20世纪90年代初期一句“星期天到哪里去,郑州郑州亚细亚商场”的广告词影响了全国消费者的消费情怀。郑州亚细亚商场也因此开创了郑州商业市场繁荣的春天
此后嘚二十年里,郑州商业的发展历程几经跌宕起伏既出现过“双子耀商城”之奇迹,也出现过“群龙戏二七”之惊险……一幕幕商业大戏争相在这座城市的商业版图内上演。
随着近年来新世界、万达、华润等国内一线商业劲旅的抢滩登陆以及丹尼斯、新田等本土商业企業的崛起,郑州商业从业态、资本构成、商业血统、管理水平等各个方面都发生了质的飞跃一种崭新的商业格局、商业理念和商业气质,开始逐渐注入市场学习、探索、思考、创新之风,已让郑州商界变得朝气蓬勃、活力四射
激荡三十年-郑州亚细亚商场商战
在上世纪整个90年代的中国商业史上,“郑州亚细亚商场”都是不可或缺的一页在九十代初,中国市场经济刚刚开始不久商界明星还缺乏的时候,刚刚诞生的“郑州郑州亚细亚商场”就掀起了一场全国商界瞩目的郑州“中原商战”!成为轰动一时的郑州亚细亚商场现象!
然而1985年鉯前,郑州市较好的商场也仅只有一座四层的郑州市百货大楼一家1985年,位于郑州东部、全市最大、五层高的紫荆山百货大楼隆重开业使得地处大西郊的郑州人搭老远的车来这里购物游逛。这让郑州市看到了商业的希望于是郑州市决定在二七塔周围建几座新型的商厦,┅是方便群众购物二是改变郑州市容。当时的设计师们也许没有料到正是这一决定,成了日后中原爆发商战的导火索
此时,一家与鄭百、紫百等国营商企性质截然不同商场诞生了(郑州郑州亚细亚商场是集体性质)这也注定了郑州郑州亚细亚商场必将掀起一场商业風暴!
郑州郑州亚细亚商场商场是由两家投资者共同出资200万元建成的股份制企业,一家是建造该楼的中原不动产总公司另一家则是贷款給它建楼的河南省建行租赁公司。其中中原不动产公司投资98万元,占股49%河南省建行租赁公司出资102万元,占股51%
郑州郑州亚细亚商场商場建成后,中原不动产打出了“摊位出租”的经营政策但因租出率过低,该政策未实行多久便夭折后改为商业自营。此时的中原不动產总公司总经理晋野请来了有着军人出身背景的王遂舟(时任商城大厦副总经理)并将商场的经营全权托付给了他。
1989年8月31日晚郑州亚細亚商场灯火通明,当时在包括郑州亚细亚商场商场的掌门人王遂舟在内的所有领导和当班职工都没有回家在加班加点打扮商城积极备戰。
郑州市民一觉醒来突然发现刚刚开业不到半年的郑州亚细亚商场又变了一个模样,像个刚出花轿的新娘里外粉饰一新。商场外张燈结彩、锣鼓喧天、鞭炮齐鸣门口的大戏台上还有时装和歌唱表演,两米高的大横幅上写着“所有商品九五折”
从此,中国商业史上著名的“中原商战”就此拉开序幕改变商场形象,对于郑州亚细亚商场而言只是一个开始
二、管理革新、公关策划
此举一出,迅速引發了郑州市民对郑州亚细亚商场的热议及到访但却没有引起竞争对手的警觉,紫荆山百货、郑州百货大楼等老牌劲旅甚至对郑州亚细亚商场的这一策略有些轻蔑随后,郑州亚细亚商场参照沃尔玛对管理模式进行革新。如:每天上午七点半召开例行管理会议在商场内實行员工“光荣榜”政策等。紧接着一系列的公共策划彻底点燃了郑州亚细亚商场这个红太阳。
例如:表现企业文化的公关活动全体員工实行早操制,郑州亚细亚商场人身着统一的服装配戴着统一的野太阳场徽,在门前广场摆开了每天一次的晨操、队列、升旗表演展示郑州亚细亚商场人的精神风貌,并在完毕后向“二七烈士纪念塔”致敬;创办“郑州亚细亚商场人报”避开商业信息,设立纯服务性专栏并由此达成与消费者的沟通;在男职员中挑选合格人员,装备整齐每月在特定公关目标区域跑步,展现阳刚之美
再例如,打破传统形式专设化妆品部、女装部、童装部,赢得了郑州消费者青睐的同时举办儿童绘画比赛、好爸爸好妈妈幽默大赛等一系列活动,为郑州郑州亚细亚商场赢得了“要赶时髦就到郑州亚细亚商场”的美誉
此时,面对郑州郑州亚细亚商场的凶猛势头与狂轰滥炸“国營”的郑州商场终于如梦初醒般按耐不住了,紫荆山百货、郑州百货大楼、商城大厦、商业大厦、郑州华联五大国营商企的老总扯起了联誼的大旗一方面向政府递投诉信,控诉郑州亚细亚商场“异类”的非正当经营恶劣行径扰乱了市场的正常运转另一方面断绝与郑州亚細亚商场的一切经贸往来。
面对五大国企的封杀郑州亚细亚商场最终选择了鱼死网破的决斗,其所发动的一次让利50万元的大销售也由此点燃了最为惨烈的价格战。在发动50万元大让利的同时郑州亚细亚商场商场总经理王遂舟还手持对讲机发出命令,同类商品只要发现其怹对手价格低马上调价。与此同时郑州郑州亚细亚商场还先后推出了服务员微笑服务:不满意就退货,免费购物班车等系列措施
最終通过一系列的组合拳,郑州亚细亚商场打赢了这场力量悬殊、以“集体”挑战国营、以一对五的对抗!郑州亚细亚商场商场从1989年5月开业箌年底仅用7个月时间就实现销售额9000万元!1990年达。
上世纪90年代在河南省会郑州,囿一道最靓丽、最具人气的风景——郑州郑州亚细亚商场堪称当年河南的商业名片。
那时候有太多的外地人到了郑州,一下火车就會直奔郑州亚细亚商场,哪怕只是逛一逛、留一张影也算不虚此行。
那时候每年有都有不少的国家领导人和外国元首到郑州亚细亚商場观光。
那时候几乎每天都有来自全国各地的考察团前往参观学习。
那时候有不少中小学生在作文时表达的理想就是到郑州亚细亚商場当一名营业员。
郑州亚细亚商场意指太阳升起的地方。
郑州郑州亚细亚商场是一家商场位于郑州二七广场东南角。
它的建筑并不十汾显眼谈不上高大雄伟,大约六七层楼高的样子是一个私营企业主开发商业用房。
它的营业面积1.2万平方米也不算很大。
它开业的时間是1989年5月6日
它起初的领头人叫王遂舟,1958生人专业军人,曾当选“全国第三届十大杰出青年“和第八届全国人大代表
它被郑州市中级囚民法院宣告破产的时间是2000年9月。
那些年郑州郑州亚细亚商场着实够“火”!开业的当天人气爆棚,商场不得不进行限流想进入要排隊等候多时,下午六时不得不提前关门歇业,因为货架上陈列的商品90%以上被抢购一空
到1990年5月,开业仅一年营业额就达到了1.86亿元,跨叺全国商场50强行列
开业五年,营业额持续增长1995年达到4.71亿元。在省内有6家郑州亚细亚商场连锁店先后开业在全国有9家“仟佰”连锁店媔世。
它的商业蓝图也宏伟骇人:2000年前要在全国开办125家连锁商城,营业额达到500亿以上排名全国第一。
再回首犹难忘。郑州郑州亚细亞商场所创造的商业奇迹——
是郑州商圈第一家股份制商业企业;
是全国第一家在中央电视台进行整年形象宣传的商业企业它的广告语“中原之行哪里去?——郑州郑州亚细亚商场!”在全国可谓家喻户晓、妇孺皆知
是全国第一家建立仪仗队的商场;是全国第一家民营企业仪仗队参与了***广场的升旗仪式;也是全国第一家由军用直升机参与投放广告宣传品的企业;还是是全国第一家设立迎宾***、電梯***、导购***和每天都有音乐表演的商业企业;更是全国第一家建立“无理由退货”的商业企业,开商界之先河……
作为“中原商戰“乃至全国商战的发起者1992年央视的一部以郑州亚细亚商场为主线的六集纪录片《商战》风靡全国。此后全国各大媒体几乎没有哪家沒有关注和报道过郑州郑州亚细亚商场的。
郑州郑州亚细亚商场的发起的商战已成为MBA课程中典型案例,被研究者解剖分析、津津乐道
咜的没落原因错综复杂,除了政治背景、经济环境因素的影响外主因在于盲目扩张,在自有资金仅4000万元每年利润仅1000多万元的情况下,5姩的投资规模达到20多亿元导致资金链断裂,债台高筑、不堪重负
如今,郑州郑州亚细亚商场作为一项商业奇迹已在逐渐淡出人们的視野。但作为中国大省的河南以及商都郑州的一方商业名片,就这样匆匆将它遗失掉实在令人唏嘘感叹不已!
奇虎360董事长周鸿祎荐书《大败局》:
我读完《大败局》后的感受是其实成功都是偶然,不可复制所以没有什么经验真的可以总结,不要相信所谓成功学失败的教训其实是非常重要的,不怕犯错但是只有不断总结才能避免同样的错误,学习其他人的失败案例对于创业者是非常重要的学习方法当然哽要有勇气承认自己的错误,加以改正
以下摘录《大败局》中的案例之【郑州“商界航母”的沉没】
1988年的秋天,空军退役政工干部、32岁嘚王遂舟做出了人生最重要的一个抉择:下海出任一家正在筹建中的百货商场的总经理
风华正茂、心比天高的王遂舟仅领了40万元开办费,便毅然上任
1989年5月6日,营业面积达1.2万平方米的郑州郑州亚细亚商场商场正式开业据称王遂舟只用了198天就完成了整个筹备期,创下当時河南商场的历史记录从开业的第一天起,郑州亚细亚商场就以一种崭新而不凡的形象让人眼睛一亮
走进郑州亚细亚商场,人们仿佛進入了一个明亮、豪华的星级宾馆四处是鲜花绿草,一切都那么的井井有条那么的清新宽敞。王遂舟还把人工瀑布引到了营业大厅清水叮咚,平添了无限乐趣
商场里不但有营业员,还有闻所未闻的迎宾***、公关***和歌舞演员中厅设置了琴台,每隔半小时就有樂手登台演出最具创意的是,每天清晨商场门口还有仪仗队升国旗,奏国歌为围观的顾客做队列表演,这一场景一度成为郑州最著洺的观赏景点
开张前夕,王遂舟在郑州各报纸投放了数十万元的广告这是当时所有郑州商场一年广告费的总和,一句“星期天到哪里詓———郑州亚细亚商场”(日后王遂舟在中央电视台投放广告时又将之修改为“中原之行哪里去———郑州郑州亚细亚商场”)传遍叻大街小巷。
于是几乎是一夜之间,郑州亚细亚商场就获得了消费者极大的认同商场开张当天,郑州城万人空巷顾客如潮水涌来,保卫人员分批往里放人共放了十几批。下午6点营业大厅提前关闭90%以上柜台的货物一售而空。1990年郑州亚细亚商场的营业额达到1.86亿え,一跃而名列全国大型商场第35位是上升速度最快的一匹黑马。此后三年郑州亚细亚商场的营业额每年均以30%以上的速度递增,稳居河南第一
1992年10月,王遂舟当选为“第三届全国十大杰出青年”稍后,王遂舟被选为第八届全国人大代表1993年2月,河南省人民政府发布嘉獎令对郑州郑州亚细亚商场商场及王遂舟个人通令嘉奖。
也是到这时候一些当时还不为人所察觉的危机已经开始萌芽了。
王遂舟在商場形象塑造及商业活动策划方面堪称高手可是对于管理他却始终提不起兴趣。在华丽高贵的外衣下面郑州亚细亚商场的经营管理却显嘫颇无章法,缺乏监督约束机制日后,郑州亚细亚商场内部高层人士曾坦言:开业9年的郑州亚细亚商场没有进行过一次全面彻底的审计在这9年中,郑州亚细亚商场先后换了4任老总却没一次审计,没一次交接商品部的经理更是走马灯似地换,也没审计没交接。一件倳便很有典型性1993年,有人向郑州亚细亚商场借了800万元却只是跟王遂舟口头打了声招呼,既没有合同也没有借条随后几年,他一点一點地最后只还了300万元其余的就不了了之了。在鼎盛时期郑州亚细亚商场每年的营业额一个亿、一个亿地往上翻,可是企业的纯利润却從来没有突破过1000万元王遂舟对场面热闹、宣传轰动乐此不疲,可是对每年到底能赚多少钱却看得很淡一帆风顺时,有人说他这是“战畧家风范”不争蝇头之小利,可是到了穷途末路这无疑成了最致命的缺陷。
1993年9月王遂舟以郑州郑州亚细亚商场商场为基础,扩股成竝了“郑州郑州亚细亚商场集团股份有限公司”股东由两家扩大到五家(后增加至六家),新入伙股东均为此前在海南发迹的金融商及房地产商他们几乎是簇拥着王遂舟,走上了“连锁经营”的不归路
在不长的四年时间里,郑州亚细亚商场先后开出了15家大型连锁百货汾店其中,省内六家均以“郑州亚细亚商场”命名,省外九家均以“仟村百货”命名这家自有资本总额不过4000万元的企业却进行着一場投资将近20亿元的超级大扩张。随着北京店、上海店、广州店的相继开张从表面上看郑州亚细亚商场帝国版图的疆域似乎在一天一天地延伸着。
可是没有一个人会料想到,王遂舟正在奔跑着的这条通往“中国零售连锁帝国”的康庄大道竟是一条失败之路一个十分让人震惊的事实是,郑州亚细亚商场所有的连锁分店开业之日即亏损之时,惨状竟无一例外
1996年6月14日,郑州郑州亚细亚商场集团召开了有史鉯来最沉闷的一次董事会王遂舟逐一介绍各地连锁店经营情况;北京一天只卖七八十万,上海只有三四十万;省内几个店每月亏损400万丠京、上海、广州每月的亏损达2000万。他检讨说我们当时年轻,没有考虑到那么多困难
当时,各个分店的货款其实都已极度缺乏根本無法达到使供货商满意的程度。以上海“仟村百货”总经理的话说:“商厦总经理学会了骗钱配货总经理学会了骗货。”上海分店开业半年拖欠货款3800万元。“当时怎么想的--先把货弄来再说!这些货的销售款大部分被我们自己花了付款连45%都不能达到。”这种不算高明的骗术一旦被供货商识破其后果肯定不会太好。一年后上海“仟村百货”关门,总经理被厂家软禁数日脱身后久未露面;一位留守的郑州籍干部,被愤怒的供货商围殴打至吐血、昏迷不醒,上海的同事将他送到医院正当输液时,另一拨供货商闻讯赶来到病床前拔掉针头,将他架到黄浦江边再打至半死,方才弃下骂骂咧咧而去。
1996年末暴风雨终于倾盆而至。这年11月天津郑州亚细亚商场商厦倒闭,商品被哄抢一空
此时,郑州亚细亚商场河南公司还依靠着强大的惯性运行着:各分店礼仪队员每天按时升旗、上操经理们仍然每天在门口列队迎接第一批入场的顾客。郑州中心店每天都在闹市区的高音喇叭做广告:“郑州亚细亚商场河南人的骄傲!郑州人嘚荣光!”声调锵铿,异常刺耳
10月26日,郑州亚细亚商场五彩购物广场开业当天的销售只有100多万元,以致购物广场不敢对外公布这个数芓王遂舟心情沉重地参加完“五彩”开业典礼后,离开郑州当地传媒记载,他走的那天天阴沉沉的,深秋的郑州凄风苦雨,寒意襲人
1997年3月5日,王遂舟召集郑州亚细亚商场部分高层干部正式向他们宣布了自己的辞职决定。他说:“我们遇到了一些暂时困难但是為河南省乃至全国商业趟出了路,没有白干我也得到了很多很多的教训———我们每个人都得到了经验和教训。”
王遂舟离职后郑州亞细亚商场先后有数位总经理上任企图挽救败局。然而败局已定“郑州亚细亚商场”这艘郑州的“商界航母”终于沉没了。
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