本人是一个平凡的女子,多愁善感的一个人． 男人哭了，是因为他真的爱了；女人哭了，是因为她真的放弃了。
( Sun, 13 Mar 2011 15:00:39 +0800 )
Description:
1. 小公司如何留住骨干：
2.关于授权
3.有的钱不能省
5.关于招聘
6.老板尽量唱红脸
7.公司里的亲戚
8.当老板和开车
9.按时发工资
10.学会说“不”
11.不要在公司内部奢望交朋友
12.避免当场做决定
13.政策的制定
14.矬子里拔将军
15.有些事情越透明越好
16.发劳保用品
17.财务制度之签字与凭证
18.关于股份制，分红与年终奖
19.关于涨工资
20.充分运用科技手段进行管理
21.从结果管理到过程管理
1. 小公司如何留住骨干：
　　这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。
　　既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。
　　首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。
　　为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊
2.关于授权
　　记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售***，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。
　　小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。
　　现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”
3.有的钱不能省
　　刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了？”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“！” 。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。
　　这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。
　　一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个（我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全）。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公共安全专家样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。
　　如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点：
　　A: 你是否能起早贪黑吃得了苦
　　B: 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让（不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天）
　　C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来（一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你）。
　　D: 附近的工商，卫生，公共安全专家，地痞流氓你是否搞得定。
　　E: 停车问题。
　　F: 找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成？
　　G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。
　　H: 饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。
　　I：……还有N多问题自己想吧。
　　据我的经验，饭馆和美容美发都不好干，只要看看报纸上转让信息就知道，基本就这两个行业。
　　另：本人的副业还曾有过服装，节电设备等，都没挣到钱。
本人比较惭愧，从未在大公司待过，也未系统地接受过管理培训。刚毕业时虽进入大部委工作两年，可惜职务太低，没学到真谛。一说起管理，总感觉别人讲得头头是道，就好像武侠小说里的名门正派，而自己则是街头打群架的小混混出身，没有理论，只有教训。有时感觉成功是不可以复制的而错误则是可以重复的。比如大家就算知晓了微软运行的每一个步骤也不可能成为另一个比尔盖茨，但若有人像我原来一样不重视财务管理十有八九公司在钱财上会有损失。
　　在随后一段时间内，我会把自己的经验教训逐步列出，想到哪写哪吧。不过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还会犯同样的错误，只是希望大家犯的错误小点，过程短点，毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水。
　5.关于招聘
　　这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，Dengxp应该算一个。
　　招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个（源于历史上某个著名人物语录）。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好（也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的）。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打***找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的***学历证家庭住址都是假的，几千块钱pol.ice都不管。别说pol.ice还真不管。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。
　　对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及。
6.老板尽量唱红脸
　　每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢？
　　刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡。
　　他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。
　　有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清吗。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。
7.公司里的亲戚
　　这个问题，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来***，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。
　　表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。麻烦开始了。
　　表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。
　　表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。
　　亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了。
　　曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高！
8.当老板和开车
　　去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了，脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最后终于安全到达。回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白。
　　总结自己开公司，也经常犯类似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。
　　现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出危险，费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底。小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢。想想当初Dengxp为什么承诺香港回归后体制50年不变。
　9.按时发工资
　　其实这一条是当老板最基本的素质。估计每一个老板都不会反对这一点（至少在口头上不会反对），但实际情况是很多公司做不到这一点。
　　公司在日常运营时，会经常遇到资金紧张的情况，比如月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时支付，银行贷款到期需立即归还等等，所有这一切对于老板来说都是未能及时发工资的充分理由。老板一般想：又不是不发工资，只不过稍微晚几天，公司资金紧张，员工应该理解。真实情况是：无论任何理由，对于不按时足额发工资，员工都无法理解。员工的工资不是老板赏赐的，而是他辛苦所得，没准他正等着到日子拿工资交房租，还月供或支付孩子的学费。未能及时领到工资员工可能马上就会面临生存问题。正常情况下，老板兜里的钱总比员工活分些，所以老板经常想当然认为员工晚拿几天工资没关系。
　　那么如果碰到资金紧张时该怎么办？一般情况下，做生意量力而行吧，有多少本挣多少利，不行就找银行贷款。如果银行贷不到款，也可公司内部或亲戚朋友之间集资，讲明用钱的地方，谈好借款期及利息，大部分员工对于公司有把握的业务还是愿意参与的。到月底实在发不出工资，如果公司还想继续做下去，老板还是先从自己做起把私房钱拿出来吧，还不够把房子车子先典当了，资金周转过来再赎回。
　　拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第二回，只要资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，结果员工对公司和老板的信任荡然无存。调查表明，员工对于公司最无法容忍的就是拖欠工资，这也经常是某些企业人员流动的最主要因素。
10.学会说“不”
　　中国人好面子，“不”字很难说出口，而老板又是公司的最后一道关口，有时不得不拉下脸说“不”。
　　我们公司有规定，公司的钱一律不借个人，当然，特殊情况员工可以预支部分工资。前两年，公司一个骨干员工找我聊天，他问：“如果公司里一个员工，对公司贡献是其他人的好几倍，公司会不会借钱给他？”对这个问题我真的很犹豫，想了半天，我说：“公司有规定，公司的钱一律不借个人。”他还不甘心，又问：“对骨干员工也这样？”。我说：“对所有人公司一视同仁，骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股，但对于这项规定谁也不能例外。”随后我问他是不是自己要借钱，他承认说要买房子想借三十万。我很奇怪，买房可找银行贷款呀，这个员工说找银行贷款要付利息和手续费，想着找公司借钱可以不付利息了。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值挣钱呢。一年后，该员工因为其他原因离职了。想想当初要是借钱给他，此时还真不好要回来。回绝过一回，以后类似情况就好处理了。这些年，公司包括我在内的所有股东买房钱不够都是找银行贷款，没人借用公司流动资金。想想公司再有钱又怎能代替银行的功能。
　　有时公司的不少规定都有特殊情况，但在原则问题上老板一定站稳立场，规定面前人人平等，所谓不患多寡患不公，没有不透风的墙，只要开了先例以后其他员工就不好管了。近些年媒体上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。当老板该说“不”时就说“不”，无论对谁，虽然当时被人骂难受一下总比公司歇菜难受一辈子强，有很多公司就因为老板抹不开面子盲目给别人担保或随意借款给人结果最后自己公司倒闭了。当老板不对自己的公司负责别人是不会为你着想的。
　11.不要在公司内部奢望交朋友
　　 刚当老板时不习惯管人，总觉得公司里应该人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段时间后，感觉公司里比较混乱，制度形同虚设，犯错误成本非常低，大家日常基本是想干啥就干啥，月底工资还谁也不能少发。
　　一天，一个在大公司工作的朋友到我这待了半天，走时深有感触地对我说：你这管理要加强啊，在公司半天都看不出谁是老板，员工既不怕你也不听你呀。我听后觉得很有道理，但具体怎么做也搞不明白。后来问题终于集中爆发了，公司里贪污现象严重，效率低下，员工觉得没有奔头，几个骨干自己一合计单挑一滩，十几个人的公司跑了七八个并带走了一半客户。
　　好在此时我还有另外一个较小的分公司，新招了几个业务员。毕竟本人是白手起家，心理承受能力足够强，一咬牙重新开始。这次吸取教训，制定严格的规章制度并认真执行，业务很快有了起色，一年后人员又恢复到十几个，利润也超过以前。
　　想想还是自己当初还是心态不对，认为自己的公司应象国营企业一样，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自觉把事干好，纯粹是扯淡。公司内部大家利益不同，岗位不同，哪来什么绝对平等。虽然大家人格上是平等的，但岗位职权工资奖金上怎么可能平等呢？为什么除了垄断行业外，大部分国营企业都倒闭了？因为国营企业的经营观念管理方法不符合目前的市场经济和社会环境，我觉得我们从小接受的教育从根本上不符合人的本性。当初红灯记里鸠山说“人不为己天诛地灭”一直被当作反面典型加以批判，其实我现在认为这话好像符合每个人自然的第一反应。世人熙熙皆为利来，使人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理。当老板就当老板吧，甘蔗没有两头甜，我不再奢望与公司员工做朋友，一切按规章制度来，只要管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金，人人都上保险，骨干员工入股共享公司发展成果，对得起自己的良心就完了。老板本来就是个孤独的职业，交朋友就在公司以外吧。
　　要说规章制度，每个稍具规模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，关键还在于规章制度是否被认真执行，老板能不能自己认可规章制度并亲自或安排专人监督落实。规章制度执行好了，人员管理就水到渠成，一切按规矩来，老板也无用一天到晚训斥员工。其实，从办公司到现在，我没有骂过任何一个员工，有几次公司员工离职后又回来，原因竟然都是无法忍受新公司老板发脾气骂人，呵呵，不过我感觉现在我在公司还挺有威信，至少朋友来公司不会说看不出谁是老板了。
　12.避免当场做决定
　　影视作品，报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访，有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥，无比激动地斥责那些不作为的***污吏，该免职的免职，该法办的法办，几年解决不了的问题五分钟之内现场解决，真是大快人心，爽！
　　当老板没多久，公司人员渐渐多起来，我的领导欲望也逐渐膨胀，常常脑袋一热手一挥解决问题。有一回，业务员甲向我投诉，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户，同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也在利润上受到损失。我一听，非常生气，这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此担生意，乙业务员不仅没有提成，而且通报批评，所有提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多，价格型号都基本谈妥，前些天有次他外出拜访其他用户时该用户打***到公司落实细节问题结果甲业务员接了***，过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲业务员自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。我听完后非常诧异，怎么与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实，乙业务员说的基本属实。唉，通告已经张贴了，这可如何是好？于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生。过后反思：当初为什么不调查一下再做决定呢？如果乙业务员性格内向些没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想最近经常快速做出一些鲁莽的决定，非常后悔，看来官僚的口头禅：这个问题要考虑考虑研究研究确有其道理。过去的皇帝金口玉言，说的话不能随便改，今天的公司老板也不能不过脑子不全面调查随口做决定，否则天天朝令夕改威信尽失。
　　现在员工找我解决问题我一般都说：行，我知道了，等我查一下，几天之内给你回复。这样类似错误就很少发生了。看来做事不能只图一时痛快，要全面考虑，职位越高越应避免当场做出决定。要不怎么很多人感觉大公司办事反应慢，估计如果大公司反应都向个体户一样快很快大公司也就变成个体户了。
13.政策的制定
　　经过几年的努力，公司终于拿到某个著名品牌在北京的代理权，我非常高兴。为完成该品牌在北京全年的销售任务，公司召开销售会议，在会上，我详细给销售部每个员工布置了任务，订好全年的销售目标。
　　三个月过去了，公司代理品牌的销量未能达到年初制定的季度销售目标，什么原因呢？公司整体销售不错呀，只是所销售产品品牌比较分散，难道是业务员不擅长销售主打产品？销售培训没跟上？
　　偶尔听到业务员之间的对话让我解开了谜团。
　　下班后，我正准备走，听到门外两个业务员在聊天.
　　甲业务员：“今天你卖得不错呀，一单就走了5万多。哎你为什么不推咱主打产品呀？”
　　乙业务员：“顾客用惯了另一个牌子，再说卖那一个牌子利润多500元，我的提成不也能多一百多吗。”
　　原来如此。按说乙业务员不仅是公司骨干而且还是公司小股东，他尚且如此，更别说其他业务员了。
　　我反省了半天，错误还在我。卖主打产品虽说有时眼前利润可能稍小，但如果考虑售后服务成本及完成任务后厂家的各种促销支持还是利大于弊的，关键是这些员工并不关心，他们只关心自己的收益，毕竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和谐），还是公司的销售政策没定好。
　　第二天，我重新制定了销售奖励政策，向主打产品倾斜，凡销售主打产品不光有利润提成，还有流水提成，而且每季度如完不成主打产品流水任务将影响该季度的季度奖。政策一改，立竿见影，当年第二季度主打产品销量顺利完成。
　　一般来说，公司员工的利益与公司老板的利益是不一致的，二者之间经常会有冲突。指望公司员工牺牲个人利益去成全公司利益基本上是天方夜谭。但老板有老板的优势，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趋利避害的本性制定政策，将公司员工利益尽量与公司利益统一起来，让二者一荣俱荣，一损俱损。这样根本不需要做思想工作，员工自己就朝着老板希望的方向使劲了。就像古代大禹治水一样，疏导为主，堵塞为辅。一个明智的政策必须符合人的本性，所有那些假大空的言论都应该被摒弃。有些领导（包括我原来就经常想少发奖金，多给员工讲人生哲理）在台上给员工做报告大道理一套一套，说的话有时自己都不信，现在谁比谁傻呀，无利可图，政策不对头再讲大道理也没用。上个世纪农村实行土地承包制改革，一包就灵，归根到底还是因为政策终于符合了人的本性。
　14.矬子里拔将军
　　公司销售部很长一段时间没有主管，十几个业务员都由我来管，不是我不想设立主管，而是觉得部门里几个骨干能力差不多，没有特别突出的，并且由于行业的限制及所制定的销售政策决定了每个业务员基本上都是单打独斗，相互之间合作很少，日子长了大家都变得比较自私。而其他员工能力与骨干员工比差的比较多，流动性也比较大，因此销售部无部门负责人。
　　于是每天我除了与其他几个部门经理沟通外还得对销售部十来个人事无巨细进行管理，烦死我了。销售部有事与其他部门协调时由于本部门无主管，其他部门经理经常不买账。地位不对等呀，于是又来找我，唉。
　　实在难以忍受，矬子里拔将军也得提拔一个销售部主管。
　　于是制定提拔标准，再根据业绩，能力，与其他同事相处是否融洽等考核，终于选出了一个主管，虽然不是很理想，一边干一边培养吧。
　　一年过去了，主管并不十分出彩，但日常事务倒也管得井井有条。原来公司到货时需要卸车，销售部公共区域卫生需要打扫，节假日值班安排等头疼的事都需要我亲自去指派，有时还得又唱红脸又唱黑脸。现在好了，有主管了，既然每月多拿几百元岗位津贴当然就得承担更多责任，食君俸禄为君分忧吗，我只要找到销售主管，让他安排就行了。此外如联系厂家安排新产品培训，与其他部门协调等工作我都交给销售主管去做，一年也未出什么大错。看来有个平凡的主管也比没有强呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一样，刚出生时大家都一样，只要从小喂它蜂王浆，按蜂王培养，它就能成长为蜂王。
　15.有些事情越透明越好
　　但凡老板，公布各种销售政策时基本都会对商品的实际成本有所保留，无论是对公司员工还是合作伙伴或下级经销商，老板一般都不交实底。
　　2006年我们因业务发展需要在北京周边的一个城市设立了分公司，分公司是采取收购当地一个合作伙伴部分股份，我公司派驻骨干员工的形式开办的，当地合作伙伴公司的老板马总继续当总经理,负责日常经营。由于对方是一个成熟的盈利企业，所以不用担心新开公司第一二年会赔本的问题。当初合作时大家商定：分公司作为我公司所代理某项产品在当地唯一经销商，享受我公司从厂家进货相同底价及同样的各类促销政策，接受总公司各类业务业务指导，年底分公司利润双方按股份比例分红。
　　一切走上正轨之后，我将与分公司合作的各项业务交由公司管理渠道的副总经理老何负责，直到年底，相安无事。
　　第二年，矛盾出现了。由于分公司从总公司进货需要开***票，而且每次都需总公司派车将货物从厂家库房提出送到货运站再发至分公司所在城市，这就会产生很大一笔物流和税务方面的费用。
　　老何考虑到费用没地方出，于是在新的一年给分公司发产品报价及厂家政策时暗自留了2%。没有不透风的墙，分公司马总在这行业里经营多年，与全国各地经销商都有联系，不到一个月，就看出了老何所提供的销售政策有问题。在一次厂家的销售会议上，马总找老何对质，老何当然极力掩饰，两人几乎翻脸。
　　马总对老何彻底失去信任，直接找到我，提出这个问题如不解决，双方无法继续合作。
　　我好言安抚，将与厂家签订的本年度代理协议原件和盘托出，同时将从厂家库房提货及发货的费用，资金占用费用，仓储费，开***所需交的税等详细列了个清单逐一计算，计算结果大致为流水的2%。马总看完后心里顺了气，坦言只要在厂家销售底价及政策上对他不加隐瞒，这2%的费用他完全能够理解并接受。我接着承诺利用双方合作销量大的优势向厂家申请争取更多额外的销售支持，一定让分公司享受到比自己做更优惠的价格及政策。马总满意而归，一场纠纷烟消云散。我想：其实合作伙伴所要求的只是一个知情权，一个平等了解厂家真实销售政策的权利。
　　在通讯极其发达的今天，几乎很难保守什么秘密。那种城南布头便宜两毛城北半个月不知道的情况再也不会出现了。只要不涉及个人隐私不影响公司根本利益，我公司各项事务基本都是透明的。商品的底价向所有业务员公开，只是事先向他们说明物流仓储税金等各项费用的计算摊销方法，规定销售最低价，其他一概由业务员自己做主，这样不仅增强了员工与公司双方之间的相互信任而且简化了很多销售中间环节，提高了反应速度。
16.发劳保用品
　　刚成立公司时，习惯了国营单位那一套，时不时在过节时发点劳保用品，饮料食用油之类，每回公司派车采购回来，乱哄哄一阵忙，员工每人拿到手后有的用自行车驮，有的打车，还有的零打碎敲往家拿。后来公司人逐渐增多，业务也忙了就逐渐停止发劳保用品了。
　　去年春节前去一个朋友公司，正赶上他们过节前发东西，每个员工两大捆卫生纸，一小桶食用油，几大桶可乐，一箱芦柑。十几个员工每人前面一小堆，不少人正发愁怎样往家拿，打个车吧不值，坐公共汽车吧又拿不了。
　　我进了朋友办公室，他正在算账呢。见我进来嘿嘿一乐，对我说：
　　“看我们公司热闹吧，正发过节的东西呢。”
　　我问他：“发那些东西干嘛，又不好拿。”
　　朋友故作高深地对我说：
　　“这你就不明白了吧，我过节发这些东西让员工拿回家，员工家属一看就觉得咱公司福利待遇好，员工多有面子啊，这些东西摊到每人头上才一百多元看起来又一大堆，多合算呀。”
　　我又问他：“你公司员工不一直嚷嚷要上劳动保险吗？有钱你还不如把保险给员工上了”
　　“谁上那个呀，每人每月公司要多负担好几百元。”
　　节后，朋友公司的业务骨干走了不少。
　　三月份我公司招聘，应聘人员中就有一个曾经在朋友公司干过。
　　我问他：“你为什么离职呀，原来公司不是挺好的，过节还发东西哪。”
　　他不屑一顾：“就那点东西，加起来也就百十来块，蒙谁呀。劳动保险不给上，年底奖金不兑现，老板算得也太精了。”
　　听了这话，我不禁汗颜，早几年发劳保用品时我内心深处也想着能省点奖金什么的， 那时员工私下不定怎么发牢骚呢。
　　现在这社会，谁比谁傻呀，老板知道卫生纸不值钱员工一样也知道，商品供过于求，超市要啥有啥，明码标价。当老板的做决定时最好还是站在员工角度考虑考虑，这样才能尽量少犯低级错误。否则老觉得自己比别人聪明早晚要摔跟头。
17.财务制度之签字与凭证
　　几年前的一天，我正在座位上改广告稿，忽听到财务室传来争吵的声音，不一会，出纳小丽与业务员小马脸红脖子粗地走到我跟前。小马说：
　　“上周五我把一张三千元的支票交给小丽，今天会计又让我交货款，我说交给小丽了，可小丽不承认。”
　　小丽委屈地直掉眼泪：“我根本就没收到那张支票，我刚翻遍了所有的票夹，又查了银行对账单，根本就没有。”
　　小马说：“我明明放到小丽桌上，怎么会没有呢!”
　　小丽说：“经理您可以问问财务室的人，他们都能证明我绝对没收过小马的支票。”
　　一场糊涂官司，吵得我头都大了。
　　我说：“再去财务室仔细找找，墙角柜子后面桌子低下都翻翻。”
　　10分钟后，财务室传来一阵欢呼，支票从两张桌子的夹缝中找到了。
　　这件事对我触动很大，财物流程还有漏洞，万一这张支票找不到，算谁的责任？真让我判断，我也无法决定。一直以来，公司对现金的管理比较严格，凡业务员交回现金，都由当班出纳现场收好并验明真伪，然后开具现金收据交给业务员，收据上写明金额，交款人，客户名称，日期并由交款人签字确认。业务员将收据的一联交给会计做账，会计每天根据现金收据对公司现金结存进行盘点。现金方面这些年从未出过差错。但对支票的管理相对松懈，一般就是由业务员交给当班出纳完事。
　　在这件事发生以后，公司立刻修改流程，规定凡当班出纳收到业务员交回的支票后，必须在业务员工作单上签字确认，而业务员事先也须在工作单上注明所交支票的支票号及金额，如有纠纷，随时备查，这样一环套一环，责任明确了，就很难再发生类似纠纷了。
　　总结这些年的教训，我觉得办公司，财务制度一定要健全并被严格执行，公司大了，人员素质参差不齐，如果财务制度上有漏洞，难免有人会加以利用并非法得利，这样不仅公司利益受到损失，而且起了一个坏的带头作用，其他员工会觉得自己不利用公司财务漏洞相对来说就是吃亏，如此下去公司风气越来越坏，老板到时哭都来不急了。千里长堤溃于蚁穴，任何小的财务漏洞都应予以弥补。同时，原始凭证亦极为重要，好脑子不如烂笔头，谁也不可能记住半年一年前每一笔花销的细节，而一张规范的原始凭证正好可以弥补这一点。财务制度及规范自有他的道理，有时看起来连老板的自由也限制了，但财务人员是否配齐，财务制度是否健全正是做企业和干个体户的重要区别之一，当我们从单干或夫妻店发展到三五个人的时候，这一环节是无论如何也绕不过去的。可惜当初自己比较愚笨不懂这些，也没有过来人给我指点迷津，所以创业之初我走了不少弯路，要不早发财了。
18.关于股份制，分红与年终奖
　　各公司搞股份制方法是不一样的。上市公司的股价怎样计算怎样转让我也不太明白，估计大家都得考虑公司固定资产，流动资金，年盈利能力，无形资产，市盈率，负债率等几方面吧。
　　我公司员工入股，什么无形资产，市盈率等都未计算在内，老板让利，员工实实在在得到实惠。我们只算公司的净资产。每年年底会计出张报表，列清楚公司的固定资产，流动资金，应收应付，待摊折旧，当年利润，费用税金等等，明明白白，对于希望入股的骨干员工全部公开。因为平常员工对我十分信任，大部分人连报表看都不看，只要明白公司净资产值多少钱，投资入股后每年大概的分红比例和增值比例就满意了。当然正规的方法应该让第三方会计师事务所进行资产评估并出具报告，但员工都认为没必要我也就乐得省事。员工入股后，公司给每个人一张收据，写清楚该员工出资金额，再与每个股东签订一份入股协议，写清楚员工实际出资金额，占公司总股份百分比，每年分红方案，双方权益责任，退股方法等等，双方签字盖章，各留一份，一切OK。至于五年后如员工想要退股，我们定的是或者按当时公司净资产计算股价赎回，或者按员工实际投资额的三倍赎回。现在公司第一批股东入股时间早已超过五年了，由于公司发展不错，还未发生退股现象。
　　入股时我发现一个现象：销售部员工入股最积极，财务部员工入股最消极。这大概与两个部门员工日常工作性质与看问题方法有关吧。销售人员做事总是比较积极冲动，容易只注意事情有利的一面，忽视不利的一面。财务人员做事比较谨慎，看问题容易忽视积极的一面，只看到消极的一面。所以在公司每当做重大决定时我经常同时听取这两个部门的意见，并在不同意见当中权衡协调。
　　蒙牛老板牛根生说的好：财聚人散，财散人聚。将公司股份分一部分给员工不仅留住了人才，而且还能激励员工更好地为公司工作，因为给员工股份的同时也赋予了员工相应的责任，当老板将公司50%以上股份分给公司员工时他一定感觉到肩上的担子轻了不止50%，每年他就能踏踏实实地陪家人放松度假去了。其实公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股东每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司总股份的20%至30%就已经是公司绝对大股东了，当老板总不至于当到公司所有小股东都团结起来发对你吧。
　　头些年我每年将公司当年盈利的30%用于分红，虽然总数不少，但对于小股东来说，有些不疼不痒。近两年听取高人建议，一方面公司自有资金目前足够支撑日常运转，另一方面最近通货膨胀率太高，我索性将年底分红的比例提高到当年净利润的60%，消息一公布，公司小股东乐得嘴都合不拢了，一些原来犹豫的员工也纷纷向我打听入股的事。
　　年终奖从前一向是我亲自分配，现在公司人多了，我不可能了解公司每个员工在这一年里的工作细节，因此，公司就根据当年效益定个年终奖总数，我再根据年终奖总数及各部门贡献和部门人数按比例分配到各个部门，让各部门经理与人力资源经理参照考核标准分配到每个员工，最后我只要根据每个部门这一年的工作业绩评定部门经理的年终奖就可以了。
　　以前年底分红与年终奖财务上都是作为费用在第二年按月摊销，方法不甚科学，现改为当年按月计提，每月在利润中将这部分费用预留出来，这样年底发奖金时就能做到心中有数，每部门在计算年终奖总数时也有依据了。
　19.关于涨工资
　　想起这个问题我就头疼，这两年物价上涨厉害，通货膨胀率很高，垄断行业及国家***纷纷大张旗鼓地涨工资，公司员工也不时议论纷纷，经常问我：“老板，咱什么时候涨工资呀。”
　　我也想给大家涨工资，但我们所在行业销售的产品偏偏每年都在不停地降价，利润空间越来越薄，而且由于需要给每个员工上五险一金，公司的用人成本每人每年比几年前增加了近万元，只不过增加的部分没发到员工手里，一般员工看不见。唉，地主家里也没有余粮啊。
　　管理书上经常说：要给员工树立远大理想，创造发展空间，制定个人职业规划，分析公司现状及长远规划，激励团队精神，激发员工士气。通过这些年的实践，我发现要完美做到以上几点真的很难，我自己就不善言辞，给员工做报告更不是我的长项。再说光有精神力量缺乏物质奖励管得了一时管不了一世。涨工资的问题不可回避。
　　除股东外的大部分普通员工对于公司的经营困境并不感兴趣，员工认为公司经营不好是老板没本事，我的工资该涨还得涨，如果涨不到我满意的程度，那么我就用脚投票，只要找到比现在收入高的职位就拜拜走人。
　　既然这个问题回避不了，就得想法解决。根据二八法则，公司80%的利润都是由20%的骨干员工创造的，因此公司的首要问题就是留住这20%的骨干员工。给20%的员工涨工资公司还是负担得起。另外80%的普通员工工资根据工作年限适当调整，多做思想工作，如果还不行就一切随缘吧。通过近几年的情况看，85%的骨干员工比较稳定，公司经营没有产生大的波折。
　　公司有一个部门，一共有三名员工：张师傅，王师傅，李师傅。来公司前三人全是国营单位下岗职工，其中张师傅来公司六七年了，比较踏实肯干，王师傅来公司四五年，中规中矩，李师傅来公司两年，工作中有时爱偷懒，经常发牢骚。这天，李师傅找我说：“经理，我们部门工资好久没涨了，师傅们平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工资往上涨涨，要不该影响工作积极性了。我跟几位师傅合计了一下，想找个时间和您一块开个会讨论一下。”
　　我一听，明白了，这李师傅私下准做好了部门其他人工作，想要一起向我发难呢。此风不可长，否则公司人人都学他岂不乱套了，再说该部门平均工资在同行业里已高于平均水平。于是我回答道：
　　“这两天我很忙，要不后天下班咱们开个会吧。”
　　“好嘞。”李师傅笑了。
　　第二天，我找了个机会将张师傅叫进办公室，先聊了聊家常，对他的日常工作予以肯定，然后对他说鉴于他工作一向比较努力，从下月起每季度给他单独增发一部分季度奖，但这额外奖励只有他一人有，希望他保密，最后问他对该部门现有工资的看法。他说：
　　“经理，其实我觉得现有工资也差不多了，当然对于工龄长的老员工稍微有点低，您给我涨了季度奖后我就很满足了。我保证好好干！”
　　下午快下班时，我又将王师傅叫进了办公室。同样，先聊了会家常，然后我对王师傅说：
　　“今年公司盈利方面比较困难，可能暂时无法都涨工资。由于业务量下降，你们部门估计很快需要精简一个人，另外两个人会比较忙一些，公司在年终奖上会有所考虑，对留下的二人适当增加。你对此有什么好的建议？”
　　王师傅考虑了下说：“经理，我明白了。我觉得目前的工资还行，涨工资的事等公司利润增加时您自然会考虑。我没的说，该怎么干还怎么干。”
　　第三天下班时，会议如期举行。
　　首先，李师傅先发言：“经理，我们三个师傅商量了下，都觉得目前的工资水平比较低，公司是不是考虑给涨涨，要不该影响大家工作积极性，这不对公司也不好吗。”
　　我说：“目前的你们部门的工资在同行业里已经算比较高的，今年市场环境不好，公司正在调整，又上了新的项目，估计利润会比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利润增加后大家工资都会增加。”
　　李师傅很不高兴：“经理，公司利润的事是公司经理考虑的事，跟我们没关系。一个公司利润下降是老板没本事，员工工资不应受影响，该涨还得涨。再说我们出来打工不就图个挣钱吗，发多少钱我们就干多少活，是不是二位师傅？”李师傅转头问其他人。
　　张师傅和王师傅什么表情也没有，一言不发。
　　会议又进行了二十分钟，基本是我解释几句，李师傅慷慨激昂几句。突然，张师傅说：“经理，我想起来了，还一个活今天必须干完，我得马上走。”
　　“行，辛苦了，您去吧。”我回答。
　　“经理，”王师傅趁机也说：“我闹肚子，得去上个厕所。”
　　“去吧，去吧，上厕所能不批吗。”我说到。
　　一瞬间，除我之外，只剩下目瞪口呆的李师傅坐在会议桌前。
　20.充分运用科技手段进行管理
　　现代科技日新月异，解决了不少管理上的难题。
　　公司刚成立时，上下班考勤是靠考勤员来记录的，但这存在很多问题：首先，无法保证考勤员自己每天按时上下班，其次，考勤员请假时公司没人接替负责记录考勤，再者考勤员与公司其他员工关系有近有远，谁也不能保证考勤员一年365日天天公正无私。
　　九十年代后期，打卡钟逐渐普及，公司也购买了一个打卡钟，放在公司门口，员工上班或下班时拿自己的考勤卡在打卡钟上打印个时间，月底人事部一统计一目了然。可随后马上出现了代打卡现象，关系好的员工互相帮忙代打卡，虽然公司每回抓着代打卡的都会重罚，但仍屡禁不止。
　　进入新世纪指纹技术渐渐成熟，公司只花几百元买了一个指纹考勤机就彻底解决了以上问题。
　　到目前为止，公司还未发生员工互相借手指头帮忙输入指纹的现象。
　　随着公司销售网点逐渐增多，办公地点越来越分散，管理起来也日渐麻烦。有时某种商品甲门市积压半年卖不出去，乙门市接着用户订单又重新进货，门市之间信息相互沟通不畅。
　　四五年前，公司花重金购买了网络版财务软件，使公司各门市，北京总公司与外地分公司之间做到了实时沟通。公司所有库存商品一目了然，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，我再也不用老问会计：现在库存多少？账上还剩多少钱？某某某这月销售额多少了？只要有台能上网的电脑，无论何时何地，动动手指头，我所需要的数据立即就会出现在眼前。
　　最近为了提高售后服务部门接***的质量，减少与客户的纠纷，公司在集团***上加装了录音卡，每天所有的呼入呼出***全部录音，售后服务部门的***人员定期开会听***录音，分析每人接***的优缺点，大家一起讨论提高。过了一段时间，我发现不仅***人员接***水平有所提高，而且公司***费也节省不少，大概***一录音员工不好意思再用公司***打私人***了吧，真是一举两得。
　　运用科技手段管理公司，不仅效率大为提高，而且能尽量避免各种人为因素所引起的偏差。现在人工成本越来越高，购买先进设备代替人来完成工作对公司来说是个节省成本的好方法。
　21.从结果管理到过程管理
　　一直以来，公司基本上采用的都是结果管理，每年年初定好这一年的各项任务指标，然后再根据公司总的年任务向下分配到各个部门，部门继续向下分配到每个人，每个人将一年的任务参考上一年的历史情况细分到新一年的每个月，公司依据每人每月的任务制定考核标准。每月月初财务部汇总算出上月各员工的实际完成任务情况，将报表交到部门经理和总经理处，经理研究完上月报表再制定新的政策并对未完成任务员工进行个别辅导或调整。以上传统方法按部就班，比较可行，但由于目前竞争越来越激烈，市场变化加快，公司原有的管理方法有点跟不上竞争对手的节奏。如果问题在本月初出现，下月初才能反应到报表上，经理根据报表修改销售政策在开会布置下去，40天已经过去了，有时候40天足以把小问题拖成大问题。
　　前一段时间了解了戴尔对销售部的管理方法，戴尔刚开始也是对销售人员一月一考核，后改为一周一考核，最后改为一日一考核。每天晚上，销售主管将销售人员的当日销售报表收上来后分析总结，完成任务的OK，完不成任务的挨个留下来单独辅导，分析失败原因，制定新的行动方案，规划第二天的任务，第二天晚上再对前一天制定的方案进行总结考核并重新制定下一天的方案。这样改进之后，戴尔销售部的业绩大为提高，当然，销售人员也快被逼疯了，据说很少有人能在戴尔销售部门忍受三年以上。
　　他山之石可以攻玉，虽然目前我公司要做到一天一考核还有点不现实，但做到每周一考核还是可以的。于是我们将业务部门的报表改为一周一汇总，每周一必须将上周每人的业务开展情况及任务实际完成情况总结并核实，对于异常现象立刻采取措施，对于任务完成较差的员工马上单独交流，弄清原因，及时解决问题。新措施实行了一段时间后，我感觉公司对市场反应速度大大提高了，对业务方面的实际情况各级经理也基本做到心里有底，当月问题不必积压到下月初才被发现解决了。
　　我一直在琢磨，是否非业务部门也可采取过程管理呢，这样公司整体反应速度将大为提高，各种问题就会被及时反应出来并得到解决，执行力也会大为加强。不过，非业务部门由于没有具体数字硬指标考核，要想达到过程管理的要求估计比较费时费力。
( Sat, 5 Mar 2011 11:36:17 +0800 )
Description:
既然我以一个人的形态来到了这个世界，就要按人的规则平凡不负使命的走完全程，达到平凡而又非凡的境界。
( Sat, 20 Mar 2010 16:53:28 +0800 )
Description:
庄子何其人？庄子是诸子百家中一个重要的代表人物，人们把孔子称为“圣人”，却把庄子却称为“神人”。如果说孔子是儒家的代表，那么庄子就是道家的化身。庄子留给我们的，是他那些充满了寓言和小故事的文章。庄子一生穷困潦倒，却能超越贫困乐在其中，庄子能言善辩,尤其善用寓言和充满了天马行空的想象,充满了尖酸刻薄的讽刺和挖苦.他的所作所为,经常令人瞠目结舌,又令人拍案叫绝.他看破功名,不屑利禄,庄子思想中最重要的东西就是他的逍遥游.但是,庄子所追求的逍遥游的理想境界,到底是一个什么样的人生状态呢?庄子到底是一个什么样的人呢?
庄子这个名字被大家传诵了很久,他到底是一个什么样的人呢?,对他的说法一直很模糊也很矛盾.都知道庄子是一个乘物心游,可心独与天地精神往来的人.
大家也都知道,金圣叹批六才子书,第一个就是南华经庄子,这样的一个人,嬉笑怒骂,可以说上穷碧落下黄泉,骂尽天下英雄,但是其实他的内心并不激烈.我们知道,庄子说,天地有大美而不言,他写在书里面的东西,都是一些谬悠之说,荒唐之言,无端涯之词,看起来漫无边际,但其实其中 蕴含有大智慧.庄子这个人在天地之间,可以说看破了生死,超越了名利,看透了这一切一切.但他说自己是谁呢?庄生梦蝶,是耶非耶,谁也不知道庄子这个真人.他的生平究竟有多少故事.
根据司马迁的史记记载,庄子名周,字子丘,是战国时期宋国蒙地人,生卒年未能确定,大约生于公元前369至前286年之间,与梁惠王,齐宣王,孟子,惠施等同时期,他曾经隐居南华山,帮唐玄宗天宝初年,追号庄子为南华真人.
庄子这个人可以说,在一个乱世之中,他从天地大道,直到人间名利生死,看破的,穿越的,这一切一切了然于心,留到今天庄子这本书有内篇7篇,外篇15篇,杂篇11篇.那么,在庄子的这部书里面我们能看到的是什么呢?其实在这部书里,真正流传下来的思想,应该是一种天地自在逍遥游,而这样一番逍遥游里,庄子他看破的东西太多太多,所谓天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往.人生在世,从古至今,很难看破的就是名与利这两个字.
应该说首先大家面临的就是利益的纷扰,利益的诱惑,因为在这个世界上,人人都会面临经济问题,生存的困窘.那么,庄子的生活又是什么样的呢?其实庄子的生活,从他的寓言里面可见一斑,他的生活一直是相当贫困的.庄子曾经说过一个故事.有一天,家里穷得实在是揭不开锅了,要去借米,等米下锅.他就去当时叫监河侯,一个专门管水利的注官,看河的,生活比他要好一点,他说你呀,稍微借给我一点粮食吧.那个监河侯就说得非常漂亮,对他非常热情,说你看我现在正在忙着收租子,你等着我一旦把租子全收上来,我一下子就借给你300金,这个话说得很漂亮,300两黄金,这多大的资产啊.庄子一吸,说我给你讲个故事.昨天我也从这个地方过,我听到有人叫我的名字,四下看一下没有看见谁,又找了一圈,最后低头看见,就是车沟轧出来的那个辙印里面,有一条小鲫鱼,在那跳呢.
小鲫鱼:你给我点水渴好吗?庄子:可以,但是我现在没有水,等我到吴越去,向吴越王请示,开通西江的水,引水回来迎接你回归大海怎么样?小鲫鱼:你明天早到到鱼市场上,买我回去算了.
他说,那个小鲫鱼听了以后,就淡淡跟我说了一句话:他说你有一升水,现在就能救我的命.要等到你把那么远的水调来,你去看看,那个卖鱼干的铺子上,或许还能找着我.庄子说完这个话就走了.这说明了什么呢,说明庄子在现实的境遇中,并不一个超越,洒脱,生活富足无忧的人,可以说他的生活促襟见肘,他要处处求人,他要等米下锅,这种生活的窘境,可能在一般常人之下.那大家可能更奇怪了,这样一个人,有什么资格逍遥游呢?一个人当他衣食不能保温饱的时候,他怎么还能有更高的追求呢?这里面其实有一个秘密,真正能够挡住人心的,永远是他最看重的标准.
庄子那天去见梁惠王,他穿着那咱大麻布,补丁摞补丁的衣裳,鞋子也没有鞋带,随便拿根草绳一绑,就这样去了.
梁惠王:先生,你怎么这般困苦啊!看猿猴在楠子树上,盘旋跳跃,唯我独尊,后羿对他也没有什么办法,但是在荆棘丛中,猿猴就得小心翼翼不敢乱跑乱跳了,而我现在就是生不逢时,处在荆棘丛中啊.
他说真正的仁人志士,不怕生活上的贫困,怕的是精神上的潦倒,一个人可以困窘于贫困,但他的内心是否真在乎这种贫困,他对于一个利字看得有多重会决定了他面对贫困的态度.庄子自己对这个利字看重吗?他周围有的是有钱人啊,所以他自己记录了这样一个故事.
他说就在他们宋国,有一个叫曹商的人,这个人有一在很荣幸,带着国家使命去出使秦国.大家知道那个时候,秦国是西部最强大的国家,走的时候国家给他配了几乘车马,到了那儿不辱使命,把事情办完了,特别得到秦王的欢心.回来的时候浩浩荡荡,带着上百乘的车马回来了,这个人回来以后就趾高气扬,很骄傲地对大家夸海口,他说我这样一个人啊,要是论能力论本事呢.让我住在一个破房子里,让我黄连瘪境地每天织草鞋,做手工,这样来生活的话,我恐怕没有那种能力,我的能力是什么呢?就是一看到国君,在高位上的人,我几句话就可以能讨得他的欢心,然后我可以换来这样的财富.他说我的能力大概也就是这样了,他这么夸耀以后,庄子是什么态度呢?他淡淡地跟这个人说,他说我也听说了,这个秦王有时候,他自己有疾患的时候,遍求天下名医,长疮,的时候,如果有人能够为他破一个脓疮,就可心赏他一辆车马,如果有人肯低三下四去为他舔痔疮,就赏他五乘车马,他说曹商,你是不是给秦王治痔疮去了吧?要不然你怎么能速写为这么多车马呢?说你还是去吧,你这些东西我心里根本就不会稀罕.其实你看这们一个极尽辛辣讽刺之能事的语言,说明什么呢?说明利这个字,困不住庄子的心.
人们把孔子称为"圣人",却庄子称为"神人",如果说孔子是儒家的代表,那庄子就是道家的化身.
其实说到我们今天,一个有10块钱的人,未必他的快乐不如一个有身家上万资产的人.
现在网上流行这样一个段子,说人生无非是为也几张纸,一辈子为几张纸,钱呢,是为那么几张人民币,名呢,为了那么几张奖状,***,档案,人到了死后,是为也墓志铭,是为了烧纸钱.你看看一辈子,就是几张纸而已.庄子那个时候呢,把这些东西看得就是太淡了,所以,利这个东西束缚不也他.他觉得我自己辛辛苦苦,为利丧失我自己很多自由,很多的心智,让我自己用心去为形役不值得.这个道理有些高士是能理解的,但是,说到第二层,破名比破利要难.很多人说,我可以不为金钱所动,但是我们看看古往今来,有多少人生前一世,为的是死后追封一个谥号,由君王追封他忠,他孝,他文,他武,这是在谥号里经常见到的,那么得到补偿,这就是辛弃疾所谓的,了却君王天下事,赢得生前身后名,可怜白发生,一生就这么过去了.
他自己不惧怕死亡时候,奈何以死惧之.这个死亡是你心里的一种暗示,其实庄子从严是一个不惧怕死亡的人,他不惧怕的方式,就是"乐生”这两个字，也就是说，活的好要比怕死强的多。这个观点呢，跟儒家的思想也会不谋而合，这就是孔夫子回答他学生的那六个字，叫做“未知生焉知死”。人，活还没有活明白，干嘛去想死亡的事呢。在这一点上可以说儒道相通，给我们的都是一种温暖的情怀，和一种朴素的价值，就是“活在当下”，永远是这四个字。人是活在当下，在当下看破了名，穿透了利，甚至不惧生死，那我们的心灵空间能有多大啊！这是一份大境界。
有很时候，我们随手可得的事情，但是被我们观念上一个误区给遮蔽了。可以说庄子在他的一本书里，留下了很多隐约的他生活的影子，在这里有很多判断跟儒家彼此呼应。只不过儒家所看重的，永远是大地上圣贤的道德，永远看中的人在此生中建功立业，这样一种成全；而道家看重的是更高旷的苍天上人的精神的自由，他看中的是人在最终成全以后的超越。可以说，中国的儒家思想，在社会这个尺度上，要求人担当，但道家的思想是在生命层面上要求人尺越。担当是我们的一份社会责任，超越是我们的生命境界。
所以从这个意义上来讲，看过庄子很多的故事，你会打能他的一套生命哲学，这不简简单单以积极或消极而论，而是在我们生命不同的体系上给我们建立起来的参照系统。以庄子的话说，人生至高的境界就是完成天地之间一番逍遥游。也就是说，看破内心重重的樊篱障碍，得到宇宙静观天地辽阔之中人生的定位，在这样一个浩潮的坐标系上，让人真正成为人，让我们的内心真正无所拘囿，让我们风发扬励，成为理想中的自己，让现实中种种的窘困，只在当下可以看破，而在永恒生命的引领上，有这么一翻逍遥游的境界。值得我们每个人永远去追寻。
庄子告诉我们：境界的大小决定了对事物的判断，站在大境界上，就会看到天生我才必有用，而站在小境界上，只能一生碌碌无为，那么，我们应该怎么区别境界大小，又如何才能达到这个大境界呢？
( Wed, 6 Jan 2010 11:58:23 +0800 )
Description:
一：狮性：在职场上，要做狮性女人，拥有权利，有干事创业的能力，使自己的事业蒸蒸日上，拥有自己的社会价值。
二：狼性：在团队作战中，要做一个狼性的女人，懂得奋斗，懂得团结，懂得协作。
三：蛇性：在社交场合，做一个蛇性女人，迎刃有余，做到恰如其分的处理任何关系和事情。
四：羊性：在家庭做一个羊性女人，不管家庭的任何成员，都要做到温顺，亲和。
五：狐性：在卧室里，做一个狐性女人，没有哪个男人能拒绝得了狐狸精的诱惑。
( Wed, 6 Jan 2010 11:34:12 +0800 )
Description: 我家洗观池边树， 朵朵花开淡墨痕。 不要人夸好颜色， 只留清气满乾坤。 因为爱过，所以慈悲。因为懂得，所以宽容。 对不起是一种真诚，没关系是一种风度。如果你付出了真诚却得不到风度，那只能说明对方的无知与粗俗！ 不要指望，麻雀会飞得很高。高处的天空，那是鹰的领地。麻雀如果摆正了自己的位置，它照样过的幸福。 这个世界欺骗了我，我必须给与还击，我不会放掉任何一丁点儿属于我的幸福，哪怕付出的代价是从此坠入地狱，我也在所不惜的。 男人哭了，因为他真的爱了。女人哭了，是因为他真的放弃了。 一个有智慧，有自信，并懂得爱自己的人，自然会散发出特有的魅力。 我们习惯从外面找依靠，但外界的依靠是不可靠的。幸福感不是来自外面的东西，而是来自内心。当你的内心强大了以后，会从心底开出一朵花来，然后蜜蜂，蝴蝶都会飞来的。 爱到失去自己，既不负责也不浪漫，这种爱并不合格。牺牲自己，成就别人不可取，永远要保有自己，适应别人。 落叶不是无情物，化作春泥更护花。
( Thu, 24 Dec 2009 16:08:13 +0800 )
Description: 在世界的每一个角落，我们都可以发现美的踪迹；在生命最轻微的呼吸中，我们都能够感受到奇迹。无论身在何处，多一点同情的眼光，少一些评判的态度，不要苛求，不要因为别人的意见和你的不合就不快。要接受别人原原本本的样子，做到了这一点，你就能赢得心灵的和平，宁静。 同时，要坚持自己的价值尺度，要相信内心真实的自我，不要在意他人的评判，不要气绝生命中的新体验，没有变化的人生将会平淡无奇，毫无活力。只管走自己的路，不要把时间浪费在毫无意义的自责，检讨上。 要为自己找到生命的目的和意义，然后，就去实现它。去从事你真正热爱的职业，去帮助周围的人，为他们服务，这是唯一正确的道路。要明白，你不可能得到所有人的支持，这时候，保持自己思想，行动上的独立就是至关重要的。我们应该按照自己的梦想去生活。 严肃，拘谨不是生活的本来面目，要保持一分幽默感，多和幽默风趣的人交往。要学会自嘲，不要把自己的错误看得太严重，对自己，对生活，可以抱轻轻松一些的态度。生活本来就没有固定的准则，可以由我们自己去描绘。
( Fri, 16 Oct 2009 10:46:36 +0800 )
Description: 一颗没有在峡谷的溪水里洗礼过的心，我们不能说他不坚强，但他至少是不够坚韧的；一个没从低谷的丛林里走出的猎人，我们不能说他***法不准，但他至少是不够勇敢的；一朵没有经过寒冬绽放的花蕾，我们不能说它不够绚烂，但它至少是不够刚毅的；一粒没有被土壤和黑暗深埋过的麦子，我们不能说它不是粮食，但它至少不是种子！ ( Fri, 16 Oct 2009 10:02:23 +0800 )
Description:
一位诗人的声音从很远的地方，把人的耳朵提回来，挂在这个世界的左右，在一年开始与结束之间。 一只小鸟站在依然光秃的树枝上，用嘴擦洗羽毛，爪子下面已经感觉到待发嫩芽的膨胀，听见枝条内部有哗哗的流淌志，一种来自自由体与灵魂的声音，朝着四面八方传递。此时，休眠的枝丫摇臂欢吟，被一种欲望耸动得错综复杂。 侧耳谛听，你就会感觉到那些泥土间有种微妙声音，如鸡雏破壳时的微响。哦，那是急着争春的草儿，复苏破土，泥缝坼裂的声音，那是抖掉残雪精神抖擞的麦苗拔节的声音，那是板结的土地苏醒后滋滋的吸水志，那是醒来的树根吸水和根须走动的声音，那是新生命诞生的歌吟。 春，轻盈的脚步，踩着绿色的音符，踏绿大江南北，生命不再犹豫，从芬芳的泥土爆芽。 大地在醒来。 小河在醒来。 乡村在醒来。 在四指宽的春联里醒来，在大门两扇正中贴着门神的年画上醒来，在农家走亲访友的背景里醒来，在密集的一排排一幢幢的家舍的炊烟里醒来。 春是深藏在万物的生物之中的，春是从生命深处爆发出来的，春是生的欲，生的能源与生激情。 那封闭大地的白雪下面是什么？你挥动大扫帚，扫去白雪，一准是连天醉人的绿意。 大自然囚禁了整整一冬的生命，要重新开始新的一轮竞争了。而它们，这些碧绿的针尖一般的草芽，不仅叫你看到了崭新的生命，还叫你深刻地感觉到生命的锐气，坚韧，迫切，还有生命和春的必然。 春，你是由鸟儿们衔来的？ 自秋去春来，长空隐退最后一队的大雁，我们便失去了鸟鸣的季节；冬季容不得鸟儿，正如妒嫉容不得美丽；这时，鸟儿们都争先恐后地鸣叫着，报告季节欢迎祈祷春之自由。 天空中飘扬着几羽失重的残冬。 冻层下有春的栖所。 冰的坍塌不是冬的风景，而是隐形的春所创造的一幅壮丽的图画。 冷色的冰块开始酸软，坼裂，互相碰撞，随着佩环润玉般的叮咚之声，一条未脱尽寒气清纯小河，开始说话了。冰儿，你封不住冬日流水泊羞涩以及那蛰藏的生命的欢乐，一种声音已从水鸭的喉咙里渐渐清晰明朗——“春江水暖鸭先知”。一河的鸭声，让春的脚步急促。 冬日里，“千里冰封，万里雪飘，长城内外，惟余莽莽，大河上下，顿失滔，山舞银蛇，原驰蜡象。”可这时，风阵醉人的暖风吹来，一场润物的细雨不经意洒下，披一破袭妙曼的雨妙，轻盈盈地降临。春雨，似一根根银针，在针灸着初醒的大地。那一根根针，似乎也在垂钓，垂钓起来那埋进土地里的种子和它的梦，在一年的开始与结束之间。 你若漫步雨中，如梦般的氤氲。那雨，起在初春雨季，若在林中听雨，确是有一种“天街小雨润如酥，草色遥看近却无”的感觉。因为，那时枯草尚未返青，“山戴去年雪，春来何处峰？”只是一着春雨，才看出春的气息，春的朝气！我枕着雨声，品着雨韵，遐思悠悠。 我们和春站在一起，新鲜生命的汁液流遍全身，同时会聆听到世界正在可爱地窃窃私语。
( Sat, 10 Oct 2009 17:47:14 +0800 )
Description: 有一天，当你有了自己的孩子。做了爸爸或者妈妈，从此你的人生将有所不同。 你的心因了这弱小的生命而柔软了，他那么小，那么弱，需要你的呵护和怜爱，在外面奔波，你戴着面具，学着冷酷，试着无情，为了生存，不得已而为之，但回了家，看了小小的他，你迅疾丢掉了行走的盔甲，找回了人性的至真，可能你对和你一起创造他的人还有些不满，有些失望，但对共同的作品却涌起了来自心底的欢欣。 有了小人儿后，你忘记了很多宠爱自己的习惯，以前你的习惯睡到自然醒，习惯喝牛奶，习惯吃零食，现在不同了，你常常夜里醒几次，把尿，换尿布，瞌睡虫断了和你的老交情，你的洁癖也没了，物不止一次沾过那小家伙的排泄物，你的牛奶和零食都归那个小人儿享用了，你的鹅不自禁的拿自己最爱吃的喂他，以前你认为人的物离自己最近，有了孩子你发现这是错的，手离孩子才是最近，确切地说，离爱最近。 他给了你爱的机会，你感受到付出的幸福，许多的爱都在意成本，核算得失，但父母之爱不然，是全然的包容，接纳，不在乎盈亏。你心里涌起了深深的感恩，感谢上苍，让你有了做父母的机会，感谢孩子，他忠诚地延续着你的生命，即使有一天，他疏远了你，冷落了你，你依然在最初的方向等他，直至老去，在岁月的风里，你日渐干枯，心却润湿，不舍不离地凝望他。其实，你忘了回头，时光的隧道里还有两个人深深地牵挂你，是那两个给你生命的人。 从他来到人世，你就责无旁贷地做了老师，都他你熟知的一切，虽然你的人生经验只有几十年，你却期望他因了你的指导，少犯或不犯错误。你在他身上有了完美的向往。你希望他天文地理无所不知，对他的人生，你比对自己的不认真，你俨然成了全能人化身，有了个小人儿崇拜你，若干年过去了，他羽翼已丰，无须你的牵引已能独自飞翔。回记一生，蓦然发现，其实他才是你的老师——他教会你去爱，无怨无悔地爱， 人生的路上，你会丢下很多行李，事业，荣誉，金钱等等，有一样行李你从不放下，对了，是他——你的孩子，孩子是父母一生的行李。
( Sat, 10 Oct 2009 16:47:37 +0800 )
Description:
在城市坐车，去农村走路。
地球同样在旋转，感觉时间行走的速度却不一样，时间是一种节奏，城市的日子是快的，农村的日子是慢。热的，感觉快。冷的，感觉慢。忙碌，感觉快。悠闲，感觉慢。幸福，感觉快。痛苦，感觉慢。
时间本身是不可感应的。可感应的是与时间相对应的事物。每件事物都要对应一定的时间，每段时间都要对应一定的事物，并且，这对应似乎还有稠密度。人类更加明确意识的是心灵自由的时间。事情越多，时间越少。事情越少，时间越多。你不必忙碌。当事物将时间占据得太过稠密，你来不及思考，甚至感觉不到时间的存在。
心理学家研究证明，短短几分钟的散步，冥想，听音乐，足以让人心情舒畅，甚至达到超越自我的精神境界，高速行驶，随时都有生命危险。放慢脚步却可使人更加冷静。
生活是随意的，日子不紧不慢，工作有然不紊，感情随心所欲，时间和财富两物抓，是个物质和精神都自由的人，生命的长度犹如弹簧，在乎人的态度。快乐还是悲伤，朝前看还是朝后看，境况大不相同。
走在乡村的土路上，听不到钟的声音。农田，河流，草原，天空，时间大大咧咧，未被切割得很细，日子是粗犷的，在城市的十字路口，红绿灯闪烁，随心脏一起跳动，处处都是钟的读数，一环紧扣一环，仿佛不如此，就会发生碰撞，像一锅粥一样，乱了套。
人看不见时间，也看不见自己，如果没有镜子，如果没有与人交往，人不知道自己是什么。物体是没有时间感的，它们从古至今，永恒地存在，生命脆弱由于是活的，有许多因素可以让生命戛然而止。正因为人有时间感，又不能长生不老，所以才更珍贵。
你不必忙碌，也不要争吵。
( Sat, 10 Oct 2009 16:23:44 +0800 )
Description: 我们将创造着生活。
他们，若生活于批评之中，将学会谴责。
他们，若生活于同情之中，将学会自怜。
他们，若生活于嘲笑之中，将学会害羞。
他们，若生活于敌意之中，将学会对抗。
他们，若生活于妒忌之中，将学会羡慕。
他们，若生活于羞耻之中，将学会罪恶感。
他们，若生活于接纳之中，将学会爱。
他们，若生活于赞美之中，将学会感激。
他们，若生活于鼓励之中，将学会充满信心。
他们，若生活于容忍之中，将学会具有耐心。
他们，若生活于允许之中，将学会喜欢自己。
他们，若生活于诚实之中，将学会什么是真理。
他们，若生活于公平之中，将学会什么是正义。
他们，若生活于赏识之中，将学会生活要有目标。
他们，若生活于保护之中，将学会对周围的人有信心。
他们，若生活于友善之中，将明白，这里是全世界美好的地方。
而我们，将能彼此以、给予什么？
( Wed, 23 Sep 2009 15:54:55 +0800 )
Description: “如果有人打了你的左脸，你就把右脸也伸过来给他。”这不是怯懦和退让，而是人性中宽容和理解。 宽容是一种美德，是每一个想成就大业的人必须具备的素养。宽容是一种坚强，而不是软弱，宽容是心退为进，积极地应对和防御。 宽容可以化解累积在心中的纠纷，宽容心让人性的光辉涌进胸怀。当我们用宽容的心胸去对待别人时，一切都会随之消除，即使是累积了多年的矛盾。 宽容地对待我们身边的每个人，我们就会得到“退一步水利海阔天空”的喜悦，“化干戈为玉帛”的喜悦，人与人相互理解的喜悦。 ( Wed, 23 Sep 2009 15:38:43 +0800 )
Description: 他是个爱家的男人。他纵容她婚后仍保有着一份自己喜爱的工作，他纵容她周末约同事回家打能宵的麻将，他纵容她有不下厨的坏习惯，,,,,,,,,,,,,他始终都扮演着一个好男人的典范。 她第一次怀疑他，是从一把钥匙开始。虽然她不是个一百分的好老婆，但总能从他的一举一动了解他的情绪，从一个眼神了解他的心境。他原有四把钥匙，楼下大门，家里的两扇门以及办公室的门钥匙。不知从何时起他口袋里多了一把钥匙，她曾试控过他，但他支支吾吾闪烁不定的文词，令她更加怀疑这把钥匙的用途。 她开始有意无间地***追踪，偶尔出现在他的办公室，但他愈来愈沉默，愈来愈不让她懂他心里想什么，常常独自一个人在半夜醒来，坐在阳台上吹一整夜的风，但是惟一没有变的是他对她的温柔和体谅，但她的猜疑始终没有减少。 在不断地追查下，她终天发现那把钥匙的用途，原来是用来开启银行保险箱的。于是她决定追查到底，她悄悄地偷出了那把钥匙，进了银行。 当钥匙一寸一寸地伸进锁孔，她慌张又害怕。首先映入眼帘的是一个珠宝盒，她深深地吸了一口气，缓缓地打开盒盖，然后，心里甜甜地笑了起来：那里他们两人第一次合照的相片。照片之后是一叠情书，一共二十八封，全是她在热恋时写给他的，这个时候甜蜜是她脸上惟一的表情。 珠宝盒底下是一些有价证券，有价证券底下是份遗嘱，她心想：“待会儿出去一定要骂一骂他，才三十出头立什么遗嘱！”虽然如此，她还是很在意那份遗嘱的内容。她翻开封面，上面写着某某别墅和存款的百分之二十留给父母，存款的百分之十给大哥，有价证券的百分之三十捐给老人机构，其余所有的动产，不动产都留给她。所有的疑虑都烟消云散，他是爱她的。 正当她收拾好一切准备回家，突然，一个信封从两叠有价证券里掉下来，那已经退去猜疑又复萌了，她迅速地抽出信封里的那张纸，那是一张诊断书，在姓名栏处着到了丈夫的名字而诊断栏上是四个比刀还利的字“骨癌中期“。 她回家了，什么也没说，只是收起了从前的坏脾气。 真正的爱不需要会辩解，行动自然可以说明一切。在现实生活中，面对如此的真爱，我们还能说些什么，，就让默默的祝福代表你的心意，祝愿真爱的人一生幸福。 来自摘选
( Tue, 23 Dec 2008 18:50:55 +0800 )
Description:
到了瑞士才知道，开个银行帐户没有百十万会被人耻笑。
到了丹麦才知道，写个童话其实可以不打草稿。
到了维也纳才知道，乞丐都能弹个小调。
到了希腊才知道，迷人的地方其实都破庙。
到了巴拿马才知道，一条河也代表了主权的重要。
到了智利才知道，火车在境内拐个弯也很难办到。
到了南非才知道，随时会被爱滋吻到。
到了撒拉才知道，节约用水的重要。
走遍非洲才知道，吃人有时候也是一种需要。
到了日本才知道，死不认帐的人有时候很讲礼貌。
到了中国才知道，孩子只生一个才最好。
毕业之后才知道，同学原来真的很难忘掉！
到了圣诞才知道，原来圣诞老人总是见不到！
到了现在才知道，一句圣诞快乐才是最可靠的！ ( Wed, 8 Oct 2008 20:47:08 +0800 )
Description:
看看这些学生的答卷：前句：问君能有几多愁。要求补下句。他补了句：恰似一道红叉卷上留。 前句：长江后浪推前浪，补：一代更比一代浪。 前句：清水出芙蓉。补：乱世出英雄。或：山村出美女。 前句：良药苦口利于病。补：吸烟喝酒伤身体。 前句：葡萄美酒夜光杯。补：金钱美女一大堆。 前句：穷则独善其身。补：富则妻妾成群。 语文的题材默写：后宫佳丽三千人，铁棒磨成绣花针。 吾生也有涯，尔生也无边 忧劳可以兴国，对曰：闭目可以养神。
初中的历史问答：刘邦的休养生息政策是什么？答：笑一笑，十年少，少娶妃子多睡觉。
语文答卷：春风吹又生的前面是什么？答：斩草不除根。 本人看到这些答卷只想说：可悲呀可贺！
悲——书本学的一蹋糊涂。
贺——这些学有如此丰富的想象力。“天才”也。
( Wed, 24 Sep 2008 09:57:20 +0800 )
Description:
儿子今年三岁多了,上的中班,看到他一天天的长大,我心里就有一种无比的幸福感.
他心里的为什么总是很多,有时候问的我都没办法回答.他很聪明,你一个眼神,他就知道你要他干什么.每天都告诉我:"妈妈,我每天都帮你多干点活,好吗,那样你就不会很累了."
说实话,有时候他的调皮,也让我无可奈何,对他以后的成长和教育也有点茫然不知所措.不过儿子的聪明与那份孝心,还是让我很欣慰的.
那天,儿子躺到我怀里问我:"妈妈,人为什么会老?姥姥为什么会老?我告诉他:"人从生下来的那天,就要一天的长大,长大以后就要一天天的变老,每一个人都会老的."他问我:"妈妈,你会老吗?""当然,妈妈也会的老的,老的跟姥姥一样,那时候你就长大了."儿子突然哭了,哭的那么伤心.他泣不成声的对我说:"我以后不吃饭了."我说:"为什么!""我不吃饭就不会长大,你就不会老了."他就是这样对你说的.他那棵善良幼小的心,让我感动了!让我流泪了!----------那些感动的泪水,幸福的泪水,欣慰的泪水,一下子夺框而出. ( Wed, 24 Sep 2008 09:18:04 +0800 )
Description:
花不可以无蝶,山不可以无泉,石不可以无苔,水不可以无藻,乔木不可以藤萝,人不可以无癖.
为月忧云,为书忧蠹,为花忧风雨,为才子佳人忧命薄!
( Thu, 31 Jul 2008 20:22:53 +0800 )
Description:
心地善良、当你自然大方、当你学识渊博、当你关怀他人、当你散发优雅气质的时候，一切的美丽都在刹那间展露无遗。而你周围的人们，或许是已经忘记了你并不美丽的容颜，也不出众的谈吐，他们看到的，是你善良的本性，是你可爱的心灵，而这些才是真正让人无法抗拒的美丽。更重要的是，这种美，绝不会因时光的流逝、容颜的易老而衰退，它是一种不灭的美。
( Mon, 16 Jun 2008 23:38:55 +0800 )
Description:
你把忧伤画在眼角
我将流浪抹在额头
你用思念添几缕白发
我让岁月雕刻我憔悴的手 然后在街角我们擦身而过
漠然的不再相识
亲爱的朋友
请别怪那韶光改人容颜
我们自己才是那个化装师
( Thu, 12 Jun 2008 16:19:50 +0800 )
Description: 初夏的夜晚,有点"寒冷".在乡间曲折的道路上，我加速疾驰. 我真的无法操纵我今夜的心情,热切的渴望与冰冷的意志,在做着永无休止的争执.着短短的一生的里,为什么总是要重复的做着伤害别人和伤害自己的决定呢? 难道真有一个我无法理解和无法抗拒的世界!真有一段我无法形容和无法澄清的章节!真有一座樊笼可以将我牢牢的困住?真有一种块垒是怎样也无法消除? 在我这短短的一生里,所有的牵绊与爱怜,并不像传说中说的故事那样脉络分明,也没有可以编成剧本的起伏与高低.整个人生,只是一种平淡却命定的矛盾.在软弱的笑容后面藏着的其实是一颗含泪又坚决的心!
( Sat, 7 Jun 2008 11:05:51 +0800 )
Description:
誓言轻的像一枚落叶,被你遗望在身后的世界.无论风从哪个方向吹来.我眼里都是一样的季节,记忆短的像最后一夜,等不到天亮就要毁灭.就算我逃到了上个世纪,也无法拯救心碎的感觉.
( Fri, 6 Jun 2008 12:36:55 +0800 )
Description:
我是你肩头那片雪
贪恋着你的体温你的一切
我以为时光会为我停歇
能够多一秒停留在你的视野 我是你肩头的那片雪
再被你弹落的那刹那与你分别
我多想融化成一滴泪水
哭过以后可以无声的冷却
( Fri, 6 Jun 2008 11:24:35 +0800 )
Description: 路径坟厂
看见磷火闪烁
朋友说,这是
骨头在发光
是不是
每个人的骨头里
都有一盏
高贵的灯 许多人屈辱的
活了一辈子
死后,才把灯点亮第一章 一无所知苦
　　（新书上传，请大家收藏、推荐！留言加精）
　　屠龙是在一次军事演习中出事的。做为特种部队的队员，当时他正驾驶著一架性能十分优良的武装直升机向某海域一个无名小岛驶去。
　　他驾驶的武装直升机是仿制美军“阿帕奇”的攻击直升机，新配备给特种作战部队的，被命名为“武直”10。这种直升机采用双座形式，设武器控制官。但由于演习的需要，屠龙这次是独立完成任务，所以没有给他配备武器控制官，他可以通过驾驶座位前的另一套武器控制系统来控制武器的发射。机舱顶部装有一个光学瞄准具，短机翼挂载了8枚反坦克火箭弹和短程对地导弹，可以在树稍高度攻击地面固定或移动目标。
　　那天的天空阴沉沉的，能见度较低。按说不适于作演习飞行，但可能是为了训练战士们在特殊天气中作战的能力，上级却让他架驶著直升机做超低空飞行。这次是模拟实战的演习，屠龙的任务是闯过敌人的雷达探测卫星监视系统，飞到那个被他们命名为“无名”的小岛上去摧毁“敌方的信息处理中心”。
　　由于直升机是做着超低空飞行，所以不时会有一两块突出海面的大礁石在机腹下一掠而过，当一个大浪涌过来时，浪花有时会打在飞机舷窗上，可以称得上是惊心动魄。可屠龙却仍然稳稳地驾驶著飞机，毫无惧色，不愧是南方特种部队最机智和最勇敢的战士。
　　当他就要到达目的地的时候，天色更暗了。海面上起了一层水蒙蒙的雾气。这时做超低空飞行对屠龙来说是一种严竣的考验，屠龙更加小心翼翼地驾驶著直升飞机，恐怕被某一个意外的情况对自己的直升飞机造成伤害。那样的话不但直升飞机难保，屠龙的小命也有可能保不住了。
　　这时海面上波涛翻滚，波浪前呼后涌地从机腹下掠过。当那个无名小岛出现在屠龙眼前500米的时候，突然一个巨大的浪头向他的直升机直扑过来，就像一个从海底窜出来的怪兽，把他的直升机直吞了下去。眼前顿时一片黑暗。屠龙仍然稳稳地驾驶著直升飞机，但是他感到飞机的发动机好像静止不动了。
　　彷佛一下子，当他的飞机被那个巨大到无边无际的巨浪吞没的时候，一切都静止下来，甚至包括时间，甚至包括屠龙的思维，彷佛是一瞬间，也好象是经过了一个世纪。屠龙象是从梦中猛醒过来。他仍然稳稳地拉著飞机的升降杆，努力地从飞机的舷窗边向外望去。彷佛他突然从黑暗中进入光明之中，他的眼睛被眩目的日光刺得有点儿疼。
　　屠龙这才确信自己死里逃生，但仍然有点儿困惑，觉得一定有不寻常的事情发生了，而且是发生在他的身上。
　　因为他发现虽然他的武装直升机仍在海上稳稳地航行。但他好像到了另一个世界一样。温暖的阳光照在他的身上，让他感到极不舒服。刚才明明还是阴云密布的天空现在变得晴空万里，真令人有点不可思议。更令人不可思议的是刚才明明已经出现在视线中的无名小岛踪影不现。他在这片海域里飞行了几圈也没有找到他这次演习任务的目的地“无名岛”。
　　屠龙就有些着急，打开定位仪发现飞机本应飞行在“无名”岛的上空，但机腹下是一片茫茫的大海，连一块礁石都没有，更不用说地图上标注的方圆一平方公里的“无名岛”。
　　“无名岛”消失了。在刚才的惊涛骇浪面前他都表现得非常冷静沉著，因为他是特种部队的队员，他所接受的严格训练令他真正做到了处变不惊，这时屠龙却惊讶得张大了嘴巴。
　　“出事了！”屠龙从心里向自己发出警告。但他仍然不知道出了什么事，本来近在眼前的一个小岛忽然失踪了，他失去了此次演习的任务目标。在经过深思熟虑后，屠龙打开了直升机上的卫星通讯系统，本来除非在万不得已的情况下他是不能打开通讯系统的，他想与这次演习的指挥部取得联系，但是却失败了。通讯系统里发出嘟嘟的声音，竟然连信号也没有。
　　这是不应该发生的事，因为这种直升机的卫星通讯系统是目前世界上最先进的，既使在天气极其恶劣的情况下仍然能照常使用。而看现在的情形，天气忽然由开始的恶劣变为好转，海面上风平浪静，通讯系统更应该好使。但不可思议的是通讯系统连信号也没有。
　　屠龙只好驾著直升机回航，向停泊在海岸边的一艘大型驱逐舰飞去。他的直升机正是从那艘名叫“和平”号的驱逐舰上起飞的。回航的时候，由于屠龙没能完成这一任务，心情很沮丧，所以他干脆把直升机升上几百米的高空，不再做低空飞行。
　　但是屠龙的心情却越来越沉重，他飞到近岸海域的时候也没发现往日来往不断的船只，象一些高大的海船一类。当他到达“和平号”驱逐舰停泊的地方时他也没发现驱逐舰的影子。入眼的只是一望无际的荒芜的海岸线，那个不远处的现代化的海港也好像忽然之间从地球上蒸发了。
　　屠龙又仔细检查了直升机上的磁场定位系统，发现自己的判断没错。当他驶近海岸边的时候，才发现岸边停著十几艘小木船。在屠龙看来这些木船实在是太原始了，得靠风帆和船桨做动力。大约只有在历史博物馆里才有这样的渔船。屠龙知道自己遇上了大麻烦，做为一个特种部队的队员，他必须独立应付这个不可思议的变故。屠龙驾驶直升机向内陆飞去，当地驾机掠过岸边的小渔村时发现这里是一个非常落后的地区，因为他看到村里都是用毛竹搭建的木屋，根本没有现代化的建筑。
　　于是屠龙把机油消耗一半的直飞机降落在渔村西面一片竹林中间的空地上，他首先锁闭了飞机上的四枚火箭弹和四枚空对地导弹，接着检查了一下飞机上配备的机载子弹箱，那里面有三千六百发机***子弹。然后他整理好自己的装备下了飞机。他随身带著特种兵他用随身携带的瑞士军刀砍倒一大片竹子覆著在直升机上。屠龙现在急切想搞清楚的是，他到了哪里？难道他迷航了，到了另外一片陆地？
第二章
一群糊涂人
　　屠龙开始以为自己迷航了，到了南亚的一个陆地，想了想他飞机飞行的时间线路，根本就不可能飞到另外的地方，别的陆地离这片海域太远了。屠龙暗怪自己看幻想小说看多了。他决定到附近的渔村去找人问一下，看看自己到了什么地方。
　　当屠龙到达海边的渔村时，太阳快要下山了。渔村里炊烟袅袅升起来。屠龙正要进村，只见一队人马在村子中央聚集起来，村民们也从各自的竹屋里伸出头来张望。
　　屠龙看见那一队人马有十多人，手里拿着红缨***，身穿的服饰很特别，像是古装。屠龙以为他们是来渔村拍古装电视剧的，但奇怪的是他却没有发现导演和摄像机，也许是藏在哪个角落里吧。
　　这时这一队人马中那个唯一骑着高头大马、身穿官吏服装的人向着渔村里的人高喊：“范家村的人听着，如果你们明天再不交南斯国的税粮，就别怪我姓欧的拿人烧屋了。”
　　屠龙听那人说话竟然有些像是中国南方人说的话，却又有些不尽相同。他是半听半猜，才知道了那人表达的意思。
　　那十多个当兵打扮的人也齐声呼喝。屠龙心说：“这戏演得也太逼真了吧！”
　　这时村中的男女老少陆陆续续地来到村子中央，站在了那队官兵的对面。屠龙也偷偷地来到村子里，他发现这个渔村的人都穿着粗布衣裳，且都很破旧。十几个头戴斗笠渔夫模样的汉子睁大了眼睛惊奇地看着身穿迷彩服的屠龙，神情好象看见了外星人。
　　屠龙走近他们笑着用普通话说：“老乡，你们这是哪个县？”十几个渔夫更是吃惊地望着他，好象不明白他的意思，也没有人跟他搭话。
　　屠龙跟在村里人的后面向村子中央的空地走过去，他发现这个渔村男女老少共有200多人，每个人都面黄肌瘦，好象营养不良的样子。
　　这时那个骑在马上的穿官服的人面对着人群厉声呼喊：“都给我出来！”一口的京腔。