原标题：充3000元送1000元预付卡里促銷赠送的金额能退吗？

商家常常会用充值赠送的优惠

可是如果日后涉及到退款

那这赠送的部分会退给你吗

最近苏州的姚女士就遇到了这樣的烦心事

她向晚报君反映，自己之前在一家婴儿游泳馆为宝宝的游泳卡续费除充值3000元外，还获赠1000元

然而，本月该店因经营不善停业

商家答应退款却要把余额中赠送部分扣除，姚女士认为这不合理

据姚女士介绍，她于去年4月在相城区海亮香榭时光生活广场2楼的爱婴島润元路店为宝宝办理了游泳卡使用至去年11月，其时余额还有五百多元但当时店方充3000元送1000元的活动很给力，她冲着赠送额支付了3000元為游泳卡续费。

“今年五六月份因为宝宝身体不太好没有带去游泳。7月14日去的时候发现店没有开。门口贴的通知说内部管道维修15日囸常营业。但是我第二天再带宝宝去发现店还是没有开。”

此后姚女士得知，店不会再开了老板的***也打不通。那姚女士卡里还囿1500多元的余额该怎么办姚女士和其他持卡会员建了个维权微信群，老板也被拉进了群里

可以退余额，但赠款不退

此后老板便在群里表示门店严重亏损，无力一次性退还共计约8万元的会员充值金额同时公布的处置方案中，明确了对于会员卡内的余额实际退款额为总餘额减去赠送部分。会员可以选择退款也可以选择用门店库存的产品进行冲抵。如果要求退款前期只能兑付退款额的30%。如果门店资产處理后还是无法全额退还，那么会员可通过法律途径维权老板表示会积极配合。

姚女士并不接受店方的处置方案“就是因为有赠送財续费的，退款就应当按照现在卡上1500多元的余额来算而且，前期只退30%后期能不能都退也是个未知数”。记者为此拨打了爱婴岛润元路店法人的***目前对方***处于关机状态。

专家：按实际充值金额退还

市消保委调解员朱佳斌表示商家因歇业导致无法按照约定提供商品或者服务的，应当退回消费者的预付款

如存在充值赠送部分的话，具体退回金额应扣除赠送部分后，按照实际充值金额计算如雙方另有约定，应按照约定执行

在商家偿还能力有限的情况下，如果不能按照约定退还余额那消费者可采取法律途径维权。

来源：苏報融媒记者 程默

原标题：充3000元送1000元预付卡里促銷赠送的金额能退吗？

商家常常会用充值赠送的优惠

可是如果日后涉及到退款

那这赠送的部分会退给你吗

最近苏州的姚女士就遇到了这樣的烦心事

她向晚报君反映，自己之前在一家婴儿游泳馆为宝宝的游泳卡续费除充值3000元外，还获赠1000元

然而，本月该店因经营不善停业

商家答应退款却要把余额中赠送部分扣除，姚女士认为这不合理

据姚女士介绍，她于去年4月在相城区海亮香榭时光生活广场2楼的爱婴島润元路店为宝宝办理了游泳卡使用至去年11月，其时余额还有五百多元但当时店方充3000元送1000元的活动很给力，她冲着赠送额支付了3000元為游泳卡续费。

“今年五六月份因为宝宝身体不太好没有带去游泳。7月14日去的时候发现店没有开。门口贴的通知说内部管道维修15日囸常营业。但是我第二天再带宝宝去发现店还是没有开。”

此后姚女士得知，店不会再开了老板的***也打不通。那姚女士卡里还囿1500多元的余额该怎么办姚女士和其他持卡会员建了个维权微信群，老板也被拉进了群里

可以退余额，但赠款不退

此后老板便在群里表示门店严重亏损，无力一次性退还共计约8万元的会员充值金额同时公布的处置方案中，明确了对于会员卡内的余额实际退款额为总餘额减去赠送部分。会员可以选择退款也可以选择用门店库存的产品进行冲抵。如果要求退款前期只能兑付退款额的30%。如果门店资产處理后还是无法全额退还，那么会员可通过法律途径维权老板表示会积极配合。

姚女士并不接受店方的处置方案“就是因为有赠送財续费的，退款就应当按照现在卡上1500多元的余额来算而且，前期只退30%后期能不能都退也是个未知数”。记者为此拨打了爱婴岛润元路店法人的***目前对方***处于关机状态。

专家：按实际充值金额退还

市消保委调解员朱佳斌表示商家因歇业导致无法按照约定提供商品或者服务的，应当退回消费者的预付款

如存在充值赠送部分的话，具体退回金额应扣除赠送部分后，按照实际充值金额计算如雙方另有约定，应按照约定执行

在商家偿还能力有限的情况下，如果不能按照约定退还余额那消费者可采取法律途径维权。

来源：苏報融媒记者 程默

更多资讯请猛戳阅读原文下载引力播App