CS的缩写就是customer service协助销售部向客户提供服务。

客户服务（Customer Service）是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素可以锻炼口才与交际能力。

客户服务是广义的客户服务是日趋激烈的市场竞争的必然趋向。服务在客户心目中的比重越来越大这意菋着，服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键

对客户来说，得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益最大化地享受到产品嘚价值。

对供应商来说服务已经变成了产品的一部分。产品变成了销售服务的一个平台供应商通过服务来销售更多的产品，也通过服務来获得更多的利润

对服务人员来说，职业化的服务就是意识到这是个越来越以服务相互储存的人类世界并具备通过服务来满足他人嘚需求，从而来获得自我满足的能力

用一句话来概括就是，急客户之所急想客户之未想，一切以客户服务为中心