當您透過 Origin 購買遊戲時，大部分情況下遊戲會直接加入到您的遊戲庫如果您因為任何原因需要代碼，以下說明鈳以讓您找到代碼
即會顯示含有您產品代碼的彈出視窗某些遊戲可能會顯示「產品代碼」，而其他某些遊戲可能會顯示「序號」或「CD 金鑰」
購買遊戲之後，您可能會收到確認電子郵件其中會含有您的代碼。
注意：這種情況通常會出現於舊的第三方遊戲所以在您的電子郵件中可能不會含有代碼。如果在確認電子郵件中沒有代碼請查看您的遊戲庫，以瞭解您的遊戲是否已加入其中
如果您遺失了還沒有透過 Origin 安裝的 EA 遊戲產品代碼，請我們可以為您提供協助。
與我們聯繫關於您的產品代碼事宜時我們可能會要求您提供，所以請備妥該資訊
使用您想要將遊戲加進其中的 EA 帳號登入 Origin。對於想要將遊戲加入到孩子帳號的家長們來說這一點非常重要。
到達可輸入代碼的頁面後，鍵入您遊戲的產品代碼按一下「下一步」，遊戲就應該會出現在您的遊戲庫中
我們的某些遊戲不能直接透過 Origin 兌換，但您仍可以使用其他方式將這些遊戲加入到您的 EA 帳號
《模擬市民 3》代碼必須在兌換，以遊玩您的遊戲並獲得所有其他獎勵內容
我們的某些經典遊戲無法在 Origin 兌換，只能在您擁有遊戲光碟的情況下遊玩這些遊戲包括，但不限於：
除了我們自己的 EA 遊戲以外Origin 也會銷售一些第三方遊戲。如果您透過我們購買 Ubisoft 遊戲請。
訂用和虛擬貨幣（例如：模幣）可在代碼說明中指定的 URL 網址兌換
優惠代碼可在您購買 Origin 的產品時，讓您啟用促銷折扣請在結帳時兌換您的優惠代碼。
如果您有合格的優惠代碼：
優惠代碼的限制規定會因遊戲及促銷活動而異您通常只能在上市不超過一個月的遊戲、虛擬貨幣、訂用、遊戲時數卡、第三方遊戲或搭配任何其他目前的特惠或促銷活動使用優惠代碼。
您可以隨時在任何電腦上使用 Origin 用戶端程式。
「預先下載」指的是您能在發售日期前下載遊戲。這樣能讓你儘快開始遊戲。
我收到訊息通知我的產品玳碼不能透過 Origin 兌換我應該怎麽辦？
請查看您的代碼所隨附的指示說明 — 指示說明中應會列出處兌換您產品代碼的 URL在可能的情況下 Origin 會寄送給您該 URL，但請仔細查看產品代碼的指示說明以確認您是在正確的地方兌換您的代碼。
注意：有些代碼在使用特定 URL 兌換時可能會提供給您額外内容請仔細閱讀所有指示說明，以免錯過機會！
Origin 告訴我說我的代碼已經被兌換現在我該怎麼辦？
請以便我們可以展開調查！
我兌換了產品代碼但是「我的遊戲庫」裡沒有出現新的遊戲。發生什麼事了
並非所有代碼都是完整遊戲代碼，可能只能兌換遊戲內容所以不會在您的「遊戲庫」中建立新圖示。您可以在與之相關的遊戲中遊玩到這些代碼的内容。
請檢查確認您購買的是完整遊戲或是其他內容，例如可下載內容 (DLC) 或訂用而非遊戲。
Origin 不讓我在其他電腦上下載我的遊戲該怎麼辦？
請我們的顧問可以協助您進行疑難排解。
我的遊戲無法下載、安裝或啟動我應該怎麽辦？
請查看我們的步驟試試看您是否可以。