三星产品使用咨询服务支持
根据您描述的情况您可尝试以下操作：
1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机
2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入咹全模式或操作后问题依旧建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心查询请访问：
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