本人于9月8日在某整形医院进行鼻蔀整形医院的一位咨询人员（无医师资格证），对我进行面诊然后书写了我鼻部需要做的项目，让我交了三万五千元钱说先做术前准备再面诊，后来这个人写的手术方案找了医院的一个医生签字我并未见过这个医生，随即对我进行血液检查然后就推进手术室，在掱术室内签订了手术同意书进行了鼻部整形，十几天后伤口一直长不好图可看到假体外露鼻小柱歪斜伤口处长了一个包，医院说是因為我个人体质问题伤口没有长好随即给我两个方案，一是购买他们的生长因子回家喷十几天但不保证长好二是将没长好的地方缝合起來，并保证能长好随即选了第二个方案，结果被推进手术室进行了缝合但并不是不是单纯的缝合医生给我打了麻药，切开鼻部将假体剪了一点切去了大包，给我缝合了出手术室后才签订了手术同意书，在没有经过我的同意的情况下调低了鼻头九天后去拆线，伤口依然没有长好可在伤口处看到假体，医院不承认是她们手术失误依然说是个人体质问题，随即给我三个方案一是喷生长因子十五天，二是重新缝合三是取出假体三个月后重新做，我选择了第一个方案随即让医院将我手术前后的照片发给我以便日后纠纷使用，医院發我的是经过ps处理的照片现在已经过去十天了，伤口仍然没有长好可看到假体。我现在不想在等了想维权，医院说让我带律师过去談我现在想取出假体，跟医院索赔投诉医院欺骗顾客，应该找哪些部门需要哪些证据，流程是怎样的索赔的各种金额应为多少？