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(2008-09-01 14:35:09)
标签： 1、注册悠品邮购用户有哪些好处？
（1）．只有注册悠品会员才可以在悠品网进行订购，享受优惠的会员价，价廉物美。
（2）．只有注册悠品会员才可以享受悠品网不定期提供的各类真情回馈悠品会员活动，奖品丰厚，不容错过。
（3）．只有注册悠品会员，才会不定期收到悠品网发送的《悠品购物月刊》“制作精美，内容丰富，给您带来无限惊喜”，和超值的购物体验。
（4）.只有注册悠品会员，您才可以享受购物积分换购的活动。
2、如果我付了货款，担心悠品邮购不发货，怎么办？
a、顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证，如果悠品网购收了货款不给顾客提供货物，顾客可以凭借付款凭证要求悠品网承担相应的责任。
b、一旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击“购买”按钮将它放入“购物车”。随后，您可以按“去收银台”。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。
3、什么是“市场价”和“会员价”？ 　
每一种商品都有“市场价”和“会员价”两种标价。
“市场价”传统市场的大致零售价。
“会员价”是您成为悠品邮购会员即可享受真正优惠的价格。由于悠品邮购拥有自己的生产厂家，根据客户订单进行产品的生产配送，省去了传统市场不可避免的商场管理费用、库存费用等开支，做到低成本、低售价，故可以低于一般市场零售价提供给您商品。
4、 我们的联系***是多少？
答：订购服务咨询***是：021-66303006；免费订购***是：021-66303006，4008203836；传真***是：021-66301597（服务时间7：00-21：30）；短信订购***：13301611203。
5、 如何进行短信订购？
答：编辑短信：YP“顾客编号”，姓名及相关订购信息，发送到13301611203，短信服务仅限订购，如无顾客编号的顾客，需发送详细个人信息（包括姓名、***、邮编、地址），收到您的信息后，我们会发短信与您确认。
6、 如何进行网上订购/电子邮件订购？
答：将您的个人资料及顾客编号（如有）、地址、邮编、联系***及订购商品代码、尺寸、数量、付款及送货方式在我们的网站悠品商城进行网上下单，然后直接发送E-MAIL过来，我们将回复E-MAIL与您确认。我们的网址是：http//:www.51youpin.com
(全年无休), E-Mail:dinggou@yp5188.sina.com;
(此淘宝网可接收支付宝付款)。
7、 我们指定送货的城市有哪些？
答：上海（除崇明、长兴、横沙三岛外）、北京五环内、天津、杭州、绍兴、宁波、温州、南京、镇江、苏州、常州、无锡、盐城、扬州、南通、昆山、深圳、成都、重庆、珠江三角区大部分地区（包括：花都、番禺、顺德、珠海、中山、江门、新会、从化、佛山、东莞、南海、惠州、汕头、茂名、湛江、福州、厦门、泉州、漳州),
河北, 山西, 内蒙古, 辽宁, 吉林, 黑龙江, 江苏, 浙江, 安徽, 福建, 江西, 山东, 河南, 湖北, 湖南, 广东,
广西, 海南, 重庆, 四川, 贵州, 云南, 西藏, 陕西, 甘肃, 青海, 宁夏, 新疆,
8、 我们的送货方式有哪几种？
答：主要有三种：送货上门（仅限指定送货城市），邮局寄送，款到快递（全国范围内县级市，郊县除外）。
9、 我们的付款方式有哪几种？
答：主要有四种：货到付款（仅限指定送货城市）、款到发货（全国范围内县级市，郊县除外）、网上银行（工商银行：6222 0810
0100 0970 636 农业银行：6228 4800 3020 5942
219 建设银行：6227 0012 1593 0013 137）、支付宝。
10、 我们的送货费用如何规定？
答：主要有以下几方面规定：
快递送货上门的（指定送货城市），上海地区购货金额满99元的免收快递费，不满99元的收取10元快递费;外省市购货金额满200元免收快递费，不满200元的收取15元快递费。如发生退换货，实际购买金额不满意200元（外省市200元）时，需加收快递费。
2） 邮局寄送（全国范围内）的，我们免收邮寄费（我们将您订购的物品免费寄到您指定地址附近的邮局。
3） 上海地区客户如单张订单的购货的实际金额满99元，可享受免费上门换货一次。
11、 我们的信函邮寄的地址是哪里？
答：地址是：上海市虹口区083-108邮政信箱，邮编是200083。
12. 客户编号是什么？
答：客户编号是我们把您的信息储存在我电脑系统中自动生成的一个编号,也就是您成为我们会员的编号，在我们邮给您产品目录的信封上有一个编号。是为了您下次的订购或查询，可以很方便的查出您的个人资料，这样便可以节省您的宝贵的时间。
13. 支付宝上的订单有几种送货方式？
答：普邮和隔天件都是款到发货。
14. 我们商品目录(会刊)多久发一次？
答：每月底我们会出版新的商品目录(会刊),并在两周时间内将商品目录(会刊)通过邮局邮寄给您,我们的商品目录(会刊)是分批发送的.(如果客户没有收到商品目录,可请客户近几天内注意查收一下或将客户信息记录下来,邮寄一份目录给客户)
15. 你们是怎么知道我的信息的？
答：是您登陆我们的网站留下了您的信息，如客户反映我没有登陆过你们的网站，可咨询客户：那可能是您的朋友或家人登陆我们的网站留下了您的信息，我们悠品非常欢迎您成为我们的会员，请问您现在需要购买我们的哪些商品（将客户的注意力转移到订购商品上）。
16. 你们发送到我信箱里的是什么？
答：是悠品邮购公司发给您的最新产品目录，这样做是为了方便您足不出户就可以让您轻轻松松购物，如果给您带来不便，请您见谅.
17. 商品的退/换货是如何规定的？
答：我们的商品（保证商品的原包装完好及商品清洁的前提下）30天内无条件退/换货，但其中服装是15天内无条件退/换货，保健食品、内衣、内裤商品一经出售，如无质量问题一律不能退/换。
18. 商品退/换货如何操作？
答：请您保存好送货清单，保证商品的原包装完好及清洁，请将我们的送货清单和需退的商品（连同原包装）用您最省钱最方便的方式寄回我们公司的信函地址，地址是：上海市虹口区083-108邮政信箱，邮编是200083。并请在退换包裹外注明“更换”或“退款”字样，同时请务必定明您原先订购时使用的姓名和地址或顾客编号。
19．为什么在网上订的商品还没有收到呢？
1)如果是当天订的，我们的系统没这么快更新；（2）如果是前几天订的请您留下当时在我们网站订的名字、地址、***告诉我,我们可以为您查一下。
20. 为什么新书出来，新书上的商品还缺货？
答：（1）由于新书出来订货的客户很多，您选购的商品又是畅销品，所以商品暂时缺货了，但我们采购部门已经在加紧备货了,等货到会尽快为您发货的,还请您谅解。（如新书中有绝货商品，两周告知客户此商品暂时缺货）（2）第三周以后可告知客户已绝货，可咨询客户：很抱歉，您选购的商品为畅销品，购买的客户很多，目前厂家也无库存了，而厂家现在找不到相同的材质制作，所以无法提供同类的商品了）
21. 拆开包裹时少了商品，询问什么时候补货？（快递人员未离开）
答：首先请客户和快递人员一起将配货清单和实收货品核对一下，确定是少了商品：
（1）然后请客户将缺少商品的邮购号及商品名称在配送清单上注明后并签个字，然后请快递人员也签个字；
（2）上海（货到付款）的客户请客户收多少货付多少款（即缺货商品的货款暂不付），补发货送上门时再付缺货款，（在系统中录入一张补发货的单子）3-5天内送到（快递人员如若离开后才发现少商品，缺少商品一般会在1个月内普邮给客户）；
（3）
外地（外埠快递）的客户请客户先把货款全付了，（补发货时不用再付款了），我们待仓库盘点查实清楚后，一个月内会将缺少的商品普邮给您（送货前会***与您联系）
22. 拆开包裹缺商品，询问什么时候补货？（快递人员已离开或收到的是邮包）
答：首先与客户核对编号/姓名/地址及缺少的商品名称，确认缺少商品后，告之客户可能是由于我们仓库在配送货时失误少配了，现在我把您的信息记录下来，然后与仓库联系，由仓库进行盘仓核对，查实后一般会在1个月内将缺少的商品通过普邮补发给您，发货前会与您联系。
23. 为什么其它邮购公司，可以上门退换货，你们不可以？
答：很抱歉！因为每个邮购公司都有不同的流程。我们的承诺是上海客户单张订单实际订购金额满300元，可享受免费上门换货一次。订单金额在300元以下我们均采用普邮方式,如果是我们商品的质量问题而退/换的,我们承担5元邮资费，如果不是我们商品的问题而您要求退/换的,邮资费需要您自己承担.如果您要求快递***的,需要您承担快递费用(只限上海市的客户,快递费为外环线以内7元，外环线以外10元)上海市以外的其他省市,我们没有上门退货的业务,请您将商品通过邮局普邮回我们公司
24.要求退货，什么原因可以报销5元邮资费？为什么不能全报？
答：如果是我们商品的质量问题,您通过邮局将商品普邮回我们公司的,而且您将包裹详情单传真至我们公司(详情单上请客户注明要报销邮资费)我们收到您的包裹详情单及退回的商品后,会给您报销5元的邮资费(特别注意要明确告知客户报销的普邮的邮资费,此费用将计入客户帐户,不能现金退回).目前普邮的常规邮资费是5元,因此我们的报销标准是按常规邮资费进行报销的.
25. 为什么快递可以代收货款，不可以退现款呢？
答：很抱歉！因为我们快递服务是委托其他快递公司的，而快递员是不带现金上门退款的，您的货款我们会通过邮局邮寄退还给您的，或汇入您的农行硬卡或农行信用卡上。
26.要求退货，愿付快递费，为什么还要等？
答：因为我们上门退货服务安排每二个星期集中进行服务，所以我们会在二个星期内到您这里取回退货商品的上门前会先***与您联系。
27. 为什么我订的时候有货，收到的时候却缺样商品？
答：您的眼光很好，所选购的这件商品非常畅销，在您选购此商品的同时另外还有其他客户也选购了此商品，目前的订购量已超过了我们库存量，导致此商品缺货了，而我们仓库是通过系统按流水号配包的，我们为了确保您订购的其他商品能及时收到，因此将有库存的商品先送达给您，缺货的商品我们的采购部门正在加紧采购备货，商品到货后会尽快给您补发过来，请您放心。
28. 快递员的态度很差，而且还多收了货款？
答：首先我代表快递员向您道歉,您反映的情况我会向我们快递部的负责人反映处理的,现在请您消消火,请把您的客户编号告诉我，我与你核对一下(与客户核对客户编号/姓名/地址/订购金额等信息),然后询问客户快递员收取了多少钱,(如果快递员在场可与快递员落实)如果快递员已离开,告知客户:我把您的信息记录下来,与我们快递员核实后在**时间内给你答复.
29.收到的商品上没有商标？
答：我们所有商品入库时均有商标的，可能由于工作人员在配货的时操作失误将商标碰掉了,由于我们的工作失误给您带来了不便,请您谅解,我们的商品均有质量保证的,您可以放心使用.
30.你们的产品好不好？衣服穿在身上好不好看？
答：我们的商品均是有厂家质量保证的,而且许多客户来电/信反映我们的商品价格又实惠使用效果也很好，目前由于商品质量问题而退/换货的情况出现的很少.您的眼光很好,你现在准备选购的这件衣服有很多客户订购,不过衣服还是要因为而异,您可以根据您的风格来选购衣服.
31.订购商品时要求指定颜色?
答:除衣服外可指定颜色,其余商品可告知客户我们的商品是通过系统出仓的,可能出仓的商品颜色是随机的,我们可以尽量按您要求的颜色配送,但可能存在有差异的情况,请您谅解.
32.为何积分由原来的50分兑换1元改为100分兑换1元？
答：我们酬谢订购我们商品的客户，给您提供更多的优惠，这期（8月份）的新会刊中商品的已调整为更实惠的价格，将积分更改为100分兑换1元是为了更方便换算。
33.什么是925银？保养中需要注意哪些？
答：925银：是指含银92.5%的银，在国际标准上被公认为纯银标准。保养中需将银饰远离一些化学品，譬如酸性和碱性较强的物质或者香水。如有轻微的变***况，用软布沾牙膏轻轻擦拭即可光亮如新。也可使用擦银布（银饰店或首饰店里购买）擦拭，使银饰不用变黑变暗。
44.什么是莫代尔？有哪些特点？
答：莫代尔是由新一代的人造纤维，纤维的原料采用欧洲的榉木，经打浆、纺丝而成，原料100%是天然的，对人体无害，能自然***，对环境无害，莫代尔的特点具有的很好的柔软性和优良的吸水和透气性（优于棉织品），织物颜色明亮而饱满。有真丝般的光泽和手感，是一种天然的丝光面料，且具有良好的形态与尺寸稳定性，使织物具有天然的抗皱性和免烫性，穿着更加方便、自然。莫代尔织物经过多次水洗后，依然保持原有的光滑及柔顺手感、柔软与明亮，且越洗越柔软，越洗越亮丽，
45．什么叫雪纺（丝）？注意事项有哪些？
答：雪纺的学名叫“乔其纱”-----乔其纱又称乔其绉，是一种丝织物，名称来自法语CHIFFE的音义，意为轻薄透明的织物。乔其纱质地轻薄透明，手感柔爽富有弹性，外观清淡雅洁，具有良好的透气性和悬垂性，穿着飘逸、舒适。　此质地的衣物需注意：（1）小心勿沾水。如果局部沾水，干脆浸泡洗涤，最后拉伸熨烫避免缩水；（2）洗涤后自然滴干不要用力拧干；（3）穿过一次的雪纺礼服不可放在塑料衣袋中，最好是放在布料的衣袋里，透气也不会沾染灰尘；（4）有袖子的雪纺衣服用衣架挂起来，最好是选用布料做的衣架，或者把衣架的两头用小毛巾包起来，袖子就不会变形了；（5）喷洒香水要注意远距离。以免留下黄斑。
46．什么是彩棉？有哪些特点？洗涤中需要注意哪些？
答：彩棉指的是天然具有色彩的棉花，是在传统有色棉的基础上，用远缘杂交、转基因等现代生物技术培育而成，加工过程中不使用化学物质处理，是天然纤维。彩棉不会褪色，因为它的颜色不是染上去的，它本来就是这个颜色（甚至要漂白它都很困难）。彩棉的特点：舒适，亲和皮肤，对皮肤无刺激，不起静电，不起球.透汗性好。洗涤注意：纯棉服装一般都有一定程度缩水和起皱，如果采用干洗，则可基本避免起皱，彩棉色彩来源于天然色素，其中个别色素（绿、灰、褐色）遇酸会发生氧化。因此，洗涤彩棉服装不能用带酸性的洗涤剂，而应选用中性的肥皂或洗涤剂（注意将洗涤剂溶解均匀后再将衣服浸泡在其中）。
47．什么是施华洛世奇水晶？
答：施华洛世奇(SWAROVSKI)是全球水晶业界颜色最丰富，色泽最恒定的水晶生产厂家，1895年于奥地利始创，是享有盛名的国际著名仿真水晶品牌，它拥有的精湛切割技术：清脆利落，切割面平滑而无丝毫细纹，举世闻名。施华洛世奇不仅是人造水晶制品的代名词，也是一种时尚文化的代表，佩戴施华洛世奇水晶首饰让你极富动感时尚的魅力。
48．什么是PVC，EVA，PP材料？
答：,
PVC是聚氯乙烯塑料，主要成份为聚氯乙烯，这种表面膜的最上层是漆，中间的主要成分是聚氯乙烯，最下层是背涂粘合剂。特点主要有：耐腐蚀、牢固耐用防雨，耐火，抗静电，易成型，它是当今世界上深受喜爱、颇为流行并且也被广泛应用的一种合成材料，（但此材质制品一般不存放食品和药品）。
EVA即热熔胶，是一种不含水，不需溶剂的固体可熔性聚合物。在常温下热熔胶为固体，加热到一定温度后熔融，变成能流动而已有粘结性的液体，热熔腔中不含水和溶剂，不易燃。对人体无害。
PP是指聚丙烯，是一种热塑性聚合物（热塑性：指一种材料加热后可以熔化冷却后可以硬化，并可以反复进行；聚合物：指天然或合成化合物），此材质应用非常广泛，甚至澳大利亚的钞票都是用PP制的。PP有异乎寻常的抗化学溶剂、抗酸抗碱能力，PP片材针对食品包装需求而研制,广泛用于食品包装,特别是急冻食品包装和果冻包装。
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大家还有没有发现。奇奇发的那个 悠品 的网站上的衣服，每天都是在打折，那还有什么意思哦，失去了打折的意义啊，应该说他就卖这个价，不叫打折！
一年前
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一年前
呵呵呵，是呢！
一年前
淘宝没有信誉的保证哦，我不敢买淘宝的东西，尤其是衣服什么的！我更相信别人推荐的。奇奇他们推荐的也都不错啊，我被淘宝商家还恐吓过不给满意就骚扰我呢！
一年前
那你买淘宝去呗！淘宝多少店刷出来的。我多少钱都浪费淘宝上了。一想起淘宝有黑心卖家我现在就气的哼
一年前
嗯。我敢肯定悠品上的淘宝上都有！甚至会更便宜！（现在发现他也是一淘宝店，不过建立了一网站而已，让乐啊的工作人员来推销！哈哈）变相的淘宝客！
一年前
不过我觉得那个悠品上的裙子，偶非常的喜欢！
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