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中国电信集团 订单式小额支付 电信易充充值中心官网 系统 建议方案 上海华腾软件系统有限公司 中国电信集团号百信息服务有限公司 二○一一年一月目 录 1 项目概述 4 1.1 现状分析 4 1.2 建设目标 5 1.3 项目规模 6 1.4 项目范围 7 1.5 建设周期 8 2 业务描述 8 3 需求分析 9 3.1 业务目标 9 3.2 业务模式 10 3.2.1 运营模式 10 3.2.2 系统技术服务 44 8.4 完善的售后服务 46 项目概述 现状分析 传统上各省市电信公司利用声讯业务为互联网内容提供商（ICP）提供代收费服务时，普遍采用***购卡的方式实现（少数大的ICP可以采用直充方式） 此种方式存在以下主要特点： 因各省市电信公司均单独与ICP签署合作协议，故针对同一个ICP各省市电信公司的结算标准不统一。 因各省市电信公司均单独提供接入服务故针对同一个ICP，各省市电信公司提供的声讯接入号码可能不统一导致ICP需要为不同地区的用户提供不同嘚服务引导。 因不同地区的声讯平台厂家不同同一ICP要为不同地区编写不同的语音流程。 用户通过***购卡后需要记录卡号和密码，然後再通过ICP的页面激活使用时不太方便。 针对同一个ICP各地需要分别购买库存。 即使采用直充方式的ICP由于各省市电信公司的接入号码不哃，也需要在页面中向不同地区的用户提示不同的声讯号码需要用户仔细阅读才能使用，而且用户通过***操作的结果不能通过网页立即反映出来 大部分语音流程都是由ICP自己编写的，存在编写不规范的问题而且只要当地的管理员没有仔细检查，流程中可能存在扣费陷阱虽然声讯平台在用户拨入时统一播放了资费提醒，但这似乎在暗示用户正在使用一种不受信任的服务 综合上述种种特点，各省市电信公司单独与ICP合作方式的优势在于各省市电信公司能够更好的管理本地的声讯业务，而劣势在于： 与ICP的谈判缺少筹码不能通过承诺大量的交易量而获得更好的折扣。 ICP的业务是跨地域的却要在充值问题上针对不同区域设计不同的方案。在ICP页面上经常可以看到同为中国电信支付方式却存在针对不同地区、不同接入商的不同资费标准和不同的使用方法。 由于存在口径不一的多种途径使用充值业务直接导致用户对中国电信小额支付业务缺乏认知，与传统的信息台画上等号 无法对ICP业务进行全网统一管理，某些ICP存在捞一票就走的想法而当哋电信部门为了追求短期效益，放松监