| | 淘宝规则篇
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2011-01-18
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　 淘宝规则篇
人气宝贝
排名主要参数大揭秘
在此列出淘宝人气宝贝排名规则中的主要参数，以供广大淘宝卖家参考。
、 下架时间 宝贝离下架时间越短自然排名越靠前。关于这一点，我们一定要利用好。宝贝离下架时间越短自然排名越靠前。
如何批量化设置宝贝上架时间，下架时间，时间段等等，这些细节都做好了，就对你的报表排名非常的有利。 2
、 厨窗推荐
充分利用厨窗推荐
。厨窗是淘宝自动配给您的，数理有限的，您一定要利用好这个资源。
如果您的宝贝加入了厨窗推荐，那么，此时，在同一即将下架时间，淘宝宝贝排名，会优先排序有厨窗推荐的宝贝。
、 人气宝贝 在人气宝贝排名里，成交量、收藏量、浏览量、总体分值决定了，您的人气宝贝排名。
、 设置促销
适当提高价格，全店宝贝设置促销，支持
卡和抵价券。在
同一下架时间，淘宝会优先考虑促销的宝贝，而且有很多客户会搜索带
和促销的商品，这样，您就有被抓取到的机会。所以，尽量增加促销宝贝的数量。
、 搜索选项
尽量多的开通
消保、信用卡付款、货到付款等搜索细分选项
。因为有很多客户，会在搜索时，细分这些选项进行搜索，所以，要让您的店铺尽量能开通的服务，都开通，以增加您被搜索到的机会。
、 关键词匹配
宝贝标题关键词
细分要用其
所在类目下的热门关键词
。由其在宝贝标题里，和宝贝的详细描述里面，也一定要包含您的宝贝的
热搜关键词。
这样，当客户，搜到您的相关关键词里，您就有机会排到前面。
、 加入消保 加入了消保，
天无条件退换等，在相同情况下，排名靠前。同样的宝贝下架时间，同样的条件下，淘宝一定会优先考虑加入了消保和
天无条件退换的客户。所以，这个也是必须要花钱买的，这也是淘宝保护消费者利益的一个重要手段之一。 消保是一定要加入的，否则很多活动，很多推广等项目都无法启动。
淘宝的排名设计是由人来设计的，而且要考虑其本身公司的利益。既加入了
旺铺，消保
，销售量多的宝贝排名，在相同的下架时间内，排名会优先靠前！很简单的道理，优先考虑付费用户。
、 店铺信誉
店铺信誉越高的店铺，在客户按信誉搜索时，会有机会排在前面。关于怎样在不违规的情况下，迅速提高店铺信誉，我将在今后逐步向大家分享迅速提升信誉的经验。
淘宝搜索排名规则
相关性解读及其优化策略和技巧
　　经过多日的观察，总结和研究，发现淘宝搜索排名规则可以用三个字来概括。这三个字里就包含了
淘宝搜索排名规则
的所有，而且不论淘宝怎么变，都会围绕这三个字。大体上说，这三个字之外，就没什么排名规则了。这三个字就是
相关性。
　　相关性有三层意思，也是淘宝搜索排名的三层过滤规则。
　　第一层是搜索相关性，就是说，只有标题里含有搜索词的宝贝才被展示，其他都被过滤掉了，你也可以把这叫做
关键词相关性
　　第二层就是
类目相关性
，就是说，在某个关键词展示的宝贝里，有部分宝贝排名靠前了，而这些宝贝，恰好是
与关键词相关的分类下的宝贝
　　第三层是
客户评价相关性
，就是说，客户觉得好的，认可的，就优先推荐了，比如人气排名中的
天成交量，转化率，回头客
人气指标
，就是在反映客户评价的认可度。还有就是淘宝一直谈的
卖家服务
。这些都是客户的一种评价，一种认可。
　　离开了这三条相关性后，其他的都没什么了，有也只是一些细枝末节罢了。
淘宝钻石展位使用技巧 淘宝网店铺推销有很多中方式，
付费推广
中比较重要的就是
直通车和钻石展位
。直通车的使用技巧在其他文章中已经详细介绍过，这里我们着重介绍钻石展位。 首先新手卖家一定要研究清楚相关规则之后再加入钻石展位，否则等于烧钱。
注意一：
选择好的商品
。参加钻石展位的商品一点要卖点十足，宝贝介绍详细，让客户有购买的欲望。同时必须具有一定数量的成交量，一些比较生冷的商品还是远离钻石展位的比较好。
注意二：
熟悉淘宝相关规则，
一定要熟悉，不要半生不熟就上钻石展位，那么你将在实践中体验什么是烧钱。熟悉规则的目的就是做到
“
低投入，高
PV”
注意三：
店促和广告要做的足够吸引人
，但同时切勿以低俗下流内容来吸引流量。好的店促创业可以帮你极大的提高流量。如果你精通
，可以参照淘宝网首页钻石展位的店促来做，如果没有精力，可以在淘宝网找创业工作室来帮你完成，大钱都花了也不必在乎小钱。
注意四：
选择合适的时间投放广告
仔细研究自己店铺中商品的客户群体，在最合适的时间投放广告，以使目标群体更准确。
最后强调一下，钻石展位作为淘宝最新推出的推广工具，由于资金投入较高，所以并
不适合中小卖家，如果中小卖家有意参与淘宝付费推广建议将有限的资金投入到直通车。
淘宝退货运费谁出？ 淘宝店铺开起来之后，由于淘宝的交易规则和网络购物的限制，难免会涉及一些退换货的过程，令所有淘宝卖家和买家最纠结的就是运费该谁去？站在一个公平的角度来讲，如果涉及商品质量问题，快递运费应该有卖家来支付，如果只是因为买家喜好的问题导致的退货，应该有买家出运费。但是问题是有很多买家很喜好占便宜，就会产生纠纷甚至申诉到淘宝***。
所以一定要在商品页面着重强调网络购物涉及退货的原则，并且在旺旺交流的过程中向买家说清楚
。建议广大淘宝卖家应该谨守原则，不应出售与描述不同的商品。
但是当遭到恶意的买家的时候也要保持原则，并不是所有的客户都是上帝。不要在乎一个差评，只要合理的解释，后来的客户是会接受的，不接受的说明该客户也是一个挑剔的人
这样的单子还是不做为好。
淘宝旺铺的意义 淘宝旺铺对于每一个淘宝卖家来说都不陌生，现在淘宝将旺铺分为
普通版和扶持版
，淘宝旺铺扶持版相对于普通版缺少一些
卖家分析推广的工具
。淘宝旺
铺普通版又分为旗舰版，标准版
旗舰版一年费用
一般的新手淘宝卖家不需要这样的旺铺，费用太过高昂。
标准版旺铺价格是
元一个月，加入消保的卖家费用是
元一个月。
随着淘宝旺铺的功能不断的增多很值得卖家们深入研究。旺铺最显而易见的好处就是店铺装修，
一个店铺装修的成功可以在第一眼中给买家带来极大的印象继而提高客户转换率
。如果您不会或者不熟悉店铺装修的话，可以找人来做。 淘宝旺铺还有很多
卖家推广工具
，比如
关键词分析，店铺
流量分析
等等，利用好了可以极大的降低直通车推广的费用，并且实践总结归纳出最合适你的营销方法。
　　我知道，有时候你自己也觉得店铺不太满意，但无奈的是：没有人知道原因。于是抛给美工一句话：
“
改版，要求只有一点：用户体验好
!” 所幸的是，现在已经有了很多流量统计工具，可以为我们的改版提供数据支撑，减少了这种悲伤重演。最近，
量子恒道
也总算是做出个像样的功能出来：
首页热点图。
　　稍微解释下什么是热点图。热点图就是页面中链接被点击次数的记录，然后非常直观的显示在页面中，你就可以很清楚的知道哪个链接点的多哪个链接点的少。但很多人看到热点图后只会为某个链接点击之多而骚动，而除了骚动就是骚动，没有其他有想法。
　　下面，就给大家分享如何来利用热点图来做一些除了骚动以外可以更骚动的电商数据分析，为改版提供有力的数据支撑。
　　我总结出四种看的方法：
　　上下看。左右看。整体看。局部看。是不是很简单
关键问题是在如何看，所以下面的实战请注意这个问题。
　　备注：淘宝有开通量子恒道的店家目前可以通过
免费试用该功能
　一、上下对比着看
　　怎么看出有意义的数据来
见下面的截图，下面的图说明：该店铺从商家信息区域开始点击率不足
这是有问题的地方
，越往下用户点击越低
这是能看出来的规律
，用户关注率也越低
这是思考的结果
。 　　这意味着什么
、顶部用户投入的注意力最多，点击的可能性最大，所以网站顶部需要将一些重要的促销信息放在那个区域。
当然除了首页外也是一样，检查下你的宝贝详细是否也利用了
、请注意箭头开始的地方，箭头的上面点击率是在
18%~34%
的范围，而下面一排直接不足
，有的甚至更低
找特别
。除了产品差异造成的点击差异外，你不觉得这两个区域跨度有点太大了么
由于不便于截图太清晰，我这里简单交代下这个图的具体环境，这个截图之上还有挺长的一段促销区域
　　是的，
用户的注意力集中度也有有限的
，经过了一长段促销区以后用户看的快麻木了，注意力开始丢失，再这样一成不变下去你就很难让他鸡冻了，这个时候是否可以考虑在视觉上进行一些特别的设计冲击下用户
演讲中有个
分钟原则，
意思是当达到
分钟以后用户注意力将开始丧失，要么
分钟内完 成演讲，要么放段视频放松下用户大脑，要么休息几分钟
而我给出的方案是提供有用数据给用户：把网站的搜索导航的功能区域放置在那个地方点击不足
的区域
你需要根据你的具体情况给出你的理由
。我的理由是：
、这个时候用户的注意集中力快丢失
、我们的店铺缺少一个区域来对用户进行导航引导，而
搜索与分类是电商中最重要的导航方式，
现在已经有
的用户习惯使用搜索来寻找信息。
　　接下来的介绍的第二种方法，它也将从数据上支撑我的优化方案。
　二、左右对比着看
　　前面那张图说明，页面越往下点击率越低。但是下面这张图有意思的现象出现了：底部的同一个区域左侧导航比右侧产品区点击明显多
为什么有意思：同一个区域的点击按理应该是差不了太多。这个是找特别
　 　　这意味着什么
　　我们的导航确实是对用户有用的，所以从点击上会比右边的产品点击更多，但是它所处的位置不够好
这是有问题的地方一
，用户关注低而且也不方便使用
问题二、三
　　所以提出方案：
将搜索与导航功能的区域放置在用户点击不足
的区域
通过上面两种方法综合分析得出的解决方案
三、从整体看
　　说明：下面这个截图是量子热点图目前不具有的显示方式，截图来自非淘宝店的
Omniture
统计截图。但不影响我们学习利用热点图工具的使用方法。 　　这个图片的含义是颜色越深，点击越多，注意图片顶部给出的结果：最近三个月网站首屏热点区域，用户点击偏向右侧，与搜索引擎
状视觉模型有出入。
　　这个截图的背景是：要
检查网站顶部的结构是否有不合理的地方
，所以我的数据取的是最近
个月而不是
个星期或者
天的点击数据在这里不具有说服力。
又得喷下量子了，他们目前只能选一天的数据
　　所以又有了一些改进的想法：虽然我们不能确定电子商务网站的视觉热点图要跟搜索引擎的一摸一样，但有一样是可以肯定的：
用户的视觉浏览特点一定是遵从 左上角开始浏览的
状视觉模型
。这样看来，现在的网站顶部结构就有些问题了，问题是为何用户都在右侧点击而不是在用户注意力最集中的左侧点击，如果把那些链接移动到我们的左侧效果会怎么样
找到有问题的地方以后就去尝试优化方案
　　题外话，虽然量子没有这个热点图的显示方式，我相信你也可以通过目前的点击数据自己去制作一张这样的热点图出来，绝对不是难事，就是稍微麻烦点而已。
四、从局部对比着看
　　说明：下图中我用绿色点圆点标识出来一些区域，这些区域都是可供讨论优化的区域，原因是是
同一个区域，该位置比旁边的点击少了很多
前面我们也用了这个方法，屡试不爽
。 　　接着你就需要找出原因，为什么同一个区域点击会差异这么大，是该处的文字没有吸引力
那改个描述试试。
在淘宝的实战意义就是，你用这个局部比较的方法去找你可能存在的问题，比如导航区按照价格导航的，
3000~4000
点击的比
1000~3000
5000~7000
的都多，说明你的目标用户处于
3000~4000
的消费能力
，那么在设计搜索导航区时如果只能增加一个筛选提交是否可以考虑将
3000~4000
这个条件优先设置出来，或者设置为默认 的搜索条件。
，这个方法很简单，为了更便大家实战我再总结一下：
、怎么看
　　对比着上下看，左右看，整体看，局部看。
、看什么
　　看规律，
看有数据差异大的地方
看数据特别的地方。
把看到的数据规律先列出来，把有问题的区域记录下来，然后在有问题的地方进行一些优化尝试，在实践中去检验对与错。
　　当然，有时候你可能需要将几种方法进行组合找规律，找问题。
如何选择淘宝图片相册 在淘宝店铺营销中，详尽的细节图片是提高客户转化率的有效武器。
但是淘宝免费的相册容量太小，对于一个用心经营的店铺连店铺装修的图片都不够用。
相册可以外链为广大卖家提供免费的淘宝相册外链，之后免费相册的质量服务就没有了保证，
所以建议大家选择一些比较大而稳定的付费相册。
如果店铺装修和宝贝细节图片突然间都丢失了带来时间和精力上的损失是远远大于每个月
几元的相册使用费用。 目前市场上比较主流的淘宝相册有：巴巴变、淘小豆、巴比豆、淘宝图片空间等。
这些淘宝相册空间主要的特点就是比较稳定，打开连接速度较快，有细分功能。而免费的相册在使用人数少的时候速度还可以，当使用的人多了之后速度极慢。
推荐使用淘宝图片空间，虽然价格较高，但是稳定兼容性极高。新手卖家们可以根据自己的实际需要购买相应的空间。
淘宝支付宝使用率的定义
支付宝使用率是淘宝判定一个店铺是否有违规操作的一个重要的参数，但是很多新手卖家并不清楚什么事支付宝使用率，因此产生了一些很严重的损失。下面我们详解一下支付宝使用率。
支付宝使用率：
月淘宝退出了关于淘宝支付宝使用率的规定：规定支付宝使用率低于
的店铺会采取相应的处罚措施，支付宝使用率低于
的卖家不允许参加淘宝活动，比如：超级大卖家，卖霸和一些其他促销的活动。
支付宝使用率的定义大家可以去网上查一下，大同小异，对淘宝***刷信誉来说就是
不能改价刷信誉
。当有工作室要求你把所有商品的价格都改成
元或者
元的时候，请你马上拉黑他。
如果在淘宝***刷信誉的过程中保证支付宝使用率呢？那就是整个过程中尽量不要改价或者改价的比例较低。
有很多工作室伟了尽快的拿到钱，不惜欺骗卖家，声称他们可以帮你隐藏店铺，让淘宝监测不到你店铺的支付宝使用率
这完全是没有技术含量的谎言。
淘宝助理如何使用？ 淘宝助理是淘宝网开发的一款便于卖家批量编辑处理宝贝的软件，虽然整体上软件的的评价并不高，但是有与市面上还用的淘宝软件都是需要付费的，所以淘宝助理还是值得研究。 很多卖家在***刷信誉之初对店铺铺货感到很累，
年淘宝将淘宝助理的使用权限从原来的最少两心卖家改为无需信誉度，所以广大新手卖家可以选择淘宝助理来给店铺上***刷信誉的货。 具体的使用方法，可以去百度或者谷歌输入
“
淘宝助理使用方法
”
就可以，虽然淘宝助理不断的升级，网上介绍的方法可能略有改变，但是大同小异。
淘宝新版店铺上传商品数量限制 《
》第三十二条中规定：已创建店铺的卖家，淘宝有权根据其所经营的类目、信用等级调整其商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件。 据此规定，淘宝制定了详细的数量细则，公布在下表中。同时，删除原有说明中的
“
折扣劵
”
以及该类目关于商品发布数量的限制。
新店如何快速上钻石店铺 目前淘宝网对淘宝新店及信誉度较低的店铺交易量有严格的限制，所以很多卖家找了一些没有技术含量的工作室，
天一钻结果
天就被淘宝查封，劳神费心。那么新店否快速上钻石店铺呢，***是否定的，除非你去卖
币，但是实际上即使出售
也未必能快速上钻。淘宝在不断的完善，不像以前一样那么容易的，所以必须按照淘宝的规则来做。淘宝***刷信誉网可以为你提供淘宝允许的范围内最快的速度达到钻石店铺，同时保证店铺安全。 针对那些想靠易赛充值软件上钻的卖家，淘宝***刷信誉网并建议那么做，首先易赛软件已经被定性了传销手法，其次虚拟类店铺在淘宝有很多限制和不便。而且现在淘宝上使用易赛出售***卡的店铺实在太多了，即使你购买了一个，实际上还是卖不出去，虚拟产品也是需要信誉度才能出售的。此外淘宝***刷信誉网不接虚拟商品的单子。
业界热议
“
无名良品
”
小卖家利润空间将遭到稀释
评论人士并不看好这个平台，他们认为如果
“
无名良品
”
上线并获得成功后，没加入淘宝商城和无名良品等收费平台的淘宝卖家的生存状况将进一步恶化，而如果这些卖家为了生存将不得不加入收费平台，将使得淘宝宣称的免费在很大程度上大打折扣。
在淘宝卖家小羽看来，阿里巴巴与淘宝网联合推出网络交易平台
“
无名良品
”
，是淘宝要收钱的讯号。谈及此事影响，他认为，这样的平台推出，对于买家而言是不利的。
“
商家登陆
‘
无名良品
’
肯定会产产生费用，而卖家总归要赚钱的，那为登陆
‘
无名良品
’
埋单的就会是买家
’ #8221;
卖家小羽表示。
商业新闻网采访了易观国际分析师陈寿送。在陈寿送看来，这个新平台从定义上来看，无名指基于阿里巴巴上的无品牌资源，良品指具有保障的商品货源。无名良品还是要帮助阿里巴巴的卖家打通到用户的通道，强化阿里巴巴体系在整个网购架构里的地位。未来零售将成为淘宝最核心的业务，当前资源肯定会适当倾斜。无名良品将会冲击淘宝集市业务，稀释中小卖家的利润空间，但是无名良品短期内的影响力还难以显现。
如何避免刷人气宝贝被降权 淘宝***刷信誉网针对广大卖家不断咨询淘宝人气宝贝的情况，对广大卖家做出回应。目前淘宝网
自然搜索排名
主要是
增加了卖家服务质量对搜索结果的影响权重
。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素，都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。
　　淘宝公布了
“
炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致
”
等七大搜索***行为。淘宝搜索负责 人表示，调整后的搜索规则，当卖家有以上情况发生，将会被被系统自动识别，作出不同程度的搜索展示降权处理，严重的甚至会在搜索结果中屏蔽。所以淘宝***刷信誉网给你下面几点建议，希望对广大淘宝卖家有所帮助。
　搜索***一：炒作信用
　　炒作信誉度一直是淘宝的忌讳，也是打击较为严重的方面，但是不允许并不是代表不能，当然需要找到一个比较有实力的公司，目前淘宝***刷信誉网是市面上唯一一家能做到淘宝***刷信誉不被淘宝查到并且不会导致宝贝降权的公司。
　搜索***二：重复铺货
通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会
，直接降低了搜索的精准度，降低了消费者的购物体验，也是淘宝搜索控制的重点。根据淘宝规则，
完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式发布一次，违反此规则，即可判定为重复发布受到处罚。另外，重复开店也属于重复铺货行为。
　　淘宝***刷信誉网提醒，
对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则有可能会被判定为重复铺货。
　搜索***三：广告商品
商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品，判定为发布广告商品
。广告商品被系统识别后会立即降权，并直到修改正确后才会取消处罚。
广告商品包括已出售或仅供欣赏的商品，或信息中出现
“
拍前请询问价格后才能购买
”
“
不询问就拍下不发货
”
等字样的商品等。
　搜索***四：错放类目和属性
　　商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐的各类目下，市场秩序混乱，消费者体验更无从谈起，因此也会被处罚。商品类目和属性与发布商品被放置的类目属性不一致的情况，都会被判定为违规。
　　同广告商品一样，错放类目和属性的商品只有在修改正确后才会取消处罚。
搜索***五：标题滥用关键词
　　为了使发布的商品引人注目，或者让买家使用不同的搜索词都能搜到商品，
有的买家会在商品名称中滥用品牌名称或一些跟商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品
。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。
搜索***六：商品邮费、价格严重不符
　　商品邮费、价格严重不符也是较为常见的违规行为，主要目的是在搜索按价格排序时获得有利位置。
商品以过低的价格出售、邮费太高等，明显不符合市场规律或所属行业标准，会被判定为价格邮费不符商品。
搜索***七：标题、图片、描述等不一致 　　标题、图片、描述不一致造成消费者在了解产品信息时的困扰，也很容易使消费者做毫无意义的无效点击，使购物体验大大降低。因此，卖家所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，包括商品标题、图片、描述等重要信息缺失，都会被判断为标题、图片、描述等不一致商品予以降权。
以上几点就是目前淘宝刷
人气宝贝
的主要注意方面，淘宝***刷信誉网坚信
规则本身就是漏洞，
除非淘宝放弃现有的信誉制度才真正防止***刷信誉行为，但是目前淘宝上最主要是淘宝最大的利润提供者们怎么能放弃既得利益呢，所以淘宝***刷信誉网可以让小卖家们放心去***刷信誉。
卖家注意淘宝最新申请退款骗术 目前淘宝上出现了一种新骗术：买家直接拍下数额较大是的几种商品，并接迅速付款。然后与卖家沟通，种种借口要求
退部分钱
，要求你打到
其他支付宝账户
。猫腻就在于，你还没有发货，也没有收到钱，如果先把钱打给其他支付宝账户了，淘宝不会认为这是一笔退款，而是你自愿打给别人的钱
无论成功或者失败该买家肯定都会申请全额退款，那么如果你再发货，因为买家添的收货地址也会假地址，那么你将赔了夫人又折兵。所以卖家务必注意，在没有收到钱之前千万别把钱打给谁，即使有退款的交易，也要走淘宝的流程，即双方协商后，买家发起申请退款需求。
这种骗术最主要的防范措施就是不要打钱给任何人，一切都走淘宝的流程。
此文来自 的文件夹 [
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