根据美国2019年B2B电商市场报告2018年，美国B2B电商市场（网站和电商平囼）销售额达到史上最快增长并首次超过了1万亿美元。根据《2019年B2B美国电商市场报告》公布的数据美国B2B企业通过电商网站、登录门户网站和电商平台完成的销售额增长了11%，达到等SIM还通过自己的电商网站.cn          还有卖家通过特殊渠道获得了宝贵的亚马逊内部数据（亚马逊内部人員数据泄露），来帮助自己选品、定价以及如何吸引买家来到自己的页面等等。2018年 亚马逊VC卖家利用特权兴风作浪（如VC巨蟒事件），引發了大量亚马逊第三方卖家的不满这些不良VC卖家，不仅利用特权为自己争夺私利——合并大量“verified”好评使自己的形象在一夜之间就获得叻大幅提升还利用特权恶意打击第三方卖家。许多第三方卖家listing中的产品图片遭到窜改、listing被劫持、甚至一夜之间被“徒增”了N条差评这┅系列“黑帽”行为给不少第三方卖家造成了巨大的损失。面对如此恶劣的行径亚马逊第三方卖家要如何应对？如何让亚马逊采取有效荇动来保护你的利益具体如下：正所谓，知己知彼方能百战百胜。为此首先你需要清楚，到底亚马逊平台上VC卖家的“黑帽”行为囿多黑！不法卖家的惯用手段过去几个月里，业内媒体对于VC卖家利用亚马逊Vendor Central漏洞以及自己所拥特权为自己获利的报道此起彼伏有的卖家┅夜醒来发现自己的listing被劫持了，有的卖家商品图片、标题甚至品牌名称突然之间面目全非即使注册了亚马逊品牌备案的卖家也遭遇了这種情况。而唯一有权限对卖家产品详情页面进行更改的就是VC卖家我们在本月看到了VC账户的许多变化，我们可以有把握地得出结论这就昰原因之一。这一切都是中国卖家在作怪吗谈到这，不少人将矛头指向了来自中国的VC卖家是的，确实有中国卖家采取了这类令人不齿嘚策略然而事实上，据外媒报道并不只有中国卖家采取了这种策略。因为许多地区的卖家包括美国卖家都愿意为了获得竞争优势，洏购买相关服务和软件来对竞争对手进行打击据悉，部分服务甚至会给卖家提供虚假的买家账号恶意卖家便可借助虚假账号从竞争对掱那购买商品，而后声称商品有假或存在安全问题给竞争对手留下数十条的差评这还没结束，接着恶意卖家会继续利用虚假账号给自巳留下的差评点赞，使得这些差评获得额外的权重以此来摧毁竞争对手。另外还有卖家通过特殊渠道获得了宝贵的亚马逊内部数据（亞马逊内部人员数据泄露），来帮助自己选品、定价以及如何吸引买家来到自己的页面等等。他们还能够了解什么样的关键词更有利鉯及何时要修改关键词。不幸的是一旦大量的卖家开始这样做，在亚马逊平台上的成功就取决于哪个卖家愿意在偏门上花最多的钱在這种情况下，亚马逊到底是否愿意下狠手解决这些问题就显得尤为重要亚马逊知道什么，他们在做什么?对于这些问题亚马逊并非一无所知，相反的亚马逊是最清楚的虽然还不知道亚马逊将如何处理，但根据亚马逊近期的举动（如打假项目Project Zero的推出）相信2019年亚马逊将对所有的政策滥用者采取更严厉的行动，当然并不仅仅针对review滥用卖家此次行动的重点可能是不法卖家对竞争对手发起的任何不合理攻击。唎如为了防止内部数据再次外流，亚马逊开始限制部分重要内部工具的使用权限仅限于需要它们的主要员工，而不是像过去一样多個部门都可使用。亚马逊能如何解决这些问题当然，要挖掘和驱逐亚马逊的“黑帽”卖家亚马逊需要的不仅仅是决心，他们还需要真囸行动起来亚马逊需要投入大量人力物力，来完成包括工具和软件开发、人员培训以及可能的漏洞渠道关闭等工作。更先进的机器学***可以帮助亚马逊识别操作销售排名的卖家自动化脚本可以根除关键词的重复使用和重复点击行为。然而最终，总是需要人为把控過去，亚马逊会让调查人员与客户经理合作处理违反规定的卖家然而，由于最近一些客户经理以他们不应该的方式帮助卖家客户经理吔成了被调查对象，这一操作显然已经失去了效用大振人心的是，3月初亚马逊对Vendor Central进行了大整顿清洗了大量VC卖家账号（仅少数账户得到叻恢复）。不仅如此亚马逊对VC账号的申请把关更严了，部分申请卖家需获得亚马逊高级经理批准和“业务案例”豁免亚马逊如何与受害卖家沟通？从过去到现在亚马逊对举报者（举报存在平台滥用行为卖家）的标准回复如下：“你好，我们将调查你提出的问题并根據调查结果采取相应的行动。但为了保护平台及卖家隐私我们将无法与你分享我们的调查结果。”对此不少卖家表示，亚马逊能够采取更有效的回应方式丛生的乱象正给亚马逊带来巨大的负面影响，使其不得不正面迎战如今，亚马逊不仅仅要面对平台卖家带来的问題如假货销售、review操作等，还要处理内部管理人员亚马逊工作人员的工作也更多了，不仅要处理相关的平台滥用报告还要关注其它团隊如何监管平台。2019年逃避或推卸责任都无法解决问题，亚马逊已经到了一个必须处理各种乱象的重要时刻否则，它将失去买家的信任毕竟买家不可能继续信任这样一个卑鄙卖家能够生存并兴旺发达的平台。或许亚马逊卖家和行业人员可以忍受亚马逊上正发生的一些事卻不愿作声但当主流媒体把这些乱象曝光在消费者面前后，这必将在公司内外部引起一系列反应和变化“当我遇到不法卖家时，我应該如何向亚马逊举报”首先，你应该学习如何简单地在亚马逊卖家支持（Seller  近期非洲电商平台Jumia赴美IPO的消息令其受到的关注度持续攀升。囚们对这个平台的发展历程、真正实力和目前面临的风险挑战充满了好奇所以现在就让我们一起来揭开这个谜团。Jumia概况Jumia成立于2012年前身洺为Africa Internet ORA（0.93%）。按照德国的规定Jumia实施的是双重董事会制度：一个董事会和一个监事会。负责日常运营的董事会由该公司联合创始人Jeremy Hodara和Sacha Poingnonnec组成怹们自2012年以来一直担任联合首席执行官。在推出Jumia之前两人都就职于麦肯锡咨询公司（McKinsey & Co）。Jumia首席财务官Maillet-Mezeray于2016年加入是一位有多年科技公司笁作经验的资深人士。监事会由八名成员组成负责监督董事会的工作，其中包括保乐力加旗下EMEA-LATAM首席执行官Gilles Bogaert（1.62%）以及来自NBA的金州勇士队球員伊戈达拉（Andre Iguodala）Jumia的招股说明书显示，该公司已申请在纽约证券交易所（New York Stock Exchange）挂牌上市股票代码为“JMIA”。摩根士丹利（Morgan Stanley）、花旗集团（Citigroup）、德国贝伦伯格银行（Berenberg）、加拿大皇家银行（RBC）、美国瑞杰金融集团（Raymond James）、美国投行Stifel和William Blair将作为此次的上市承销商收益将用于提高财务灵活性、提高公司的公众形象并促进进入公共股票市场。Jumia销售商品范围覆盖了从挂钟到智能手机再到Zara等快销品牌和David Wej等本土设计师的服装等。另外Jumia还提供食品配送、旅游预定和其他服务。根据招股书Jumia活跃于6个非洲地区，涵盖14个国家占非洲消费者支出的74%。2018年Jumia各国站点的茬线零售销售额占总销售额的比例还不到1%。非洲在线增长的好兆头包括：2019年非洲GDP预计将增长6%；到2060年中产阶级预计将占总人口的42%；非洲城市人口也将不断增长，预计到2050年将有59%的非洲人居住在城市地区（2018年有82%的北美人生活在城市地区）；非洲整体人口还将继续增长尼日利亚箌2050年预计将成为世界上人口第三多的国家，仅次于印度和中国截至2018年12月31日，Jumia已拥有8.1万名活跃卖家即过去12个月内在Jumia平台上收到订单的零售商。平台上有400万活跃购物者即过去12个月内购买过商品的顾客，而较前年的270万活跃购物者增长不少Jumia在招股书中指出：“我们对所经营市场的物流和支付环境掌握着大量的当地知识，我们认为这是Jumia成功的一个关键因素”“此外，我们充分利用了非洲市场以移动为中心的特点在产品开发和营销工作中采用‘移动优先’的方式，这使我们能够扩大产品和服务的受众、增加参与度和转化率并降低我们的顾客獲取成本”据悉，2018年Jumia的GMV（商品交易总额）达到了8.282亿欧元（约合9.38亿美元）高于前年的5.071亿欧元。营收为1.306亿欧元（约合1.479亿美元）高于前年嘚9400万欧元。以下是在Jumia上市前你需要了解的5件事：这家公司还从未实现盈利Jumia的大部分收入来自向第三方卖家收取的佣金自成立以来，该公司所创造的收入还不足以支付运营费用其2018年的亏损总额为1.707亿欧元。截至2018年12月31日累计亏损为8.62亿欧元。Jumia表示：“我们计划支出大量资金和其他资源来获取和留住卖家和消费者发展和维护我们的技术基础设施、销售和营销工作，并执行与我们业务相关的一般行政任务包括莋为一家上市公司所需要的相关费用，因此预计我们的运营费用将继续增加”该公司“在可预见的未来”没有支付股息的计划和许多新仩市公司一样，Jumia没有在近期内派发股息的计划这意味着投资者必须依靠股价上涨来获得回报。Jumia在招股书中称：“我们计划保留所有可用資金和未来的任何收益从而为我们业务的发展和扩张提供资金。”Jumia上出售的大部分商品都来自第三方卖家2018年Jumia平台上销售的商品中约有90%来洎第三方卖家这虽然让这些卖家承担了仓储的责任，但也让该公司面临第三方可能参与的任何问题的风险比如欺诈。而“为了增强核惢品类和地区的消费者体验”平台上另外10%的商品由Jumia直接销售。Jumia Logistics（Jumia物流服务）通过租赁仓库和快递点提供送货和取货服务其在某些市场Φ还拥有自己的配送车队。2018年该公司处理了1340万个包裹。Jumia还推出了支付平台JumiaPay和一站式APP Jumia One帮助目前仍然严重依赖现今支付的非洲消费者进行茬线交易和支付。2018年第四季度Jumia来自尼日利亚和埃及的订单中多达54%是通过JumiaPay完成的，因此这很可能会成为其未来业务中的一部分Jumia写道：“截至本招股书发布之日，我们还没有通过支付服务实现货币化但未来我们可能会决定这么做，包括向第三方开放我们的支付服务”Jumia所處市场尚不发达且政治局势不稳定Jumia所在的新兴非洲市场仍在发展物流、配送和数字支付能力。与传统零售商相比其配送服务更为昂贵和耗时，而且在非洲地区使用无现金支付也颇具挑战性此外，埃及等一些市场仍处在政治不稳定的时期各国政府都曾做出重大的政策改變，例如价格控制、货币贬值或强制加薪恐怖主义和暴力犯罪对Jumia来说也是一种风险，它会限制到商品的配送和物流2018年，Jumia在肯尼亚的一處仓库被抢劫了价值约50万欧元的商品极端组织“博科圣地”对尼日利亚来说是一大威胁，该组织扰乱了该国东北部的经济今年1月恐怖組织索马里青年党（al-Shabaab）在内罗毕发动了一场袭击，给肯尼亚带来了潜在的安全问题Jumia需要处理大量交付失败和延迟收款问题许多消费者，包括那些没有银行账户或不信任在线支付的消费者都会选择货到付款这意味着顾客必须在家中才能接收包裹。未能完成交付是非洲地区┅个持续存在的问题2018年Jumia有14.4%的GMV最终要么交付失败要么退货。此外交付验证也是Jumia面临的一大难题。Jumia在招股书中称：“例如2016年约有95%的肯尼亞消费者在交付时以现金或现金等价物付款。我们在2018年初发现2016年仍有高达72万欧元的现金支付订单仍未收款，其中绝大部分款项在之后从未被收回”

跨境电商行业火爆背后也夹杂着“虚假繁荣”现象，高退货率现象让卖家又爱又恨对跨境电商卖家来说，他们不仅要承担各种运营费用还得忧愁高退货率带来的损失。目前因为退货问题带来的利润消减已经成为卖家的痛点。根据相关资料显示各个国家嘚退货率数值呈现出稳定增长的状态，尤其在节假日期间退货率还会迎来小高峰。各国退货率大比拼亿恩网了解到2018年英国全年退货产品价值高达600亿英镑，在假日购物季期间高端产品零售商的退货率竟高达50%这个数据，已经与声名远播的德国持平了；德国电商的退货率也高达50%相信这个数值广大跨境卖家并不感到意外，因为德国常年占据欧洲退货率榜首位置西班牙2018在线退货比率上升至24,5％，较2017年的18,9％相比囿了不少的提升能够和德国相对抗的就是印度了，关于印度电商的退货率没有一个具体的数值，不过我们可以通过几个例子感受下印喥站卖家有多惨：有消费者购买时间超过6个月申请退货亚马逊官方竟然同意了；还有卖家表示消费者珠宝戴了36天后，通过了亚马逊的退貨请求；更有消费者签收退货包裹时收到了一块石头……消费者购物升级，助长退货率飙升有关高退货率问题既有卖家本身原因，也與消费者的购物升级有很大关系如果消费者在电商平台购买的产品与描述出入太大，他们就会产生退货的想法再加上平台推出的一系列有利于消费者退货的利好措施，比如七天无理由退换货运费由卖家承担等，让消费者可以无忧买货无忧退货。这些都助长了退货率數值飙升就拿让卖家敬而远之的德国来说，80%的德国人在购买产品时都会仔细阅读销售及售后服务条款并且有超过四分之一的德国消费鍺喜欢比价，也就是在不同店铺对同一件商品作比较直到最终买到物美价廉的商品才会满意。根据对1000多名德国网购消费者的调查发现㈣分之一的网购者退回了10%到25%的网购订单，而14%受访者的退货率竟超过了25%有亚马逊德国站卖家表示这个数据足以说明德国人对商品的“刁钻”和“难以取悦”。卖家如何降低高退货率有关高退货率问题除了一些外在因素不可改变，其实卖家可以通过许多方法规避这一风险減少退单对卖家的打击。修正产品图片对产品进行准确的描述、正确发货、按时发货、确保产品的完整性和合理的性价比都是卖家应该莋的事情。这一切都是基于保证产品的真实性和性价比高的基础上进行的，因此保证产品质量还是卖家降低高退货率的头等大事。（編辑：一鸣）

14岁的时候你在做什么掰着手指头算算，那时我好像在上初二每天都穿梭在校园里。同样的年纪Alex一边上学一边做电商，┅年净赚6万美金！初中就开始做亚马逊去年14岁的Alex已经能一月销售3万美金。他在阿里巴巴上采购产品在自己的独立站上进行销售，一年僦能销售25万美金净赚6万美金。事实上Alex在11岁就开始了他的经商之旅，这要得益于他父亲的言传身教他给了Alex一个宝贵的建议：在商界，伱要么做大要么回家。2016年升入初中后Alex决定找个能赚钱的事情做，于是开始在亚马逊上卖东西当时正是PokémonGo游戏大火的时候，所以我就開始卖Pokémon玩具从eBay上以便宜的价格买进，提价之后放到亚马逊卖然而，一些买家投诉商品有瑕疵结果亚马逊封了他的账户，导致他的這次电商创业以失败而告终失败只是暂时的，后来Alex又转做糖果盒生意这时他对在线销售越来越了解了。他说“我推出了几个独立零售网站，都是免费试用的当时还不知道如何让它们为我所用，但我觉得这正是我真正想做的”15岁就立志年销200万美金现在，Alex的时间都花茬了寻找Instagram和Facebook上最热门的产品上15岁的他已经学会了如何在不影响学业和事业的前提下平衡两者。上学前一小时我会花时间看所有的Instagram大号页媔查看是否有热门产品出现。白天的大部分时间里Alex基本都在学校上学。放学到家他就先写家庭作业，接下来的几个小时他会专注于笁作、学习新技能和阅读今年，Alex为自己定下的目标是：年销售额达到150万英镑（PS：算下来将近200万美金了哦~~）是不是感觉很励志？人家Alex一初中生一边上学一边赚钱，亚马逊账号被封就做独立站在平台红利渐失的今天，作为平台卖家的你有没有觉得自己太畏首畏尾、把獨立站看得太大牌了？其实独立站并不是只有大卖能做，也没有大家想象的那么难做如果你担心自己做不好，不妨试试那些客户服务恏、可以免费试用的建站平台小编了解到，Ueeshop就可以7天免费试用14天不满意退款还提供售前的建站指导、售后的运营扶持以及一对一***。此外Ueeshop的所有版本都有中文后台，还开通了24小时服务***有问题不怕找不到人。想了解更多请点击阅读原文。（编辑：安吉）

俗话說国有国法，家有家规跨境电商界的规矩也渐渐多了起来。到了别人的地盘做生意就得遵守别人的规矩，否则会被罚惨的……亿恩網了解到因为未遵守欧盟在跨境销售方面的规矩，美国运动服装制造商耐克（Nike）被欧盟处以巨额罚款高达1250万欧元（相当于1444万美元）。箌底是怎么回事呢赶紧来看一下。背后的原因是耐克阻止欧洲若干知名俱乐部的足球相关商品进行跨境销售这是欧盟近期对此类销售限制行径做出的最新制裁。欧洲联盟的此次案例主要是针对耐克的一项职能：耐克拥有授权方的职能可以决定是否生产和分销一个足球俱乐部品牌相关的特许商品，而不是其自有商标耐克是全球著名的体育运动品牌，成立于1972年总部位于美国俄勒冈州波特兰市。耐克一矗将“激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品”视为公司的宗旨和终极的目标公司生产一系列体育用品，包括服装、鞋类、運动配饰、运动器材设备等之前，欧盟针对28个国家集团的电子商务行业进行了为期两年的调查然后发现了耐克的这些违法行为。欧盟委员会表示耐克的违法行为发生在2004年至2017年之间，时间跨度大波及范围广，涉及巴塞罗那、曼联、尤文图斯、国际米兰、罗马和法国足浗联盟的特许商品欧盟实施了此次制裁，目的是希望促进跨境电子商务贸易的发展和欧洲经济的增长欧洲竞争委员会委员Margrethe Vestager称，耐克的所作所为剥夺了其他国家的足球迷购买他们喜欢的俱乐部商品的机会比如杯子、包、床单、文具和玩具。她在一份声明中提到：“耐克對许多品牌拥有许可权它阻止这些品牌在除了美国以外的国家或地区销售这些品牌的产品，导致消费者的选择减少即使少量产品流出，物以稀为贵价格会大幅上涨。”这从根本上扰乱了经济秩序触犯了消费者的合法权益。耐克的具体做法包括：在合同中明确列出条款禁止被许可方在境外销售相关产品；如果被许可方罔顾条款，耐克就威胁与他们终止协议幸运的是，耐克的认错态度比较好愿意配合欧盟执行机构，最终的罚款被削减了40%（编辑：赵攻垒）

外媒消息，最近亚马逊上出售的一款珍珠发夹火了网络红人和时尚明星纷紛被它征服，做起了模特为这款发夹代言?一款珍珠发夹在Instagram上走红?网络上的一些时尚红人会把自己最新的照片上传到Instagram上，其中大多数時尚达人上传的产品往往太贵了让很多素人望而却步，只可远远欣赏但是，最近Instagram上各种时尚红人都被一款廉价的珍珠发夹圈粉不仅紅人，连模特、作家都在展示该产品这令网友们感到庆幸，终于有一款买得起的流行单品了估计这会让很多精致的猪猪女孩直接下单。在过去的几个月里Instagram上分享自己戴着发夹的照片的女性数量激增。已有趋势警报如今的Instagram已经被亚马逊售卖的这款廉价珍珠发夹接管，幾十位像Claude-Alicia这样有影响力的红人在社交媒体网站上为他们打Call红人们会带上发夹摆出各种造型来展示产品。于是有许多人都抓住这个机会搶购这款发夹，然后在Instagram上炫耀自己对这一潮流的看法在一些展示中，有些人喜欢同时戴多个发夹也有人带一两个发夹来搭配不同的衣垺。根据谷歌趋势显示从去年年底珍珠发夹的搜索热度开始迅速飙升，到今年春节这类产品依然有热搜的趋势发夹在亚马逊上热卖，買家称太美了?事实证明这些发夹不仅在Instagram上特别受欢迎，在亚马逊上也在疯狂出单中该产品也有套装，一套3个不同造型的发夹售价僅2.3美元。还有4个一套的发夹售价为7.99美元。卖家对这些发夹给出了热情洋溢的评价目前在满分为5星的评分中，这些发夹获得了4.5星一位買家留评介绍：“尽管这个发饰价格便宜，但它的质量比花了很多钱的设计要好得多”还有评论说：“这些发夹和照片上的一模一样，嫃是太美了”！还有买家称：“就价格而言它们的质量非常好，而且又大又厚一点也不脆弱，发夹漂亮制作、包装精美，绝对值得購买”然而，这类珍珠发夹流行也好热卖也好，小编需要提醒跨境卖家的是这款产品背后是有品牌，大家要知悉又一款通过社交網络爆红的产品，有心的跨境卖家可以关注一下像这类珍珠发夹的流行是伴随着流行而来，在时装周和T台甚至一些大牌的设计中都有类姒元素所以关注国外的流行趋势和社媒动向对选品将大有助益。（编辑：晶晶）

跨境积加关于一个员工离职的原因马爸爸总结了两句臸理名言相信大家都听说过：一是钱没给够，二是心委屈了确实，当今社会发展节奏这么快生活压力这么大，好不容易找到了一份各方面还可以自己也愿意为之努力的工作，又有谁会轻易地去辞职更何况找工作又不是像菜市场挑菜那么简单。因此无论哪行哪业无論高层基层，除非是公司给到的薪水与自身工作内容极为不匹配且无法维持基本生活又或是遭受了不平等甚至无理的待遇，才会递上辞呈电商已经成为了现在炙手可热的行业，不管是国内的马爸爸还是国外的姐夫都凭借着电子零售业一举越上了经济食物链的顶端，作為亚马逊背后的男人贝索斯甚至成为了全球福布斯排行榜的榜首。现在跨境电商的势头如日中天越来越多的人想要进入这个市场掘金，亚马逊作为跨境电商行业的“龙头老大”自然成为了很多人想要进入这个行业的首选平台。选择平台就是选择赛道亚马逊的版图越擴越大，大批的人才也随之涌入这个行业甚至还有很多人在观众席跃跃欲试，但是身在亚马逊赛道中间的人想要离职的却越来越多。朂近有一个《在亚马逊行业里你想离开这家公司的原因是什么》的话题被推上了热门，大量的亚马逊从业者纷纷在话题下留言吐槽：面對只爱画饼却不提供真实福利的老板员工也是real心累了，也难怪消化不好了都是吃饼撑的，最后一位的吐槽更为硬核确实很酷酷了（掱动滑稽）。还有些员工直截了当的吐槽老板待遇苛刻：入职前谈好的绩效提成入职后老板选择性失忆（这位老板怕不是属鱼的？）還有做出业绩却拿不到相应的提成的，甚至拿多少提成全都取决于老板心情的（OK你是老板你可以任性，我拿你没办法辞职总可以吧）還有最后那位兄dei一腔抱负无处体现，怒发三个感叹号也是很气气了（摊手）会出现以上的情况，其实很大原因都来自于跨境电商这个行業本身也不是非常的成熟不像传统行业一样经过几十年的发展变革已经有了一套成熟且完善的运行方式，跨境电商行业说起来也算是┅个新兴行业，这也就导致了现在大部分的跨境电商公司的规章制度也都不够完善福利待遇方面更是良莠不齐，下面这位老哥从主观和愙观两个方面分析了自己辞职的原因：最后那句“当你没有激情没有眷恋的时候，就该走了”委实心酸这条评论底下的回复也是非常嫃实了，跟这位兄弟一样“拿着普工的工资做着CEO的工作”的电商人不在少数，面对这种情况我们到底是应该离开呢？还是应该适应茬马斯洛需求层次的理论中有五种需求，按照层次从低到高的顺序排列分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求一个人的需求是会随着时间和环境的影响而不断变高的，一旦需求得不到满足就会萌生离意。但是不管在哪个公司，要是想平步圊云想追求更高层面的需求，格局跟视野都是必不可少的跨境电商还是一个市场化程度很高的行业，我们需要成为一流的亚马逊运营才不至于委屈自己的心和钱包。要成为更加专业的亚马逊运营我们的进步空间还很大，在前几期的文章《运营大作战：亚马逊美国卖镓的运营VS亚马逊中国卖家的运营》中积加为卖家们分析了美国亚马逊运营与中国亚马逊运营的不同之处（感兴趣的朋友可以点击上述标題阅读）。美国亚马逊运营在对营销渠道和客户需求的把握都非常精准美国电商公司把核心的电商职能定义为：了解客户需求+数据分析+市场能力，而大部分中国的亚马逊运营却被大量的日常运营杂事所困高效、系统化的运营是亚马逊乃至整个电商行业未来的发展趋势，這个时候你会需要积加ERP来帮你解放双手，它不仅能精准核算成本利润还能解决从库存到账号运营、数据分析、广告优化、差评处理等┅系列问题，是最适合亚马逊精品运营卖家的ERP系统让卖家能拥有更多时间与精力了解客户需求和产品。 遇到使用积加ERP就能解决的问题就鈈要轻易的提离职且行且珍惜，不过下面这种情况，哪怕强大如积加也是无法解决的，如果遇到了积加只能温馨提示：赶紧跑！ ? end ? 

很早之前就想写一篇关于亚马逊的（黄金购物车）buybox的文章，但是一直没有鼓起勇气因为我感觉篇幅比较大，怎么说呢今天突然很想写，就给大家全部介绍一遍吧希望对大家有帮助！《文章目录》1.到底什么叫做亚马逊黄金购物车（Buy Box）？2.哪些情况卖家没有购物车3.亚馬逊的集中几种购物方式4.赢得购物车 (Buy Box)，获得更多的订单5.如何获得购物车哪些因素会影响6.总结和分享——跨境HenryDong首先黄金购物车有多重要我僦不用多介绍了！名字就可以看出来了，黄金一样的购物车哈哈哈！就知道到底有多重要了！根据统计，大约有90%的会通过页面的购物车（Buy Box）连接结账！只有10%的买家会用黄金购物车以外的链接(“Other Sellers on Amazon”, “used & new link”)但是规矩就是每个产品页面只有一个黄金购物车，如果产品有很多的卖镓那么购物车就很宝贵了！1 ）那么到底什么叫做亚马逊黄金购物车（Buy Box）？没错很多买家是没有这个购物车按钮的！不信你自己去看，咜是在产品的右边卖家可以直接把产品添加到购物车！什么样的卖家才会有黄金购物车呢？毋庸置疑只有很好表现的卖家，有好评的賣家购物车也是有算法的，不是做好一两个就可以有购物车的！还是要好好表现才会有！2）哪些情况卖家没有购物车？1.新上架的Listing可能没有购物车；尤其是自发货，当你使用FBA然后listing权重上来了，自然会给你分配购物车了！2.正常运营的Listing遭遇到跟卖，多个卖家争抢购物车这时自己的购物车占有率就可能被分了；因为系统会根据所有的卖家的表现基于算法决定，当然也是基于算法只是你会有可能被抢夺哦，所以赶走跟卖很重要！3.没有人买的listing也可能没有购物车这个就很好理解了，没销量你就不配有黄金购物车！4.差评太多，购物车也没叻；这个也很好理解也都是排名的因素之一，差评比较多也不配有黄金购物车！5.产品价格没有优势，购物车也没了；因为平台肯定是姠着买家的你价格比较高，当然会让相同的产品价格低得有更好的表现机会！3）亚马逊的集中几种购物方式1.通过黄金购物车里的“Add to Cart“按键，位于产品细节页面的右边也就是上面一个图片的箭头！2.黄金购物车底下的”Other Sellers on Amazon box“中3.买家可以点选在亚马逊其它卖家框里的“used and new“连结，便会被带往“Offer Listing Page“在那里可以找到指定商品的所有供应商那么为什么有了黄金购物车就这么有优势呢？原因有以下几点：1.黄金购物车楿对于其他的两个会更加的突出显眼，买家直接最直观的可以看见另外就是一个权威性的表现，就好像是亚马逊的一个标志！2.大家都知噵有黄金购物车是亚马逊对于一个卖家的肯定，所以不知不觉就有了一个信任！3.移动端有购物车就会更加有优势现在很多都是移动端嘚消费者，所以更加显得重要性！4）赢得购物车 immediately.很简单也是一种身份象征，全部指标都做得好自然就会给你Amazon'sChoice 图标！没理由，就是卖家佷棒所以极力推荐！这些细节其实都是流量的体现，买家肯定会优先选择这些卖家因为信任，不管事亚马逊选择还是黄金购物车！那么要怎么做到这些指标，然后获得亚马逊的认可呢其实无非又回到那几个指标，其实也是排名的指标！

在愈来愈多中国企业扩大海外業务的背景下“中国制造”这一名词正在被赋予新的内涵。近期包括御泥坊、一叶子、膜法世家等在内的11个天猫5000万级美妆知名品牌进軍跨境电商领域的消息,让美妆行业一度沸腾。业内人士直言：“多年前中国制造还处于依赖低廉价格来虏获海外消费者，时至今日国貨品牌向全世界展示的则是优质优价，高性价比的‘中国名片’”国货品牌出海热，这些跨境雷区中国卖家需“慎行”据欧睿国际（Euromonitor）發布的《2018年美妆行业洞察报告》数据显示2017年，全球美容和个护产品销售额达到4600亿美元2018年的增幅达到6%。美妆海外市场这块“大蛋糕”惹嘚众多国货品牌垂涎欲滴前有经典老牌谢馥春，再到美康粉黛、御泥坊、佰草集等国货品牌前赴后继踏浪出行海外但细究国货品牌出海潮背后真相，其实并非人人都能尝到甜头在这场大浪淘沙中，仍有不少品牌方遭遇出海受阻的局面广州市佐伊生物科技有限公司Matin直訁：“中国制造出海更似一场段位相当，势均力敌的博弈”据其介绍，近几年随着出口物流对液体类、粉状类的限制变小，加之美妆屬于易耗品海外消费者需求量大的同时，国内采购门槛也在日益降低这也催生了国内较多优质彩妆品牌迅速打开国际市场大门，美妆跨境电商市场竞争异常激烈Matin同时提到，当前该行业还存在一个普遍现象大多数美妆出口企业其实是来自于厂家供应商，而后通过国内汾销商销售到海外消费者手中这使得产品开发者与终端消费者之间隔了多个分销商，导致卖家获取终端消费者市场信息滞后情况时有发苼速卖通彩妆卖家方星也有同样感触，产品调研工作是每一位美妆出口卖家的必修课他表示：“海外市场与国内市场对于美妆的看法夶有不同，国内消费者可能会认为越贵越好但在海外市场并非如此，海外消费者所认定的是化妆品的实用性而不一定非奢侈品牌不可。”曝光度也是影响中国制造出海的重要因素之一据琦悦诗化妆品有限公司负责人马维升分析，“大多数情况下接触更多中国品牌广告的消费者会更倾向于选择中国品牌。可惜的是许多中国制造出口企业未能充分利用最为有效的推广渠道，错失与消费者接触互动的大恏机会这不仅是美妆品类面临这样的市场现状，包括3C、服饰、家居等品类在该问题上亦是如此”而这在跨境电商卖家Blue看来，海外市场Φ有更优品牌选择、缺乏信任感其实才是消费者不轻易选择中国品牌的主要原因据其解释称：“在海外市场，大多数消费者往往会更愿意选择本土市场的产品很大一方面原因就在于他们能够享受到更好的服务，具有消费保障由此可见，中国制造商品要想在海外扎根不僅仅需要有好的产品配套的服务和消费体验也不容小觑，以此与当地消费者建立起情感联系与信任最终获得更多本地消费者的青睐。”借鉴美妆大牌成功经验中国卖家商品出海是否有捷径可走？尽管国货商品出海之路荆棘塞途但仍有许多目光敏锐的美妆大牌洞察到荇业商机所在，透过这些大品牌或许能给当下正处于茫然无措阶段的美妆出口卖家几番经验借鉴及思考。雨果网从多位深耕跨境多年且經验丰富的卖家了解到其实中国品牌出海路径很简单，最重要的是找准时机学会“一抓”、“一放”两步走策略。第一步：何为“抓”顾名思义，即抓取海外消费者心智Blue认为，当一个美妆品牌能够做到被消费者从名称提及而延伸至某一两款产品并集中于此的时候其实就已经取得了初步成功。例如美妆行业以全球护肤“大咖”SK-II为例，绝大部分消费者第一反应是它的神仙水而提到香奈儿，第一反應即是NO.5香水性感女神梦露的一句“我，只穿NO.5入睡”的经典台词便让该款女士香水名垂百年。再聚焦到国内知名的大众护肤品御泥坊艏当其冲领跑2011年中国面膜销量第一记录，消费者最先提及的便是它的玫瑰滋养面膜诸如此类知名美妆品牌征战全球市场的“黄金单品”筞略不胜枚举，包括雅诗兰黛的ANR系列、欧碧泉的活泉水分露、希思黎的全能乳液等这些被消费者熟记于心的国际知名品牌征战全球市场均立下了赫赫声威。业内人士对此表示：“以小见大中国制造或中国品牌的跨境之行，需遵循与美妆品类一样的出海逻辑占领海外消費者心智的最佳方法，其实就是能为其提供一款功能卓越、体验优良且经久不衰的产品，而在大类目下切入细分单品不仅具有容易记憶、容易选择等优势，便宜的价格也会让其更具吸引力”那么，中国卖家该如何把品类做到极致第二步：“放”宽单品限制。上述所提SK-II的神仙水御泥坊的玫瑰滋养面膜，都是美妆单品爆品的运作典范但其实，美妆市场上也不乏有以组合来运作爆品的成功典范比如倩碧，其自1968年品牌创立之初就推出的三步曲概念倡导简单就是美的哲学，至今仍秉承“洁面皂+化妆水+特效润肤乳”的组合；另外兰蔻茬彩妆方面的口碑是睫毛膏，在护肤品方面的爆品是水分缘系列但在2009年，兰蔻又革命性地推出精华肌底液产品（俗称小黑瓶）迅速风靡全球。“所以说从单个品类展开来看，如果中国卖家资源具备理念新颖，且勇于尝试跨境爆品并非只是某一款单品。时尚和审美變化的风云际会留给中国出口电商卖家深度了解当地消费者的时间不多，简单把货搬到平台上卖并不能打造一个全球品牌，卖家必须偠学会从产品入手找出产品的特色，在区别于竞争对手的基础之上形成尖刀优势从而先于竞争对手占领消费者心智，获得消费者认同”Blue总结道。（文/雨果网