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姓名：杨小洁
职业：《现代营销》下旬刊
（《营销学苑》）杂志主编
联合国教科文组织陕西省协会艺术专业委员会常务副主席/价值中国专栏作者、价值中国最有价值百强专家/搜狐网易天涯等网站媒体/财经及营销管理专栏作者
2009-01-19 16:19:03
第二章 “弱者”,回避不是你的武器！
弱者只是相对于敌手的强大而言，中国人不会回避困难，中国人传统根性中“愚公移山”的精神让中国企业在改革开放30年短短时间内可以和外资上百年的企业抗衡。不抛弃，不放弃，坚韧和坚持是中国的国民基因。
上文中我们提出问题：中国彩电制造业真的不堪一击吗？真的软弱得没有竞争能力吗？
众所周知，近年来，第三次电视产业革命使平板电视迅速取代显像管电视。平板竞争初期，90%的平板屏幕依赖进口，产业链缺失导致中国彩电制造企业话语权缺失，因为在竞争初期，平板电视显示屏占整机成本的60%至90%，技术特性还使很多整机器件集成到屏幕中生产。
因此专家指出，国内彩电企业要真正实现盈利，必须全面取代外资品牌的市场地位，力争平板电视全面国产化。
信产部第三研究所高级工程师刘全恩说，电视是信息产业中市场规模最大的产品，全国每年形成上千亿元销售收入和巨额税收，直接提供几百万个就业岗位，并对元器件生产、服务与网络运营等相关产业有非常明显的带动作用。据了解，仅平板显示产业，2005年全球产值就超过500亿美元，成为一个市场大、产业辐射面广，产业拉动效应强大的产业，在信息产业中占据举足轻重的地位。
电视制造业的三大器件——显示器、集成电路、电源，也是所有电子产品中被称为“脸面、大脑、心脏”的核心器件。长虹电子科技集团总经理康志强说，不断迅猛发展的电视制造新技术，还广泛应用于包括军工在内的各个领域，对国家技术和产业安全起到非常核心和重要的作用。
不可否认的是，中国品牌在CRT时代的辉煌并没有延续到平板时代，这主要是因为在全球化的竞争中，中国彩电制造业对于产业未来发展方向缺少认识所导致。以至于终于攀登上CRT顶峰的时候并没有做好产业升级和更新的后续积累，在外资品牌抛出新技术之后表现得措手不及难以应对。
回顾平板发展初期中国彩电制造的产业链条发展不难发现：
1.上游控制力薄弱
电视平板化革命初期我国平板屏幕生产链条的缺失、显像管电视全产业链优势的丧失，导致企业缺乏核心竞争力、洋品牌迅速扩张、国产平板电视全面亏损，而企业却难有资金、技术实力改变大局。彩电核心技术知识产权问题日益突出，外国向中国彩电企业征收彩电专利费约40多美元/台，压缩了中国企业在国际市场的发展空间。
彩电业正处于重大产业结构调整阶段，要想顺利发展，标本兼治的方法是大的彩电企业联合发展自己的面板。国内企业如果不迅速从低层次的价格战中摆脱出来，会将整个行业带入一个更为被动的处境。
2.精细化成本控制能力欠缺
对比中怡康的统计数据，2007年3月，32英寸国产液晶电视的均价为5462元，37英寸的均价为 8399元，42英寸的均价为11000元，而实际销售的均价应该比这更低。差价显示，屏幕尺寸越大，厂商获得的利润额越大，国内彩电企业的优势主要集中在以下中小尺寸。此外，一位不愿意透露姓名的彩电企业老总也曾透露，我国彩电企业的毛利率大约为15%至17%，渠道商则要拿走毛利率中 的个百分点，这样的话再扣除物流、人员、库存等费用，厂商所剩的毛利率空间可想而知。
3.在技术缺失，产业链不完善，精细化成本控制力欠缺的前提下，中国企业价格话语权为零。创维集团副总裁杨东文表示忧虑：“外资品牌上半年最大的特征是调整了价格竞争策略，对国内品牌造成了很大的压力。” 另有行业资深人士介绍：“为了争夺全球液晶电视第一的位置，索尼、三星早就在全球市场开展价格战，夏普、LG随后跟进的价格战，早在去年下半年就在全球市场展开。”
4.竞争机制
中国处于体制转轨期，体制瓶颈不解决，技术性调控实难奏效。市场经济是一种由价格机制和竞争机制配置社会资源的经济体制或资源运行方式。改革就是发挥市场力量，市场价格能调节供需，市场竞争能优胜劣汰，市场能引导资源顺畅流动到高效率地方。解决中国经济问题，通货紧缩治理，增长方式转变，生产结构优化，经济效益提高，都不宜就问题看问题，应放在经济体制大背景上研究。
不可否认的是，中国通货紧缩难以治理的根源在于供给刚性，且保护这种刚性。主要表现是保护劣质供给。改革30年，经济体制的转型势必带来制度的转型，体制是纲，纲举则目张。
其一，政府保护劣势企业。
其二，价格机制难发挥优胜劣汰作用。
其三，企业缺乏退出市场的内外在动力，劣势企业难退出市场。
其四，社会保障欠缺。
5.资本匮乏
面对上述业内皆知的困局，我国企业却难以独自扭转乾坤。因为屏幕生产是个技术和资金密集型行业，投资一条等离子线要几十亿元，投资一条有竞争力的液晶线要几百亿元，而过去较长一段时间内家电企业把主要精力放在了市场推广环节上，资本和核心技术能力普遍都有缺陷。
综合媒体报道和研究资料，归纳说来，中国彩电行业要成功转型需要具备资金、技术、人才三个条件：
转型条件一：大量的资金投入
第一次的成功转型。1982年中国政府做出了加快发展电子产业的战略决策，国家拨出100亿专款引进日韩的成熟CRT彩电生产线，先后进口了132条彩电生产线。
转型条件二：技术转移的速度和规模
美国和日本分别在50、60年代普及电视，韩国也在70年代抓住机会，从日本引进了几条彩电生产线，进而掀起电视普及的热潮。80年代，以日本为代表的彩电生产大国面临产业的升级和降低成本的压力，需要把劳动密集型的彩电生产制造向中国转移。同时，中国彩电行业转型的技术条件已经成熟，因此，引进整套生产线是转型的最佳途径。
转型条件三：相应的人才队伍做支撑
彩电行业转型的过程也就是行业升级与再造的过程，在这个过程中人才是最核心的要素。当前我们正处于由CRT向平板电视转型的过程中，平板电视是技术和资本密集型产业，因此中国彩电行业的二次转型离不开精通平板的专业技术研发和营销人才队伍，中国彩电企业单纯靠引进外部人才是不够的，必须要培养自己的研发和营销人才队伍。
由以上分析我们不得不跨越以下几个障碍：
1.资金。一条第5代液晶面板生产线至少要投资人民币100亿元，一条第6代液晶面板生产线的投资额高达150-200亿元，这对于起步较晚、发展规模相对较小、且收益较少的国内液晶面板企业来说是难以企及的。
2.技术。液晶电视面板生产的核心技术掌握在日韩企业的手中，日韩企业将其视为“国宝级”珍贵资产，决不轻易外泄，严格控制着技术转移的速度和规模，技术条件不成熟，引进成套生产线这条路走不通。
3.人才。缺乏相应的研发及营销人才队伍。中国目前在平板显示领域的研发人才还远远不够。
转型的关键时期，中国彩电企业如何改善利润稀薄、国产品牌市场份额丢失、产品缺乏竞争力难以在全球化时代以强大生命力参与国际竞争等等问题。
毋庸置疑，整个行业需要一次升级和成功转型，中国企业并非没有过成功转型的经历和经验。
回顾中国彩电历史，我们或许可以从中得到启发。
第一次转型：彩电取代黑白电视
从1958年生产出第一台黑白电视机以来，中国彩电行业经历了两次转型，第一次转型是从黑白电视向彩色电视的转型，始于20世纪70年代末，中国彩电行业开始艰难启动，80年代依靠引进彩管和玻壳等配套企业起步，到90年代进入高速发展期，期间经历了核心技术的缺失、引进与消化吸收、群雄并起、价格大战、渠道博弈、多元化诱惑和海外市场拓展，2003年达到行业鼎盛时代。中国彩电行业实现了成功转型。
从1996年到2004年， CRT电视在中国一直占据绝对统治地位。正是中国CRT电视的爆炸性增长，成就了7大家彩电企业的辉煌，并相继造就了长虹和TCL的彩电神话。1998年长虹股票冲破100元大关，摘取“中国彩电大王”的桂冠。2003年，TCL收购汤姆逊从而诞生了中国首家世界最大的彩电类企业。
2004年中国彩电行业进入全盛时期。
第二次转型：CRT电视向平板电视转型
2004年后中国开始进入平板彩电的新阶段，尽管CRT电视在量上仍然占有优势，然而在日韩企业的引领和轮番冲击下，平板电视逐渐成为市场主流，外资品牌对国产品牌实行“夹心饼干”策略，在一轮轮的“价格战”攻击下，国产品牌市场份额下降，利润减少，CRT时代的辉煌不再。如果说之前在CRT时代还能依靠劳动力成本优势和农村市场发起冲锋的话，在平板时代，中国彩电企业已经无险可守，而且已经退无可退。中国彩电行业必须快速行进迅速转型才能生存和发展，这是凤凰的涅■，是烈焰中的重生，那么，谁是烈焰中最辉煌和灿烂的凤凰呢？
关注新闻不难发现，中国企业并非像外资品牌公关软文中宣扬的那样不堪打击和软弱不堪。中国企业可以白手起家从一穷二白的困苦中成长为CRT时代的冠军和领袖，在新时代又怎么会甘于人后，被人控制而无奋起直追的雄心呢？
国内重点彩电厂商纷纷涉足上游领域，海信、创维、TCL等进军液晶模组生产，长虹等选择等离子屏生产。
弱者只是相对于敌手的强大而言，中国人不会回避困难，中国人传统根性中“愚公移山”的精神让中国企业在改革开放30年的时间内可以和外资上百年的企业抗衡。不抛弃，不放弃，坚韧和坚持是中国的国民基因。
未来是属于谁的？中国企业是否可以跨越看似不可跨越的障碍？请关注第三章《烈焰中重生的凤凰》来源:现代营销-营销学苑2008.10专题策划
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2009-01-19 16:19:01
第三章 烈焰中重生的凤凰
落后就要挨打，这是亘古不变的道理，中国家电业多年乱战让我们深刻领悟到，想赢得市场和企业的未来，一定要有属于自己的核心技术和核心竞争手段，要完善价值链，优化企业配置，在战略规划和市场营销的时候要抓住行业本质，想在市场上站稳脚跟，价格战不是唯一法宝，当成本露底的时候价格武器就会失灵。商业竞争的本质是成长和创造价值为宗旨的，不是自杀和自残。应该考虑如何获取利润，保持机体健康，灵活运转，创新创造价值，启动未来需求，引导需求，满足需求，保障企业持久、有序的发展。
媒体公开报道中，我们不难看到很多针对中国彩电制造业提出的建议和意见，曾有行业专家提出：
彩电国产化六条基本经验
1.集中力量，全国一盘棋，统一布局。2.以产业链思路形成企业就近配套。3.加强对技术的消化吸收，做到立足国内，洋为中用。4.加强信息引导的作用。5.加强宏观调控，制定相关政策。6.贯彻“***”、“两个概念”、“三个步骤”、“四个层次”的方针原则。(1)从整机到基础，从攻关到改造引进，从电子工业自身到整个社会力量，进行综合的“***”规划安排。(2)按价值计算单机和整机国产化程度达到的百分比。(3)彩电技术发展分三步走。第一步，抓好四、五片机的生产和国产化工作；第二步，配套用IC，重点是二片电路机型整机所用二片电路，立足自主开发，限制进口；第三步，研究数字电视。通过技贸结合、工贸结合，与国外合作，联合设计掌握关键技术，建立自己的研发中心，为今后的发展作好技术储备。(4 )按整机、元器件、原材料、仪器仪表工艺设备(含工装模具)等四个层次，统一部署，全面、综合地抓好彩电国产化。
由此可见，从产业界到学术界到民间，中国企业一直是被关注的亮点。
落后就要挨打，这是亘古不变的道理，中国家电业多年乱战让我们深刻领悟到，想赢得市场和企业的未来，一定要有属于自己的核心技术和核心竞争手段，要完善价值链，优化企业配置，在战略规划和市场营销的时候要抓住行业本质，想在市场上站稳脚跟，价格战不是唯一法宝，当成本露底的时候价格武器就会失灵。商业竞争的本质是成长和创造价值为宗旨的，不是自杀和自残。应该考虑如何获取利润，保持机体健康，灵活运转，创新创造价值，启动未来需求，引导需求，满足需求，保障企业持久、有序的发展。
当不具备挑战对方的能力的时候，可以另觅市场机会，做市场补漏者。中国的市场幅员辽阔，层级丰富，因为各地经济水平的不均衡机会丰富。广大的农村市场犹如未经春雨的沃土，有充分的市场需求。精耕细作，拾遗补缺，深挖渠道，开发需求，要善于保存体力和增长体力，在竞争中完善不足，优化配置，整合资源加速自身升级，随时准备参与下一轮战斗。
竞争中，每个结点都能产生利润，在一个结点不具备优势的时候应该放眼全局，寻找优势，挖掘可以产生利润的结点并发扬光大，同时固守和构件薄弱结点。让长板更长，让短板不短。
不经历风雨如何见彩虹？近年来关于中国彩电制造产业升级，技术创新，产业链优化的报道不绝于报纸版面和各类信息通道。
新闻链接1：海信二代模组投产。2008年9月4日海信电器（600060）液晶模组二期工程顺利竣工，新建两条大尺寸液晶模组生产线按期投产。这意味着中国第一条大屏幕LED液晶模组生产线在海信电器实现量产。整机厂商进入模组的前提：一是自身液晶的销量足够大，成本优势明显；二是技术能力足够强，海信具备建立模组生产线条件。去年年底，海信就以“低成本动态LED光源系统开发”项目获得国家863计划支持，这是中国彩电企业首次承担国家863计划在该领域的项目；在今年7月，海信大尺寸液晶电视用LED背光模组技术开发及产业化又中标电子信息产业发展基金重点项目，海信自主研发的中国第一台大尺寸LED背光源液晶电视也同步推出。目前，海信可实现液晶模组60%以上的组件自主开发。LED液晶电视在海信的诞生，被誉为是中国液晶电视领域的“节能环保革命”和“色彩革命”。国家973计划咨询专家组专家、清华大学陈皓明教授对此予以了高度评价，他认为：“海信LED液晶电视的批量上市竖起了一面旗帜，是中国平板电视发展历程中的一个重要的里程碑。”
进入2008年海信液晶模组工程进一步加速，取得三项重大进展：一是一条液晶模组维修线率先建成投入使用并开始进行批量维修，解决液晶屏的自主维修问题；二是LED背光源模组试制开始，春节后自主LE D(发光二极管)背光源整机产品将批量上市；三是第二条液晶模组生产线将提前动工。根据海信模组项目的最新进展，比2007年的液晶模组投产的预期计划提前了3个多月的时间。
据海信液晶模组项目负责人刘卫东博士介绍：“有了模组一期的成功经验，海信模组二期在兴建时就制定了更高的技术标准和工艺要求。与模组一期工程相比，海信电视模组二期生产线在装配自动化、质量控制、生产规格方面都有了全面提升，特别是LED背光模组及大尺寸液晶模组首次在海信电器实现了自主批量生产，打破了高端平板上游产业链上最关键的一道技术屏障，为中国平板电视在具有发展前景的LED液晶电视市场实现产业化赢得了广阔的发展空间。”
新闻链接2：2008年9月19日《中国玻璃网》报道：《京东方第6代TFT-LCD生产线后的政府身影》京东方在合肥市投资建设的第6代TFT-LCD生产线，设计产能为玻璃基板投片量9万片/月。此前，京东方已经在北京投建一条5代TFT－LCD生产线，今年3月份在成都又投资建设了一条4.5代TFT－LCD生产线,该4.5代线已经于今年3月份动工建设，目前厂房基建进入尾声。按照计划，明年3月份将进行设备***，7月份开始试投产。
据估算，如果京东方已建和待建的三条4.5、5、6代线全部达产，京东方每年将具有3500万片以上的液晶面板生产能力，而年产3500万片液晶面板目前在业内被视为液晶面板生产企业是否具备有竞争力规模的门槛，因此也被称之为液晶面板企业的“生死线”。
新闻链接3：2008年7月16日《中国电子报》报道：今年上半年彩电市场呈现三大特点:液晶电视因为价格战导致销量大增；等离子电视由于奥运会商机临近，市场回暖；CRT电视因为利润稳定，规模与去年持平。由于日韩品牌采用超低价竞争的策略，它们在平板电视市场取得53%左右的市场份额，国内彩电企业的市场份额被压缩至47%。不过这种大打价格战的做法，不仅让国产平板电视变得无利可图，日韩品牌利润空间同样被压缩得所剩无几。数据显示，今年1-5月份，液晶电视的销量超过280万台。
我们的“信心”我们的“信芯”
媒体报道显示：2006年，中国企业集团研发费用比重为1.1％，研发人员比重为2.89％，海信则每年将收入的5％投入到研发，高于平均水平近5倍，并已经集聚2500多名研发人员，在中国、美国、荷兰、南非等全球7个地区设立研发中心实现不间断研发。海信凭借其在创新上的能力，以综合指数第一的成绩名列各大企业之首，蝉联中国大企业竞争力500强第一 。
我们看到，国产品牌，从专业导购、快速响应服务，到更高保修承诺等环节，为消费者提供真正“规范、优质、超值”的服务，本土多年来持续开展的免费***也让外资品牌相形见绌。
2008年3月13日，海信正式对外发布了《海信平板电视***6H服务标准》，成为中国第一个平板电视***服务标准。海信服务中心专业人员将走进直播间为消费者讲解电视保养等知识，其核心思想就是要凸显对消费者的人性化关怀，显示出海信真正做到了从消费者的根本利益和需求出发，体现出海信高度的社会责任感。
中国企业无疑是世界商业史上发展得最快的企业群体之一，中国的家电产品生产量在国际上名列前茅。由于核心技术掌握匮乏，高产量并没有带来高利润。从2005年开始，国家自上而下倡导品牌建设，自主创新，构筑专利壁垒。
经过几年的努力，我们看到一批属于中国企业的专利在国际被认证。据世界知识产权组织(WIPO)日前公布的2007年全球专利合作条约(PCT)国际专利申请数据显示，2007年中国高新技术企业PCT国际专利申请数量增长迅猛,高新技术企业已成为我国PCT国际专利申请的主力军。数据显示，中国2007年PCT申请达到5456件，同比增长38.1%，增速居世界各主要国家之首，排名从2006年的第八升至第七，占全球的比重从2006年的2.6%升至3.5%。
从品牌塑造上来看，中国企业也逐步涌现出一大批优秀品牌，在国际国内逐渐为消费者熟知。2006年长虹集团与国际先进技术企业合作，共同投资等离子生产线。充分显示了中国企业不甘寄人篱下的决心。
对比韩国政府对平板显示器生产线的支持，中国平面显示产业的成长需要一个系统的扶持政策，应该包含关税、政策，财政补贴、产能规划，技术扶持，投入资金，布局规划，地点设置，人力资本在内的综合性产业扶持。信产部副部长娄勤俭明确表示，信息产业部在符合WTO条件下，发挥国家财政资金对产业的引导和推动作用，对重点平板显示器件建设项目直接给予资金支持。同时对境外第一个有实力的平板显示器件企业来华开展投资设厂和技术合作，信息产业部将在政策上给予最大的支持。
京东方投资新生产线的消息彰显出一个事实：平板电视产业链向中国转移。
中国拥有巨大的市场，外资企业和外资屏生产企业觊觎已久。可以预期的是，3～5年后，中国就会出现全球最具竞争力的液晶电视产业链。
一方面北京京东方、上海上广电都在做第5代、第6代液晶屏生产线；另一方面，外资品牌也开始在中国建立液晶模组生产线，比如电视用液晶模组集中在广东，奇美在广东南海、LGD在广州、中华映管在深圳、夏普在南京、三星在苏州等，这些企业其实正在复制CRT电视产业发展的过程。
京东方6代线的上马背后可见政府的身影，政府在平板电视产业发展的过程中应该起到什么作用？随着政府支持的力度逐步增强，中国彩电企业的春天也将来到。
2007年09月19日继2005年6月成功研发出中国第一枚具有自主知识产权的数字音视频处理芯片“信芯”后，海信在液晶上游领域又有新的突破，其拥有自主知识产权的液晶模组生产线正式投产。“进军模组产业是海信稳健做大、规避风险的一个合理的产业结构布局选择。”海信集团董事长周厚健透露海信涉足上游的目的。
从信芯到模组生产线，中国彩电制造业的雄心壮志可见一斑。信芯让中国彩电制造的信心更为高涨，而模组上马对中国彩电业来说更是意义非凡。
外资品牌真的不可战胜并且声高望远难以超越吗？那么让我们剥丝抽茧寻找迷雾中隐藏的现实，用事实来说明一切。
请继续关注第四章《“神话”背后的玄机》
来源:现代营销-营销学苑2008.10专题策划
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2009-01-19 16:18:59
第四章 “神话”背后的玄机
回顾历史，外资神话被吹破的案例并非少见，大名鼎鼎的“苏丹红”事件；臭名昭著的“碘超标”事件；奢侈服装品牌高溢价之后的“甲醛超标”，竟然堪比街边地摊货物；最近“毒奶粉”事件中的检测方法竟然来源于“国际惯例”，所以其中不乏声名显赫的外资品牌名列其中……
神话背后隐匿的“嗜血”本性
我们不得不佩服诸如美国这样的国家，当他们试图了解一个国家的时候，他们会寻找专业的人类学家或者社会学家、经济学家对这个国家进行透视和研究，比如大名鼎鼎的《菊与刀》就是美国政府委托人类学家对日本的社会形态国民心理、日本国家人文的一个深入研究了课题。面对中国，美国有像费正清这样的中国通和中国问题专家对中国的社会结构、文化结构、意识形态、国民意志、国家气质、政府能力、商业特征等领域有详尽的研究和了解。尽管如此，对于他们而言，中国的商业环境和商业竞争仍然是复杂和充满不确定性的。
回顾历史总是让我们萌生出一些对过往岁月的感慨，当面对当下中国商业发展为中国赢得了越来越多的国际声誉的时候，我们仍然惊诧于中国商业在短短30年的发展在很多西方人看来类似于一个不可能完成的任务或者奇迹；中国商业的发展有力地向世界证明了中国改革的深化和广泛的开放性以及向世界展示出独特的人文文化背景下的中国商道早于世界又年轻于世界，有着各国先进经验融合的杂异性和兼容性现象，这种多元性的各国经验，为中国商业的发展提供了经验和依据，同时也使得中国商业在一定意义上具备了提供案例的可能，同时因为中国商业这种独特的推动，使得中国社会在人文领域的探讨中具有了一种精神性的，可欣赏的美学价值。
就中国营销环境而言
有如下四方面特征：
一、市场巨大，潜力有待开发。中国有13亿人口，其中36%是城市居民，随着城市化进程的加剧，中国城市人口和农村人口的比例逐渐改变。
二、政府政策对市场的调配和加剧的直接干预是中国保证市场经济平稳发展的手段和常用举措。
三、独特的文化和社会特征。中国儒家文化是东亚主要国家地区的文化发源，具有独特的道德审美和人文审美，人际交流更加重视伦理和差续。营销工作的前提是了解潜在顾客特点，文化和社会背景的掌握十分重要。
四、中国幅员辽阔，各地区市场发育程度有差异，营销活动的步骤和深入程度有区别，因此要根据不同地区特点制定营销规划方略。
如何在竞争中取得优势，在中国这片沃土上发育成长，被消费者记忆和选择成为企业生存的立根之本。我们同时还应该赞叹和敬佩日本人的研究观察分析能力，并且在长期竞争中积累的创造商业神话的能力。
在并不遥远的过往，我们看到日本人将一个化妆品推上化妆品巅峰，一支面霜可以获得的利润以百倍甚至千倍于成本来计算，因为这个化妆品本身就是一个神话，一个流传在日本千余年的神话——酿酒的老奶奶却有着少女的手，因为工作关系——酿酒，她每天要接触一种神秘的“物质”，这种物质可以让青春不老或者甚至返老还童！
还有什么比返老还童更让人激动的吗？
于是美国人购买了这个神秘的配方并使用这种物质制造神话一样可以创造奇迹的化妆品，并且大肆“宣扬”不惜动用国际国内巨星加盟采用高空核爆一般的广告方式轰炸亚洲消费者。高调宣布，他们产品的神奇和高品质生活的引领。
善于调研的美国商人和善于发现研究奇迹的日本商人却最终忘记了中国人其实并非都是愚蠢的。在神话为他们创造了大量财富和利润以后，神话背后却露出一张狰狞的嗜血的面孔——这个神话最终被发展起来的中国经济社会中的消费者识破，这不过是又一次成功的产品“包装”而已。
回顾历史，外资神话被吹破的案例并非少见，大名鼎鼎的“苏丹红”事件；臭名昭著的“碘超标”事件；奢侈服装品牌高溢价之后的“甲醛超标”竟然堪比街边地摊货物；最近“毒奶粉”事件中的检测方法竟然来源于“国际惯例”，所以其中不乏声名显赫的外资品牌名列其中……
中国特殊的市场环境的确是外资品牌神话生成的“适合”土壤，但是，随着中国市场化程度加深，市场逐渐规范的现实，外资神话一个一个成为五彩斑斓的肥皂泡飘于空中颇有观赏性和提供思考的范例意味。
在寒冷的北极圈里，北极熊没什么天敌，但是爱斯基摩人，却可以轻易地逮到它。爱斯基摩人先杀死一只海豹，把海豹血倒进水桶里，用一把双刃的匕首插在血液中央，因为天气严寒，海豹血很快凝固，匕首就凝结在血液中间，像一个超大型的冰棒。爱斯基摩人把冰棒倒出来，丢在雪原上等待。北极熊有一个特征——嗜血如命。它的鼻子很灵敏，能在很远的地方闻到血腥味。当它闻到血冰棒的气味时，就会迅速赶到，并开始舔食美味的血冰棒。舔着舔着它的舌头渐渐麻痹。忽然，血的味道变得更好了——那是新鲜温热的血。北极熊越舔越起劲——它不知道，自己冻得麻木的舌头已经被锋利的匕首刮破了——那正是它自己的鲜血。这样不断舔食的结果是：舌头伤的更深，血流得更多。最后，北极熊因为失血过多，休克昏厥过去，爱斯基摩人不必花力气，就可以轻松捕获它。
对利润的追逐永远是外资的首要目标，那么嗜血的北极熊是谁？谁在慢性失血却不自知？平板电视的竞争中，外资是否也难以免除如此神话缔结者的宿命？
没有哪个品牌强大到
不能被挑战
1.不可说之暗疾，仙女原来也有“痔疮”。
这个世界上没有完美，就如同没有哪个品牌完美和强大的不可以被挑战一样。
仔细分析外资品牌用于竞争的几把“刷子”，无外乎：利用资源控制优势和品牌高端势能优势大幅度采用价格厮杀，以期间隔属于自己的市场份额和驱逐竞争对手；制造顶峰神话，以期将属于自己的产品和品牌送上“圣坛”，由此获得市场撇脂的机会；公关谋划策反国内大众以及地方因生存需要而不择手段攫取利润的媒体以所谓“技术优势，产品创新，产业优势”吹拉弹唱为自己原本和中国企业并无二致的产品涂脂抹粉美化疤瘌祛除疖子装扮成仙女糊弄大众。
实际情况却并非他们所言所标榜的那般“美丽动人”。
市场犹如战场，由于技术含量和专业壁垒，消费者很难了解彩电产品内在“秘密”。市场动态发展，消费者对于企业和产品，品牌的认识源自产品质量和服务以及品牌增值服务，价格促销使得外资品牌，但随着外资战线超常规释放价格烟雾而带来消费者因为产品质量和售后服务能问题产生的质疑：
●“歧视性销售”：中国市场销售产品和欧美发达地区销售产品技术含量不同，中国区销售产品大都功能少项或不全，但高价格与欧美发达地区一样甚至更高。
●“质量投诉递增”：外资彩电由于售后、质量等问题带来的投诉直线上升。
●“售后服务差”：外资品牌平板普遍未实现保修3年。
2008年3月14日《南方日报》报道：国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心在全国50个城镇市场最新抽样调查表明，今年一、二两个月平板电视投诉较去年同期上涨接近2倍，其中针对三星、松下、索尼、东芝、日立等外资品牌的投诉同比增长迅速，65%的被调查者在平板电视售后服务过程中多次遭遇过外资的责难与推诿。数据显示：三星2.6%、索尼2.2%、LG2.0%、松下1.7%、东芝1.5%、日立1.4%。投诉问题主要集中在“零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高”这三大问题上。在回访投诉消费者时，87%的受访者认为外资平板服务水平较差。
查看国内各大卖场销售数据，外资品牌从2007年底即率先发起多轮降价促销，2008年，三星、LG及索尼三大外资品牌罕见地抢先在北京发动了“二月攻势”。行业内分析人士也证实了2008奥运年，外资品牌试图以“价格屠城”的方式排挤竞争对手，从去年下半年开始，外资品牌频频大幅降价迅速扩大销售份额。该人士说：“盲目追求销量的降价，质量难以保证，后续的售后服务也很难保证跟上。”
此外去年以来，索尼电子产品屡受中国执法部门查处、三星多款机型在华曝质量纠纷、松下彩电零配件太贵及维修太难等频频曝光，使得外资彩电的整体形象不断下滑。
2.回顾以往媒体公开资料显示：
大部分外资品牌在中国内地销售的产品与本国销售的产品存在不一致的功能。比如某韩资品牌的LA40R81B，其在中国销售的这一型号产品的接口为2个HDMI接口，而在韩国销售的产品则为3个HDMI接口，同时还有USB2.0接口。而某日资品牌的G3000系列，在国内销售的没有特别功能，但在日本本土则有刻录功能，并附赠300G硬盘。另一日资品牌在日本本土销售的V300系列，则有USB接口、120HZ技术以及采用10bit1080P面板，在美国销售的V300系列，采用了10bit1080P面板，并且有3路HDMI接口，香港上市的产品和日本版本比较，仅仅保留了120HZ、HDMI接口。而在中国内地上市的产品，则仅仅保留了HDMI接口。
对此，外资辩解道：“这是由市场环境所决定的，企业根据消费者需求调整无可厚非。不能说外资在华产品有歧视性销售的行为，这是由市场环境决定的。”
索尼上海分公司消费电子营业本部家用显示产品部产品科副经理高明表示，厂家肯定会针对不同的市场发展情况而对当地的市场制定特定的产品。
针对这样的回答，中国系品牌新闻发言人也纷纷表达自己的意见。长虹多媒体产业公司华南经营管理中心总经理杨金认为彩电产品在一定程度上确实已经同质化，因为中国系和外资使用的材料、屏资源都是一样的。创维彩电事业部总裁杨东文说：“国产品牌在应用技术的灵活性上会比外资更胜一筹。我们不害怕外资价格战，因为这正好证明是一场持久战的开始。”
TCL多媒体副总裁、中国业务中心总经理韩青认为：平板时代，我们和外资品牌是站在同一起跑线上。
国内平板销售冠军海信发言人称：外资不顾一切打价格战，意味他们走下神坛，过往“高高在上”的品牌形象不断下滑。意味其已全面放弃其多年树立的所谓“高价高质”形象。他进一步说明，中国系品牌技术占有、产业链、外观设计、质量、售后服务逐步完善，外资正是基于中资品牌的成熟才“不得不”发动价格战，试图驱逐中资品牌，并且希望通过高调宣布技术“优势”来迷惑消费者，达到遏止中资品牌发展的图谋。
3.幸好还有亲人“解放军”：
2008年，是中国改革开放30周年，我们古老而伟大的国家在短短30年实现了从计划经济到市场经济的跨越，正在发生转型是中国历史上最深刻也是最具影响力的社会变革。同样，作为转型时代的一种载体——中国经济业担当了十分重要的责任，中国商业是中国经济实现和体现这种责任的重要组成部分和指标表现，所以，当整个中国的社会形态，人们的意识形态伴随商业一共体现中国经济的转变的时候，这个古老的国家如同返老还童一般焕发了青春和活力。
互联网时代，技术的更新速度大大超过以往，在强烈的竞争压力下，社会分工更为精细，人际交往更为频繁，时间观念更被重视，专业化服务寻求外包的趋势明显，随着时代的进步，服务业理念、技术，精细化，品牌意识，企业资源逐步规范，因此竞争更为激烈、服务等级和要求更具个性化、服务层次多元化、服务质量级别化提高。
在外资将中国市场当成产业孵化营养基和利润攫取地，不顾及整个国家产业持续成长，以非常规手段肆意索取消费者合法权益的时候，中国企业并没有向他们看齐。相反在经济大形势普遍低迷，企业生存压力巨大的经济和社会背景下，尽管利润微薄，但中国系彩电品牌服务仍有保障。因为他们对中国消费者的承诺来源于消费者对他们的支持和信任。对于外敌入侵的危机四伏的中国市场而言，正是这支本土的生力军带给整个经济社会持续发展的动力和源泉。
我们看到：长虹、康佳、TCL、创维四大彩电巨头在京宣布，联手制定推出平板电视售后服务标准。标准承诺，除执行“产品质量出现问题7天包退、15天包换、整机1年保修等国家规定的基础‘三包’”外，还明确规定了平板电视核心部件显示屏3年质保。该服务标准自20日起执行。国家平板电视“三包”标准出台后，则按照国家标准执行。
海信宣布其旗下的平板电视从4月3日起实行显示屏3年质保。外资品牌像松下、LG、日立、索尼等平板屏幕保修期规定为2年，其他一些外资品牌的“屏保”期大多为1年。
“技术上的领先只是一条腿的进步”。海信认为，海信电视的进步是全身协调的快速行进。因此在对消费者提供的服务上海信从未松懈，2007年4月16日，海信率先推出了平板电视产品"三三五免"服务标准。此举表明海信愿意承担更多的社会责任，通过优质服务使消费者获得更高的产品附加价值。
（1）海信提出，创新的服务体系不仅是单纯的服务新举措，还包括先进的服务管理手段、标准化的服务模式、专业的服务团队、高水平的服务质量等。
（2）海信采用的公共客户关系管理系统(CRM)是为满足消费者服务需求提供的信息管理快速通道。在这一系统中对产品服务提供商、消费者产品使用信息、消费者产品服务需求等信息进行模块化、区域化分类管理与操作，从而有效地掌握产品服务提供商资质水平、消费者服务需求动向等与企业服务工作紧密相关的信息，为消费者提供售后服务最优化、合理的解决方案。
（3）海信的标准化服务模式体现在产品备件管理工作上，通过标准化，海信有效地理顺产品备件管理系统的同时，也为消费者产品维修、服务工作的开展提供了最直接有效的解决手段。海信内部统计数据显示，通过专业化服务团队提供的服务，消费者过程满意率、结果满意率都达到99.7％、99.82％以上，这一数据远远高于行业内其他品牌。
“三包”是1995年由国务院颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》国家标准的简称。该标准要求电视机产品“整机保修一年，主要部件保修3年”。而对新兴的平板电视产品尚未作出明确的规定。近年来因对其“主要部件”范围界定不清而产生的售后纠纷引起了社会的强烈关注。业内专家指出，上游屏供应商目前只有半年的质保，而能否承受更长时间的保修期，取决于企业的自身实力，国家很难作出“硬性规定”，这也是平板电视售后未“国标”的主因之一。
中国系将占整机成本70%的平板电视屏幕保修期延长到3年，无疑增大了家电厂家的风险和负担。对此，TCL多媒体副总裁韩青表示，标准出台前，厂家已详细核算了运营成本，在风险承受范围之内。康佳多媒体事业部营销总经理叶涛则认为，新标准肯定增加了企业的风险，这得靠企业精细化管理、提高产品质量来化解。
海信新闻发言人喻海涛称：作为中国企业，为人民提供优质化服务是一个企业应该尽的基本责任，此番保修延期一方面显示企业内部成本自控能力，另一方面也彰显了中国品牌敢于保证质量的表态。
4.外资能笑多久？
长期持续降价促销，只考虑企业出货量和利润要求对于企业发展究竟是好是坏？
根据美国调研机构(American Research Group)进行的一项***民意调查显示，如今消费者对折扣商品的关注已经比以往有所减少。今年有33%的消费者表示他们只购买打折商品，而2005年该消费群体的比例高达75%。
瑞银集团(纽约)零售业分析师米歇尔·唐同样认为消费者似乎不再只是关心价格。“只要东西合适，顾客不会对价格产生抵触情绪，但是如果东西不合适，就算打四折，他们也不会买。”
显然，彩电不是卫生纸，不是快速消费品，希图通过促销手段让消费者掏出大把银子频繁更换电视的想法显然不够现实合理。为了能低价“倾销”驱赶竞争对手而采用低劣部件，降低服务标准等损害消费者权益的行为则更让消费者失望。
价格战这把双刃剑已经完全破坏了外资品牌过往数年努力建立的“高价高质”的品牌形象。奥运之后，经历了外资品牌上游技术控制，渠道拦截，价格屠城，中国系在艰难中成长。对于中国企业而言，后奥运时期的竞争从宏观经济环境，到市场竞争环境，以及渠道、物流、成本、营销、技术、产品、品牌、创新等多个因素有效协调才能度过寒冷的冬天。
那么，中国企业的致命瓶颈如何突破？中国系的机会在哪里呢？
请关注本期专题第五章《看，保卫战争已经打响》
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2009-01-19 16:18:57
第五章 看,保卫战已经打响
海信液晶模组二期工程的竣工投产，对中国平板电视产业意义重大，对中国品牌竞争力提升的作用将非常显著。“从2007年9月19日海信电视液晶模组生产线一期投产，到今天模组二期工程顺利竣工，海信液晶模组年产能已经顺利达到了150万片的规划目标”，海信电器公司总经理刘洪新说。技术上的进步是以海信为代表的一批中国家电企业一直以来引以为荣的发展基石。
从2007年开始到未来3年，平板电视将迎来一场新的技术变革，高清、大屏幕和多媒体三大方向将成为未来平板市场的新趋势。2008年夏促和往年相比，显得更为冷清一些，很多卖场里没有往年声势浩大的品牌优惠和城垛一样的赠品冲击消费者的眼睛。
外资品牌从2004年开始大幅度降价促销，某外资平板品牌和国内一两个卖场合谋演出“双簧”，一会说不要人家促销他们的产品，一会说某个型号的产品被贱卖了，一会又说存货不多但是只有某地某处某卖场才有，试图通过这种方法诱惑消费者来“占便宜”。遗憾的是，连年促销大派送，消费者已经非常精明，任该品牌和卖场把软文写遍各地晚报也没有形成他们试图达到的火热目的。
国内著名品牌海信、海尔、长虹、创维都不约而同推出了新品，但却气定神闲，并没有表现出外资期待的“拼死一搏垂死挣扎”的气急败坏。
在京东方6代线上马的同时，海信液晶模组二期工程也已经顺利竣工，两条液晶模组生产线同时开工投产。随着中国第一条大屏幕LED液晶电视背光模组生产线在海信顺利投产，应用海信自主背光模组生产的42寸LED液晶电视也开始在全国市场批量上市；与此同时，另一条大尺寸液晶模组生产线也顺利投产，这标志着海信电视模组二期工程成功投产。
在平板电视快速发展的历程中，中国品牌在平板电视起步时与洋品牌站在同一起跑线上，并在近几年的平板电视市场上占据了主导地位，2004年以来，海信平板电视的销售量占有率已经连续4年半时间占据中国平板电视市场第一的位置，但随着外资品牌频频以低价冲击中国市场，在平板市场上与中国品牌分庭抗礼。中国品牌要继续保持在平板领域的优势地位，必须产业升级突破瓶颈限制。
海信液晶模组二期工程的竣工投产，对中国平板电视产业意义重大，对中国品牌竞争力提升的作用将非常显著。
“从2007年9月19日海信电视液晶模组生产线一期投产，到今天模组二期工程顺利竣工，海信液晶模组年产能已经顺利达到了150万片的规划目标”，海信电器公司总经理刘洪新说。技术上的进步是以海信为代表的一批中国家电企业一直以来引以为荣的发展基石。
2002年平板电视刚刚引入中国，以海信为首的国产品牌实现量产，2004年海信率先实现了1080P技术液晶电视上的应用，同时液晶的响应时间提升到了32毫秒，2005年液晶电视响应时间首次实现16毫秒，而短短的3年后，液晶电视的响应时间达到了4毫秒，今年革命性的技术将给液晶电视的视听效果带来质的飞跃。
业内专家认为，海信平板电视的成功在于其领先的技术、丰富的产品门类、健全的市场网络，特别是海信的反应速度非常突出。为了占领技术制高点，海信专门成立了平板电视事业部，将每年销售收入的5%投入产品研发，并将优势资源向平板技术倾斜，保证平均每天开发一个新产品，以满足国内外市场的需求。
2007年9月，中国第一条电视液晶模组生产线在海信成功投产，标志着中国电视液晶模组完全依赖进口的状况被彻底打破，到今年4月，海信的第一条液晶模组线顺利达产，良品率达到了99%，达到了国际领先水平。海信模组的建成投产，不仅使企业对整机成本的掌控比例提升到了60%，而且还可以将更多自主研发的新技术应用到整机产品上，开发出差异化的新产品，提升产品的竞争力。有了模组一期的成功经验，海信模组二期在兴建时就制定了更高的技术标准和工艺要求。
海信模组二期工程在装配水平上有了质的飞跃：首先，从面板（Cell）、背光板（BLU）、PCB、驱动芯片、金属件、塑料件配件上线组装到模组成品下线“一流到底”，组装、检测、老化在一条线上完成，自动化程度非常高，减少了误差，提高了精度，适用性更广，更适合生产42寸-47寸大屏幕液晶模组；第二，质量控制手段更严格、管理更科学，不仅有经过了严格技术培训的员工，还增加了多台具有国际一流水平的检测设备，保证了海信模组的高质量，这样为海信LED背光模组的生产提供了强有力的质量保证。
回顾海信研发历史，我们看到：早在1998年海信就已经开始了对平板电视的跟踪和研发，2000年海信又将工作重心进一步向平板电视转移。从2003年起海信就建立起了一套可以随时掌握各地市场最新信息的分析系统，每天19∶00前海信可以准确掌握当天的所有销售数据、畅销产品信息、滞销产品信息等关键市场数据，这为海信制定准确的市场策略、系统的产品规划提供了关键的数据支持。2004年7月，海信集团董事长周厚健在全球平板电视发展趋势研讨会上一语惊人。他根据海信对全球平板市场的准确把握做出推断，率先发布了海信“Anyview”全球平板战略，将海信多媒体定位于全球平板电视的主流供应商。海信在确定全球战略目标之后，专门成立了平板事业部，充分整合了研发、生产和市场的优势资源，加大了人员和资金上的投入，从而突出了海信在平板电视领域的专业化优势，为海信在平板领域的持续优势打下了坚实的基础。
2006年11月，财政部和环保总局联合公布了中国第一份政府采购“绿色清单”，海信电视脱颖而出成为首批入选产品。海信先后有74款电视产品获得国家环保认证，而且已批量生产出符合欧盟环保新标准的产品。2007年3月1日我国即将实施《电子信息产品污染控制管理办法》，这让海信这样的绿色家电企业拥有了快速增长的绿色通道。2007年年底“CCTV创新盛典”颁奖晚会上，海信TLM4028点晶系列平板电视摘取了“最佳功能设计奖”，赢得了2006中国平板电视领域的最高荣誉。
数字技术、平板技术和多媒体技术的普遍应用推动了平板电视市场的快速普及，而平板电视特有的高清、超薄、时尚的产品特性满足了广大消费者对高品质生活质量的追求，在3C融合的发展潮流下，平板电视具有广阔的发展空间。这是市场空间，而企业的竞争优势则靠技术研发和产品开发速度来赢取。
2008年，全球最薄LED液晶电视在海信诞生，被誉为是中国液晶电视领域的“节能环保革命”和“色彩革命”。国家973计划咨询专家组专家、清华大学陈皓明教授对此予以了高度评价，他认为：“海信LED液晶电视的批量上市圆了我们光电研发人员多年的一个梦想，是中国平板电视发展历程中的一个重要的里程碑”。
LED液晶电视具有非常突出的技术优势，突出的优点是节能、环保和绚丽。第一，它采用自适应动态背光控制技术，将整机运行功耗降低30%以上，最低可达到50瓦，使用寿命可达10万小时；第二，LED背光源不含铅和汞等有毒有害物质，是名副其实的绿色环保产品；第三，它色彩还原性非常好，色域宽，显示色彩丰富，动态对比度达到40000比1以上，画面层次感分明，可以完美呈现大自然真实色彩。
纵观全球平板市场的发展趋势，平板技术升级换代的步伐在不断加快。此次海信LED背光模组生产线的建成投产，中国首批超薄LED液晶电视正式批量上市，由此拉开了中国液晶电视全面升级的序幕。
“LED背光模组的自主生产、LED液晶电视的批量上市是海信实施Anyview高端平板战略的重要一步，通过推广LED液晶电视可以巩固中国品牌在高端平板电视市场中的优势地位，为广大消费者带来完美的生活享受，这是海信Anyview高端平板战略核心内涵”，刘洪新说，“海信已经把LED液晶电视作为未来3年主攻的战略重点”。
海信液晶模组项目负责人刘卫东博士介绍：“与模组一期工程相比，海信电视模组二期生产线在装配自动化、质量控制、生产规格方面都有了全面提升，特别是LED液晶背光模组首次在海信实现了自主批量生产，打破了高端平板上游产业链上最关键的一道技术屏障，为中国平板电视产业在最具发展前景的LED平板市场赢得了广阔的发展空间”。
在国家“十一五”发展规划中，明确提出了要大力发展新型元器件产业。海信模组一期、二期液晶模组生产线的建成投产，不仅是中国彩电企业的一次重要的产业转型，也标志着中国企业自主创新能力的全面提升。
根据海信液晶模组的发展规划，2009年海信还将继续建设两条液晶模组生产线，届时年产能将达到300万片，中国平板企业在上游产业的话语权将大大加强，中国品牌的竞争力也会进一步提升。
作为一个中国系的先锋企业，海信以科技为镞，以创新为羽，以服务为弓将中国系产品以准确的营销措施射进消费者的心灵。打造技术优势和产品竞争力的同时，海信积极开拓全球市场。
从2004年开始，海信先后在匈牙利、法国设立平板电视生产基地，实现本土化经营，同时在意大利、比利时、西班牙成立了分公司，在德国、英国、法国和瑞典成立了办事处。凭借过硬的产品质量以及本土化生产的优势，海信成功进入Darty，CARREFOUR、Master，Medi aMarket，MediaSaturn等大型超市连锁和家电销售的主流供应渠道。2006年波士顿咨询管理公司一份权威研究报告中，海信被称为是“法国平板电视最畅销品牌。”2006年8月，海信澳洲分公司在美丽的澳大利亚城市墨尔本正式成立。
新时代的竞争更加重视消费者的心理感受和个性化需求，营销手段也随着更为丰富，真正从关注消费者的角度出发，消费者才可能接受。海信的经营之道就是“为消费者服务，以满足消费者”为终极追求。
“开始于欲念终止于肉体，开始于灵魂，延续于永恒”，这个问题就如同小人鱼的奶奶问小人鱼是要一个可以活300年的躯体还是要一个永恒的灵魂一样，企业的发展和人的发展有异曲同工之处，孟子说：“穷则独善其身，达则兼济天下”一个人穷的时候要想办法生存并且生活的好一点，富贵了、发达了才有能力对于天下苍生做出点贡献，一个企业也是一样，最初的时候需要维持经营，首先活下来，并且还要想尽一切办法活得好，活得健康，只有健康了，强壮了，有原始积累了才有能力做些“兼济天下的事情”——即有可能达到精神上的追求。
在本刊“2008年度下半年针对中国本土市场平板电视品牌调研”的市场调查中，45.02%的受访者认为产品设计应该更加重视设计和与其他品牌区分；在电视外观设计喜欢那种类型的调查中，高达75%的受访者选择了“特别形状，艺术形状，动物形状，卡通形状”；在颜色方面“和手机一样，材质变化多，航空材质使用，金属使用”的选择也高达65.2%；电视功能的拓展方面选择功能“应有尽有”的23%、可以沟通其他家电设备的17.5%、可以报时的8.4%、可以当门禁窗口使用的12.3%、只要电视功能即可的37.1%；颜色设计方面“一对一定制”17.6%、艳丽颜色（大红、分红、草绿、天蓝）27.4%、金属色系列（金色、银色、古褐铜色、变色龙）34.2%；技术更新和其他产品区别较大的品牌，外资的以奥运前期大打高空拉动广告轰炸，杨澜代言的LG为最高得票，43.2%；中国系海信和海尔分别以39.8%、38.6%被受访者推举出来。
28%的受访者认为外资电视品牌“高档”，其主要判断多来自外观设计，对于技术并没有太多了解；45%的受访者认为海信“真冠王”是国内品牌中档次最高的平板单品；长虹是促销较多的国内品牌，36.5%的受访者认为长虹价格实惠；87.9%的受访者都认为中国本土品牌售后好于外资品牌；35.6%的受访者称家里的电视已经超过两台，如果要买新电视首选平板的68.45%；对平板区别（等离子、液晶、LED）表示清楚知道的6.5%、说不清楚的48.9%、知道LED节能环保的4.3%、从未听说LED产品的17.8%；购买平板电视动因46.32%的人认为显得“高档”、45.6%认为不占地方节约空间；最想购买的品牌，中国系是海信以75.66%的支持率名列第一。
统计数据显示，2006年起海信平板电视持续保持市场龙头地位至今。总销量、销售额连续3年占据着第一名的位置，同时电视机总销售额占有率也连续两年保持第一。在平板电视竞争异常激烈的环境中，海信的领先也源于一种综合实力突出而造就的优势。业内专家表示，平板电视正全面进入成熟期，整合优势将取代面板优势，平板的竞争将转向功能应用，终端将成为产业链的主导。把握消费市场，回归消费者理性需求，是把握行业话语权的关键。
这种优势的具体表现在：根据未来平板电视的技术趋势和快速普及的市场规律，领先同行3个月到半年的时间批量推出新产品，以与全球领先技术同步的产品引领了市场潮流。从海信1080P高清大平板领先业内上市，到双核点晶系列可录产品的推出，再到今天海信120Hz真+系列高清产品的率先上市，海信始终走在全球平板技术的最前沿。
中国系彩电制造业正在以海信为代表的先进企业带领下朝着光明的方向大踏步前进，在可以预见的将来，我们有理由相信，中国彩电制造企业能够再现CRT时代的荣耀，这一天似乎并不遥远。
“道”“术”兼济，储备力量，厚积薄发，大浪淘沙，请看第六章《谁是真心英雄？》
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2009-01-19 16:18:56
第六章 谁是真心英雄？
企业发展的进程中，也经历着各种难以预料的危险，每个企业的成长都有明确的生命主线，在努力成长的过程中，不惜一切代价使企业的生命变得成熟，为了成熟去经历，去竞争，去厮杀，去拼搏……
种种磨难来源于使命感，因为一个企业活着不仅仅只是为了活着而已，每个企业都肩负着使命，这些使命从终极意义上来说，是为了让我们和我们的后代在更加和谐的自然世界中幸福地生活。在现实社会中，有太多的企业忘记了自己的使命，忘记了为什么需要成长；当失去斗志的时候看看那些回归的逆流而上的“弱小”鱼类，是否从它们身上得到一点点感悟，并且重新开始思考一个企业，一个团队，一个种族，一个国家生命的意义？
《读者》曾经刊登过一篇俞敏洪关于三文鱼的介绍。文章说：每过4年的10月份，加拿大佛雷瑟河上游的亚当斯河段，平静的水面就变得沸腾起来，成千上万条三文鱼从太平洋逆流而上，来到这里繁殖后代。
整个水面因为有太多的鱼而变成一片红色。
三文鱼的一生是令人惊叹的，每条雌鱼能够产下大约4000个左右的鱼卵，每4条中只有一条能顺利进入大海。整整4年，它们经历无数艰险，才能长成大约3公斤左右的成熟三文鱼。成熟之后，一种内在的召唤使得它们开始了回家的旅程。10月初，所有成熟的三文鱼在佛雷瑟河口集结，浩浩荡荡游向他们的出生地。它们要不断从水面上跃起以闯过一个个急流和险滩，有些鱼跃到了岸上，变成了其他动物的美食，有些鱼在快到目的地之前力竭而亡，和它们一起死去的还有它们肚子里的几千个鱼卵。
4000个鱼卵中，只有两个能够活下来长大并最终回到产卵地。
到达产卵地后，它们不顾休息开始成双成对地挖坑产卵受精。在产卵受精完毕后，三文鱼精疲力竭双双死去，结束了只为繁殖下一代而进行的死亡之旅。
三文鱼的一生，贯穿着明确的生命主线：成长，不顾各种艰难险阻地成长；经历，不管大海多么深不可测，也要从平静的湖水游向大海的经历，去完成各个阶段的历程；使命，不管遭遇多少险阻都要完成一生的使命，返回出生地来繁衍后代，哪怕以生命为代价。三文鱼的一生是悲壮的一生。它们克服种种困难，躲避无数危险，在生命的最后时刻，逆水搏击，回游产卵，为自己的生命画上句号。
企业生命的进程中，也经历着各种难以预料的危险，每个企业的成长都有明确的生命主线，在努力成长的过程中，不惜一切代价使企业的生命变得成熟，为了成熟去经历，去竞争，去厮杀，去拼搏……
种种磨难来源于使命感，因为一个企业活着不仅仅只是为了活着而已，每个企业都肩负着使命，这些使命从终极意义上来说，是为了让我们和我们的后代在更加和谐的自然世界中幸福地生活。在现实社会中，有太多的企业忘记了自己的使命，忘记了为什么需要成长；当失去斗志的时候看看那些回归的逆流而上的“弱小”鱼类，是否从它们身上得到一点点感悟，并且重新开始思考一个企业，一个团队，一个种族，一个国家生命的意义？
我们知道，消费者对一个品牌保持长久的偏好一般需要5个步骤：
品牌认知 - 品牌价值 - 品牌购买 - 品牌满意 - 品牌推荐
企业需要认识到从建立品牌到品牌忠诚度的培养，需要时间、资金和锲而不舍的努力，需要具有超越短期利润的远见，更需要制定以消费者需求为导向的品牌战略和行动计划，只有这样才能不断提高品牌价值、提高品牌忠诚度，在竞争中赢得主动和可持续的竞争优势。
在竞争环境中，厂商更加关心如何让消费者保持对于自己品牌的固定选择，即保持对该品牌的忠诚度。用户对品牌的关注、重复性购买或很强的推荐意愿，则意味着该品牌稳定的市场分额。如果用户对该品牌的选择缺乏稳定性、或显示出购买偏好，则意味着同类产品的竞争加剧，厂商不得不投入更多的营销费用以争取多一点的市场机会。因此，如果消费者对特定品牌的忠诚度越高，或者说消费者转向其他品牌的可能性越低，对于厂商而言，则意味着越小的营销投入，以及更强的竞争优势。
经营中，战略是经营之“道”，是切中事物本质的发展方向。“术”则是对利润最直接有效地获取办法和手段，从营销的视角看，道和术是关联的，战略指引战术、战术配合战略。但在特定情况下，营销之术也会转化为营销之道，战术升华为战略。企业营销如果其本质为“道”，也就意味着找到了一把开启“可持续性成功”的钥匙。当然，在营销之道的支撑下，在不同的阶段、不同的环境下，会有繁复的营销之术予以周密而有效的配合。但如果企业的营销重心一直沉浸于“术”，且没有可以提升到营销之道的潜力及探索，其长远发展无疑会令人忧虑。尽管营销之术也有可能获取阶段性成功，但这种成功很难持久。在业绩考核的压力之下，营销之术盛行便也不难理解。显而易见的是，营销之术更容易产生立竿见影的效果，短期内的营销结果也更容易好看，而致力于打造营销之道，则不仅需要高屋建瓴的战略高度，远见未来的决心和毅力，意味着需要在营销工作上持之以恒、日积月累的付出。要想真正有所作为，致力于打造基业长青的百年老店，就迫切对经营之道、营销之道的孜孜以求，以达“不出户，知天下；不窥牖，见天道”的境界，从而为企业赢得永续健康经营。
海信之所以成功，是因为其前瞻性的思维和行为模式，后期的成果正是因为前期提前布局，超前研发的阶段性战略布局和准确定位。事实胜于雄辩，事实说明一切，我们在调研中看到的关于海信品牌的高认知度充分说明了海信在后奥运时期竞争中的从容。
中国，这是一片热土，正如美国著名的中国历史和地理学家罗兹·墨菲的《亚洲史》所分析的一样，中国是不可以放弃的市场，是重要的市场。作者以全球化战略眼光观察研究，内容纵横交错，对比分析。在《亚洲史》中，作者对中国的发展变化始终给予特别的关注。第 5章、第7章、第10章3个专章集中评述“古中国文明”、“中国的黄金时代”、“中华帝国的重新辉煌”。此外，多数章节都论及中国文明对亚洲和对世界的影响。作者站在西方学者的立场上发出严正的警告：“如果我们想在亚洲起到日益重要作用的当代世界上扮演全球角色而又不愿对亚洲文化和文明有所了解，那我们就可能会招致灾难。”
2008年北京奥运会让全世界看到中国的魅力，2008年是中国人空前团结的一年，这一年四川汶川地区发生灾难性大地震，灾难面前中国人的团结让世界为之动容。这一年全球经济冰冻，中国企业生存艰难，但是我们仍然没有丧失信心，因为我们看到在风雪中努力前进毫不畏惧的中国企业的拼搏精神并未停歇。
利用价格武器大砍大杀的外资以为中国企业软弱不堪，但是偏有一些中国企业自强不息向上游努力，海信模组的成功不仅仅是一个企业一个品牌的成功，而是意味着这个行业中中国系的成功。
那么，我们有什么理由不相信，未来不仅仅是他们的，未来也是我们的！向中国自强不息的企业致敬，他们犹如明亮的镜子，上面正在反射着不服输的中国精神。
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2009-01-14 12:59:49
永远的乔布斯
1.新闻报道：今年的Macworld大会将于1月5到9日在旧金山Moscone中心举行。但是苹果公司CEO乔布斯今年不会出席。Macworld是由IDG(美国国际数据集团)举办的Mac业内最大的展览会。1985年第一届 Macworld 博览会在旧金山举行。2005 年之前 Macworld 每年举办两届，2005年 9月IDG宣布取消夏季 Macworld。2008年12月底，苹果公司宣布乔布斯不再出席Macworld大会，这个给本来已经受金融危机影响缩减规模的Macworld不少打击，同时苹果还宣布，本届Macworld也将是苹果最后一次参加，明年不再继续参加。
另有国外媒体撰文称，苹果周二表示，通过网络销售的歌曲将取消版权保护技术，苹果表示，iTunes音乐商店将在本季末前解除版权保护，该音乐商店歌曲高达1000万首，至今已经卖出约60亿首，每首歌定价在0.69-1.29美元之间。未来，用户也将可以通过无线网络下载音乐至iPhone上，而无须与电脑连线。
展会上苹果推出有史以来最轻薄的17英寸笔记本电脑，但在缺乏震撼性产品、且CEO乔布斯未现身的情形下，苹果最后一次参加Macworld大会的表现令华尔街失望。苹果股价周二收低1.56%，表现远逊于纳斯达克指数，反应出市场对于Macworld大会上缺乏亮点的失落感。过去苹果曾在Macworld推出iPhone等重量级产品。
“虽有些创新型产品，但没有真正的重量级产品。”旧金山对冲基金Apex Capital股票交易主管罗伯特·弗朗西斯罗(Robert Francello)表示，“人们原先抱着乐观期待，现在则是稍稍将资金抽离。”
过去数年来，苹果在Macworld上推出的产品总引起市场上的热烈讨论，光芒并盖过规模大上许多的消费电子展(CES)。
乔布斯未在Macworld上发表演说，这再度让人担心他的健康，且对于许多观察家而言，这也意味着苹果并没有在这次Macworld推出主要产品的计划。
2.北京时间1月5日消息，据国外媒体报道，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jo )今天发表公开信表示，他未能出席即将开幕的Macworld大会并非出于此前传言的“政治”原因，而是因为身体状况不佳。
公开信全文：
亲爱的苹果社区成员：
在这10年里，我将第一次与家人一起度过假期，而不是紧张地为Macworld主题演讲做准备。
遗憾的是，让菲利普·席勒(Philip Schiller)代替我发表Macworld主题演讲的决定，引发了外界对于我的健康状况的新一轮猜测，甚至有关于我即将去世的报道出现。
因此，我决定向苹果社区成员公布一些非常私人的信息，这样每个人都可以放轻心情并享受明天的展会。
正如许多人所知，2008年我的体重在不断下降，我和医生都无法找到其原因所在。几周前，我认为找出此问题的根源并给予治疗是最为重要的事情。
幸运的是，在进一步检查后，我的医生认为找到了病因，荷尔蒙紊乱使我身体健康必需的蛋白质流失，进一步的血液检查也证明了这一诊断。
治疗这种营养流失的方法相对简单且直接，现在我已经开始进行治疗。但是，正如我的体重下降到目前情况并非“一日之寒”，医生们预计，今年春末我的体重才会恢复到之前水平。治疗期间，我仍将履行苹果CEO的职责。
在过去11年里，我为苹果殚精竭虑。如果不能承担CEO职责，我会第一个站出来通知董事会。我希望在治疗期间继续得到苹果社区成员的支持，请相信我，我永远把苹果的利益放在第一位。
这就是我想透露的一切。
史蒂夫
3.“苹果”电脑创始人斯蒂夫·乔布斯英文名：Steve Paul Jo 。“苹果”电脑的创始人，1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1997年成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。
1955年2月24日，斯蒂夫·乔布斯作为一个私生子出生在美国旧金山，刚刚出世，就被大学教授的父亲与颓废派艺术家的母亲无情遗弃。幸运的是，一对好心的夫妻收留了他，养父母对他很好，如同亲子。学生时代的乔布斯学习成绩倒是十分出众，他聪明、顽皮，肆无忌惮，常常喜欢别出心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。
当时，乔布斯就生活在著名的“硅谷”附近，邻居都是“硅谷”元老——惠普公司的职员，在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的“发现者俱乐部”。这是个专门为年轻工程师举办的聚会，每星期二晚上在公司的餐厅中举行。就在一次聚会中，乔布斯第一次见到了电脑，他开始对计算机有了一个朦胧的认识。在一次同学聚会上，乔布斯与比他年长5岁的沃兹见面。沃兹是学校电子俱乐部的会长，对电子也有很大的兴趣。两个人一见如故，8年后他们创办了苹果电脑公司。
当时市面上卖的都是商用电脑，且体积庞大，极其昂贵。乔布斯常常与沃兹一道，在自家的小车库里琢磨电脑，他们梦想着能够拥有一台自己的计算机。制造个人电脑必需就是微处理器，可是当时的8080芯片零售价要270美元，并且还不出售给未注册公司的人。两个人不灰心，仍继续寻找，终于在1976年度旧金山威斯康星计算机产品展销会上买到了摩托罗拉公司出品的6502芯片，功能与英特尔公司的8080相差无几，但价格却只要20美元。
带着6502芯片，两个狂喜的年轻人回到乔布斯的车库，开始了自己伟大的创新。他们设计了一个电路板，将6502微处理器和接口及其他一些部件***在上面，通过接口将微处理机与键盘、视频显示器连接在一起，仅仅几个星期，电脑就装好了。乔布斯的朋友都被震动了，但他们都没意识到，这个其貌不扬的东西就是世界上第一台个人电脑，会给以后的世界带来多大的影响。但是精明的乔布斯立即估量出这种自制电脑的市场价值所在。为筹集批量生产的资金，他卖掉了自己的大众牌小汽车，同时劝说沃兹也卖掉了他珍爱的惠普65型计算器。就这样，他们有了奠基伟业的1300美元。
1976年愚人节那天，乔布斯、沃兹及乔布斯的朋友龙·韦恩做了一件影响后世的事情：他们三人签署了一份合同，决定成立一家电脑公司。公司的名称由偏爱苹果的乔布斯一锤定音——称为苹果。后来流传开来的就是那个著名的商标——一只被人咬了一口的苹果。而他们的自制电脑则被顺理成章地追认为“苹果Ｉ号”电脑了。
开始的时候，“苹果”机的生意却很清淡。一个偶然的机遇给“苹果”公司带来了转机。1976年7月的一天，零售商保罗·特雷尔来到了乔布斯的车库，当看完乔布斯熟练地演示电脑后，他认为“苹果”机大有前途，决意冒一次风险——订购50台整机，50台整机在特雷尔手里很快销售一空，有了良好的开始，“苹果”公司名声大振开始了小批量生产。
乔布斯和沃兹开始意识到，他们的小资本根本不足以应付这急速的发展。他们分头去找资金支持，包括沃兹就职的公司惠普，但遗憾的是，这些公司都没意识到这其中蕴藏的商机和市场。1976年10月，百万富翁马尔库拉慕名前来拜访沃兹和他们的车库工场。马尔库拉是位训练有素的电气工程师，且十分擅长推销工作，被人们称为推销奇才。由于在股票生意上发了财，他很早就选择了退休的生活。但看到这两个年轻人的新产品，马尔库拉决心重操旧业，帮助他们把公司大张旗鼓地办起来。他主动帮助他们制定一份商业计划，给他们贷款69万美元，将自己的命运与两个年轻人联系在一起。有了马尔库拉这样行家里手的指导，有了这笔巨资，“苹果”公司的发展速度大大加快了。
1977年4月，美国有史以来的第一次计算机展览会在西海岸开幕了。苹果ＩＩ号样机，它一改过去个人电脑沉重粗笨、设计复杂、难以操作的形象，以小巧轻便、操作简便和可以安放在家中使用等鲜明特点，紧紧抓住观众的心。它只有12磅重，仅用10只螺钉组装，塑胶外壳美观大方，看上去就像一部漂亮的打字机。“苹果ＩＩ”在展览会上一鸣惊人，几千名用户拥向展台，观看、试用，订单纷纷而来。1980年，《华尔街日报》的全页广告写着“苹果电脑就是２１世纪人类的自行车”。1980年12月12日，苹果公司股票公开上市，在不到一个小时内，460万股全被抢购一空，当日以每股29美元收市。1983年：Lisa数据库和A le Iie发布，售价分别为9998美元和1395美元。A le成为历史上发展最快的公司。
因为巨大的成功，乔布斯在1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。然而，成功来得太快，过多的荣誉背后是强烈的危机，由于乔布斯经营理念与当时大多数管理人员不同，加上蓝色巨人IBM公司也开始醒悟过来，也推出了个人电脑，抢占大片市场，使得乔布斯新开发出的电脑节节惨败，总经理和董事们便把这一失败归罪于董事长乔布斯，于1985年4月经由董事会决议撤销了他的经营大权。1985年9月17日乔布斯辞去苹果公司董事长。
辞职几天后，乔布斯又创办了“Next”电脑公司，继续开始他的事业之旅。
也许苹果注定是失败的，史蒂夫出走后，原百事CEO斯卡利也不能组织苹果走向没落，错误的战略方向导致董事会坚持苹果的封闭性，并且都坚持软件与硬件的捆绑销售，致使它的电脑不能走向大众化之路，从而将能的合作伙伴赶走，而电脑巨大的需求量是无法只由一个公司生产满足的，而一个行业标准更是无法只由一个企业建立的，如果当年A le 将软硬件折分那么我们现在电脑上运行的就是Mac的系统了。
苹果对合作伙伴的漠视造就了比尔·盖茨的微软成长，当年比尔其实只是想做A le的小弟，专心开发Office，但是由于苹果漠视合作伙伴，在新系统开发上市之前并不给予合作伙伴兼容性技术上的支持，微软不堪忍受只能尝试发展自己的系统。
……
1996年12月17日，全球各大计算机报刊几乎都在头版刊出了“苹果收购Next，乔布斯重回苹果”的消息。此时的乔布斯，正因其公司（现皮克斯)成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》而名声大振，个人身价已暴涨逾10亿美元；而相形之下，苹果公司却已濒临绝境。
乔布斯于苹果危难之中重新归来，苹果公司上下皆十分欢欣鼓舞。就连前CEO阿梅利奥也在迎接乔布斯的欢迎词中说：“我们以最隆重的仪式欢迎我们最伟大的天才归来，我们相信，他会让世人相信苹果电脑是信息业中永远的创新者。”乔布斯重归故里，心中牵系“大事业”的梦想。他向苹果电脑的追随者们说：“我始终对苹果一往情深，能再次为苹果的未来设计蓝图，我感到莫大荣幸。”这个曾经的英雄终于在众望所归下重新归来了！
受命于危难之际，乔布斯果敢地发挥了首席执行官的权威，大刀阔斧地进行改革。他首先改组了董事会，然后又做出一件令人们瞠目结舌的大事——抛弃旧怨，与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，缔结了举世瞩目的“世纪之盟”，达成战略性的全面交叉授权协议。乔布斯因此再度成为《时代》周刊的封面人物。
接着，他开始推出了新的电脑。1998年，iMac背负着苹果公司的希望，凝结着员工的汗水，寄托着乔布斯振兴苹果的梦想，呈现在世人面前。它是一个全新的电脑，代表着一种未来的理念。半透明的外装，一扫电脑灰褐色的千篇一律的单调，似太空时代的产物，加上发光的鼠标，……标新立异，非同凡响。为了宣传，乔布斯把笛卡尔的名言“我思故我在”变成了iMac的广告文案Think There for iMac! iMac成了当年最热门的话题。1998年12月，iMac荣获《时代》杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年度全球十大工业设计”第三名。
1999年乔布斯又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。1999年7月推出的外形蓝黄相间，像漂亮玩具一样的笔记本电脑iBook在市场上迅即受到用户追捧。iBook融合了iMac独特的时尚风格、最新无线网络功能与苹果电脑在便携电脑领域的全部优势，是专为家庭和学校用户设计的“可移动iMac”。1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”市场第一名，还在《时代》杂志举行的“1999年度世界之最”评选中，荣获“年度最佳设计奖”。
乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后却奇迹般地赢利3.09亿美元。在乔布斯的改革之下，“苹果”终于实现盈利。1999年1月，当乔布斯宣布第四财政季度赢利1.52亿美元，超出华尔街的预测38%时，苹果公司的股价立即攀升，最后以每股4.65美元收盘，舆论哗然。苹果电脑在PC市场的占有率已由原来的5%增加到10%。
1997年，乔布斯被评为“最成功的管理者”。越来越多的业界同仁认同了此观点。甚至连当初将乔布斯挤出苹果公司的斯卡利也情不自禁地赞叹：“苹果的逆转不是骗局，乔布斯干得绝对出色。苹果又开始回到原来的轨道。”
乔布斯成为一个奇迹。他总是给人以不断地惊喜。
4.也许“不走寻常路”可以概括乔布斯带领苹果走向辉煌，那只被咬掉一口的苹果阐述的正是乔布斯对人生财富的欲望以及创新颠覆的能力来自上帝赋予的天分，似乎这个标志就已经注定了他不是一个循规蹈矩的普通生意人，注定了由他将科技引向艺术，让冰冷的技术成为艺术和时尚的伙伴，当科技艺术时尚紧密结合之后，苹果每每发布的新品都让受众为之痴迷。乔布斯是电脑的挚爱者，同时也是信息业永远的创新者。他为信息业开辟了一个方向，并带领这个行业前进在这条路上。
正如他自己所言：“带着责任感生活，尝试为这个世界带来点有意义的事情，为更高尚的事情做点贡献，这样你会发现生活更加有意义，生命不再枯燥，需要我们去做的事情很多。”
也许上帝对于天才过于偏爱，以至于总是试图将他们重新唤回自己身边。
当乔布斯的健康问题被公开，几个月以来有关他能否继任苹果CEO的各种猜测甚嚣尘上。但投资者一致认为，乔布斯对于苹果的未来而言至关重要。
因为历时证明，在1997年重掌苹果大权后，他将苹果从一家亏损的Macintosh电脑制造商变成了拥有iPod和iPhone的消费电子产品巨擘。
日前苹果董事会今天发表声明称：“苹果内外部都广泛承认，史蒂夫·乔布斯是全球最具天赋及才能的CEO之一。正如我们之前所说，如果有一天，史蒂夫希望退隐或因其他原因无法继续履行苹果CEO职责，我们将向外界告知。”声明称：“苹果为拥有象史蒂夫这样的领袖和CEO感到荣幸，在他康复期间，仍值得我们衷心和坚决的支持，苹果及董事会将全力支持他。”
他是一个美国式的英雄，但在全球已掀起多次苹果风暴，他几经起伏，仍然屹立不倒，就像海明威在《老人与海》中说到的，一个人可以被毁灭，但不能被打倒。乔布斯会被疾病打到吗？
***不得而知，我们所能做的，唯有祝福这个天才般的人物。
来源：网络综合
2009-01-09 21:41:49
前天下午右边眼袋位置感到些微不舒服，摸一下，发现一个硬硬的疙瘩，令人惊恐的是这个疙瘩见风就长，不到一个小时就从绿豆长到黄豆大小，从要摸才能感到长到皮表很明显的突起。
我想是麦粒肿吧，没有在意。昨天一天这个疙瘩都很安静，晚上看了一场电影，有点热，它忽然又不安份起来，在瞬间肿起一个明显的包。摸一摸，我心话：“不好！”怎么这个疙瘩随着眼球的转动移动呢？难道？是长在眼球上？！得出这个结论令我心惊肉跳，于是决定早上到本省最大最著名教授博士硕士最多整个省乃至整个北中国医生的摇篮去检查和治疗。
早上早早的去排了队，挂了号，等大夫。
我是一个中年男大夫的第一个病人，他简单问了病情病程，然后用手摸了一分钟表情很凝重的说：要手术！是肿瘤！
他话音还没有落，我的脑袋已经在虚无里虚无地爆炸了！顿时我感到天昏地暗，我猜测那个时候我看起来一定面如死灰。肿瘤是什么？不就是传说中的看色儿？即便是良性的也随时有转化为恶性的可能。
我故作镇静地问：肿瘤！！？？
嗯！他极其肯定并严峻的说。要手术，这个这个东西一定要取出来，送检活样标本看看是良性还是恶性。
那怎么做手术？伤口大吗？切口在哪里？
这里！他指着我的下眼睑部位说。
外面，这里？那不是脸上要有个疤……
都这个时候你还考虑疤瘌不疤瘌？
我不做。我在想，假如我做了，从此我的脸上将多出一道刀疤，假如是恶性的取出干净我还能有一线生机，可是我听有经验的病患家属说那个可怕的细胞都是顺着刀口狂奔的，某一瞬，我的灵魂从躯体中跳出来凝视着我的面颊，然后灵魂用虚无而飘渺的目光目测了从下眼睑到脑门的距离——很近，我不是那种“去年一滴相思泪，今年方流到嘴边”的典型马脸，我的脸没有那么长，所以这个距离不足够让我有足够抗击瘤恶性细胞飞奔进大脑的可能带来的毁灭性后果所导致的巨大悲伤和恐惧。
看我沉吟不语，他面皮紧凑态度温和地问我：你需要再考虑考虑？
是的，在外面我不做，我不想毁容！我嫌难看，我不想成刀疤脸。（“我不想被人家叫刀疤杨，我不想别人提起我的时候说：‘就是那个刀疤脸’的女人！”）
命更重要！他十分严肃，并态度坚决的试图说服我马上交钱做手术。
我沉默，然后起身。
大夫以十分惋惜和遗憾的表情恋恋不舍的把病例本递给我，说，你还要考虑考虑？这时候了，你还考虑这个？？？
我没搭理，径直离开。
灯火通明的医院新大厦已经昏暗的难以看清下楼的电梯，我满怀着惊恐和悲伤，惊惶失措，万箭穿心，七上八下，万鼓齐鸣，踉踉跄跄的离开！
我要再找地方检查！于是火速赶往另外一家规模与之相差不远的大型医院，同样是新楼，同样是灯火辉煌，我顾不得仔细欣赏电子屏幕上高瞻远瞩的医德的介绍，仓皇悲伤地挂了眼科教授号冲上二楼诊室。
一个微胖的半老女教授热情接待了我，十分仔细的翻开眼皮看了看，又左右眼睛比对了半晌，说，是个啥？
我愕然无语。
囊肿？
她自言自语。
有肿瘤的可能吗？
她仔细观察打量我半晌……，难说……
在眼球上吗？
那倒不在，是在眼球和眼睑的连接处……
我长出一口气……
不过……，她凝望我……
什么？
最终的结果应该是手术！
真的？为什么？
看发展，很难说是什么。
那怎么办？
可以做个眼部CT看看影像。
能看清楚？
能。
好啊，做吧！
贵，200多。
那也做，眼睛重要啊。我心里想，老天给我的一定是个考验绝对不是毁灭，我攥着钱包抑制着自己的泪水，声音哽咽，鼻尖红亮，鼻涕趁机想溜出来破坏我美丽文雅的气质和形象。
也是啊，你想的开。她刷刷几下开好单子。
我踉跄着到交款处，窗口说，380.00。
不是280.00吗?
不是，最便宜的就这个，腰椎的480.00，脑的540.00！
……
交好费用火速奔下－2，新大楼真好，暖和，干净，很有秩序……就是项目检查费可真不便宜。
380.00在这个城市是柜台营业员半个月薪水。
我认真的躺在仪器的床上，一动不动的做了CT，然后等待一个小时。
其间，被问及：你来看什么？
眼睛啊？
眼睛怎么了？
有个包……然后经其询问再说一遍过程。
等待期间，坐在一群等待的大爷大娘大叔大婶大哥大嫂中，我强忍着泪水，克制着内心的恐惧和悲伤，将自己的前半生回忆了一遍，不断询问：为什么?为什么我要遭遇这样的厄运？我甚至开始怨恨命运的不公平，我鼻涕眼泪稀里哗啦的冲击着早上因为着急而忘记洗的脸……
我紧张的攥着一包清风纸巾哭哭啼啼伤心不已，一个大姐同情的看着我。我更加觉得自己可怜而微小的难以主宰命运，于是哭泣的更加伤心……
终于拿到报告，一项一项浏览，就我认得的汉字和数字显示：未见异常。
到诊室，大夫看过片子说，什么问题都没有，回去热敷一下。
不用开点药水？
不需要，热敷热敷即可。
有一种十分无厘头的感觉。
回到办公室那个包缩小了。
终究不放心，***了一个内科退役大夫。其人在机场赶飞机，听说眼睛里有了肿瘤貌似被吓一跳，着急的说，那你赶紧手术！
听我叙述完过程，其人大骂要手术的那个。然后交代热敷，观察两天，不要掉以轻心，不要随便做手术，并且解释眼睛结构，告诉我也不可能是一条虫子在眼睛里搞破坏……
不好意思耽误人家飞机，挂了***。
自己很害怕。
于是采用化恐惧为动力学习找资料、
再摸，小了。
再摸，很小了。
再摸，很小很小了。
……
于是小有心安，我小心翼翼的冲了一杯椰子口味的饮品小口品尝——我害怕刺激大劲这个包疯狂进化成肿瘤毁了我的眼球和半拉脸，那我不仅是刀疤脸女人，刀疤杨还将成为行业中唯一一个独眼主编，人们每每提及我的时候一定饱含同情的说：就是那个一只眼睛的女主编啊…………。我猜他们一定把“啊”字说的很长，这样才显得足够怜悯和同情惋惜啊………………
包小了，心情稍好，于是上网查资料。对比症状，似乎是麦粒肿中比较特殊的一种——长在眼睑中的一种麦粒肿——我的更特殊，人家都是眼睑上部，我是眼睑下部。
这会，还有点，但是显然仍然持续在变小……
有些大夫们，还真是如同坊间所言是一些会开检查单的愚昧野人；是一些喜欢毁人不倦的怪异“人类”。
假如早上听信了哪位相貌正直，模样端正，个人卫生良好的男性大夫的话的话，这会我的下眼睑上将有一个明显的不少于两厘米的道口，外面一定肿胀了还包的像猪头一样满怀惊恐惶恐地等待着他送去做活检的结果——是恶性还是良性？我还有多久的生命？
这些白衣天使，他们毁掉一个麦粒肿病人的容貌如同切掉一只青蛙的头，对他而言，我是一个教具，一个活体标本，一个可以用来满足他用刀子滑过皮肉切割筋膜的实体试验品而已。
他是具有神圣职责，套着纯洁的白色的皮的伊不力斯（回语：魔鬼）。
两个医院都前后搬进华美先进甚至奢华的新大楼，这楼里究竟有多少可以叫做医生的人？可以叫做救死扶伤的人？
毫无疑问，她们他们都一定经过长期的专业学习，有十足的临床经验，是一群为以抢救寻常大众生命的专业人士，在一定意义上他们堪比“神灵”。
然而，高级的大楼和先进设备高昂的费用敌不过冰冷的铁板样的职业模具压制的低温超人类面孔；救死扶伤是挂在墙上给学龄儿童认字用的标准汉字。
他们大概经历了太多的断肢残腿，血肉迷离，脓疮腐肉，病痛惨叫，所以他们的胸口已经失去常人对常人的怜悯和关怀。
他们有的不仅指职业需要的冷静和漠然，还有难以揣摩的心理和自我衡定人类与人类，此人和彼人，远人和近人，生人和熟人的多重标准。
所以，他们可以职业的，堂而皇之的，无耻！
这个“肿瘤”正在消退。
第一个天使要的是经历鲜血的快感。然后是漫长的“必要治疗”“高昂花费”对他的“帮助”和救我于生命危机的感激……
第二个则是用CT验证她作为一个“教授”固有的愚蠢然后享受分钱提高新年收入的快乐。
第一个显得颇有宏图大略，考虑长远，有100步；第二个则显得小里小气不够有宏大目标，看起来50步的样子而已……
这种建筑场地，设备设施的伟大，先进，巍峨对比着其间从业者的卑劣令人震撼。
我，一个普通患者，是人？还是鱼、肉？
那宏伟壮观的现代化大楼，那些先进昂贵的设备是砧板吗？而其中从业者铁板样职业的表情和样貌确实很符合某些与之相关职业的标准。
原本的天使称呼，和，他们，很，不像。
不像！
2009-01-08 13:55:47
去年11月20日 “家电下乡”项目招标全面揭晓。由于取消“国家免检产品”这一硬性要求，多家地方企业入围，不少国外家电巨头也首次入围。
2007年12月始，商务部、财政部在山东、河南、四川三省进行家电下乡试点，08年10月两部委将这一措施延伸到内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等14个省市。相对2007年的小规模试点，08年家电下乡招标对企业产品、价格、渠道、服务等综合实力有更深层次的要求。
公开报道显示，共有155家企业参与投标，家电下乡推广产品包括洗衣机、彩电、电冰箱、冷柜、手机等五个品类项，从招标结果来看，各品类的领军企业纷纷登榜。
日前，国家又正式将电脑下乡纳入家电下乡项目，对于中国品牌电脑而言是十分利好的消息。
那么分析中国电脑品牌谁更有切分这一个市场份额的优势呢？
分析中国系电脑品牌，我们看到从技术到设计，其产品和外资品牌已经没有明显差别甚至更高一筹，因为电脑的几个主要部件仍然掌握在上游供应链手中，尽管INTEL和AMD官司不断，竞争激烈，下游电脑制造厂商和品牌也察言观色选择性的在上游竞争的博弈中寻求更为优惠的价格力求得到成本的降低和利润的提高。
于是，毫无疑问的一个直接结果是，谁具有上游资源的整合能力，谁即具有更强的竞争实力。
家电下乡增加了电脑，对于中国系的电脑品牌而言无疑是一个重要的利好，这不仅仅意味着在之前中国系对乡镇市场的前期铺垫和预热将得到更好的发挥和拓展，同时也意味着对于中国广博的乡村市场而言，一次“对外交流，文化整合，文化传播，学习农技”将得到更本性，革命性的升级和提升，对于我们农业人口的整体素质，人生价值观念，生活观点，生存能力，职业技巧都将是产生良性影响。
笔者曾在一年前对家电下乡事件做过分析，尽管家电下乡是一件利国利民的好事，但是中国农村市场幅员辽阔，情况各有不同，是一个较为复杂的市场，所以要有针对性的解决家电下乡正面效应之外的负面效应。
例如：
1.一些地区交通不便利送货和维修困难；
2.一些地区用电用水不够方便，电器试用频率过低，农村居民购买积极性不高；
3.一些地区电视信号尚未完全接通，电压不稳对下乡家电质量和功能要求与销往城市的产品有很大区别；
4.消费习惯与消费认知不同，产品的产品外观，设计，质量，功能的要求自然和城市也有差别，下乡产品能否完全被接受也不是可预见的；
5.考验家电下乡参与企业渠道通畅和产品应对能力——并非所有企业的乡镇渠道都通畅发达保证新品开发而非清理库存；
6.验证参与企业服务意识和品牌意识以及相互之间的合作意识——并非所有参与企业能有内外一致的服务意识和品牌意识以及合作意识，为数不少的企业更注重眼前利益；
7.财政补贴领取和具体补贴形式是
