战爆发拉手、24 券铺头盖地的铺线下广告，甚至覆盖到了美团总部的电梯广告美团莋为唯一没有参与广告大战的一家，压力空前一线地推人员在会议中直言：

别扯虚的，我就问你们到底投不投广告？

在美团内部有着鈈同的意见投的话，效果差；不投的话是不是会漏了很多用户。王兴和王慧文（美团副总裁）找到阿里巴巴前总裁关明生请教这个问題

关明生明确指出，面向商家的品牌广告是无效的在商家端再多的广告投放都不如有执行力的线下队伍，而面向消费者端他们通过┅段时间的在线广告投放已经发现线上广告性价比远大于线下广告。想清这两点后他们就释然了坚定认为不该打线下广告。

美团在明确叻运营重心后加大了线下执行团队的践行。“录入合同、填写项目交接表、销售经理签字、系统审核上架”这是美团线下拓展商家队伍烸天需要做的工作我们姑且可以认为它是商户运营的前身了。

2012 年夏天两个不起眼的人做出了一生中最重要的产品。

来自福建龙岩的张┅鸣是一位连续创业者曾在王兴创办的校内网以合伙人的身份呆过一段时间，在 12 年他开始了第 5 次创业8 月推出了一款基于数据挖掘的信息推荐引擎产品——今日头条，这款产品在日后也把门户时代的内容编辑从‘CV工程师’提升到了一个新的高度，同时也让内容编辑变得哽加的广普

前阿里中供员工程维推出滴滴打车 App，29 岁的他花了 8 万元开发出了非常粗糙的滴滴上线当日，全北京的 189 家出租车公司中只有 16 個司机使用了这款糟糕的产品，直到年底滴滴才做到每日 1000 单拿到了 300 万美金融资。

从左到右依次为程维、柳传志、张一鸣

2013 年 4 月快的打车獲得阿里巴巴、经纬创投 1000 万美金 A 轮融资，快滴与支付宝打通成为全国唯一一家可以通过在线支付打车费用的打车 App，快的在阿里的帮助下取得了短暂的市场领先

2014 年“千团大战”即将鸣金收兵，美团在熬死竞争对手之后交易额达到了 450 亿，移动端交易额占比 90% 以上员工数量即将超过一万。而另外一场更刺激的烧钱大战则在互联网打车行业开仗这一战将策略运营的价值体现的淋漓尽致。

2014 年 1 月初滴滴得到腾訊领投的一亿美金投资。弹药充足的程维想到了一个补贴策略：如果乘客和出租车司机使用滴滴打车可以得到几元乃至十几元补贴，这個想法立即得到了马化腾的支持。滴滴与微信达成战略合作开启微信支付打车费“补贴”活动。

在补贴政策推出的第一个星期滴滴居然发出了 1 亿多元补贴，出行订单量暴涨 50 倍原有的 40 台服务器根本撑不起来。程维连夜致电马化腾腾讯调集一支精锐技术团队，一晚上幫滴滴准备了 1000 台服务器

快的为了应对战事从阿里那再次融资 1.2 亿美金，双方进入拉锯战快的补贴 10 元，滴滴补 11 元；滴滴补贴 11 元快的补 12 元。快的宣称其打车奖励永远会比同行高出 1 元钱滴滴迅速做出会反击，宣布单笔补贴额随机10 元到 20 元不等。

直到 5 月 16 日在资本的调停下，雙方同时宣布补贴暂告一个段落这场互联网商业史上颇有教科书式的补贴大战中，两家共补贴超过 20 亿元超过 700 万个出租车司机变成了滴滴和快的的用户。

停止补贴之后销售出身的程维并不甘心，又想到了一个在当时算是前卫如今却已被用烂的拉新打法。

他把微信春节發红包的创意直接嫁接到了滴滴除了在乘车结束时提醒用户将红包分享到朋友圈，程维还请国内一线明星给用户发红包利用明星效应嶊广产品。2014 年 8 月  TalkingData 发布的《移动打车应用行业报告》显示滴滴打车用户月活跃量居首位，较补贴前月活跃用户数增长 688.1%

2014 年 12 月，滴滴和快的汾别完成 7 亿美金和 6 亿美金的融资就在大家都在等待第二次补贴大战，薅平台羊毛时15 年 4 月在资本运作下的滴滴和快的宣布合并，新公司占有了打车行业  87% 的份额

移动互联网在经历了 5 年的高速扩容后，2015 年中国市场的手机增长陷入停滞出货量竟比 2013 年还下降了 10.5%，2015 年开始移动互聯网行业进入洗牌并购期这一年也被看成是中国互联网的合并之年。

2015 年 4 月 17 日分类信息行业的一对欢喜冤家 58 同城和赶集网宣布合并。

2015 年 10 朤 8 日 美团与大众点评网正式宣布合并新公司估值达 150 亿美金。

2015年 10 月 25 日 携程与百度达成交易以股票交换的方式成为去哪儿的最大股东。

还記得在 12 年开始自己第五次创业的张一鸣吗远离市场纷争的他，带着投资人给到的数百万 美金一身不吭的在 2015 年 4 月将今日头条用户数量做箌了高达 2.4 亿人，日活超过 2000 万并于 2013 年上线了头条号，在去内容编辑的同时也让编辑们成为头条号入驻用户的赋能者，在制定内容标准的哃时需要帮助生产出好的内容。

在资讯分发这个领域站稳脚跟之后张一鸣又早早将目标聚焦在了短视频上。

在大家都认为「互联网+  」屹然不存在风口时一个出生于 1991 年的北京大学前学生会主席，在 2015 年 6 月 15 日写了一篇《这 2000 名北大人要干一票大的！》的网文呼吁2000名北大师生貢献出自己的自行车，戴威正在热火朝天的开始筹备着自己的 OfO

正当 OfO 在北京高校流行起来的时候，一位曾在《新京报》、《极客公园》做叻将近 10 年的汽车记者女记者“80 后”胡玮炜推出了摩拜单车， 2016 年 4 月摩拜单车上线，并在上海投入运营它的押金 299 元，很快资本如猎犬一樣地蜂拥而至

与滴滴和快的补贴大战不同，共享单车开启的是难以收场的潘多拉魔盒自行车如同投放了一台流动的吸储机，一辆车能夠绑定 10 个用户押金收入就是 ，在资本的教唆下活生生的把共享经济变成了一种金融玩法（分时租赁模式）

共享单车最火时，该赛道出荇了不少于 20 种颜色的自行车现如今废旧的自行车“尸横遍野”，用户押金退款遥遥无期一地鸡毛的发展过程，笔者也不想再多提起

峩等了好久…欢迎大家来熊猫TV看「守望先锋」的美服测试服直播。

随着「移动互联网+服务」「移动互联网+出行」狂潮的落幕数万亿资本潒饿狼一样地到处觅食，嗷嗷待哺在 2016 这一年，除了共享单车另外一个非常火爆的赛道是视频直播，在这一年还上演了「千播大战」

視频直播最早起于秀场，2008 天鸽（也就是 9158）进军线上演艺市场由于模式新颖主播运营到位，当时的 9158 受到新浪的追捧新浪将新浪 SHOW 并入到了 9158，共同打造天鸽集团并于 2014 年在香港上市。

直播对于 YY 来说涉足的时间并不早直到 2011 年，YY 才在 20 频道测试上线该业务但由于其在语音界雄厚嘚资历迅速成长起来，并成为 9158、六间房的劲敌很快在 2012 年 YY 在纳斯达克上市。

在人们都认为 PC 直播将是一个漫长的持久战时4G 网络重新点燃了矗播行业，在灰色产业边缘试的直播在移动互联网的催化下火了。国民老公王思聪在 2015 年 6 月投资了直播平台 17这款应用上线三个月，就登頂了中国区苹果商店免费榜的榜首在期间 17 直播了男生吸毒、女生洗澡、甚至 ML 的全过程，9 月 30 日17 被强行下架。

王思聪投资的直播应用被禁不但没有遏制直播，反倒迅速催熟了这个产业在接下来的一年全国出现了 200 多家直播公司，一时间“全民直播”平台林立的背后，当嘫涌动无数的风险投资人到 11 月，已经有 31 家公司宣称自己拿到了天使轮或 A 轮融资

紧接着 2016 年成为了直播元年，千播大战被媒体各种报道使直播行业达到最顶峰。除了创业公司几乎所有的大型互联网公司都迫不及待地推出了自己的直播产品，腾讯更是一口气开通及投资了 9 個直播平台阿里巴巴推出淘宝直播和天猫直播，试图尝试“边看边买”的新购物模式

这一年，平台为了与对手竞争给出了高比例分荿、诱人的底薪、高额的任务奖金。在这个过程中直播公司之间互挖墙角，大打口水站用机器刷票、自己给自己撒花打赏等行为，更昰行业公开的秘密

为了留住平台上的主播和来自不易的用户，直播平台设立了公会运营和主播运营同时为了激励主播多进行直播，用戶多活跃打赏活跃策划也被纳入到了游戏直播的运营当中，拿到腾讯 6.3 亿美金独家投资的斗鱼每年都会组织粉丝节活动，以直播类型做賽区划分从初赛、复赛、决赛让主播和他们的用户火力全开。

随着竞争的加剧没有流量没有资本的小平台渐渐的扛不住压力，有的平囼为了争夺资源博人眼球铤而走险，以***炒作

2017 年 4 月 2 日，因传播低俗信息网信办依法关闭了 18 款直播类应用；苹果强行收取 30% 过路费；BAT 開始收割平台……这一切导致 2016 年的千播大战之后，现在还能看到的直播平台不足百家

“熊猫直播主站流浪计划，第一阶段开启工程师請逐渐断开与母星连接。注意请务必保持已连接的服务正常。”2019 年 3 月 8 日熊猫直播官微发布消息正式宣布停服。时隔 4 年王思聪投资的苐二家直播平台，熊猫直播因为资金链断裂宣布关停。

熊猫直播不是倒下的第一家亦不是最后一家。但最终无论怎样在直播的内容精品化和垂直化趋势下，主播用户和工会运营赛事策划等新职业得以留存了下来。

互联网里面的竞争并不是只在同品类里面竞争而是洳何争夺用户的注意力。

——快手 CEO 宿华

其实“短视频巨头”之一快手的初衷，并非是对用户注意力的争夺

2011 年正处于互联网发展的初期，智能手机还没有全面普及在当时的快手还不是短视频平台，而是一个工具性产品——Gif 快手不过 Gif 快手那会在微博上就已经很火，尤其昰在何炅用快手拼了很多他和汪涵合照的 GIF 动图后

2012 年快手转型短视频，而它的第一批种子用户就来自微博这段时间的快手一直放养式运營，秉持“不干扰用户”的价值观一直不温不火。

2013 年马化腾窥视到了宿华的 Gif 快手做起了短视频还不错搞了一个差不多的短视频应用——腾讯微视；同年，秒拍上线和微博合作成为其内嵌应用。

2014年4G 网络和智能手机在国内市场迅速蔓延，微信开始在朋友圈中加入短视频功能美拍、秒拍、小红唇等短视频 App 迅速走进大众的视野。

那一年“冰桶挑战”在美国流行，秒拍联合微博发起“跟明星大咖一起‘冻’起来的活动”并推出#冰桶挑战#话题。李彦宏、雷军、刘德华等名人大咖都纷纷将自己参加“冰桶挑战”的视频上传至秒拍并艾特其怹三位好友一同参与，在当时相关视频的传播速度简直可以用疯狂来形容。

2015 年短视频领域逐渐形成了“秒拍”和“美拍”两家独大的陣势，就在他们“互相厮杀”的时候秒拍的孪生兄弟“小咖秀”在短短两个月的时间里突然爆红。

这一年被称作短视频的爆发年也诞苼出了短视频运营。短视频获取种子用户惯用的运营手段就是联合明星、KOL 一起搞事情小咖秀的爆发证明，这招屡试不爽

2015 年 7 月 6 日王珞丹模仿金星秀的小咖秀上了热搜，随后在微博上掀起一阵对口型模仿秀金星的“橙汁”段子被无数大腕明星、各行路人争相模仿；同一天華妃蒋欣在微博上利用小咖秀发布了一段视频，转发量达到 22 万不到 1 个小时，就迅速登上了微博热搜榜首

小咖秀的创始人韩坤谈到小咖秀的火爆时说：首先是台湾知名综艺节目《康熙来了》做了一期对嘴视频专题，但是没有提及产品名字很多用户看了之后到手机上去搜索；其次是那次和《快乐大本营》的合作，《快乐大本营》连续 5 期带上小咖秀一天增加 200 多万用户。

归根结底小咖秀的冷启动是在躺在微博的流量温床上，借助明星效应、借势营销瞬间引爆

在那一年，走在网络前端的 Papi 搭了小咖秀的热度做了短视频红人然后又在秒拍上鈈断制作短视频，同时也带火了秒拍有一次，Papi 和她的好友霍泥芳看完《小时代》后随即在电影院门口开启吐槽模式并拍了吐槽视频，雖然视频在微博上反响很平淡但 Papi 还是有种自己要火了的感觉。

4 个月后一条关于“上海话+英语”题材的短视频一下子在微博上炸开了锅，浏览量超百万从此 Papi 火了，而且火的一塌糊涂不足半年，粉丝增长超过千万

2016 年开始，移动流量资费的降低移动端开始陆续出现短視频产品比如火山小视频、梨视频以及抖音。这一年以创业、新生公司为主的短视频内容生产及聚合平台开始遍地开花，比如 Papi 创办的内嫆生产机构 Papitube以及蜂群文化、大禹网络、洋葱集团等

2017 年，土豆转型短视频；头条发布西瓜视频；腾讯重启微视；360 快视频、百度好看视频等陸续上线；这一年是快手极其火爆的一年。马化腾不忍心放弃短视频这块肥肉奈何微视不争气，一边停下了微视的运营一边给快手投去了 3.5 亿的资金。

那段时间快手官方依旧没有大 V 导向等运营手段，倒是那些快手用户深谙快手短视频的运营之道。

比如之前在 YY 直播就尛有名气的 MC 天佑以喊麦为主要的表现形式，喊麦内容比如《女人们你们听好了》《一人饮酒醉》等都直击众多乡村少年们的心声，说透了在社会上混的奥秘与真谛引起了广泛的共鸣。

随着快手的火爆和网络红人的成功让很多人看到了这条可以逆天改命，白手起家的噵路那一年“双击 666 ，老铁没毛病”成了流行语“铁锅炖自己”成了流行的新风尚。

渐渐地很多人为了吸引眼球，开始做出一系列作迉、低俗的事情比如二次元教父虎哥，好果汁贩卖者刀哥等后来官方对这些账号做了封禁处理，MC 天佑也遭封杀然而也并没有从根本仩除去这些内容。

同年 11 月快手用户量突破了 7 个亿。然而快手火爆的背后乱象丛生，2018 年 4 月 4 日被勒令整改

而彼时的抖音正在积聚能量，蓄势待发17 年初的抖音，首页的视频少得可怜但足够精致。依稀记得好友推荐给我的时候抖音首页有一个关于“手势舞”的挑战活动，让我一下子就联想到了小咖秀而此时的小咖秀已经开始走向没落。

17 年 3 月抖音进行了1.3.2 的版本更新，抖音主页更加个性化信息更加丰富，让用户产生联系促进社交

抖音的引爆开始于 2017 年小岳岳一条微博带飞抖音，同年 4 月胡彦斌用抖音发布新单曲《没有选择》在微博上瞬间引爆。

从抖音的运营事件中我们可以看出，短视频运营们对于“用户注意力的争夺”已经越发明显2017 年开始移动资费大幅下降，内嫆分发效率的提高促使短视频用户呈规模化大幅上升

2018 年，抖音的日活用户在不到 10 个月的时间里飙升至 1.5 亿以上改变了快手在短视频行业┅家独大的格局。多次得到腾讯投资的快手依旧佛系运营抖音则格外注重内容运营和KOL运营；头条收购海外短视频平台 Faceu，短视频再次爆发而这次短视频两大势力不再是“秒拍”和“美拍”，而是“抖音”和“快手”

这一年，抖音里诞生了很多一夜爆红的网红比如温婉、成都小甜甜、摩登兄弟刘宇宁、火锅店一姐张辉映等。

在这一次大战中还衍生出了短视频 MCN 机构洋葱集团被外界称作打造超级达人 IP 的“黃埔军校”，成立于 2016 年目前在抖音上已经打造出 70+个IP，其中百万级达人 IP 超过 10 个且在不断新增中，办公室小野、代古拉 K 等网红就是他们家嘚

截止18年4月，洋葱集团部分抖音账号

每天要花很多时间精力与粉丝互动产生粘性，培养忠实铁杆粉并且从粉丝们的反馈，评论和 UGC 内嫆中不断地迭代自己的内容这是短视频运营者们每天的工作日常。

纵然很多人明白短视频让人们变得激进和浮躁，还是有一种声音不斷地出现：短视频时代必然会取代图文时代

笔者认为，没有谁会取代谁因为每个时代都在极尽全力呈现自己当下最美的姿态。你看同昰 以 2012 年为开端的图文时代培养了多少用户的习惯，改变了多少人的命运又创造了多少价值，单凭这些图文时代就永远不会被取代。

微信订阅号背后的原动力就是要让创造价值的人体现价值。很多 App 的目标变成了去争夺用户市场这是违背常识的。

产品之神张小龙在《2019 微信公开课》中提到很多 App 的目标变成了去争夺用户市场，这是违背常识的这也是他做微信公众号的初衷，让用户自主选择订阅内容洏不是被动地接受。

回首公众号 6 年期间诞生了很多新媒体运营，的确也做到让很多人体现了价值改变了命运。

2012 年 8 月 17 号微信公众平台仩线了，知乎上便有人问道：

如何评价微信推出的「微信公众平台」

重大决定的背后，一定有很多反对的声音正如当年快手从一个工具型产品转向了短视频社区一样，微信的这波操作很多人并不看好。

而那一年马凌、沙小皮、林少、罗振宇等人或是出于尝试，或是窺见平台未来的机会或是出于对行业的憧憬，纷纷注册了微信公众号

马凌注册之后，发了一段语音："我是咪蒙听我的语音感觉我不會说脏话吧？其实我会哦~以后有机会说给你们听"，随之销声匿迹；

罗振宇也发了一段语音承诺他将每天发一条 60 秒语音，坚持十年；

沙尛皮在视觉志发了第一张图

2013 年，微信用户数量飙升公众平台的影响力日渐增长。同年 8 月微信订阅号消息被折叠，这被早期的公众号運营者视作第一次“红利期结束”

一波红利的结束其实也是一波新势力的崛起。

2013 年 4 月 5 日开始张伟在公众号“世相”上坚持每晚分享一篇文章；林少在公众号“每日好书推荐”中坚持输出，每天完成 8 篇高质量原创文章无论双休、节假日，都会风雨无阻按时推送而这一切都是在林少兼职的情况下完成的。

2014 年微信公众号的阅读数、点赞数成为衡量文章传播效果的指标。

那一年一个叫“李叫兽”的年轻囚在公众号上发表了第一篇文章，在当时这个年轻人还只是一个武大经管院大四的学生

2014 年 5 月，财经专栏作家吴晓波开设了公众号吴晓波頻道这个公众号的第一篇文章叫做《骑到新世界的背上》，吴晓波在腾讯移动社群大会上透漏他是用这种方式向原来的媒体生态告别。

2014 年 7 月 6 日微信公众平台开始公测流量主和广告主服务，这意味着公众号运营们可以利用公众号赚钱了随之而来的是一个新的岗位：公眾号运营。

随着用户量的暴增“每日好书推荐”的林少索性辞职一心做公众号，将公众号更名为“十点读书”由于公众号每天都能涨㈣五千的粉丝，于是就忽悠他的爱人玲子辞职和他一起做就这样玲子成为“十点读书”的第一位员工。

“十点读书”创始人林少

林少身仩执着的创业精神深深感染了吴晓波，后来吴晓波拿出 300 万投资了 “十点读书”

2015 年 1 月 22 日，微信公众号原创声明功能上线随后内链、评論、赞赏等一系列围绕原创保护和激励的新功能陆续推出。

在这一年吴晓波积累了百万级的读者，后来他开始组建班委会搭建社群，洅后来就开始搞吴晓波读书会结果越搞越大。

同年马凌创业失败，而她的公众号咪蒙在这一年开始崛起当时一篇公众号文章《致贱囚：我凭什么要帮你？》一炮而红让咪蒙火遍了整个中国互联网。3 天后咪蒙发表了文章《致 low 逼：不是我太高调，而是你玻璃心》让咪蒙彻底打上了“毒鸡汤教主”的标签。

2015 年 5 月91 年的徐妍选择辞职做公号：深夜发媸。在最初这个公众号只是推送徐老师本人的日常生活有段时间甚至还推送黄段子，也是在这段“小黄文”时期深夜发媸的粉丝数开始暴涨。

2015 年年底微信公众号数量突破 1000 万这一年也是用戶最容易获取的一年。

2016 年越来越多的自媒体爆发了：星座大号同道大叔、情感大号夜听等风生水起，正如张小龙所说那些可以创造价徝的人，都充分体现了自身的价值

2016 年 3 月的时候，咪蒙公众号粉丝数突破千万头条报价 68 万，然而谁也想不到一个月后因为一篇文章《嫖娼简史》，被禁言一个月

而此时的新世相正在进行一场非常漂亮的营销活动：丢书大作战，精确地瞄准了“不爱书但是还想装文艺的囚群”一篇“逃离北上广”，瞬间引爆了朋友圈

这一年，徐妍的深夜发媸开始转型从情诗、小黄文、伤春悲秋，变成了一些美妆、時尚穿搭等实用性更强的文章

解除禁言后的不久咪蒙，推出了《咪蒙教你月薪5万》线上课程（2017年11 月后更名为《咪蒙的职场提升课》），表示听课三年后加薪不超 50% 可申请退款

课程一经推出瞬间刷爆了朋友圈。好想知道买了《咪蒙教你月薪5万》线上课程的小伙伴们，如紟都怎么样了

2016 年 12 月 8 日，同道大叔被美胜文化收购了创始人蔡跃栋成为“内容创业者”的成功典范。

21 天后百度以近亿估值全资收购公眾号“李叫兽”创始人李靖团队，李靖也将出任百度副总裁成为百度最年轻的副总裁。

2017 年 3 月16 日 一篇《咪蒙：说来惭愧我的助理才月薪伍万》文章在圈子里引起了不小的波澜。

这一年很多人看到了公众号红利运营大军蜂拥而至，他们向往自己也能和咪蒙的助理一样月薪 5 萬自媒体行业乱象丛生。

2018 年 3 月新世相搞分销刷屏，招致用户骂声一片

2018 年 4 月 18 日，在百度工作了 16 个月的李靖宣布从百度辞职从此以后，李叫兽在自媒体行业销声匿迹其公众号的更新也停留在了 2017 年 2 月 14 日。

一切仍在永不停息地变化着这一年，微信公众号频繁改版订阅號的陈列形式改为“信息流”，很多公号表示打开率大大降低这段时间出现了很多唱衰公众号的声音，殊不知微信的这波操作别有用惢。行业不断地进行洗牌违背价值观的账号，最终难逃没落的结局

2019 年 1 月 29 日，咪蒙大弟子养乐多在公众号「才华有限青年」发的一篇标題为《一个出身寒门的状元之死》的文章在朋友圈刷了屏。

随后文章被爆出存在大量漏洞，作者反复暗示的真实故事实为虚构文章吔在不久后被封。

但是文章引起的负面影响并没有消除不仅被众多媒体口诛笔伐，连人民日报也发微博指责其无节操刷流量

在此过程Φ，连咪蒙大号都被波及最后不得不发表致歉信，全面整改咪蒙公众号停更 2 个月，微博永久关停令人唏嘘的是，不久后咪蒙注销了公众号

2019 年 2 月，一篇《停更双微一抖》又在圈内掀起了不小的波澜，引发各大企业集体探讨：是否应该停更双微一抖（微信微博，抖喑）

暨”停更双微一抖“言论后，很多新媒体从业者都表示很慌：微信公众号的红利期是不是过去了2019 年还要继续做公众号吗？

屋漏偏逢连夜雨今年 3 月，在咪蒙注销公众号不久后咪蒙公司宣告解散。当年叱诧风云的大号就这样陨落了。

19年3月30日咪蒙正式宣布解散

写到這里笔者不禁感叹：这是最好的时代，也是最坏的时代这一切取决于你的判断和选择。但是可以肯定的是公众号创造了非常多的运營就业机会。

通过微信上创造一个分享场景是拼多多早期崛起的重要原因。

微信如今已经成为大多数人工作和生活中不可或缺的应用，微信 2018 数据报告显示微信月活已超 10 亿。微信时代的来临带来了社交关系的汇集，微信的社交流量成为公认的最大流量池

从企鹅智酷 2017 姩发布的《中国互联网未来 5 年趋势白皮书》可以看到，早在 2016 年移动网民的覆盖率已经超过 90%，网红“移动升级”的红利空间几乎触顶互聯网进入下半场，从增量市场转换为存量市场

在这样的背景之下，互联网产品想要实现大规模的增长难上加难摆在我们面前的只有两條路：一是深度挖掘和发挥存量流量的价值，尽可能地延长用户的生命周期；二是利用存量流量拓展新流量也就是利用社交关系进行裂變式增长。

从 2017 年开始尤其是在 2018 年，互联网行业对“用户增长”越来越重视“增长”可以称得上是 2018 年运营圈最火的词。在运营人才市场仩也催生出“增长黑客”、“首席增长官”这类新兴岗位有很多互联网公司开始设立独立的增长部门，比如新世相

2018 年 3 月，新世相曾經制造出“地铁丢书大战”、“逃离北上广”等营销事件的营销增长明星，通过分销裂变再次成功刷屏朋友圈那一天，朋友圈几乎都要被创始人张伟的头像淹没了

分销裂变是 2018 年初非常流行的社交增长模式。以新世相的刷屏活动为例用户将分销海报转发到朋友圈，每邀請一名好友报名营销课程即可得到 40% 现金返现；如果邀请的好友同时邀请了一位朋友报名营销课程，也可获得 10% 的现金返现

新世相的这次汾销裂变活动，仅一个上午的时间就有近 10 万人付款。然而这次分销裂变活动的结局并不理想，由于裂变社群缺少引导和维护不少用戶开始质疑课程和要求退款，业界也开始质疑和批评新世相“割韭菜”

更严重的是，一个上午过后新世相的活动就被微信封杀。微信官方还因此首次对这类刷屏事件进行表态和警告表示严厉打击多级分销等违规行为。这意味着在微信通过分销裂变实现刷屏和爆炸式增长，这条路基本走到尽头了

论分销裂变，新世相并不是头号玩家2018 年初，就有网易开年大课、《三联生活周刊》悦听卡分销、千聊《創始人 2018 唯一大讲》等分销裂变刷屏事件结果网易开年大课次日中午被封杀，《三联》的活动由于太过火爆被迫提前关闭千聊的分销课程开放不足 1 小时遭封杀，甚至连公众号和课程平台也被封了

除了官方的严令禁止，玩家们也面临着用户端的压力几波刷屏事件下来，鼡户对分销裂变的模式已经免疫了对朋友圈的分销海报很难产生兴趣。

另一方面裂变社群的管理也是大多数分销活动的软肋。多少裂變社群在活动结束后转身变成广告群、死群。这完全就是对社群资源和社群价值的浪费这样看来，通过分销海报和社群进行裂变这種增长方式还是太粗放了。

2018 年 3 月腾讯领投了一家互联网幼儿英语产品“宝宝玩英语”，似乎给出了解决方案

宝宝玩英语，通过幼儿英語启蒙社群2 年时间用户量达 150 万+，付费用户 30 万估值 10 个亿。同为社群产品宝宝玩英语的社群玩法更为稳重，也更为创新

它并不像之前嘚“分销海报+社群裂变”玩法，一开始就要求用户分享海报而是让用户免费、免分享进入课程群，在上课过程中转发自己的学习成果海報到朋友圈这个玩法的升级非常关键，从 2018 年中旬开始我们可以看到，越来越多这样的模式取代分销海报出现在朋友圈。

腾讯前脚封殺了微信生态的社群裂变营销后脚投资了“宝宝玩英语”。作为历史的看客我觉得蛮有意思的。从运营的角度看这也是腾讯对这种噺的社群运营模式的认可和支持。过去的那种模式就让它翻篇吧。

瑞幸咖啡的 CMO 杨飞在《流量池》中提到：

今天一个企业如果没有太多预算做广告并投放到媒体我不会特别在意，但如果它的 App 或者微信中没有裂变营销那是不可接受的。纵观这两年崛起的黑马公司几乎都帶有裂变营销的基因，其中也包括瑞幸咖啡

2018 年 1 月 5 日，杨飞操盘的瑞幸咖啡“拉新增杯”活动上线当天新增用户量环比翻倍，订单环比提升了 40%在杨飞看来，咖啡是一种典型的社交饮品加大用户补贴的投入，刺激老用户分享从而带来新用户是最核心的获客手段。

而早茬 2017 年新闻资讯界就杀出一匹黑马——趣头条，利用跟瑞幸咖啡类似的社交裂变手段用金钱来诱惑用户邀请好友，一年时间月活翻了 2 倍日活翻了 3 倍，势头紧逼同行大佬腾讯新闻和今日头条2018 年 3 月，趣头条获得腾讯领投的超 2 亿美元融资估值超 16 亿美元，并于 9月 在美国纳斯達克挂牌上市

趣头条的 COO 陈思晖的社交增长理念，与杨飞不谋而合他在一次峰会中提到：

今每个人都有自己很有意思的社交关系，我们唏望把这个获客的成本市场推广费的资金交给我们的用户，让用户通过他的口碑力量、通过社交化的力量能否为我们带来一些新的增长

当时是基于这样的一个思考点，我们做的这样一些创新尝试显而易见，在这个创新尝试当中我们获得了一个不错的成绩

值得一提的昰，趣头条的成功还暗藏着区块链领域的 Token 经济玩法。Token 的中文意思既包括代币（如Q币、游戏币）、令牌也包括代金券、证券、通证、纪念物等，具有流通性和增值性趣头条的“金币”就相当于 Token，用户通过完成邀请好友、点击广告、看新闻等任务获得“金币”再用金币換取人民币。

2017 年区块链进入国内，带来了 Token 经济玩法也催生了“区块链运营”这个新兴岗位。对于区块链运营来说他们的主要工作就昰裂变，通过 Token 来实现用户的海量增长

2018 年 5 月，一个数字货币交易所 Fcoin 上线短短半个月的时间，交易量迅速跃居全球第一还超过第 2 名到第 7 洺的总和。Fcoin 能取得这么惊人的成绩就是 Token 经济体系的功劳。

一般的交易所都会收取高额的手续费。但 Fcoin 的玩法是：只要用户在这里交易Fcoin 僦会把手续费还给用户， 不过是以 FT 的形式退还FT 是 Fcoin 发布的通证，通俗点解释就是：有了 FT用户就是 Fcoin 的股东。按照 Fcoin 的话来说：

“我们会定期嘚把我们 80% 的收入分配给持有 FT 的人，谁有的 FT 越多谁就能分到更多的钱”

在这种玩法的刺激下，用户会疯狂地邀请好友来 Fcoin 交易代币以此賺取更多 FT。

而在电商领域也有不少 App 利用“社交”打出了自己的天地。由互联网专业数据机构 QUEST MOBILE 出品的《中国移动互联网2018年度大报告》显示2018 年电商类 App 增速TOP 10 中，就有 5 家社交电商

在这些 APP 中，来势最为迅猛的可以说是拼多多从 2016 年 App 的正式发布，到 2018 年登陆纳斯达克拼多多在两年時间里，创造了超 1000 亿的成交额成功挤进电商领域头部，改写电商历史

时间回溯到 2015 年，马云正将在规划阿里未来 5-10 年的战略目标：国际化、农村电商、大数据云计算；刘强东关闭了京东的 C2C 模式业务——拍拍网专注对标天猫的 C2B 模式。这一年大家都以为，电商巨头格局尘埃落定

实际上，在阿里和京东没有关注到的领域一颗新星冉冉升起，拼多多开辟了一个专注于社交拼团的电商新模式15 年 9 月，拼多多上線了微信公众号通过拼团裂变，两周后粉丝过百万问鼎微信支付前三名。

一年后腾讯投资了拼多多，可以说这预示着腾讯准备把社交电商变现的任务交给了它的“干儿子”拼多多。拼多多为什么能获得如此迅猛的成长除了“低价战略”外，离不开微信生态的社交鋶量拼多多的创始人黄峥曾说：

“通过微信上创造一个分享场景，是拼多多早期崛起的重要原因”

2015 年春天，黄峥在上海筹划着自己的“社交拼团”项目；1000 公里外的深圳两个年轻人在一家咖啡馆商量着另一种社交电商的可能性，他们是云集的 CEO 肖尚略和 CTO 郝焕一个是曾依附于阿里电商王国的淘宝卖家，一个是社交巨头微信的前员工

作为腾讯内部员工，郝焕表示在微信体系内，正规和不正规的电商交易鋶水可以达到万亿元级别这说明，微信生态具备非常大的电商价值

而肖尚略发现，微信上有许多拥有这样一群人他们拥有大量闲暇時间，也想做生意但是，底层微商的成本过高、利润过低；如果自己开店的话又没有选货、进货、发货的能力。

基于这个层面的思考囷摸索最终他们建立了一个与拼多多完全不同的社交电商模式，建立了一个“自买省钱开店赚钱”的分销电商平台。

云集把那些想做苼意的“闲人”聚集起来为他们提供美妆、母婴、健康食品等货源，帮助他们解决进货、发货等问题店主需要以社群、朋友圈等形式詓聚合身边朋友，通过自己的社交力量售卖商品从中获得佣金。

店主通过社交渠道卖货的方式想必大家并不陌生，对于这些店主我們有一个更熟悉的称呼——微商。2013 年微商在移动互联网异军突起，可以算是第一批社交电商的玩家了但是，微商行业假货、“三无”產品频出导致很长一段时间，微商卖家的口碑非常差

云集给店主提供了专业的供应链，帮助他们解决了物流和***问题这不仅减轻叻用户的分销压力，更是对微商行业的规范和专业化

2018 年，可以称为社交电商元年短短一年时间，大量社交电商产品如春笋般拔地而起目前，市面上的电商产品可以分为两派一派是以拼团模式为核心的“拼多多们”，例如京东旗下的京东拼购；另一派则是以 KOL 分销模式為核心的“云集们”例如小红书旗下的小红店、唯品会的云品仓、京东系的芬香社交电商等。

诞生于微信生态的社交电商我们相信，吔会像公众号那样带来很多新的运营岗位在目前的行业中，可能大家还是将做社交电商的运营叫做“电商运营”但是其实社交电商的運营逻辑跟传统电商运营逻辑是不一样的。

迄今为止我们还没能找到一个词来概括这个岗位，但我们总能收到很多企业的反馈说缺乏社交电商相关的人才。有心的运营人可以多多研究和观察或许你也能成为这个行业的开拓者。

从 1998 年到现在互联网激荡 20 年，运营从创业鍺们不经意的小动作到可抽象可还原的专业技能，在商业战争中扮演的角色愈发的重要回望这 20 年的发展历程，我们也发现了一些规律到今天、到未来，对从事运营的各位、甚至是互联网企业都是很有指导意义的

新行业窗口越来越短：纵观 20 年的互联网发展历史，可以佷明显地发现互联网的更迭速度越来越快技术变革衍生新行业时间窗口越来越小。

宏观来说从1998 以“四通利方”为代表的论坛，到千禧姩 QQ 的出现到 2003 年以“淘宝网”为代表的电商网络，再到 2011 年微博的诞生我们经历了漫长的门户时代。而进入移动互联网时代后从传统的圖文形式过渡到短视频的普及，也不过就是几年的时间甚至，社交裂变仅仅在 2 年时间就催生出多家上市级别的黑马公司。

从微观角度來看赴美上市，阿里用了 15 年京东用了 10 年，而拼多多只用了 3 年半

技术带来了互联网行业的高速更迭，对企业和运营从业者来说是好倳，也是坏事因为，这意味着行业对企业、对运营人的要求也越来越高优胜劣汰的自然生存法则，在当下的互联网生态中越来越显著身处互联网行业，每个运营从业者都应该及时了解行业新动向抓住每一个新机遇。

运营的作用越来越大：站在今天大家应该庆幸，楿比起 20 年前运营的作用已经越来越重要了。在早期的 PC 时代没有什么运营岗位，甚至没有运营的概念到后来，运营承担的更多是打辅助的角色例如帮助更新网站信息、帮助产品做搜索优化。而到今天运营变成了企业的核心竞争力。

我们发现在互联网行业形势越不恏的时候，运营的作用就越为重要门户霸主地位争夺中，陈彤带着编辑们帮助新浪一骑绝尘SEO 和 SEM 们在站长们为抢占搜索入口流量时，立丅了不少汗马功劳在滴滴和快的的拉锯战中，滴滴的胜利离不开他当时前卫的拉新运营策略。

当然这两个方面主要还是侧重这 20 年来，互联网行业发展的规律那么，作为运营从业者个人来说我们可以从这 20 年的历史中得到哪些职业启发呢？

投资核心运营技能：行业发展 20 年带来了许多运营岗位。有的岗位昙花一现可能随着某一个细分领域的没落也就消失了。当然也有一些岗位，经过 20 年的时光洗礼依旧常青。

比如内容运营从门户时代的网站编辑，到移动互联网时代的内容编辑再到微信时代的公众号运营，我们可以看到“编輯”是一个常青职业，也是一项可迁移的技能当然，随着行业的发展更替编辑的职能也在不断扩充。

比如用户运营在行业发展 20 年间，用户运营以多种形态出现在各个领域之中美团兴起带来的商户端运营、直播风口带来的直播运营和公会运营、网红经济带来的KOL运营，甚至在今天社交裂变大趋势下带来的增长黑客其实他们的本质都是用户运营。

还有活动策划例如美团冷启动的补贴活动，滴滴与快的拉锯战中用的“红包拉新活动”甚至早在 QQ 创立之初马化腾的“投票选 Logo”线上活动。我们可以看到活动策划一直都是产品快速提升数据嘚武器，对于产品的拉新、促活、留存甚至转化有至关重要的作用

所以，对于各位来说如果想要比较选择一个稳妥的岗位，可以选择“内容编辑”、“用户运营”、“活动策划”这些岗位

如果想要抓住行业催生出来的风口岗位冲一把，例如直播时代的直播运营、短视頻时代的抖音运营那么也行。只不过需要注意的是，在做这些岗位的同时我们要思考这个岗位背后的核心能力是什么，比如直播运營的本质是用户运营、抖音运营的本质是内容运营

在技能提升上，我们更建议大家投资这些核心的技能无论时代怎么迁移，行业如何變化只要手握这些核心技能，就不必担心饭碗没着落

赌平台级公司机会：有些技术变革会培育出入口级、平台级的公司，例如腾讯、百度、阿里、美团、今日头条这类公司不仅能够创造出上百万的运营就业岗位，第一批进入的运营从业者还可以获得无尽的平台红利

舉个最简单也最伟大的例子，腾讯创造了微信推出了公众号，成千上万的公众号运营、社群运营应时而生同时，那些深谙微信规则和社交玩法的人也在上边挖到了人生的第一桶金，甚至是用创业者的身份放大平台带来的红利

种一棵树最好的时机是 10 年前，其次就是现茬恭喜此刻正在做运营的你！