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导航 日志 卡片的字不好看——让我们从细节做起！
2009-10-16 14:04:57
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小 作者：爱尚鲜花员工赛赛
前几天，看到我们后台有一个很有趣的评论：
谢谢你们,服务很满意,但是据说卡片的字和我本人写的很像,本来是好事.但是我的字很烂,希望你们改进.这个不是什么坏事。
呵呵，乍一看，还以为客户是很满意我们的服务，
仔细一推敲，原来是客户委婉地提出了他的意见：
我们卡片上留言的字不够好看！不过，从字里行间，
我们也读出了客户的幽默与宽容，他一点责备的意思都没有，
他提出他的意见，希望我们改进！
对于客户的每一个意见，我们都是非常珍惜的，
我们马上联系配送店，把这个情况反馈给他们，
督促他们下次一定要注意字迹的工整！配送店伙伴表示一定会注意：
我们都是大老粗，以前没好好学写字，下次一定会注意的！
呵呵，因为我们是全国配送，像北京上海这些大城市的配送店，
他们都有配备打印机，可以打印出客户的留言。
而一些小城市的配送店，本身规模比较小，所以卡片留言只能是靠手写，
对于字迹不够工整的问题，我们一直在督促，在改进！
也深知送花的过程中每个细节都要注意！我们会从小处做起来完善每个细节！
后来在线商务通上接待了一位客户，他是来汇款确认的，
他说他非常满意我们的服务，她的女朋友非常非常地开心，
呵呵，能得到客户的认可，我们的心情也像花儿一样绽放！
他把订单号码给我，我把订单调出来，一看，
呵呵，巧了！！这个客户就是写那个评论的客户！！！
我是第一次在贵公司订购鲜花，所以选择了先送花后付款，
你们的服务非常好，非常便捷！真的很感谢！现在款项已经汇了，你们查收一下！
查了客户的款项，确实已经收到，
马上回复客户：您好！款项已经收到，谢谢您对我们的惠顾！
收到就好，呵呵，我也是做电子商务的，呵呵，我很看好你们，
希望有机会像你们学习你们的服务经验！
呵呵，真是一个很有心很有意思的客户！
碰到这样的客户也是我们的福气！
(*^__^*)
真的很感谢这位客户的宽容和对我们的认可，我想，客户的认可是一个企业最大的财富！
我们会继续努力的！
(*^__^*) 评论这张
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作者：爱尚鲜花员工赛赛
前几天，看到我们后台有一个很有趣的评论：
谢谢你们,服务很满意,但是据说卡片的字和我本人写的很像,本来是好事.但是我的字很烂,希望你们改进.这个不是什么坏事。
呵呵，乍一看，还以为客户是很满意我们的服务，
仔细一推敲，原来是客户委婉地提出了他的意见：
我们卡片上留言的字不够好看！不过，从字里行间，
我们也读出了客户的幽默与宽容，他一点责备的意思都没有，
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