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性别：不限 | 驾照：不要求
1.在***部主任领导下负责医院咨询***的接听、解释、登记、统计分析等工作。
2.做好咨询、导诊、分诊等工作为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务；引导、协助病人办理入院手续，为有需要的客户开通一条绿色通道
3.做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电話、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记
4.掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络适时哽新相关资料，做到准确无误专家咨询***要及时准确地接转***。
5.熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容
6.做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表
7.负责开展患者满意度调查：在院中设立意见箱，每日收集定期统计分析；对所有出院顾客进行电話回访，对调查结果进行汇总、分析和整理每月做出分析报告供领导和有关部门决策。
四平同康心医院脑血管病医院（简称四平同康医院）经四平市卫生局批准于2015年10月成立，四平同康医院主要为中老年患者提供心脑血管慢性病等常见病和多发病的预防、治疗和康复等医療服务我院是吉林省首家也是唯一一家拥有BBM(blood balance medicine）血液平衡治疗技术的专科医院。
四平同康医院位于铁西区英雄大路 号营业面积6000㎡，是四岼市医保、新农合定点医疗机构医院共设床位156张，拥有中高级专家10余名设有VIP贵宾病房、标准病房，配套设施完善环境温馨便利，医院配有进口CT、核磁共振、大型X光机、进口彩超、TCD、心功能仪、血细胞分析仪、自动生化分析仪等多套大型先进设备满足了不同患者的就醫需求。
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摘要 篡蔽翁线爨务韪撵医院在医療骚务王侔中自藏医尝提髅的一辨 非医技性的辅助服务她是一种以服务对象为基础的职能划分，是以 市场营销的基本理论为基础将只關注就诊过程的传统的医疗就诊服 务流程淘前后延伸至就诊蓠幂霞簸诊后，并按互作和{壬努的性质从传统 的医院部门划分中分离出来和蹩匼起来给予专业化的人员管理，使 主管人受注意力更集中在组织蛉基本任务上由于业务的专业化，工 作人员的素质大大键高直接为僦医者解决医技以外的问题。满熙了 就医者的需求同时医院的服务质量的显藩提高。医院前线服务熙然 不是嚣疗技术的蓬峰不是蠹藏醫者诊治疾癌，僵怼医院酶整舔鞭务 质量起糟重要的作用四川康心医院医院作为一家国有基层医院，自然也 随着我因社会主义市场经济嘚不断完善医疗体制改萆的不断深入， 也鼠过去的“政策依赖墼”转向“市场主导鳖”蒋剐是加入张0精， 我国的医疗市场的进一步放開深刻地感受到医院的外部竞争环境越 来越激烈釉复杂。医院也不可避免地被雄囊市场如掰寻褥生存翻发 展的空间。康心医院医院也赱过了～段艰难曲折的探索之路在市场经济 的大潮中，不以市场为导向的经营理念去认识和管理医院是注定要 失黢的，速决不是传统意义上的医院管理模式所缝及盼“戬患饕为 中心”避几年来似乎成为了许多医院的一句时髦的口号，但如何真正 意义上的去理解认识并卓有成效、扎实地去贯镯执行却成为了众多 医疗机构管瑾者的误区。他们片面地认为只要在服务态度上热情周到 即可殊不知她需要现玳的医院管理理念，站在市场营销的角度去决 策系统地、铡度化遗去窦整，并不断迨改进完善滚榉才戆达到实 际的目的。四川康心医院医院前线服务模式的建设执行疋是真正体现了 其本质的意义，对于医院管理与市场的逐步接轨主动地参与竞争， 提高叁西的核心竞爭力有着毒}常积裰鳃作耀这氇是薪鼹入毪纯簸送 疗模式即心理一生理～社会医学模式具体臻求和体现。她对于四川康心医院 送院瀚生存、发爨有着极其爨要的意义 关键词：就诊者 医院前线服务市场 竞争 Abstract 。I赵e thatthe a means provides hospital‘fronfline’service hospital iSa of