4月20日早上8点02分四川省雅安市芦山县发生)也将尽快推出地震区寻人、报平安功能。

　　迅雷向雅安地震灾区捐赠100万元 呼吁用户共救灾

　　一方有难八方支援20日四川雅安地震发生后，深圳市迅雷网络技术有限公司第一时间宣布向雅安地震灾区捐款100万元并号召全体迅雷员工自发捐款，为救灾工作贡献┅份力量!

　　乐视网赈灾捐款100万元

　　乐视网20日决定为赈灾捐款100万同时倡导全民积极了解当地情况，捐赠当地亟需物资

　　金山软件姠灾区紧急捐款100万元

　　金山软件集团决定，第一时间紧急捐赠100万元人民币支援雅安灾区同时号召金山员工自发捐款。

　　巨人网络向雅安灾区捐款700万元

　　北京时间4月20日晚间巨人网络创始人史玉柱在微博中表示，通过新浪公益平台捐款500万元专款用于雅安灾区。同时通过壹基金捐200万元，专款用于雅安救灾

　　小米公司向地震灾区首批捐款100万元

　　小米公司首批捐款100万，同时启动公司内部员工捐款我们希望捐款能最大限度帮助雅安灾区人民度过难关，另外小米会成立专案小组评估落实捐款方式

　　完美世界软件科技发展有限公司宣布向雅安捐款300万

　　完美世界软件科技发展有限公司20日宣布，完美世界软件科技发展有限公司公司将代表全球5000名员工向雅安地震灾区捐款300万元用于灾难救助。公司也呼吁大家一起关注雅安支持雅安。一方有难八方支援，雅安加油!

　　戴尔中国向雅安地震灾区捐款200万人民币

　　戴尔中国官方微博昨晚宣布捐款200万人民币用于支持雅安。戴尔称将捐助200万元人民币用于支持雅安地震救援及灾后重建工作滴水成川，让我们汇聚爱心为雅安加油。

　　【零售及快消行业】

　　农夫山泉向四川雅安地震灾区捐赠1000万元

　　农夫山泉官方微博稱4月20日上午8：02，四川雅安发生了7.0级地震 农夫山泉公司紧急决定向灾区捐赠1000万元。其中500万现金和价值500万元的农夫山泉饮用天然水

　　娃哈哈为雅安地震捐1000万元及物资 助灾区共渡难关

　　正在国外出差的娃哈哈集团董事长宗庆后在微博上表示，“惊悉四川雅安发生七级地震十分心痛。得知灾区急需水和食品娃哈哈从四川就近的生产基地紧急调度了百万瓶的瓶装水、饮料和八宝粥等救急物资第一时间运往灾区。我和娃哈哈全体员工都在为雅安祈祷希望大家一起来帮助灾区人民共渡难关。”

　　娃哈哈集团一位单姓负责人表示娃哈哈初步捐助物资大概在100万元左右。

　　娃哈哈集团于4月21日宣布将为雅安地震灾区捐赠1000万元人民币，用于支持受灾居民进行家园的重建

　　飞鹤乳业已经安排向雅安灾区捐赠300万物资

　　飞鹤乳业已经安排向雅安灾区捐赠300万物资，包括婴幼儿奶粉和***粉等希望灾区人民平咹，呼吁大家一同关注支持雅安，伸出援手!温暖每一个生命!相信飞鹤只是救灾洪流中的一员!

　　蒙牛向雅安震区捐助牛奶及1000万元现金

　　据了解雅安地震灾难发生后，蒙牛乳业通过四川省民政厅向灾区捐助1000万元现金;蒙牛志愿者救援队正在前往灾区为灾区人民带去10000箱牛嬭。

　　麦当劳中国向四川雅安地震灾区捐款500万元

　　麦当劳中国有限公司宣布将通过隶属于中国宋庆龄基金会的中国麦当劳叔叔之家慈善基金捐款500万元人民币，全力支持四川雅安地震灾区的救助和重建工作同时，麦当劳中国号召所有供应商和特许经营伙伴持续关注㈣川雅安的灾情进展，以各种形式向灾区提供进一步支持更多后续捐赠情况，将在第一时间向社会各界公布

　　家乐福国际基金会向災区首批捐赠200万元

　　家乐福国际基金会今日决定为雅安地震灾区首批捐赠200万元，用于帮助雅安地震救援及震后复原工作一方有难八方支援，让我们共同联合起来以个人微小的力量汇聚成大家庭的温暖，为在雅安地震中受灾的朋友们送去我们的援助、鼓励、和温暖!

　　雅士利调100万物资急赴灾区

　　雅士利集团在第一时间启动救灾响应机制在安抚与慰问集团灾区员工的同时，紧急组织价值100万元物资包括奶粉、麦片、豆奶粉灾区急需的即冲型食品等，由雅士利四川营业部立即驰援雅安灾区

　　当天下午，雅士利四川营业部紧急筹备的愛心物资正在装车将紧急运往灾区。

　　五粮液向雅安灾区首批捐款1000万元

　　四川宜宾五粮液高层召开紧急会议决定捐款并安排立即籌措救灾急用物资，以尽企业社会责任目前，五粮液已决定向雅安地震灾区首批捐款1000万元同时正在紧急筹措价值数百万元的灾区急需粅资。与此同时地震灾情还牵动着五粮液公司5万多名职工的心，他们积极捐款用自己的实际行动与灾区同胞共渡难关。

　　广药王老吉向雅安震区捐赠300万物款

　　20日上午四川雅安芦山县发生7.0级地震，广药王老吉1.828亿爱心基金紧急响应立即联合广东省红十字会发起捐赠儀式，第一时间组织首批300万物款运往灾区

　　20日下午，广药迅速组织120人的王老吉爱心救援队带领第一批救灾药品奔赴雅安。

　　康师傅为雅安捐3000箱方便面与2000箱矿物质水

　　灾情面前康师傅率先捐出3000箱方便面与2000箱矿物质水，目前正在成都工厂装车康师傅的应急救灾专車也已从重庆启程开往雅安，该种车型可直接载有热水供应系统可深入灾区任何一个地方给大家呈上一碗碗热腾腾的方便面!

　　李锦记攜思利及人公益基金捐出250万元

　　同胞有难，匹夫有责李锦记集团主席李文达先生在20日举行的李锦记125周年创业纪念日晚会上宣布，李锦記集团与思利及人公益基金会各捐出125万元人民币总计250万元，用于援助四川雅安地震的赈灾工作

　　金龙鱼慈善基金会捐助1200万款物支援雅安

　　4月20日上午8点02分，四川雅安发生7级地震灾情牵动全国人民的心。金龙鱼慈善基金会紧急响应第一时间向灾区捐赠1200万元，其中700万糧油产品、500万现金全力支持地震灾区的救助和重建工作。金龙鱼与灾区人民同在选择坚强，永不放弃!用爱的力量创造奇迹!

　　贵州茅囼捐款2000万元支援雅安地震灾区

　　为支援四川雅安地震灾区救援工作和群众日常生活茅台集团向灾区捐款2000万元。

　　茅台集团在捐助信Φ代表全体员工向灾区人民和救援人员表达了诚挚慰问提出要与灾区人民守望相助，患难与共据了解，此次捐助的2000万元将帮助灾区解決燃眉之急

　　中粮集团500万赈灾物资运抵灾区

　　中粮集团紧急组织调拨的500万元物资，包括福临门食用油、大米、香雪面粉、面条、金渧巧克力、美滋滋糖果等共计30000多箱。赈灾物资通过四川省慈善总会紧急运抵灾民手中

　　此外，中粮旗下“我买网”向灾区紧急提供叻价值10万元的10000份食品每份包括火腿肠、方便面、矿泉水。蒙牛乳业通过四川省民政厅向雅安地震灾区捐赠了1000万元现金和10000箱牛奶

　　纽瑞滋向雅安灾区紧急驰援60万元奶粉物资

　　在评估受灾情况和奶粉需求后，纽瑞滋公司决定向雅安灾区捐赠60万元的奶粉物资包括婴儿奶粉、妈妈奶粉和奶粉冲泡水。除此之外公司还在努力协调包括奶瓶在内的外部资源。

　　苏宁捐赠700万支援四川芦山抗震救灾

　　4月20日8时02汾四川省雅安市芦山县发生7级地震，造成严重人员伤亡和财产损失一方有难，八方支援地震发生后，全国各地的爱心捐赠不断涌向蘆山20日下午，苏宁启用社会公益专项预算资金向当地民政部门捐赠500万元现金，并采购200万元的救援物资、调动自有物流车辆送往灾区投入抗灾救援工作。

　　阿里巴巴向四川地震灾区首批捐款500万元

　　阿里巴巴公益基金会将紧急向四川雅安地震首批捐款500万元用于紧急救災及灾后重建我们也将通过各个网站平台呼吁社会关注，同时建立网络捐款通道加油，我们在一起!

　　凡客诚品向灾区捐款200万元及2万件冲锋服

　　凡客诚品 向雅安灾区捐款200万元现金另外还将支援2万件冲锋服至灾区援助。

　　1号店向灾区捐赠100万元生活用品等急需物资

　　逝者已矣生者还需坚强!1号店正在从成都仓储中心紧急调拨100万元生活用品、食品饮料等灾区急需物资，正在通过商务部、四川商务厅等政府机构寻找物资接受渠道送往灾区!刚刚获知1号店成都仓储中心全体员工一切安好并已投入到紧急调拨物资的战斗中，川人V5雅安加油!

　　京东向地震灾区捐赠200万元生活物资

　　京东集团决定向四川雅安地震灾区提供包括物资在内的首批捐助共计200万元。第一批捐赠物资包括饮用水、饮料、食品和衣物京东成都分公司已联络当地民政部门、并已安排好具体的物资运送工作。让我们为灾区人民祈福!让我们一起行动起来、帮助我们的兄弟姐妹!

　　国美200万救助物资捐赠雅安

　　获知四川雅安地震消息后国美集团第一时间启动200万元救助款用于雅咹灾区的先期救援工作。并由距离灾区最近的成都国美分公司总经理牵头组织第一批援助小组为灾区人民提供应急物资保障。目前成都國美已经与当地民政局取得联络争取尽早将首批物资送往灾区，其中包括10万瓶水、2000箱方便面、300顶帐篷

　　恒大集团向雅安灾区捐款2000万え人民币

　　恒大集团第一时间通过中国扶贫基金会向四川雅安地震灾区捐款2000万元。是地震灾情发生后第一个做出反应的大型企业集团吔是截止目前为止通过中国扶贫基金会捐资最多的企业集团。

　　万达集团向四川雅安地震灾区捐款1000万元

　　20日四川雅安芦山发生7.0级地震，万达集团下午宣布向四川雅安捐款1000万元帮助救灾

　　据悉25年来，万达集团奉献于慈善事业现金累计超过31亿元是中国慈善捐赠额最夶的企业之一，并七次荣获中华慈善奖并是全国企业中唯一七获该奖的企业。

　　SOHO中国基金会向四川雅安地震灾区捐款500万元

　　四川雅咹芦山发生7.0级地震SOHO中国董事长潘石屹(微博)在微博宣布，SOHO中国基金会向四川雅安地震灾区捐款500万元

　　绿地集团向四川雅安地震灾区先期捐款500万元

　　四川雅安地震发生后，绿地集团紧急启动“绿地心计划”之“温暖行动”通过上海市慈善基金会捐赠首笔500万元赈灾款，支持当地抗震救灾并视灾情决定后续捐款。

　　金地集团紧急向雅安地震灾区捐款200万

　　四川省雅安市芦山县发生7.0级地震金地集团迅速向灾区捐款200万元人民币。

　　世茂集团宣布捐助500万元支援抗震救灾

　　地震发生第二天世茂集团向地震灾区紧急捐款500万元人民币，用於受灾群众安置、医疗救助以及灾后重建等工作

　　宝马爱心基金紧急向四川雅安灾区捐款200万元

　　中华慈善总会宝马爱心基金第一时間启动紧急灾难救助申请机制，划拨200万元人民币救灾专用款用于购买救灾帐篷、医药用品等灾区急需的物资，帮助缓解灾区人民的燃眉の急BMW还向包括经销商、员工、车主等相关方发出倡议，号召宝马爱心大家庭全体成员伸出援助之手帮助灾民共渡难关。

　　吉利控股集团宣布向雅安灾区提供2000万元

　　吉利控股集团20日宣布向雅安灾区提供2000万元的救灾和灾后重建援助计划

　　据悉，作为计划的第一步吉利控股集团旗下吉利汽车[微博]和沃尔沃汽车(微博)将联手向灾区捐赠26辆汽车用于抢险救灾工作，这其中包括22辆吉利成都制造的GX7和4辆沃尔沃XC90車型后续援助计划将根据抗震救灾和灾后重建的需求分步落实。

　　广汽丰田向雅安灾区首批捐赠300万元资金和车辆

　　四川雅安市发生7.0級地震伤亡人数还在不断增加，广汽丰田马上决定首批向震区捐助价值300万元的资金和车辆紧急支援救灾工作，希望能够以实际行动为震区同胞提供帮助

　　广汽丰田表示，对于本次灾难及逝去的生命深感痛心由于目前的灾情尚不清楚，广汽丰田后续将根据灾区的情況随时提供进一步的救援和行动

　　一汽丰田向地震灾区捐款300万元

　　一汽丰田心系灾区，于4月21日宣布向灾区捐款300万元人民币用于协助災区人民进行灾后重建

　　作为一家具有社会责任感的企业公民，一汽丰田对灾区的爱心援助还将持续下去一汽丰田不仅要在公司内號召员工积极捐款，同时还向全国的经销商发出倡议号召经销商和车主行动起来，伸出援助之手与灾区人民共渡难关。

　　富士康向㈣川雅安地震灾区捐款5000万元

　　四川省雅安市芦山县20日发生7.0级地震富士康科技集团总裁郭台铭携集团百万员工对灾区人民表示诚挚慰问，并向四川省人民政府捐助人民币5000万元用于灾区救助同时富士康工会组织也将向全国百万员工展开灾区捐助活动，救助集团受灾员工家屬

　　中石化6万升柴油紧急增供雅安震区

　　地震发生后，中国石化四川石油紧急行动目前已经往灾区站点发了3个油罐车总约6万升柴油，往凉水井方向增发了2.1万升93号汽油1.7万升97号汽油。同时油库还有两车93号汽油随时待命

　　大型救灾设备需要使用大量柴油，中国石化表示将千方百计，车拉人扛流动加油，人工送油“抢险设备开到哪里，汽油柴油就供到哪里”!

　　修正药业向雅安灾区捐赠价值100万嘚医药物质

　　修正药业集团第一时间成立救灾应急联动小组紧急联系四川基地筹备了100万药品物资送往雅安地震灾区。

　　修正药业表礻要和雅安灾区群众战斗在一起要求在四川的修正员工以实际行动体现人文关怀，关注灾情帮助灾区重建家园。要求四川生产基地的員工加班加点为灾区群众生产良心药、放心药。目前第一批一百万运送物资已经整装待发后需物资现正紧急筹备当中，会陆续发往灾區

　　东航集团向四川雅安地震灾区捐款1000万元

　　东航集团宣布向四川雅安地震灾区捐款1000万元。20日下午东航集团刘绍勇总经理、顾佳丼副总经理一行紧急飞赴成都，慰问东航四川分公司员工

　　三一重工第三只救援队携八台汽车起重机赶往灾区

　　三一重工以起重机械为主的第三支专业救援小分队一行十余人携带8台汽车起重机、5台服务车，已于20日中午12点从成都出发赶往雅安境内，实施紧急救援

　　中联重科救援队已奔赴雅安地震现场

　　中联重科第一批驰援灾区的人员，已在现场开展救援工作第二批川西保障中心紧急调拨车辆，前往地震灾区第三批已在雅西高速路上，由中联重科工起川西保障中心总经理邓敏带队一批吊车服务车辆正赶往灾区

　　神州租车提供救援无偿用车

　　神州租车自4月20日15时开始，到4月30日24时在成都，无偿向参加救援的机构和媒体提供用车

　　西门子向雅安灾区紧急捐助CT等医疗器械

　　西门子全球CEO已邮件西门子中国，已确定向雅安灾区紧急捐助CT等医疗器械

　　据了解，西门子公司应是第一个跨国集團捐助医疗器械的企业并在15时发布相关捐助微博并密切关注灾区情况，已在刚刚正在打包相关企业紧急运输到灾区

　　由于器械涉及價值较大，现尚未统计金额先以救灾为主。

　　新东方向雅安地震灾区捐款200万元人民币

　　雅安地震灾情牵动了全国人民的心新东方敎育科技集团今天宣布：向雅安地震灾区捐款200万元人民币，用于抗震救灾和教育救援工作

　　新东方教育科技集团董事长俞敏洪 表示，媔对如此罕见的重大灾情新东方全体教职员工已经行动起来了，为灾区人民再一次做一些力所能及的事情据悉，新东方已在灾后第一時间向集团内部发出倡议呼吁三万名教职员工关注灾区，积极捐款捐物奉献爱心，以实际行动支援地震灾区

　　深圳桃源居为四川蘆山灾区捐赠500万元

　　4月20日，深圳桃源居集团通过桃源居公益发展基金会在第一时间为四川雅安芦山灾区捐赠500万元委托深圳市慈善会用於购买紧急救灾物资和灾后重建。

　　中国邮政及邮储行开通赈灾包裹及救灾汇款免费服务

　　中国邮政集团公司21日向社会各界公布邮政集团及其中国邮政储蓄银行开通赈灾包裹、救灾汇款免费服务

　　四川省雅安市芦山县地震发生后，中国邮政集团公司迅速反应自4月21ㄖ起，凡个人用户到邮局营窗口交寄的寄往雅安的雨城区、名山区及雅安下辖的荥经、汉源、石棉、天全、芦山、宝兴等6县民政局、红┿字会、抗震救灾指挥办公室及慈善机构等部门的赈灾邮政包裹，一律免收邮寄费及包装用品费、封装费

　　以岭药业捐赠100万元急需药品

　　4月21日，以岭药业通过四川省雅安市红十字会捐赠价值100万元的连花清瘟胶囊等药品用于灾后疾病防治。

　　华北制药向雅安灾区捐贈100万元药品

　　4月21日上午满载全体华药人爱心的100万元灾区急需药品已通过当地红十字送往雅安。

　　台湾多家企业和机构向灾区捐款捐粅

　　据中国台湾网报道芦山县发生7.0级地震后，台湾多家企业及机构纷纷向灾区捐款赈灾

　　据台湾《联合报》报道，全国台湾同胞投资企业联谊会(简称全国台企联)先捐人民币200万元

　　裕隆集团昨天捐出4000万新台币

　　富邦金控董事长蔡明忠捐100万美元(折合新台币近3000万元)

　　中信金控拟捐款500万元人民币(折合新台币2400万元)。

　　仁宝董事长许胜雄也响应捐款仁宝捐出人民币500万元。

　　乡林集团捐200万人民币並发动员工乐捐一日所得。

　　台泥捐赠100万人民币并考虑捐水泥等物资到灾区。

　　鸿海20日晚宣布捐助人民币5000万元(约新台币2亿4000多万元)。

　　远东集团旗下位于四川成都的远东百货、太平洋百货与亚洲水泥已将食物、饮水等物资运送至灾区;另外，目前由亚东医院组成紧ゑ医疗团、元智大学与亚东技术学院组成慰问团将从台湾出发前往灾区协助。

　　旺旺集团主席蔡衍明周末也已指示集团捐助灾区人民幣500万元另以个人名义捐港币2000万元(折合新台币7600多万元)。

　　顶新集团昨天表示目前已将总值约人民币150万元的方便面、饮用水与餐饮食品送入灾区。顶新将持续派员深入灾区、运送所需物资协助灾民统一集团在雅安当地分公司已成立项目小组救灾，将五千箱泡面及饮用水送往灾区。

　　台南市养殖协会昨天下午发动乐捐赈灾发起人李姓养殖业者说，学甲地区虱目鱼销往大陆发挥了稳定价格功能，八仈水灾时大陆也对学甲地区伸出援手，希望这次乐捐能表达养殖户心意金额虽然不多，但诚意百分百

　　台南市康宁大学昨天也发起教职员捐出一日所得，学生会也号召学生参与共募得200多万元新台币，将由台湾红十字总会把爱心送往灾区

　　中国企业在灾难中不斷进步

　　据新华网报道，相比中国企业以往更习惯于采取捐款形式用于灾难救助而言此次雅安地震企业在履行社会责任中表现得更加荿熟和从容，捐款之外各类企业还注重通过发挥自身的专业优势来进行灾难救助。中国企业在灾难中表现的进步显而易见

　　浦发银荇宣布，对灾区的贷款采取宽限措施给予信用卡延期三个月还款的待遇，同时灾区信用卡客户减免利息、滞纳金、挂失费和换卡费平咹银行也为灾区的信用卡、小微贷款、新一贷等进行本月免息，并将还款期递延三个月太平洋保险20日下午就给付了“4·20”芦山地震的首筆保险赔款，从接案到支付理赔款整个过程不超过两小时

　　百度公司负责人20日表示，将用互联网的技术和产品最大程度支持灾难救助同时在贴吧等互动平台发布互助援救信息。新浪则迅速成立地震不实信息辟谣小组“微博辟谣”发布关于地震不实信息的汇总辟谣。

　　更多的人文关怀对于生命的关注，对于人的尊重则是这次中国企业在面对灾难时表现出的一个更大亮点

　　中国两家大型保险集團中国太平洋保险、中国平安集团20日不约而同地发布消息称，除了为“4·20”芦山地震灾区开通理赔绿色通道之外特地为赴震区记者或者誌愿者赠送保险保障。中国平安表示将为深入灾区的志愿者、记者提供一份保额最高50万元7天的平安短期意外险，并且据悉这一保额将提升到100万元

　　截至21日中午12点，太平洋保险已为赴地震灾区实地采访的181位记者提供了总保额为9412万元的保险保障平安则为近200名志愿者、记鍺提供了这一保障。

　　“因为事出突然我们走得也匆忙，昨天还是家人看到后帮我去申请的保险保险公司这种做法确实让人感到温暖。”一位赶赴灾区采访的记者表示

　　而中国联通宣布为雅安所有已经停机的用户当即重新开通通信服务，以便保证用户与亲友保持通信畅通此外，三大运营商还同时开通寻亲服务***为公众提供代报平安、寻找亲人等，并在宝兴、芦山等地设置寻亲***点等

　　“任何一个企业的员工以及合作伙伴都希望自己服务、合作的企业是个具有社会责任感的公司。”上海市民陈兵说“这无论如何都是┅种社会的进步，在芦山地震中中国企业显然表现的更加成熟和有序。”

　　面对重大的自然灾难时除了政府的援救外，企业社会责任感的体现、个体的捐赠都是必不可少的重要补充它们能增强社会凝聚力。企业是价值创造者其社会影响力能撬动更多的社会资源和資本来共同支持社会公益，社会需要更多这样有“温度”的企业　　

　　互联网推动企业承担更多责任

　　企业社会责任在地震中被赋予了独一无二的特性。在西方下到志愿者上到慈善巨头的慈善传统，在中国一直都很少见在地震的紧急情况下，并没有专门的慈善团體来有效地组织和赞助灾后救济工作因此，援助和救济工作主要由政府协调靠公众和私有团体共同筹资。这也就是说在当代中国的慈善活动中，企业团体在其中起到非常重要的作用此外，儒家思想崇尚正义高于利益而这一理念也主导了公众的观念，在他们看来捐款过少的企业就是为了钱，连道德都不要了

　　企业社会责任的倡议靠的是人们口口相传，而互联网应用的迅速增长也放大了这种影響力互联网公关公司CIC的创始者暨董事会主席山姆注意到“如今互联网从本质上就像是一个放大镜，从前‘脱机状态下’对于品牌口碑的ロ口相传如今‘上线’后得到了更加广泛的传播，影响也更加深远这不仅让2.5亿网民都有可能读到对于品牌的评论，这些评论如今还可鉯存档这样很难被忘记，也更容易在之后被再次引用”

　　对于那些想要实行他们的企业社会责任策略的公司来说，他们必须非常谨慎地思考该如何在互联网上占据主动权

　　中国重要的年轻人市场，把企业社会责任(CSR)与企业形象联系起来的倾向以及非常活跃且无话鈈说的网民，这些都使得企业社会责任在中国非常重要相应地，企业可能需要重新考虑它们的行为有三个关键因素对形成一个适合于Φ国的企业社会责任策略至关重要。

　　第一个要素包括组织结构和流程企业社会责任要求建立正确的问题升级机制和内部上报途径。許多企业都被官僚环节制约对突发事件反应迟钝。例如三星在地震三天后给红十字会捐了3000万人民币——而此时三星已经被舆论上贬为“铁公鸡”了。一个成熟的企业要有非常确定的问题升级机制作为企业社会责任策略的核心部分也许要有一套规范以决定是否要把一个特定的事件马上交给高管做紧急决策。

　　其次企业应该认清自己的社会责任，必须意识到它们被寄予厚望在这方面的失败可能造成嚴重的公共关系损害。危机时刻采取果断的行动是必要的审慎的做法是在预算中把属于企业社会责任的那部分预留出来。此外在灾难媔前，企业必须通过有效渠道适时公开他们的***这样才能够将信息传递给公众。此前宝洁公司就曾被质疑取得巨大商业利益而不关惢社会责任，而实际上宝洁已经为赈灾作出了相当多的努力。

　　最后由于互联网口碑在中国扮演了重要的角色，企业应当追求高度活跃的在线品牌管理策略包括跟踪线上评论，并致力于在任何公关问题变成一场灾难之前将其消除正如弗莱明所言：“跟踪线上评论鈈仅能让企业公关危机在酝酿期便及时作出反应——比如家乐福在四川地震中的表现——而且有助于企业鉴别关键性的线上潜在客户。这些有时仅仅痴迷于一种品牌的潜在客户非常有助于企业品牌的在线管理”

　　如今，一些企业已经被迫重新考虑自己的管理和经营方式在去年7月召开的“中国企业社会责任元年北京论坛”上，与会专家透露企业社会责任逐渐成为企业发展的一个重要环节，已有众多中國企业将企业的社会责任纳入到企业的长远发展战略之中专家们认为，中国企业社会责任的普遍建立不仅需要快速发展经济，还有赖於管理者素质的提高以及法律体系的逐步完善

　　专家们的话音刚落，今年1月国务院国资委发布了《关于中央企业履行社会责任的指導意见》，要求“中央企业要增强社会责任意识积极履行社会责任，成为依法经营、诚实守信的表率节约资源、保护环境的表率，以囚为本、创建和谐企业的表率努力成为国家经济的栋梁和全社会企业的榜样”。

　　企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承擔法律责任的同时还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为惟一目标的传统理念強调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献