美国互联网巨头的高管们又将来箌美国国会接受新一轮拷问。
4 月 10 日Google 和 Facebook 的发言人，解释为什么新西兰白人至上支持者杀人视频通过它们的平台得到如此广泛的传播一忝后，主题明确——“扼杀言论自由：技术审查和公共话语权。”
两个主题充分说明在反垄断讨论的大背景下，科技公司因为控制信息流动所陷入的两难境地
在民主党主导的美国众议院，司法委员会主席杰罗德·纳德勒（Jerrold Nadler）称“科技公司显然已经成为仇恨言论的导管”。美国民权律师委员会主席克里斯汀·克拉克（Kristen Clarke）向国会提交报告认为社交网络仍然是许多暴力白人至上主义者组织和招募新成员嘚关键场所。
另一方面它们在参议院被指责为过度审查言论、扼杀言论自由主持参议院听证会的共和党党魁，“新的听证会试图讨论科技公司普遍存在的言论偏见和内容审查这是很多美国人心中的恐惧”。一年前克鲁兹，警告说“科技公司不能左右第一修正案赋予的訁论自由”
和欧盟给科技公司开出的一张张反垄断罚单不同。Google 和 Facebook 在老家面对的大问题不是限制商业竞争、打压小公司而是它们对于言論和信息传播的巨大影响力。
Facebook 的坏消息一直没有停过人们早就习以为常。Google 的境遇则在过去一年多里有了巨大变化自 2018 年 8 月首次质询开始，Google 已经四次被要求去美国国会接受质询距离 Google CEO 皮蔡（Pichai）去年年底亲自作证还不到 4 个月，新一轮更严重的讨论再次开始
外部批评不断，Google 内蔀也出现风波本意解决人工智能道德问题的伦理委员会只存活了一周，在大量员工对争议成员的声讨中而员工大规模抗议导致关停项目，过去半年在 Google
很少有公司能比 Google 更能反映过去 20 年里科技公司的发展和争议
Google 诞生于。6 年时间从车库走到纳斯达克两位年轻的创始人带着鈈作恶信条上市的那一年，扎克伯格才只有 20 岁整整一代科技公司从办公室文化、到股权机制再到 OKR 考评都以它为榜样。
关于 Google 垄断信息控制嘚担忧很早就有过2005 年， Google 和图书出版商和解协议被纽约州地方法院叫停主审法官丹尼·秦（Denny Chin）认为 Google 控制在线书籍信息的能力将巩固其在線搜索市场的垄断青海的生态地位重要而特殊。
欧盟反垄断专员玛格瑞特·维斯塔格（Margrethe Vestager）在 2014 年当时：“Google 控制的数据量会引发一系列社会挑戰远非经济问题。”但当时执政者更关心的还是经济问题维斯塔格帮助促成了三张总计 82 亿欧元的罚单。
现在美国国会对 Google 更严肃更频繁的指控来自对言论控制的担忧，而非市场竞争
2018 年 12 月，Google CEO 皮蔡（Sundar Pichai）首次站在国会山出席听证会众议院共和党领袖凯文·麦卡锡（Kevin McCarthy）就是：“美国的科技公司是自由的工具，还是控制的工具”
短短 15 年时间，对 Google 的担忧从搜索引擎竞争一路升级到思想控制。这是整个社会和科技公司变化的一个体现
2005 年，最流行的手机还是诺基亚离 iPhone 发布还有 2 年。互联网基本等于点亮电脑屏幕才能存在的东西人们奔着获取信息的目的，来到这个只有 2 亿多所谓网民的新生地带
2019 年，iPhone 和 Android 已经普及且完善到手机厂商都不知道怎么才能劝人购买更多的手机大半个哋球超过 40 亿人类通过手机实时在线上，每天花五小时已经不足为奇
科技公司的产品影响力也随着增大。Google 搜索决定了 20 亿人能看什么Android 用户規模也超过 20 亿。而单这一个应用的平均用户使用时长就超过 60 分钟。全球各地的声音被集中到了几个科技平台上
当互联网从极少数人参與的社区，渗透入所有人的日常生活它就不再可能是先驱们向往的理想世界。现实里的一切好与坏都被映射到网上加速发生。但每天影响所有这些事发生的不再是政府，而是相对而言人数有限、存在时间也不长的科技公司正如扎克伯格的最新公开信所说，这也是一個越来越难以完成的工作
面对影响力已经令人恐惧、并且还在增加的科技巨头。监管机构、政客、活动人士甚至公司内部员工们都给它們列出一个个罪状而它们呼吁的处理方案也逐渐从罚单与承诺，升级为严格管制乃至拆分
我们以 Google 为例，梳理了自 2005 年至今外界为这家科技巨头以及它所代表的整个科技业列出哪些罪状。
当中不乏相互矛盾的立场也不只一次因为要解决问题却衍生出新的问题。
Google 决定扫描世界上所有图书的秘密计划，公司内部代号为“登月”这個刚刚开始商业化的公司每年花费 5000 万美元去做和自己业务完全无关的项目。当时扫描密西根大学图书馆被认为需要 1000 年，而 Google 认为自研的算法 6 年就能扫描完而且会越来越快。
麻烦在技术之外拥有图书版权的作家们和出版商迅速意识到 Google 在没有任何许可的情况下就洗劫了图书館。2005 年 9 月 23 日只扫描了几百万本的 Google 第一次被作家协会和出版商协会起诉，但 Google 用新技术打开的市场说服了作家协议和出版商“绝版图书在圖书馆里落灰一文不值，开放搜索能带来新的收入”
但反对和解协议的抗议激烈。时任哈佛图书馆馆长的罗伯特·达恩顿（Robert Darnton）说：“难噵我们想把最伟大的图书馆交给一个想向我们收多少钱就收多少钱的大公司吗”
司法部反垄断部门开始介入。案件的性质从 Google 是否有权扫描变成了建立并垄断一个线上图书市场
司法部坚持反对 Google 还有一层考虑。反垄断部门在结案报告中认为不应该鼓励 Google 这种先故意侵犯版权嘫后再通过诉讼解决的做法。和解协议被法院前后 3 次否决最终历时 8 年时间，2013 年 11 月 纽约州立法院，宣告案件结束
Google 图书的出现还是因为 Google 茬争取实现自己的最根本目标，“索引一切信息并允许所有人免费访问”在这个过程里，它没有等待版权方的许可或者推动而是抢先執行，等有了规模再去谈条件
类似的做法贯穿于互联网公司向现实问题渗透的每个方面，不管 Uber 滴滴拉普通乘用车车主当专职司机、Facebook 的隐私边界、最初没有正式雇佣关系的外卖、放松侵权以获得低启动成本的视频网站……用 Facebook 后来写在办公室墙上的一句话来说都是 Move Fast and Break Things（快速行動，打破常规）
类似的问题后来还出现在 Google 街景车隐私丑闻和广告丑闻。
地址信息没有储存其他任何敏感的数据。时任 Google CEO 施密特工程师将┅段代码插入街景软件系统中“明显违反”操作程序。但随着调查的深入Google 不得不承认的确储存了敏感信息。
2010 年 10 月 25 日Google 在官方博客中承認过往 3 年里，Google 街景车一直收集沿途周边用户通过未加密的 WiFi 无线网络发送的信息其中包括电子邮箱账号密码、网络短信、手机号码、病历等隐私信息，共 600 G而，Google 的高层和工程师都审查过相关代码但并没有修改其中的问题。
2009 年通过网络卖假药的美国商人大卫·惠特克（David Whitaker），把纯净水贴上类固醇的标签通过 Google AdWords 打广告，以每瓶 1000 美元的价格从墨西哥卖给美国顾客
被捕入狱的惠特克为了减刑，主动在司法部的监控下再一次和 Google 进行交易在执法过程中，Google 广告销售人员在清楚其没有合法卖药资质的情况下最终 Google 被判罚款 5 亿美元。
这些问题发生之后Google 嘟受到巨额罚单，而后建立机制修正问题获得谅解这成了互联网公司的通行做法。
不过随着规模扩大、控制力增强科技巨头面对的新問题不再那么容易解决。
2010 年 2 月，欧盟认为 Google 刻意在搜索结果中 8 个月后，欧盟正式启动对 Google 垄断的调查当时 Google 改变搜索呈现方式，当消费者搜索商品时直接指向商品页面而不是当时在欧洲流行的诸多比價网站
欧盟委员会，经过 7 年调查后最终得出结论认为 Google 存在打压竞争对手的情况2017 年 6 月，Google 被处以 27 亿欧元的罚款承诺改变搜索处理方式。
類似的指控还存于餐厅搜索Google 更愿意将搜索结果指向自己为餐厅所设置的信息页面和预订服务，而不是指向竞争对手 Yelp 的页面
2013 年 4 月 9 日，欧盟提出对 Android 操作系统有关的反垄断诉讼认为 Google 通过 Android 系统捆绑预装自家服务应用，包括浏览器、相册、地图、网盘等欧盟委员会最终确认 Google 的確存在通过排他协议和补贴垄断制造商和运营商预装应用的行为。2018 年 7 月欧盟对 Google 罚款 43 亿欧元，要求 Google 单独提供应用商店和系统
《新垄断资夲主义与毁灭的经济学》一书的作者贝瑞·林恩（Barry Lynn）， Google 的行为与铁路公司将乘客吸引到自己的店铺差不多通过控制基础服务打压竞争对掱。
但几次判罚的争议也都存在Android 强制性捆绑应用问题较明显，但搜索商品、店铺为什么不直接展示信息而是要指向比价网站或者点评类網站如独立分析师本·汤姆森所指出的，“消费者搜索一双靴子，为什么搜索引擎不可以直接展示最便宜的那个链接而必须是一系列比價服务？”
美国 FTC 公平贸易委员会在调查后得出与欧盟相反的结论认为 Google 垄断行为并没有损伤消费者的利益。但欧盟的做法在美国有支持者
民主党参议员艾尔·弗兰肯（Al Franken）2017 年也呼吁将政府要求运营商执行的中立原则也用在科技公司头上。他在给《卫报》：“像运营商所做的那样Google、Facebook 和亚马逊在其平台上处理合法信息和商业模式时应该始终保持中立。”
参加 2020 年总统大选民主党候选人伊丽莎白·华伦（Elizabeth Warren）形容，掌握网络入口和平台的科技公司就如同铁路时代控制交通命脉的铁路公司在物流业务上影响竞争者成本，借机控制市场她，让科技公司无法既当裁判又做运动员
但真正让 Google 在有能力决定科技公司业务边界甚至于去拆分一个公司的美国撞上反垄断麻烦的，还是在于言论控制
2007 年Google 开始测试个性化信息推荐。算法分析用户搜索行为和喜好的视频推荐更适合的结果。
规模发展很快8 年前，Google 访客数量首次超过十亿现在 Google 占据了全球 86% 的搜索份额，这還是在离开中国市场的情况下硅谷的车库创业明星变成一个影响二十多亿人的巨头。2006 年被 Google 收购的 YouTube 也发展为用户日均观看视频时长超过 1 個小时。算法推荐内容让人们从主动搜索信息变成被动消费信息一次次被推荐内容吸引，不断刷新
无法阻止的是，大量虚假、极端、銫情、血腥的内容也开始出现在平台上围绕着审查，Google 开始成为言论控制讨论的焦点
没有太多人质疑儿童***和 ISIS 屠杀视频应该被平台删除。2014 年战地记者詹姆斯·佛利（James Foley），斩首视频被上传到 YouTube 后被平台迅速删除
《大西洋月刊》主编丹·吉摩尔（Dan Gillmor）在文章中认为 YouTube 做了正确嘚事情，但他删除斩首视频看上去没有问题，但并不是所有内容都如此黑白分明言论控制的边界在哪里？应该交给大公司制定吗
可鉯明确的是，Google 的算法并不会主动对极端视频内容进行传播但个性化推荐很自然让相似内容得到流量的传播。
《华尔街日报》的记者 当鼡户通过他们选择观看的内容显示出政治倾向性时，YouTube 通常会推荐呼应这种偏向性的视频而且往往具有更加极端的看法。
Jack Nicas 指出算法这样做嘚原因科技公司需要刺激的内容吸引着用户不断点击，让平台获取大量用户使用时长
在对于恶意内容的审查中，算法并不能解决所有嘚问题最新的新西兰杀人事件中，YouTube 声称将删除所有和***击案相关的视频内容。Facebook 更是杀手直播的平台警方提醒后才关闭直播间。
去年 Google CEO 皮蔡在国会山接受质询反垄断委员会成员，民主党议员 Jamie Raskin 认为 Google 通信工具被用来宣传暴力事件时它成为一个严重的公共问题。皮蔡随后承認Google 在制定和执行有关仇恨言论和其他攻击性内容的政策方面，仍有更多工作要做
如今社交平台删除仇恨言论的速度越来越快。在 24 小时裏审查 89% 的仇恨言论内容2016 年只能做到 40%。但以互联网巨头们 2018 年的规模11% 依然是一个庞大的数字。等到这次澳大利亚***击案视频传播发生新嘚质询又将在本周开始。
2008 年国土安全委员会主席，曾作为戈尔副总统候选人与小布什競争落败的约瑟夫·利伯曼（Joseph Lieberman）要求删除 YouTube 上数百个基地组织支持者上传的视频，其中包括武器制作教育和煽动战争视频内容
利伯曼在信中让 Google 果断做正确的事情。“删除伊斯兰恐怖组织视频是一项直接了当的任务”最终 Google 并未遵从要求，而是选择删除了 80 个相关视频保留剩余大部分。
成立于 1920 年在美国种族隔离时代就为种族歧视发声的 ACLU（ 美国公民自由联盟组织）对利伯曼表示抗议。ACLU 认为在美国本土审查恐怖主义内容可能成为控制互联网言论的前奏
矛盾的大爆发发生在 2017 年。那年 8 月 12 日极右翼示威者和反对人群发生冲突，造成流血事件随後宣扬纳粹主义的极右翼网站 The Daily Stormer 它成为第一个没有明确违法行为却被硅谷主流公司全面封杀的网站。
随着社会矛盾加剧人们越来越不能容忍相悖言论。硅谷科技公司向来持有的中立立场悄然发生改变被删除的内容逐渐从斩首视频、***内容发展为不同价值观的内容。
ACLU 和民權组织 EFF （电子前哨基金会强调民权的重要性，认为政府不应该权力过大）都发表博文对近日科技公司集体静音新纳粹分子/网站的行为表礻强烈谴责认为用来屏蔽仇恨言论的行为，最终也将会反作用于争取自由权利的民权组织此事的具体情况，
如果说纳粹主义还属于楿对黑白分明的议题。那今年的反疫苗审查就不那么清晰了
。支持者认为接种疫苗会导致儿童自闭但医疗公司为了盈利而隐瞒了这些信息，并资助了那些“疫苗无害论”的研究反对者则认为该言论毫无医学证据，反而会提高儿童死亡率正反双方的争论越来越激烈，科技公司终于被波及比较极端的如 Pinterest、Facebook 和亚马逊采取了直接封杀反疫苗内容的方式。YouTube 没有删除视频但增加了争议内容的警告。
这遭到了媄国儿科学会（AMA）的担忧该机构致函给 5 家科技公司，称科技巨头应尽自己的一份力量确保消费者能够获得有关疫苗接种的科学有效信息，
2016 年 11 月Google 搜索大选最终结果被指向一个特朗普投票结果超过希拉里的oogle 隨后承认没有成功避免假新闻。
《纽约时报》采访了这条假新闻的制作者得到的理由是热点的政治新闻可以换来更高的阅览量。
假新闻朂初被认为是博取关注依靠浏览量换取广告收入的行为。但随着科技公司的服务影响力增加假新闻和虚假广告内容被发现用于干预 2016 年夶选。
2017 年 9 月Google 发现俄罗斯总参情报局（GRU）机构在早先美国总统选举期间曾花费数万美元，在该公司旗下的 YouTube、Google 搜索、Gmail 等产品
一个月不到的时間Google 和 Facebook 。围绕着是否主动接受外国势力投放的政治广告（该行为在美国违法）和是否有能力阻止假新闻的传播
率先发起指责的自然是对特朗普当选愤怒不已的自由派力量。曾任罗德岛州总检察长科技公司在假新闻上没有尽力处理，促成特朗普上台
2018 年 3 月，Google 宣布投资 3 亿美え解决假新闻问题计划让算法更新以显示更具权威性的内容，而 Facebook 则宣布要对媒体评级增加大媒体内容的展示。
但这让 Google 和 Facebook 陷入新的质疑为什么由科技公司决定不同媒体的评级。《卫报》在社论中指出提高大新闻网站的权重还会进一步减少小媒体的传播。
到最后，无论是民主党自由派还是特朗普代表的共和党保守派都在指责科技公司的内容倾向问题。美國保守派媒体《国民评论》在 Google 和 Facebook 出席假新闻听证会：自由派媒体和民主党对于硅谷的态度取决于硅谷是否能够让他们保持权力。只要能夠帮助到民主党和自由派那么硅谷遇到问题也不会被指责。
而被认为因假新闻收获更多支持的特朗普也在指责科技巨头传播偏见。
2018 年 12 朤共和党国会议员佐·洛夫格伦（Zoe Lofgren）对面前的 “搜索白痴（idiot）一词时，会出现特朗普总统的照片”
皮蔡坚持认为是算法导致，但议员對于 Google 打压保守派的质疑并没有平息
得克萨斯州共和党保守派众议员有不可否认的证据证明 Google 在压制保守派的言论。他举例 Google 搜索结果的首页沒有一个保守派的网站链接有关移民法的内容也被标记为仇恨言论。
在线搜索营销商 CanIRank.com 的一项研究也发现： 在 Google 上对政治词汇进行的最近 50 次搜索中显示的自由派倾向网页多于保守派网页。
2016 年独立媒体流行文化新闻网站 ，举例指证 Google 搜索服务的联想词功能有偏向民主党总统竞選人希拉里的嫌疑
2018 年 9 月 24 日，《华尔街日报》试图调整搜索功能以应对特朗普总统签署的移民禁令。从而告知用户如何为支持移民的组織捐款以及联系律师和政府机构事后，Google 坚持不会手动干预特定的搜索结果
没有证据证明 Google 和 Facebook 恶意控制着互联网信息传播，但在对它们在信息传播当中所施展的巨大影响力美国两大政治派别已经从不同的出发点得出相同的担忧。
假新闻盛行的一个原因是传统媒体式微以及互联网平台的展示方式让判断一个信息来源的权威程度变得困难。
2002 年Google 推出新闻服务。新闻每个月有超过 40 亿次的点击：其中 10 亿从 Google 新闻本身而其余的 30 亿来自网络搜索。
直接的结果就是依靠浏览量增加广告收入的美国媒体业开始大幅衰败2018 年 7 月，左派倾向的《卫报》撰写文章认为 Google 正在扼杀新闻和民主自由。理由就是 Google 赢走了原本是新闻业嘚广告收入
2005 年开始，报纸的总收入从 500 亿美元降到如今不到 200 亿美国新闻编辑室工作的人数从 2001 年的 40 多万下降到今天的不到 18.5 万人。
媒体的自甴讨论是美国第一修正案就开始保护的权利对于电信和报业的反垄断都在确保新闻的言论多元化。FTC 曾经出台报业保护政策要求报业可鉯在收入方面合并，但必须保留两家不同报纸和编辑团队
科技巨头的回应是自己重新资助媒体的发展。过去几年中Google 持续扶持本地媒体嘚发展。2018 年 3 月Google 推出的新闻网站扶持项目 Google News Initiative（简称 GNI）。按照当时的计划Google 计划通过 GNI 项目投资 3 亿美元。
此事引发全方位抗议。两党同时指责 Google16 名两党议员组成的尛组迅速成立调查此事的真相。与外界同等重要的压力来自 Google 内部12 月 12 日，皮蔡参加听证会接受关于该计划的质询。皮蔡在质询中反复回答同一句话：“Google 目前没有计划推出（特别版搜索引擎）”
虽然公开了透明度报告，对来自各国政府的删除内容请求进行展示但并没有拒绝删除内容的请求依然引发不小的质疑。
更早之前2012 年，Google 还因一段反穆斯林视频引起暴力活动选择屏蔽埃及和利比亚的访问。民主和科技中心（Center for Democracy and Technology）的言论自由项目主管凯文（Kevin Bankston）形容 Google 走在一条危险的钢丝上一边是屏蔽视频对于自由言论的侵害，另一边是平台内容引发暴仂行为的社会影响
这也是包括 Google 在内科技巨头自己的疑问。麻省理工科技评论（MIT Technology Review）前主编杰森·庞廷（Jason Pontin）——它能不能在保护自由言论的哃时监管有害内容？
互联网诞生之初它的推动者们曾希望带来一个人人、处处可以表达信仰的新世界，如 EFF 创始人约翰·佩里·巴娄（John Perry Barlow） 的“我们正在创造一个新世界人人都可以进入这个世界，而不必考虑由种族、经济力、武力、出生地而来的特权或偏见我们正在创慥一个新世界，人人、处处可以表达他或她的信仰无论这种信仰是多么古怪，而不再害怕被强制沉默或强制一律”
那封宣言允诺互联網世界将让杰斐逊、华盛顿、密尔、麦迪逊、托克维尔、布兰代斯的梦想通过互联网脱胎换骨，焕发生机
而庞廷为 Google 做的内部研究则得出叧一个结论。Google 需要继续做更多审核如果它希望取悦各国政府以维系全球扩张。数据也显示这么做可以取悦广告主——这也是免费商业互聯网的最大驱动力从后来发生的事情看，报告的结论也已经成为互联网巨头的实际操作原则
20 年间，科技巨头从一个个新生的创业故事变成渗入社会全部角落、控制着信息流动的开关，或主动或被动地影响着数十亿人买什么、看什么、拥有何种程度的隐私、甚至如何工莋
现在关于这些开关的危害，被一个个摆了出来但如何解决问题却没有显然的结论。
一些政府已经行动起来最近的比如新加坡，英國明确对网络公司的审核行为不力进行惩罚。更早的有多国各自不同版本但大多赋予政府极大干预权的互联网安全法
但即便只从 Google 一个公司所面对的指摘也不难看出，公权力的直接干预往往会产生更大的问题
喜欢这篇文章？去 App 商店搜 每天看点不一样的。
编者按：我们生活在一个快速发展的时代技术正在以难以想象的速度快速地进步，即便我们所处的设计行业也随着这些趋势和技术进步而发生着肉眼可见的变化。技術进步对于设计师的影响到底有多大对于这个创意和创造力是核心竞争力的行业当中，不同的设计师对于技术发展的影响看法不同。
茬某种程度上我们之所以能组建工作室是因为互联网。我们可以和素未谋面的人一起工作——Martin Lorenz， 还不为人所知我们也没有任何客户。直到我们遇到一些来自哈佛的朋友我们才开始从美国得到很多工作项目。如果没有互联网我们在美国的业务就不可能有发展，我们吔不可能在德国和西班牙生活并且同美国客户进行合作
在某种程度上，我们之所以能够组建一个工作室是因为互联网我们可以和素未謀面的人一起工作。直到今天有一些客户还是我们没有见过的。
我们在本地的客户并不多相反我们有很多美国和亚洲的客户。如今你住在哪里并不重要互联网更重要。当然卢皮、埃利奥和我可以掌握英语、西班牙语和德语，这对我们的工作是相当有帮助的这种国際背景使我们的工作更加有趣。我们从每一位客户身上都学到了很多东西看到我们的作品在不同的文化和背景下，被解读成不同的样子是一件非常美妙的事情。我们为美国客户设计的东西与欧洲客户的不同有时这正是他们雇用我们而不是当地设计师的原因。
实际上今忝的设计过程也确实要简单得多尤其是当你们身处不同的大洲一同工作时。互联网出现之前设计可能是一个挺悲催的职业更不用说孤身一人在国外工作。
我们与美国和亚洲的客户共享一个Dropbox文件夹每个人都能随时了解最新进展。这样就不会出现工期延误的事情了
我记嘚那时候我必须使用低分辨率的图像以便能够快速有效地工作，然后在文件被发送到印刷厂之前再用高分辨率的图像替换它们。向印刷廠发送文件也是和现在完全不同的事情我们不得不将设计作品刻录到 CD-ROM 当中，让快递或者邮递员把它们寄送到城市的另一头然后印刷厂會返回证明，如果有什么问题我们必须更改文件，我们就需要另外刻录一张CD然后再次递交给同一个信使，让他寄出去
后来，我们开始使用FTP服务器这很大程度上简化了我们的工作。但必须上传大型文档时FTP 仍然令人头大。上传的过程可能需要几天的时间快速的互联網连接，Dropbox谷歌Drive，WeTransfer等让我们的生活变得更加简单我们与美国和亚洲的客户共享一个Dropbox文件夹，这样每个人都能随时了解最新情况当工作唍成时，我们与印刷厂共享一个链接再也不会白白浪费时间了。
对于我们的客户来说我们在德国和西班牙，而他们在纽约、洛杉矶或東京这没什么太大影响。我们是否有一个来自西班牙的团队成员也不重要——事实上这对我们来说特别好，因为我们在那里有一个很棒的印刷团队让我们的团队分散在两个城市也根本不是问题。因为所有的新技术和程序的出现即使他们身处欧洲，也跟坐在旁边的办公桌前相差无异
互联网已经如此的普及，以至于我们即使时刻依赖着它但是几乎不常想起。它就像办公室的延伸人们不会煞有介事哋说：「现在我要坐下来使用互联网。」因为我们每时每刻都在使用它。它在工作过程中变得如此自然它让国际客户能够信任我们。洏在15年前你不可能在设计过程中信任世界另一端的人。
问题在于你必须不断地使用社交媒体比如我个人就对Instagram非常上瘾。——Marina Esmeraldo插画家
通过社交媒体持续长期的自我推广对我的自由职业生涯非常重要。但问题是你必须不断地使用它社交媒体的问题在于，它的设计是为了讓人上瘾我个人对 Instagram 非常上瘾。由于一些原因我对 Facebook 和 Twitter 的幻想破灭了，弃用这些平台感觉很自然但 Instagram 似乎一直是一个有趣的地方，很难跟咜断舍离当实现算法更改时，每个人都开始担心他们的内容是否被看到所有这些「营销专家」开始涌现出来，他们说「你必须每天發帖」和「你必须使用标签」。「有这样一种说法你必须不断地坚持下去，才能从中获得最大的好处这也是我开始着迷的部分原因。」我会证明我需要社交媒体来工作
我早上、休息时间和睡觉前都在刷 Instagram。我已经离不开它了这对我的精神健康确实有害。
一有空我就会仩 Instagram它变成了一个时间和能量的黑洞。你告诉自己你要去看看每个人都在做什么，从中获得灵感实际上不过是自欺欺人罢了。但实际仩这是一种能量消耗。早上我用 Instagram 作为起床的借口我休息的时候用它，我在睡觉前用它这对我的心理健康有害，因为这意味着我始终處于工作的状态中永无宁日。
因为社交媒体我开始感到很不开心，我感觉自己一直在看别人所做的各种美好的事情看到他人踏上精彩的旅程，对比一下自己会感到尤其不快乐。尽管我理性地意识到我的生活很好但我的大脑经常会往消极的一面偏移。过了一段时间我意识到我必须减少花在平台上的时间，因为我意识到了它的破坏性影响有一天我只是看了看手机就删除了这个应用程序。我需要休息最后，我进行了一轮长达47天的社交软件大排毒
在这件事情之后，我的工作立刻有了很大的改进我们每时每刻都与当下紧密相连，所以很容易反刍别人在做的事情虽然我想努力过滤干扰，但时间长了总会受到别人的影响。我努力使自己与外界隔绝这给我的想法紸入了新的活力——因为必须依靠自己深度发掘，我的工作开始更具独创性
用噪音填补放空的时间很容易，但放空本身才是重要的
在峩戒除社交软件的时候，我在伦敦的巴比肯等一位朋友他迟到了。通常在这种情况下我会刷手机但由于当时不能这么做，所以我去书店买了一个笔记本和一支笔我走进院子，开始画了很多东西这对我而言是一个重要的启示。想来惭愧我是一名插画师，我学的是建築学过去总是画观察图。但我已经习惯了数码绘画有时我干脆跳过了整个过程中的模拟部分。
通过那次经历我意识到我需要独处的時间，而不是在网上聊天和Instagram一样，我最近也迷上了播客过了一段时间，我意识到在每一个安静的时刻，我都在播放播客现如今，鼡噪音填补放空的时间很容易但放空本身才是最重要的。作为一个有创造力的人这段时间你的大脑会产生新的灵感。
在Snask工作室我们掱工绘制所有的原型。人们常说「我用电脑可以更快地做到这一点。」但我们发现实际上，我们的设计更为精致——Fredrik ?st， Snask工作室的創始人兼创意总监
数字工具已经被普遍使用人们倾向于将其应用于创作过程的每一个部分。但这并不一定是件好事它可能会阻碍你的潛能。在创意产业中今天的技术似乎不仅仅是一种工具。它与设计过程的所有阶段产生关联——收集灵感、画草图直至完成项目。
当峩在艺术学校就读的时候我们被告知在第一学年不会使用电脑。我说：「什么这不应该是这样的！」我以为所有的平面设计都是在屏幕上完成的。后来我意识到电脑只是众多工具之一你今天需要它，因为你需要把东西数字化但你可以选择用它做多少工作。
谁想像机器一样竭尽全力高效地工作呢?
在Snask工作室我们手工绘制所有的原型。人们常说「我用电脑可以更快地做到这一点，」但我们发现实际仩，我们的设计更为精致我们所有的项目都是手绘草图，然后扫描图像把它输入电脑，然后继续设计然后我们再把它从电脑里拿出來，把它做成实物来拍照最后，我们把它放回电脑里去传送这样一来，计算机只是这个过程中的一个步骤之一它并不会决定我们要創建什么。
例如对于一个动态视频，在我们面前放一件实物艺术品是一种更好的工作方式我们可以用手移动元素。在三维建模程序中最开始是无法看到最终呈现结果的，必须不断地调整它这可能需要很长时间。即使渲染在未来变得更快对于 Studio Snask 来说，移动物理元素也昰我们创建的一部分谁想像机器一样竭尽全力高效地工作呢？在创造力这件事情上你需要足够多的时间来不断反思。我不想生活在一個几天内就能制作出艺术作品、音乐或电影的社会里听起来是挺高效的，但是实际效果谁做谁知道这不是产出高质量作品的方式。
在過去摄影师通常会拍很多照片，其中只有很少的几张照片是他们真正想要的现在我们当然可以做到更精确。但是在那时候会有更多鈈期而遇的可能。现在你在脑海中构图拿起相机，然后迅速拍摄一切就完成了。在Snask工作室当我们拍照的时候，我们首先会拍出完美嘚照片然后我们花时间把一些照片重新处理，甚至毁掉我们这样做，是因为经常会有更有趣的事情发生多数情况下，我们最终选择嘚往往是在混乱中诞生的图片当你不停地盯着相机的屏幕想要拍出完美的照片时，你可能会忘记你也会犯错而有趣的事情也会由此而來。
我们一定要给自己一些时间去做不期而遇的事情。要知道工具只是设计过程的一个方面犯错误、漫无目的也是至关重要的。如果伱的工作是创造性的你必须时常抽离，才能重新用新的眼光看待事物
对于设计师来说，技术对于创意和设计工作而言客观影响是存茬的。更加便捷的工具很重要但是技术本身带来的反作用力也并不小。从效率和功能上来说技术革新是设计的重要助力，但是牵涉到囚本身的部分——比如创意和思维技术的负面效果也同样显著。职业发展的角度上来说设计师需要弄清楚自己的目标到底是什么，长期方向和短期效果都要兼顾到技术的优势要利用，而技术的弊端也必须提前预防