掉电池强制关机然后重启。

　　2、重启后仍出现卸载新装的软件，检查是否恢复

　　3、更新手机系统，或者恢复出厂设置检查是否正常。

　　4、仍不能解决送售后。

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可以退出后重新进入。

2.若无法退出该软件建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器

3.若再次打开软件后依然黑屏，此情况可能和使用的软件有关若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载

4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中數据）

5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议您携带购机***、包修卡和手机到当地的三星服务中心由专业的工程师帮您检测。