能洗点不问道宠物解锁金头陀属性
本来我为了能继续赖在她问道帮派管理员之上，搂着她柔软的腰肢，闻她迷人的幽香，跟她纵横驰骋，不打算用魔法爆裂箭的，但看这势头，我知道不用都不行了，可惜啊，魔法爆裂箭一出，这些人肯定会被镇住，就没人敢追了，十有八九她会让我下马。掏弓搭箭，弓如满月，一离弦，箭如流星，然后在空中突然裂开，十万只箭呼啸着如蝗虫一般扑向后面的追兵。箭雨笼罩范围内，惨叫声响成一片，回城的白光滔天，光芒闪尽之时，那片区域已经成为无人区，零星散落着一些装备。果如我所料，这一箭之威震撼了仅存的几十人，这几十个幸运未处在箭雨覆盖范围内之人看着我轻松一箭就送回几百玩家，俱一个个呆若木鸡，哪里还敢追来。章西听得后面惨嗥雷动，回过头，只见刚头，只见刚才还声势浩荡问道帮派在哪转眼之间就只有寥寥之数，再结合刚才听到我拉弓的响动，聪明的她猜到了是谁所为？但她并不敢相信这是真的，一箭射杀几百玩家，这太恐怖了吧！章西那美丽的大眼充满疑惑，紧紧地盯着我，我讪讪一笑道：“好美的眼睛啊！”一听这个，再看着我正搂着她腰肢的手，章西脸一红，回首就是一巴掌扫来。“我挡”我嘿嘿一笑道，左手伸起，挡住了她的手掌。章西嘿嘿一笑，右手猛拉缰绳，烈马立时高高立起，仰头怒嘶，可怜我因抓得不牢，啊地一声，摔在马屁股下。章西勒马回头，看着我一屁股跌地的样子笑得发枝招展，我没好气地望了她一眼，索性坐在地上不动。“大男人跟个小女子似的，你害不害羞啊！”“小女人跟个大男子似个大男子似的，你害不害问道帮派门口在那”我学着她的腔调道。“好了，不闹了，起来吧！你应该就是那个魔天吧！我现在杀了你绝对声望大增。”章西玩笑道。“来吧，能死在美女手下，此生无悔。”我看她样子也不像要杀我，打趣道。如果她真不顾救“命”恩情仍要杀我的话我也只好辣手摧花。“你是中国人吧！”“无可奉告。”“你不说我也知道。”我站起来，拍了拍灰尘，笑道：“美女，今日一别，未知何时再见，可否给我一个香吻，好让我日夜思念。”章西跳下马，笑脸盈盈地朝我走来，看她样子倒真像是欲跟我吻别。走到我一米之处，她娇笑道：“把眼睛闭上吧！你睁着眼我不习惯哦。”我按照他所说的做了，心中一笑，嘿嘿，想揭我面巾，哪那么容易？
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第一讲
演说准备（上）
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演说概述
随着科技的发展，社会的进步，信息技术能力的提高，现在社会的沟通距离正在逐步缩
小，舌头在延长，公众演说蔚然成风，于是让人们产生这样一种观点：“是人才的不见得有
口才，但有口才的一定是人才”。发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口才创造的，舌头
就是一把利剑，演说比打仗更具威力。一个人可以面对多少人就代表这个人会有多大成就，
美好成功幸福的人生，从良好的沟通能力开始。
公众演说是进行一对多宣传的重要手段，而口才在这个过程中扮演了极为重要的角色。
那么，如何让自己成为公众演说的高手，如何使自己能轻松驾驭演说技巧，如何训练和提高
自己的口才，这正是本课程所要解决的问题。
公众演说与口才一般简称为演说。而“演说”、“演讲”、“讲演”表达的是同一个意思，
只是表达习惯上的不同而已，只要开口讲话就可以看作演说，因此演说活动存在于生活的方
方面面，每时每刻都需要运用大量的演说技巧来说服别人。在所有这些工作之前，首先需要
一个良好的精神状态。
俗语常说，天有三宝：日、月、星，人有三宝：精、气、神，精神状态的好坏，对人的
所有行为都会产生相当大的影响。当人们相互问好的时候，给对方大声的问好要比轻声问好
取得的效果更好，这样更容易让彼此精神振奋，似乎成功的信息就写在脸上，这些信息都能
随着语言和表情体现出来，更能激励人们的行为朝着成功迈进，这大概就是“相由心生”的
道理。懂得了这样的道理，就能以百倍的信心开始演说与口才的训练，也才能取得更快、更
好的结果。
有了良好的精神状态之后，就需要开始演说前的准备，包括生理、心理、记忆战术方面
的准备。
◆心理暗示活动的意义
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心理上的充分准备，需要通过一定的心理暗示活动，例如，可以自己对自己大声地说“一
个能够站在众人面前从容不迫、侃侃而谈的人，必将前途无量”，或者说“驾驭演说让生命
远航”等等，通过这些暗示性比较强的话，可以让自我心情澎湃，产生更强的演说欲望，也
就会在脑海里根植一个表达意识的意念，把这些理念进一步地输入脑海，就会让自我从现在
开始非常注重口才。
心理暗示是人对自我的潜意识的定位，心情舒畅就能阳光灿烂，就更容易达成追求的目
标，语言是生产力。所谓“干得好还要说得好”就是这个道理。如果说“只说不干的人是嘴
把式”，“只干不说的人是傻把式”，那么“既会干又会说的人才叫真把式”。例如，有一则报
道问最值钱的是什么？回答是人才。怎样才算是人才？回答是口才。也就是说是人才不见得
有口才，但是有口才的一定是人才，当然，这里说的口才是表示有真知灼见，而不是胡吹乱
◆心理暗示活动的学习态度确认
***主席曾论述过“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”的问题。演说是每个人必须
面对的重要交流手段，但演说并不难，通过训练一定能取得进步，这需要信心和自我激励。
为了使自己产生非常强烈的心理暗示，需要对自己的学习态度进行确认，这可以通过自我言
说来产生。例如，可以将下面的语句默默地说给自己听：
① 豁出去了，反正死不了！
② 只有完美的练习，才能有完美的结果。
③ 今天放下面子，明天才能更有面子！
④ 开口，开口，再开口！
⑤ 实践，实践，再实践。练！练！练！
◆心理暗示活动的学习宣誓
心理暗示之后，还可以通过更进一步的强调来强化这些暗示，不断地说的过程更可以锻
炼唇齿的配合，所谓“一样的话百样的说，才会有不同的结果”，通过不断地唠叨，自己的
训练欲望就会高涨，学习也就更容易取得成功。心理暗示活动的学习宣誓可以有以下几种：
① 我非常珍惜这次学习机会。
② 我会按要求完成所有规定课程。
③ 我相信通过这次学习，我的演说能力一定会大大提高！
④ 我会牢记中国公民“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道
德规范，做一个堂堂正正的中国人！
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演说流程结构图
哈佛大学有一个著名的表格，这个表格分上中下三层，分别代表人生在世应具备的三种
能力：第一种能力是宏观管理能力，第二种能力是人际关系能力，第三种能力是实际操作能
力，而这三种能力随着岗位的不同要求也有所不同，但无论处在哪个阶层，人际关系的比例
都是一致的，也就是说在生活当中凡是有着良好人际关系的人都有着良好的沟通能力和表达
能力，这说明口才训练对人生的重大意义。详见图1-1：
为了对演说流程有全面的了解，可以借助于下面的一个结构图来诠释。在这个图中，每
一个环节的亮相都是机会，所以要求每一次亮相要有头有尾，“完美，完美，完整才美”，只
有有头有尾，才能完美。详见图1-2：
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【图解】
从这个结构图上可以看到，演说并不难，每一次亮相都是机会，把握住这样的机会，就需要有一个精
彩的开场白，即使对着集团员工讲话，或者是夫妻之间一对一的沟通，都要有一个好的开场白，然后谈一、
二、三……，依次地谈问题，最后通过重申与回顾，拿出一个耐人寻味的结束语来就可以结束演说。并且，
在讲话过程中需要有文学色彩、幽默风趣贯穿始终，这要靠平常的积累。同样，获得良好的表达能力也不
难，首先要敢于去做，战略上要先有一个宏观的把握。
演说时的自我介绍
脑袋决定口袋，人脉决定钱脉，人脉要靠沟通才能得到，而沟通的首要任务就是自我介
绍。阿姆斯特朗在登月的时候说“我此时的一小步是人类的一大步”，这就是自我介绍。自
我介绍非常重要，每个人都需要做自我宣传和自我推销，要很好地推销自己，要不厌其烦地
一遍又一遍地介绍自己，才会让别人留下深刻印象。
【案例】
报纸有《人民日报》、《光明日报》、《深圳晚报》、《北京日报》等等，它们总是在最显眼的位臵标明自
己的身份。广播电视等也非常重视自报家门。
有人自我介绍时说：“我姓王，叫王庆功，庆功是庆祝成功的意思。我在某集团做销售副总，我希望通
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过本次活动接触更多的朋友，请记住我，王庆功谢谢大家。”这就是比较成功的自我介绍。
有人这样自我介绍“大家好，我是张丛香，张是弓长张，丛是花丛的丛，香是香味的香。我是来自中
关村某科技公司的一名销售人员”等等。
类似上述的自我简介在现实生活中比比皆是，但有的人在介绍的过程中会紧张，有的人语言组织没有
章法。
因此，自我介绍时语言组织要有章法，这就需要运用以下方法来进行。
一般来说，好的自我介绍应该是五要素介绍法。这五要素包括：
◆姓什么？
◆叫什么？
◆什么字？
◆何意义？
◆祝福语！
中国是历史悠久的礼仪大国，有一句话叫做“礼多人不怪”，所以在自我介绍的时候永
远不应忽略任何一个人的存在，永远的是全盘托举，不冷落任何一个人是至关重要的。
【案例】
某人介绍自己时说：“我叫李真顺，木子李，真假的真，顺利的顺，整合这三个字，应该推出这样的意
思：借一个谐音，理所当然地，真真正正地，顺顺利利地。好了，李真顺再次祝福各位朋友，身体健康，
走向成功。”
这样的介绍就包含了上面的五要素，能给人非常好的第一印象。
自我介绍的第二种方法是工作关联法。工作关联强调让别人记住自己，与更多的人产生
有益的联系，从而达到携手同行共创成功的目的，工作关联法介绍的内容包括：
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◆姓名
◆单位
◆特长
◆与大家的关系
干一行，爱一行，在其位谋其政，属于哪个单位的，有哪些业务，可以将这些都介绍给
别人，这就更容易促使自己业绩得到提升。
【案例1】
“各位好，我叫李真顺，来自中国演说联盟，我的特长是公众演说，就是主题演说和口才培训，希望
我们以后合作，或者当您有口才方面的需要的时候，与我联系，我将给您提供服务。好，谢谢各位。”通过
这样的自我介绍，人们就很容易了解这个人的单位、业务等等相关内容。
每个人都有自己的名字，自己名字所包含的意义也千变万化，在向别人介绍自己时，对于自己名字的
介绍需要一定的技巧，因为，你赋予这个名字什么样的意义，则别人就会赋予这个名字同样的意义。
【案例2】
某人叫王土旦，他在很多人面前自我介绍“我叫王土旦”，大家一定会哈哈大笑，觉得这个名字土气不
合潮流。但如果等大家笑过以后，他继续说“我叫王土旦，王，君王的王，土，土地的土，旦，元旦的旦。
就是地平线上一轮红日，土和旦组合起来叫坦。我祝愿在座的各位朋友，在通向胜利彼岸的旅途中能够走
得顺当一点，走的平坦一点。谢谢你们，请记住我，我叫王土旦。”
通过这样的介绍以后，大家就会觉得他的名字很神圣。
【案例3】
某编辑叫杨东苟，个头很矮，虽然他自我介绍的时候会说：“您好，我是东苟”等等。但别人与他接触
时，觉得他办事非常认真，一丝不苟，给别人非常勤奋求实的印象，这种内在美让别人对他非常尊敬，让
人觉得工作是美丽的，敬业是美丽的，认真是美丽的。他的名字也就横看成岭侧成峰，给人一种非常亲切、
非常可爱的感觉。
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锻炼口才的最大依据是自我定位和思维引导。
通过恰当的语言引导思维，可以将积极进步的态度引导到对自己的评价上。假如某人直
接说：“各位好，我叫王土旦”，这就成了自我的否定。但名字也是完全在于自己经营的，需
要语言引导思维，需要表情引导思维，把自己看得神圣，别人就会觉得神圣。因此人在社会
上全靠自我的经营，以实力演绎尊严，例如俗语所言“行家一出手，就知有没有”，锻炼和
提高自己表达的功夫，也就是自我经营的过程。在介绍自我的时候，将名字整合成一段非常
有意义的话，对整个演说的效果至关重要。
第二讲
演说准备（下）
演说准备种种
在自我介绍的时候，有些人会紧张，这就要求要克服自我恐惧，如果一个人不能克服自
我恐惧，不能克服当众讲话的恐惧，是阻碍自己发展的。即使自己的表达不错，也需要更好
地去表达。恐惧紧张能够通过训练克服，这种训练也是一种积极的心理暗示过程。
【案例】
中国人民解放军301 医院曾经给20 位感冒病人进行同样的治疗，分成两组：第一组10 个人，第二组
10 个人。对第一组的人说使用的是德国进口的新药，第二天就可以恢复健康，不影响上班。对第二组的人
则说没有什么新药。结果第一组的10 个人第二天都去上班了，而第二组的人过一个星期了还在流鼻涕。这
个实验说明，积极的心理暗示对人的作用非常大。
身心健康才是真正的健康。因此，演说者要提高自己的演说技巧，不单单是锻炼身体生理没有疾病，
没有缺陷，而是要从心理上确确实实感觉自己是最棒的，把“我最棒”这样一个观点植入心田，从内心的
深处给自己一个强有力的支持。
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心理紧张的原因及解决办法可以用表1-1 来表示：
解决办法
积极的心理暗示
准备不够充分
充分准备
怕出错求完美
宏观驾驭
多讲多练
太在意别人的看法
做优秀的自己
在陌生场合及不同的环境
我有发言权
在人多的时候
专注你所说的
克服紧张训练可以通过下面的三种方式来达到，这些训练可以单独使用，也可以结合使
用，可以经常地坚持使用，一段时间后，紧张心理就能得到有效地缓解。
无语练胆是指不善表达、非常紧张时，可能脑子一片空白，这时敢于往众人面前站，而
且平静下来，要锻炼气定神闲地站在这儿，这是成功者的前提。
当站在众人面前不紧张时，就可以随意练口，讲什么不重要，重要的是敢于讲，讲的过
程中要让一切都大大方方，话语组织要有头有尾，而且还可以很幽默或者很狡猾。
命题表达要求要非常自信，在关键时候总结几句话来表达意思，不要让别人猜心事，要
命题表达，围绕一个主题表达，这是克服紧张的一个训练次序。
做优秀的自己，自己跟自己比，每天进步一点点，不要太在意别人的看法，其实成功在
每个人的心里，而不是在别人的口里，但遗憾的是生活当中很多人经常活在别人的评价系统
里面，这样就很容易紧张。
太在意别人的看法会导致紧张，怕出错求完美会导致自己紧张，准备不够充分的时候就
要充分准备，不要放过任何一次表现的机会，哪怕第一次上台以后紧张的尿裤子了都没有关
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系，要有一个很好的感觉，有积极的心理暗示，有一次次的锻炼，才能有好的口才。
做所有的事情，首先是要思路对头才可行，所以，俗话说“思路对了头，一步一层楼；
思路不对头，步步栽跟头。”如果是一个大型的演说，一个重要的场合的讲话，则构建演说
的思路必须根据情况和自己掌握的材料来准备内容。公众演说的准备包括材料的准备、分析
听众的准备、目的态度的准备、了解会场的准备、身体状态的准备和心理情绪的准备等等。
演说之前，要先确定演说的主题。主题要有针对性，要与选择的受众人群相适应，也要
符合自己的知识储备。要能够拿得起放得下，要有充分资料，才能有相当把握。
当要上讲台去发表演讲的时候，一定要知道听众是谁，要了解主办单位想达到的目的是
什么，包括听讲的目的，听众可能的了解程度及其所持的态度，观众的文化背景及经济收入、
文化水平等等。只有知己知彼，才能百战不殆，只有对对方的情况了解得越多，才越容易掌
控演说现场。
对听众了解以后，才能相应地设计与听众相关的内容和表达方式。演说开始前对听众的
分析，主要包括场合、文化、利益、方向等内容，具体可以细分为以下六个方面：
◆听讲目的
◆了解程度
◆所持态度
◆文化背景
◆经济收入
◆文化水平
对演说的听众有了把握之后，就需要对演说的目的进行分析。演说的时候，主要需要考
虑以下几个方面的内容：
◆如何提高听众的兴趣
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◆给听众传达什么样的内容和信息
◆如何在演说的过程中进行激励
◆如何使用一定的技巧说服听众
对演说会场的大小、坐位布局要有事先了解，以防止临场时突然发现与预期相差很大，
那样对演说的情绪会产生非常大的影响。在演说开始之前，应先试用一下话筒，对话筒的扩
音效果有所了解，甚至讲台的高低，也需要事先大体看一下。
可以将演说活动安排在自己身体状态非常良好的状态下进行，必要的时候，也要学会调
整自己的状态，将一些烦心事暂时搁置起来，不要带着情绪去演说。
心理情绪的准备也非常必要，如果自己对演说有信心，则自己就会全力以赴；如果自己
对演说没有信心，则只能尽力而为，两种不同的心态当然会让演说产生不同的结果。
演说的目的包括以下四个方面：
◆说服听众、导致行动
◆说明情况、让他了解
◆感动听众、产生共鸣
◆娱乐听众、让其快乐
为了达到这四大目的，演说者就需要自身达到三种境界。
◆用口
演说是通过口来表达的，所有的言辞都需要通过发声来传递给听众，所以，演说家必须
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要能把握口的艺术。
◆用心
虽然所有的表达都是通过口来完成，但是，口只是传达出了大脑的这些信息，而真正感
动人的，则是演说者的感情投入，是心的付出。金杯、银杯，不如人的口碑；金奖、银奖，
不如别人背后的夸奖；金房、银房不如走进人的心房。只要所有的沟通、所有的说服走进别
人的心里，通过表达与对方取得共识，然后与共识者去共事，才能达到演说的最终目的。
◆用生命
对于职业的演说家来说，演说事业是他的生命，只有对事业和生命具有等同的感觉，才
能使事业取得辉煌的成就。
对于演说的自我确认，可以产生更加坚定的信心，可以带来更加敏锐的思维，可以使得
自己的演说身份被受众接受，而自我确认的过程，也是面带微笑、真心投入的过程，如果一
个人认可自我，则一种轻微的笑容就会出现在他的嘴边，这种信号就是他传递出的自我确认
的标志。
【案例1】
关于微笑，有一首小诗充分说明了它的非凡作用：
啊，微微一笑并不费力，
但它带来的结果却是那样的神奇，
得到一个笑脸会觉得是一个福气，
给予一个笑脸也不会损失分厘，
微微一笑虽然只需几秒，
但它留下的记忆却不会轻易逝去，
没有谁富有得连笑脸都拒绝看到，
更没有谁贫穷得连笑脸都担当不起，
微笑买不来，借不到，偷也偷不去，
因为只有在给人之后，才显露它的意义，
这就是微笑的真谛。
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【案例2】
一副终生受益的对联：
上联：心态好事业成不成也成
下联：心态坏事业败不败也败
横批：成败在你
这副对联讲心态对事业的影响，表达得淋漓尽致。可以说，一个不善于微笑、缺乏热情、没有激情、
淡于才情、不懂得人情的人，是断然与成功无缘的！所以，成功的演说家一定是具有热情、具有激情、具
有才情、懂得人情的人。
【自检1-1】
在某个重要场合，如果你需要进行一番简短的自我介绍，请把你的自我介绍叙述如下：
____________________________________________
____________________________________________
在这个简短的自我介绍中，是否包含了下面的内容要素？
姓什么？____________________________________________
叫什么？____________________________________________
什么字? ____________________________________________
何意义？____________________________________________
祝福语？____________________________________________
在这五个方面中，哪一种是你要着力描述的？
____________________________________________
____________________________________________
哪一种或哪几种是没有重点介绍的？
____________________________________________
____________________________________________
如果使用与工作关联法的方式来进行这个简短的自我介绍，你该怎样组织？参考下面所示的内容要素，
将其叙述如下：
姓名____________________________________________
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单位____________________________________________
特长____________________________________________
与大家的关系____________________________________________
完整的自我介绍是：____________________________________________
第三讲
演说基本功：脑的训练（上）
演说基本功概述（上）
演说基本功包括脑的训练、口语表达的训练、态势语的训练、演说心理训练四方面的内
容。脑的训练目的有以下三点：
◆有效地开发智力；
◆锻炼脑的快速择语反应能力；
◆获得脑的猛烈联想。
为了让大脑进入状态，需要对大脑进行预热，大脑预热有很多种方法：
对大脑进行预热，可以用下图来进行练习，下面的图像中隐含有超过九张以上的人像，
而能独立找到九张脸的人，据说智商在200 以上。详见图2-1：
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【图解】
图中大脑袋是一个老人，耳朵处少妇是一个，怀里的孩子是一个，由鼻子、下巴颏、眼睛构成了两个
人（一个老夫人和一个老头），在两柱子及侧面分别有一个模糊的人影。
这张图片包含了一个道理，就是宏观、微观、战略、战术之间的关系，只有宏观没有微观的宏观显得
琐碎，但没有精彩的细部就不可能有波澜壮阔的全局，所有的事情能够做到伸缩自如，然后需要很好地去
激励头脑，学会换个角度看问题。
有资料表明，人的头脑里面有1500 多亿个脑细胞，每个细胞都有细胞核，外面像八爪
鱼一样有触须。假如把整个脑袋中的1500 多亿个脑细胞建立连接，它的储量将是人无法想
像的。在日常生活中，一般人大约只开发利用了自己头脑资源的3%左右。所以有一句话说，
脚步达不到的地方，眼睛可以看到，眼睛看不到的地方心可以想到，思想是无边无际的。
【案例】
有首小诗说出了公众演说与人的思维的关系：
鸟有飞跃不过的高度，
风有吹不到的天际，
唯有梦想，没有去不到的地方，
公众演说训练为您的梦想插上腾飞的翅膀。
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下面的图中隐藏有一只狮子的头，请仔细观察并指出狮子的位置。详见图2-2：
【图解】
在上图中，狮子在哪里？这只狮子是由重叠的、不同的图案构成的：树梢构成了头发，栏杆构成了胡
须，水中的两只鹅是眼睛。
在生活中，有时有些事情是一目了然的，有些则需要人们去慢慢聚焦体会。因此，热爱
生活，善于观察生活，对提高表达能力是很重要的。
下面的图更有意思，请你以虔诚的心境用力注视图形中央的四个黑点30 秒，然后闭上
眼睛仰头朝上，眼睛再慢慢睁开看天花板，那么，能看到什么呢？详见图2-3：
【图解】
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如果你认真按照要求去做，就可以看到一幅花圈，好像一束光打上去，慢慢变得清晰，成为一个有络
腮胡的人，为什么会是这样呢？哲学告诉人们世界是物质的，物质是运动的，运动是有规律的，世界上只
有尚未被认识的东西，不存在不能被认识的东西，一切都不神秘。这幅图由四个基本的点构成，在用力注
视图形中央的四个黑点30 秒后，大脑就会将这四个黑点和它周围的陪衬印入记忆，然后马上抬头去看空白
的墙面，则这种记忆还没有从大脑中清除，就由四个点逐渐扩散，加之图形原有的背景影响，就可以形成
一个人头像的幻觉。
下面的这幅图揭示了理性和感性之间的关系，作为二维图像，本身必然是静止的，但由
于人的眼睛在接受信息的时候，会进行一定的对比，结果，图像周围的颜色条纹就影响了图
像本身所传递的信息，在人的眼中，这幅图就成为旋转的了。
【图解】
是静的还是动的，取决于观看时的注意力重点，图像虽然纵横交错，但如果眼力攻其一点，则必然是
静止的。
一旦当众讲话的时候，开始无话可说，甚至可能用陈言去搪塞，讲不出任何新的东西，
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讲完了自己都不满意，但是一旦有新的东西讲的时候，就会大大的不一样。所以不妨用逆向
倒转思维法，凡事反过来想一想，看看能不能化扁为饱、化饱为扁、化正面为反面、化反面
为正面、变肯定为否定、变否定为肯定。
追本溯源思维法，就是撩开面纱看新娘，要入木三分，寻找根源，往后走一走，往根上
挖掘一点点，多走一步，一定会得出新颖的***。
第四讲
演说基本功：脑的训练（下）
演说基本功概述（下）
纵横交错思维法要求，所有的事情都可以从纵的方向，或者横的方向，或者从纵横交错
的综合性角度考虑，就会获得新的话题。
【案例】
围绕一个故事谈观点。故事内容是：从前有一个学生进京拜师学艺—学习唱歌，学到中途的时候，他
觉得自己已经唱得很不错了，于是向老师辞行。老师一看表说，今天晚了，明天走吧。第二天老师准备了
一些吃的，在路口的一棵树下为他送行。席间，老师放声歌唱，高亢嘹亮的歌声震动了山岭，阻遏了浮云，
这个学生听了以后羞得面红耳赤，觉得自己不过是半瓶子醋，离学成还差得远呢！于是向老师致歉，不再
提回家的事了，直到学成为止。
先横向思考，这个老师的言行告诉学生，任何人不能骄傲，谦虚使人进步，骄傲使人落后。老师现身
说法，使学生明白了学无止境的道理。再纵向思考，用这个学生的思想和行动进行前后对比，用老师的行
动进行前后对比。这个学生开始时自以为是，有些自满，后来认识到不足，然后知错就改，勇于认错，这
是一个好的品质。老师对这个学生没有进行笼统地批评，不是简单地训斥，而是现身说法，以自己的歌声
启发对方，让他受到教育。从老师的这个表现里可以看出老师对自己学生的一种宽容精神、一种教育方法。
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攻其一点，从兵法上讲叫重点进攻，各个击破，与其伤其十指，不如断其一指，集中优
势兵力，消灭一个。
【案例】
在北京申奥成功以后，某电视台在街上随机采访，一个采访小组的记者拿话筒，见到一个老太太就问，
北京申奥成功以后，对市政建设及国民经济会有怎样的影响？这个老太太说，闺女啊，你问这个我不懂，
我是卖煎饼果子的。现在，我在八达岭山脚下，还有甘家口、朝阳公园门口都有煎饼果子摊。咱申奥成功
当然很高兴了，我就把我的煎饼果子卖好。我现在从保定招的这些服务员，我要求她们半个月检查一次身
体，同时买的那些鸡蛋都是在草原上吃蚂蚱的鸡下的蛋，好多中学生都买我的煎饼果子当早餐吃。我就想，
2008 年之前，我让我这个煎饼果子摊在朝阳、海淀、宣武、丰台，哪个区都有，让那些运动员参加比赛的
时候，路过这个摊位，也吃个煎饼果子，让他们都提高成绩，获得冠军，谢谢。
这个节目的一个重大启示就是攻其一点思维法。简单的理解就是当大的问题驾驭不住的时候，千万不
要穿靴戴帽，闹得自己都不满意，应该将思维拉到自己熟悉的领域来谈。
运用这四种思维方式结合自己的工作情况和其他实际情况，遇到问题的时候，换一个思
路去考虑，就会获得新的谈话题材，新的谈话切入点，就会有话可讲，就会打开眉头和心头，
找到要说的内容，找到自己的价值体现。
快语语智就是快速选择词语的能力，例如，成语接龙，可以首字拈、末字拈、首字数序
拈、首字成句拈。
◆“火车挂钩”训练。训练要点：首字拈、末字拈、首字数序拈、首字成句拈
①首字拈。例如，成语“一心一意”首字拈的时候，首字是“一”，则后面要求说很多
都是以“一”开头的成语，在没有成语时也可以是俗语，更可以是四字短语，通过这样的训
练就能培养快速语智的反应能力。以“口若悬河”为例，可以有“口齿伶俐、口吐白沫、口
不择言、口头表达、口腔卫生、口口相传、口诛笔伐”等等。
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②末字拈。就是用最后一个字来进行接龙，例如“一心一意、异想天开、开天辟地、地
久天长、长治久安、安如泰山、山清水秀、秀外慧中”等等。
③首字数序拈。就是将成语的首字依次固定，然后进行接龙的训练，例如“一心一意、
两全其美、三星高照、四季来财、五福齐备、六连高升、七倒八歪、八面来风、九九归一、
十全十美。”
◆巧接话茬训练：意相承、正反说
对对子训练，就是按照古代对联的要求，平对仄，例如，“上对下，南对北，软对硬”
等等，可以一个字对一个字，也可以多个字对多个字，例如，“门对千竿竹”对“家藏万卷
书”，当然不需要非常工整。
近义语描摹就是把概念性的东西具体化。例如，说今天特热，会想到一些词来形容，像
“太阳、火、空调、汗流浃背、冰棍”等等。
就是从字出发，联想到词，再联想到句子，形成段落，左右构成篇，这是一种由点到线，
由线到面，由面到体的过程，这样的过程也很有助于大脑的开发训练。
脑的训练能够有效地开发智力，锻炼脑的快速反应能力，获得脑的猛烈联想。脑是一个
神奇的***，它有很多的潜能量可以被开发利用。在开发大脑的时候，一定要认为自己脑子
很灵，而且要坚持做对自己有意义的事情。使用积极的话语能够刺激大脑，从而调整自身进
入最佳状态。
第五讲
演说基本功：口语表达的训练（一）
口语表达的训练（一）
发声与正音训练的目的是获得良好的音质，说出标准的普通话。人的声音是由声带振动
后产生的，所有声音的产生都需要振动，发声要具备以下三个条件：
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◆第一要有发声装置，以二胡为例，它的发声装置是琴弦。
◆第二要有外力装置，例如二胡发声的外力是琴弓子。
◆第三要有共鸣装置，例如二胡发声的共鸣装置是琴筒。
人的发声系统是声带。外力装置是呼吸，通过呼吸冲击振动声带发声，共鸣装置则是口
腔、咽腔、胸腔、鼻腔等许多部位，就像一套音响设备。
通过训练，可以使自身拥有良好的音质，这样才能说出标准的普通话，没有良好的音质，
没有正确的训练方法，试图学习标准的普通话是不可能的。
◆练气
发声训练就是说话训练，说话与唱歌相似，都是以气托声的，要有气力支持，所以练气
的过程就需要***吸气、呼气、补气三个内容。
① 吸气
在中国传媒大学的播音系里，凡是训练声音的人，都有很严格的系统，本科四年中有好
多训练的内容，例如吸气要气沉丹田，就是要吸到好像裤子要掉似的，让肚子瘪下去，胸腹
涨起来小腹收缩，然后胸张开，尽可能地张开。这里有一个注意事项，就是吸气的时候，不
要耸肩，不要提肩，吸气的时候可以想像闻花香，想像3 米之外，有一处玫瑰花含香带露，
芬芳四溢而自己则要把这些香味全部吸入腹部。
② 呼气
呼气的时候，要尽可能从底下控制，不要一下吹完，可以想像呼气的时候是在吹蜡烛，
想像3 米之外有一只蜡烛在燃烧，需要呼很长时间的气才能将其吹灭。通过吸气和呼气的练
习，可以在播音过程中，或在讲话过程中，或做报告的时候，如果需要讲很长的句子，就可
以通过吸气呼气来控制，以便能将其一口气表达完。
为了对自己的吸气和呼气进行控制，可以使用“数枣法”来练习，也可以用这种方法来
检验。“数枣”绕口令的内容详见自检3-1。
③ 补气
在表达更长的句子时，如果一次吸气或呼气不能将其说完，就需要用补气的方法。补气
一般是让气流冲击声带使其振动，专业的名词是“发气泡音***声带”，练到一定程度，气
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流冲击声带，就是类似打呼噜的效果。
◆练声
练声训练就是预声带、练嚼肌、挺软腭的过程。在正式讲话之前，一定要先进行预热，
要让声带进入状态，例如，可以找一本书，字正腔圆地去念，调整心态到位，把微笑表情也
调整到最自然。可以想像面前有一朵美丽的花，要使用语言来赞美它，在这样的心境中调整
表情，使自己进入最佳状态，才会有最好的成绩，时刻保持心理是灿烂的舒展的，人生才能
舒展灿烂。
在日常生活的空余时间，也要经常练一练，喊一喊，对声带进行预热，练嚼肌，张开口
嚼，再闭口嚼，然后活动活动腮帮子，让它自如一些，为了让嘴部的肌肉得到充分的运动锻
炼，可以学鸭子“嘎、嘎”地叫，只有长期锻炼，声音才会产生共鸣。
◆练吐字：字头、字腹、字尾
在曲艺界，学生要从小拜师学习相声，那些传统段子要倒背如流，发声的时候要在短短
的一个字或一个字节里，分为字头、字腹、字尾，要求要咬紧字头，带响字腹与字尾，“咬
字千斤重，听者自动容”，要用心用生命讲话，只有这样才能特别带动人。
不管是专业的演说人员，还是非专业的演说人员，很可能在多次长时间的演说之后嗓子
变哑，这时就会缺乏气力支持，没有气力支持，表达出来的有声语言就像水上的浮物，让别
人觉得空乏无力。因此要经常练呼吸，先不要管现在的声音好听与否，把这些好的方法像吸
气、憋气，憋住它，憋到不能再憋的时候，缓缓地呼出，想像在吹灭一支蜡烛，通过这样长
期的训练，才能克服缺乏气力的问题。
日常生活中有两条肺活量训练的办法：
① 深呼吸、憋气、坚持、慢呼。
先深呼一口气，然后憋一会儿气，接着坚持一段时间，最后慢慢呼出来。
② 吹蜡烛、5 米棒。
要想使声音很清亮，能够“打”出去，就需要进行声音响度的训练，最好的训练方法就
是在清晨或者是爬山的时候，在气喘吁吁中大声讲话。这种训练犹如田径运动员为了跑得更
快，腿上绑沙袋一样，超负荷地去运作，长期负重训练以后，当沙袋解开的时候，就能跑得
更快。在气喘吁吁上气不接下气的时候去大声说话，提高自己的声音响度，在恢复到自然状
态的时候，就会自然而然地使声音响度得到提高。所以说，声音响度训练最好是在清晨跑步
或爬山时，在气喘吁吁中高声说话或背诵文章。
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正音有以下两方面含义：
◆学会用普通话演说，最佳办法就是找出自己的方言与普通话之间的声母、韵母、声调
方面的对应差异，改善之。
◆针对吐字含混不清、不能归静的情况提出训练要求：由慢到快绕口令，坚持做活舌操，
进行方音辨正。
使用诙谐幽默的语言能让自己的表达取得意想不到的效果。
【案例】
有一次，外国记者想取笑中国人，对周恩来总理提出这么一个问题：“请问总理阁下，中国人走路为什
么都低着头，我们西方人走道从来都是抬着头。啊，请问，这是怎么回事？”周总理一琢磨，发现了这个
记者的意图，就对他说：“我告诉你啊，这说明中国人民在走上坡路啊，在上坡的时候我们攀登，重力前移，
才能往上攀登，你们这样是在走下坡路的。”
还有一个记者又问道：“请问总理阁下，中国人为什么管自己走的路叫马路？”总理很洒脱地说：“中
国人民走的是马克思列宁主义道路，简称马路。”
在尼克松访华的时候，他们在周总理办公厅的办公桌上看到了一个美国生产的派克笔，于是记者又问：
“总理阁下，您也用我们的派克笔？”总理说：“不好意思啊，这是朝鲜战场上缴获的战利品啊。”总理以
他幽默智慧的语言，使得这些刁难的记者无言以对。
第六讲
演说基本功：口语表达的训练（二）
口语表达的训练（二）
◆方音辨正
方音辨正是指由方言变为普通话的过程。普通话演说训练要求找准自己的方言与普通话
之间的声母、韵母、声调方面的对应差异，然后针对问题进行改善。普通话的训练不是一蹴
而就的，要长期不懈坚持使用，才能使发音得到纠正和提高。方音辨正可以从以下三个方面
进行辨正：
① 声母辨正：Z C S ZH CH SH N L 等，例如通过对单词“支持与字词、实说与思索、
哪里与拉犁”等容易混淆声母的发音练习，由慢而快地练习准确发音。
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②韵母辨正：EN ENG AN ANG UN ONG 等，例如单词“认真与人证、安全与昂扬、温暖
与隆冬”等就是韵母辨正中容易出错的发音。
③ 调值辨正：阴、阳、上、去、轻声。例如“妈、麻、马、骂、 吗”这几个词，发音
都是 MA，但调值不同，所代表的字也就大不相同，需要通过多次反复地练习发声来进行区
别。在训练的过程种，可以借助类似“妈妈骑马，马慢妈妈骂马，妞妞骑牛，牛扭、妞妞拧
牛”这样的绕口令来练习。
【案例】
有一个故事，讲一个哈佛大学的经济学博士在墨西哥海边上看海景时，看到一个渔夫摇桨拨橹，划着
一个小船过来了，他就想，这么简陋的设备怎么能打到好鱼。于是他跟这位渔夫简单地寒暄几句以后，问
对方用多长时间打的鱼，对方说没用多长时间，他又问：“你今天怎么不用很多时间去打鱼？。”渔夫回答：
“我打的这些鱼已经够我一家老小生活得很好了。”他接下来又问对方剩下的时间干什么，渔夫说：“我回
去跟我的孩子们玩一会儿，中午跟老婆睡个午觉，傍晚的时候到镇子上去跟朋友们喝喝酒，玩玩吉它。我
很充实，很快乐。”这个经济学博士说：“我是学经济的，我跟你计划一下。你每天多拿一点时间去打鱼，
那你就能打很多鱼，打鱼多了就有了更多的钱买个好船。有了好船就能打鱼更多，然后你就可以建一个船
队。这样的话，你就可以在墨西哥城买房子，到城市居住，你还可以到海边去居住，也可以悠哉、游哉地
跟你老婆睡个午觉，然后跟孩子们玩，到小镇上喝个酒。”结果这个渔夫说：“转了一圈之后，还不是回到
了我现在的这种生活。”
人类社会就像生、旦、净、末、丑，神仙、老虎、狗，一个人要成为什么样的角色，是由自己准备的，
就像天平的两头，要付出与之对等的代价，要去感悟人生，要充满热情的训练，只有对自我充满热情，这
种简单而枯燥的训练才能取得成功。
◆绕口令
① 作用：在口才、口语训练中既有趣又有效。对纠正发音、锻炼舌肌十分有益。
② 程序：由简到繁、由短到长、由慢到快。
③ 要求：清、准、快、连，也就是清晰，准确、快速、连贯。
【案例】
例1 对面有个白粉墙，
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白粉墙上画凤凰，
先画一只黄凤凰，
后画一只绯红绯红的红凤凰，
红凤凰看黄凤凰，
黄凤凰看红凤凰，
红凤凰，黄凤凰，
两只都是活凤凰。
例2 九月九，
九个酒迷喝醉酒。
九个酒杯九杯酒，
九个酒迷喝九口。
喝罢九口酒，
又倒九杯酒。
九个酒迷端起酒，
“咕咚、咕咚”又九口。
九杯酒，酒九口。
喝罢九个酒迷醉了酒。
例3 玻璃杯倒进白开水，
白开水倒进玻璃杯。
玻璃杯倒进白开水就成了装白开水的玻璃杯。
装白开水的玻璃杯倒进白开水，
白开水倒进装白开水的玻璃杯。
例4 天上七颗星，
地上七块冰，
台上七盏灯，
树上七只莺，
墙上七枚钉。
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杭育杭育拔脱七枚钉。
喔嘘喔嘘赶走七只莺。
乒乒乓乓塌坏七块冰。
一阵风来吹灭七盏灯。
对于N-L 不分者，可以使用下面的绕口令来练习：
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◆如何进行演说基本功训练
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◆演说表达十大常规模板
◆即席演说技巧
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( Mon, 27 Jun 2011 17:45:27 +0800 )
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做人难，做淘宝店铺更难，做一个低价的淘宝店铺更是难上加难。 原来一直想不明白为什么我卖的衣服基本上是淘宝上最低价的（同等质量的前提下），为什么还不如价格高的卖的好呢？现在我明白了，这是因为我们的内心在作祟。不信的话可以到我的店铺里去比较一下，那么流行的东西
( Sat, 8 May 2010 20:01:49 +0800 )
Description:
1.坚持看CCTV-1新闻联播 　 要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播图文并茂，有声有色，着实为中国商人的最佳晴雨表；你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇的，甚至你都可以不去管类似9.11事件和中东局势。 2.不要轻易相信合约或合同 哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当你的客户把钱已经汇入你指定的账户以后你都必须确认，这笔钱你能不能拿出来，能不能动，而合约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释你都必须当他是放屁，无论香还是臭，在对方兑现承诺以前都不要沉湎其中，更无论对方是谁，哪怕那是你交了十年的朋友甚至是和你上了床的女人都必须如此。 3.你自己必须守信，一诺千斤，但对不守信的人例外 你确认你一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其辞；你如果想一直做个商人，那么你必须树立自己的信誉！虽然你可以不在乎外界对你的争议甚至你也可以制造争议但你不能失去信誉，否则你就不是一个商人而是一个骗子；信誉具体包括你如果和别人约了2：00见面，那么你绝对不可以1：50以前或者2：01以后出现，如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方，除非你出了车祸遇到空难昏迷不醒或者已经死亡，否则你都没有理由爽约、早到太早或迟到太迟，而你的涵养则体现在对待对方不守时不守承诺的态度与包容等方面；而一旦当你确认对方是在为了利益而一再欺骗你，那么你对对方做出的一切行为都不过分，甚至你可以将计就计，反过来给他画一个饼！ 4.你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做 在做任何生意以前，你都必须考虑清楚，如果你输了，那么你是否输得起，而不是去考虑你如果赢了会怎样怎样，输不起的事情你最好别做！而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面，作为半个商人，有些东西你永远都输不起，包括你爱的女人，你的家人，你的江湖地位甚至你的信誉；所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起，如果输得起，那么OK，你去义无返顾的DO IT吧！ 5.不要先期投入太多，给自己留够底牌 不要把自己手里所有的牌全部亮出来，因为牌局随时会中途停止，而对方也随时会出新的牌，不到最后关键时刻，最好不要亮出你手里最有分量的牌，最后的赢家才是真正的赢家！ 6.天下无事不可为，但商人有所为也有所不为 《菜根潭》上有句话说的好“毋以善小而不为，毋以恶小而为之”，说的是做人的道理，而生意也是如此：“不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做”；而同样在中国，违背法律的事情可以做，但违背道义的事情则坚决不能做。 7.慎重选择合作伙伴 无论是团队，还是个人，很多时候我们都渴望有能够和我们一起联手打天下的黄金搭档，但亲密战友是一定要慎重慎重再慎重的选择的，慎重是对彼此而言并非只针对单方，而亲密战友一定要符合下面这些前提条件才可以成为你的亲密战友；其一，他和你一定需要在一个战壕里一起战斗过至少一年；其二，在你没有负他的前提他对你所说的每一句话他自己都能负责任；其三，他必须是个实在而且能塌实干事的人；其四，他考虑得更多的是你们之间共同的利益(无论是短期的还是长期的)，而这个共同利益高于个人利益；其五，关键时刻他没有躲开更没有出卖你或者大家在他能获得比合作利益还大的更大利益的前提下，五点缺一不可，否则彼此之间的合作不会长久。 8.不要在你的团队里有你家庭成员的影子 无论是你老婆还是你父母，都不可以在以你为核心之一的商业团队里有太多插手，因为以你为核心之一的团队接受的是你，而不是你的家庭成员，在你的团队全体
成员主动接受并邀请你的家庭成员成为你们团队一员以前，无论你的家庭成员是谁，有多大的本事，或者可以给你们的团队带来多大的前进帮助，都不能成为你让你的家庭成员成为团队一员的理由；而当在你团队(三人或三人以上)里的异性成员一旦与你上了床，那么你必须考虑让对方立刻离开这个团队，要么她(他)另谋高就，要么她(他)成为你的专职情人或者太太(老公)，总之，她(他)已经不能继续留在这个团队，所以在团队里不要随便考虑和异性上床或者动情。 9.不要与和你有利益冲突的女人上床 无论谁会占谁的便宜，或者大家之间可以同时并行两种关系，都不应该与之上床，更无论这个女人有多性感，多煽情；这样的女人包括：与你有生意往来的女人，在你手下工作的女人或者是你手下与同事的家眷，甚至是管理着你的政府机构、职能部门里的女***，原因有二：其一，这样的女人可以让你死都不知道是怎么死的，其二你虽然是半个商人，但另一半也不是出***体的男妓。 10.不要给你的女人讲你的商业细节 无论这个女人是你包了的娼妓、二奶，还是你众多情人之中的一个更或者是你已经结婚多年的妻子，你都应该不和她们谈你的商业细节：第一，你谈了可能她们也不懂；第二，你谈的商业细节里面会有能让你入狱的内容；第三，那涉及到商业机密；无论你有多少信任你的女人，都不应该谈太多和你有关的商业内容；还有一个无须单列的商规就是千万不要在夜总会歌厅等***场所给***和应招女郎发名片，一定要记住！ 11.你可以行贿但不要做污点证人到法庭去举证 不管收受你贿赂的官员多么无耻，多么不够意思，你只可以行贿而绝不可以去做污点证人到法庭举证；除非你以后连半个商人都不想做了；而如果是你主动行贿，对方收受了而且也为你办了事情，那你更不应该由此来当做能抓住对方小辫子的罪证要挟对方继续为你顶风开绿灯，也无论对方是政府官员还是执法人员还是银行官员甚至办事人员的；最基本的，请客送礼吃饭洗***甚至大到澳门游，这些感情投入都千万不要单独记小黑账，而财务账面上的处理也一定要不留痕迹。 12.不要偷税漏税但要学会合理避税 大头小尾的***最好别开，营业税以及附加的教育基金等你该交多少交多少，***你更别动脑子(记得找上家要税票正常抵扣就可以了)，除此以外关税你掂量掂量自己的分量，具体情况具体对待，企业所得税是可以全部避掉一分钱都不交的，但最好给地税点面子，少交点别一分钱都不交，交多交少你自己看着办，而个人所得税呢，视当地政府给纳税人办了多少实事，是否把咱纳税人真当纳税人看待的具体情况而造工资表吧。 13.你可以利用新闻记者但不要相信记者 你可以给记者一些钱或礼品，但你不能告诉记者很多你的底细，更不能相信记者会给你保守商业秘密，甚至你不能和记者靠得太近且必须学会面对记者而设防，无论你面对是否是漂亮风骚的女记者还是能发内参的大腕记者都如此。 14.不要摆大，哪怕你真的是老大 切记天外有天，不要在任何场合摆大，哪怕你真的很大，而当对方是个摆大而且肤浅的人，你如果想灭掉他，那么最好随便找块砖头砸他一个跟头，然后你走你的路！但切记，这个砖头一定不是你自己的砖头，而且这个砖头最好和你自己没什么关系。 15.保持中立，不要卷入政治派系纷争 在任何派系纷争面前都应该保持中立，尤其是在政治派系纷争面前，事实证明，把商业利益的希望寄托在有派系纷争可能的任何一方面都是危险而且不明智的，在派系纷争之间，你必须冷静的保持中立。
16.不要太在乎金钱与利益得失 切记有所得就有所失，而有所失就有所得的古训，钱没有了还可以再赚，天下自然有得是你赚不完的钱和商业机会，所以何妨在金钱与利益面前大度一些呢？更何况，更大的商业机会正在等着你去把握呢？基本上你应该没有时间计较一时的得失才对，哪怕你有的是时间去品茗赏色。
17.不要过多用金钱粉饰自己 虽然面子对你而言很重要，但相对于你自己的人格魅力而言，有没有名车，带游泳池的别墅，高尔夫以及你的服饰，甚至发型这些都会显得微不足道；当然你可以按自己的喜欢穿一双“内联升”的布鞋，甚至可以在有时间的时候飞到异国他乡去看一场你喜欢的球队的主场或客场比赛，更甚至你可以在很多人面前抽你自己喜欢抽的劣质香烟！ 18.资本决定发言权，但你不应该轻易让别人知道你有多大的发言权 关心一下你的属于你的资本和你能控制的资本是正确的，甚至你该关心的包括你的坏帐和现金收益以及现金流量，但这些不应该让太多人知道；而当你以外的获得一笔巨大财富的时候，你更应该学会别把这个消息告诉别人，包括已经和你患难很久的妻子，否则她可能会要求离婚并分割你的这笔不小的资产！记住，男人的金钱应该和女人的年龄一样永远属于秘密，哪怕有一天连女人的年龄都已经不是秘密的时候，你的金钱也应该还是秘密；除非在你临死时即将***你的全部家产时，你都绝对不可告诉别人！ 19.总结别人的成败得失，但国外的案例你可以不用理会 不要羡慕别人的成功，更不要鄙夷别人的失败，你首要应该做的是学会分析和总结现象背后的本质，找出别人失败或者成功的全部原因，取其长，补其短，做你自己该做的事情；而国外类似微软等那些故事，离你实在太遥远，你大可以不去管他，所以一定意义上，现有的MBA对在中国做生意的你而言并没有多大实际意义！ 20.不要用黑白道的规矩去解决商业上的冲突 商业永远是商业，而商业是有商业自身的游戏规则在的，所以哪怕你确实是黑道人物，也不能随便利用黑道规矩去解决商业冲突，同样，即将你有很好的白道背景与资源，你也不能轻易利用这些资源来解决你在商业中的冲突！既然选择了商人，那你必须遵守商业中的一切游戏规则，愿赌就得服输！ 21.在能把握全局的前提下，不要追求事必躬亲
　不要把自己搞的没有时间与朋友交流，更不要让自己没有时间去泡女人和INTERNET，最要紧的是不要让自己没有时间放松与思考，所以，应该学会让别人去帮你打点生意，处理业务，虽然，业务的核心部分你自己必须牢牢把握；同样，把事情交给别人去做的风险你要考虑清楚并能够预防，以免你把事情交给别人去做以后，你自己又成了一名忙碌的救火队员，记住消防和救火是有区别的，消防的口号是“消防结合，预防为主”。 22.给自己留条后路，预防众叛亲离你 可以在沉寂江湖多年以后重整旗鼓，但你不可以倒下以后就不再起来，因为你是一个男人！所以你必须给自己留一条属于你自己的后路，后路包括藏起一个存钱罐，虽然里面只有几块钱但你将来就是要靠这几块钱东山再起；后路也包括一栋法律意义上并不在你名下的房子(你可以有个地方一个人疗伤，恢复元气)，更包括一个并不经常来往的但很仗义而且你也给过他很多帮助的朋友(他可以在关键时候收留你，陪你喝酒，而这样的朋友一生中你能遇到一个也已经很幸运了)；如果实在没有后路，那么你就必须有去露宿街头沿街乞讨的心理准备，但那时候你只可以去向陌生人伸手，而绝对不要向你过去帮助过的还欠着你很多债务或者人情但装做不认识你的人低头。
( Sat, 8 May 2010 20:00:11 +0800 )
Description:
（一） 大勇出差在外，突然回家，在门口听到有男人打呼噜的声音。大勇默默地走开，发了个短信给老婆：“离婚吧！”然后扔掉手机卡，远走他乡。三年后他们在一个城市再次相遇，妻子问：“为何不辞而别？”大勇说了当时的情况，妻子转身离去，淡淡地说：“那是瑞星的小狮子。”
【解读】夫妻之间最不可缺少的不是激情与冲动，而是信任，即使看到了或者听到了什么，至少也要给对方一个解释的机会，因为哪怕是耳闻目睹的东西，也可能和另有隐情。 （二）
丈夫斥责道：“你烧的这哪里是青菜？蜡黄蜡黄的。”
妻子立刻回答：“你每天回家这么晚，当然不会知道它们在我的锅铲上也曾经‘青春’过。”
【解读】当我们开始注意身边的帅哥美女，觉得自己的枕边人再没有往日荣光的时候，请不要忘记，他（她）此生最美丽的年华是陪在我们身边的。 （三）
一对夫妇长期和谐相处为人津津乐道。当地的一位记者问及幸福婚姻的秘诀，丈夫向记者解释说：嗯，这就要从我们的蜜月说起了。我们到大峡谷度蜜月，原本我们是要骑驴子到峡谷底，不过才走了没有多久，我太太的驴子就跌了一跤，我太太安静的说：第一次，再次上路以后没有多久那只驴子又跌了一跤，我太太又安静的说：第二次，还没有半哩路驴子又跌跤了，这时我太太拔出她的左轮手***毙了那只驴子。我很不能认同她的行为，于是开始与她争论，这时，我的新婚妻子安静地对我说:第一次……
【解读】婚姻中必须要有一些值得敬畏的底线，通过彼此试探，知道对方的底线在什么地方，有意识地退让，永远不要让自己肆无忌惮。 （四）
小林对妻子说：“你老爱与隔壁小扬家比，他家装修了房屋，你要我也照着他家的装修模式装修我们家的房屋；他家买了一台电脑，你要我也买一台和他家一摸一样的电脑，你看这下可怎么办？”
“他们家又增添什么新玩意了吗？”妻子焦急的问道。
“他昨天娶了一个年轻漂亮的老婆。”丈夫答道。
【解读】不要总去和别人比，更不要一味地去效仿某个家庭，每一对夫妻都有属于自己的境遇，不可能完全拷贝别人的幸福，能够活出自己的快乐就好。 （五）
小林的邻居回家，看见小林正站在门外，于是他奇怪地走上去问：“咦，小林，怎么？进不了门了？”
小林微笑着说：“脑子不行啦，忘带钥匙了！”
“先到我家坐坐吧。”邻居热心的说。
小林推辞道：“不了，太太马上就回来。”
等邻居走后，小林轻轻地对着门哀求：“亲爱的，求求你开开门，我承认错误还不行吗？”
【解读】人都是要面子的，很多时候宁可委屈自己，也不愿意在外人面前丢脸，夫妻之间有天大的冲突也应该在屋里解决，任何时候都不该让一道铁门隔住两个人。 （六）
丈夫：“亲爱的，你既然这样爱我，为什么我第一次你求婚的时候，你不马上答应呢？”
妻子：“因为我要看拒绝后，你的反应是怎样啊。”
丈夫：“哦，可是如果当时我掉头就走，那你怎么办？”
妻子：“放心，你走不出去的，因为我早把大门锁上了。”
【解读】夫妻之间有时候说出的话并不代表本意，所以不要句句话都那么较真，尤其是吵架的时候，针尖对麦芒，什么恶毒的话都能说出来，但实际上真想分道扬镳就没有吵架的必要了，吵架的初衷更多的是宣泄愤懑，并且挽回感情。 （七）
一对夫妇坐在海滨浴场休息时，丈夫老是注视着过往的每一个漂亮姑娘，妻子责备丈夫说：“放尊重点儿，罗伯特，你已是结过婚的人了！”
“这有什么？假如我吃的是病号饭，这也并不意味着我无权看豪华饭店的菜谱！”丈夫反驳说。
【解读】有些小动作是出于人类本性的，不要去压抑，在不触及原则底线的时候，留一点空间并没有坏处，人真的会产生审美疲劳的。 （八）
有一对夫妻，老公正看着电视，啃着瓜子，忽然间老婆从厨房喊着：“老公，可不可以帮我修电灯？”
老公不耐烦的说：“我又不是水电工！”
没多久老婆又喊：“老公，可不可以帮我修冰箱？”
老公不耐烦的说：“我又不是电器维修工！”
又过了一会老婆又喊：“老公可不可以帮我修酒柜的门？”
老公觉得很烦，生气的说：“我又不是木工！”
然后就跑到外面喝酒解闷，过了一小时，老公觉得心有愧疚，决定回家把那些东西修一修，但是回家后，发现东西全修好了，便问老婆：“东西为什么都修好了？”
老婆说：“你离家后，我就伤心的坐在门外，碰巧有一个年轻帅哥经过，知道这件事后，关心的说：‘我可以替你修！但你可以选做蛋糕给我吃或跟我亲热一次！’”
老公听了就说：“那你做什么蛋糕给他吃？”
老婆回答：“我，我又不是做蛋糕的师傅。”
【解读】背上了婚姻的责任，任何家务都要试着去做，即使不是亲自动手，也要有解决的办法，不能以一句“这个我不会”就推卸掉原本属于自己的责任。 （九）
一对夫妇在河边钓鱼，夫人总唠叨个不停，一会鱼上钩了。
夫人说：“这鱼真可怜。”
丈夫说：“是啊，只要闭嘴不就没事了吗?”
【解读】夫妻之间相处，一定要考虑对方的感受，不能凭着自己的喜好一意孤行。诸如“唠叨”这样的习惯，其实作用并不很大，一定要想办法克制。 （十）
太太抱怨先生：“你一点也不了解女人的心，总不愿意讲我爱听的。”
先生：“好嘛，你爱听什么就提醒一下吧。”
太太：“至少称呼得改一改，不要老叫‘老婆’，叫三个字的，亲昵一些的。”
先生：“我明白了，老太婆。”
【解读】在对方兴致勃勃的时候，不要说出让人扫兴的话，或者做出让人扫兴的举动，要明白快乐和幸福都是共同经营出来的。 （十一）
一名富翁如愿以偿地娶到了一位美丽的女影星。新婚之夜的洞房里，他们深情款款地替对方宽衣解带。
新郎说：“咱们既然做了夫妻，就该以诚相待。我有几个小秘密要告诉你，请你不要吃惊。”新娘风情万种地浅浅一笑：“谁没有几个小秘密呀。
既然你能把隐私告诉我，我也决定把我的小秘密告诉你。”
新郎用手抓下了头顶上的发套，对新娘说：“其实我已经秃顶了……”没想到新娘把一头长发也随手摘了下来：“这有什么大惊小怪的，我生来就是全秃的……”
一见新郎盯着自己的秃头发愣，新娘主动坦白：“你看我的双眼皮漂亮吗？其实是人工割的……”新郎却毫不吃惊：“这不算什么，你看我的左眼……”他边说边把自己的左眼球从眼眶里取了出来，原来他的左眼是假的。
新郎接着说：“不但我的左眼，我的牙也是假的……”新娘不以为然：“不要紧，我的鼻子隆过五回了……”新郎说：“不瞒你说，我脸上的皱纹是做的;
新娘欲言又止，过了一会儿才说：“我也不瞒你了，其实我这漂亮的脸蛋是整了八次容才整成这样的……”新郎边脱上衣边说：“我的心脏可是靠起搏器维持跳动的……”新娘也脱下乳罩：“我是做了隆胸手术后才这么丰满的……”
新郎的动作慢下来：“既然你这么坦白，我把我最大的秘密告诉你吧——由于经济危机爆发，我已经快破产了……”新娘也象下了最大的决心：“本来我不想让人知道，但你对我这么好，我就告诉你好啦——其实我原来不是女人，我是做了变性手术的……”
“太好了！”新郎兴奋得叫起来，边说边扒掉自己的表皮，露出里面黑乎乎的毛，他紧紧搂着新娘：“亲爱的，其实我是一只猩猩，你跟我回到森林去生活吧……”
【解读】每个人都有属于自己的往事，不要总是执着于探寻对方的过去，能把握住现在和将来就好，美好或者不美好的过去对幸福生活没有一点意义，越是翻出来，越对夫妻关系不利。
( Thu, 24 Sep 2009 10:18:55 +0800 )
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二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有一千多名，副董事长有两千多名，总经理、董事一级的有五千多名，任何商学院都没有培养出这么优秀的经营管理者。——引自《美国商业年鉴》
美国西点军校（West Point）全称“美国陆军军官学校”，是美国军队培养陆军初级军官的学校。在西点军校两百多年的辉煌历程中，培养了众多的美国军事人才，其中有3700人成为将军，还有更多的人成为了美国的政治家、企业家、教育家和科学家。
是什么使西点取得如此骄人的成绩？是什么使西点毕业生成为成功者的代名词？西点军校对学生的要求：准时、守纪、严格、正直、刚毅，在一些工商管理学专家看来，正是21世纪企业管理所必备的。”本书就将从西点对学员的行为要求着手，带您一起走上成功之路。
一、服从。
　　军人的第一件事情就是学会服从。
　　1、将服从训练成习惯：西点军校采用“斯巴达式”的各种训练，使学员身体疲惫不堪，没有提出反抗的余力。
　　2、一切从零开始：新学员受训刚开始是没有名字，没有一切个人的特殊物品，日程安排的满满的，让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。
二、工作无借口。
　　1、绝对的制度，纪律就是纪律：西点纪律的严厉是出名的，开始大家可能只是为了形式，时间一长习惯成自然，学员逐渐地把军校的目标变成了个人目标，变成了自觉的纪律。
　　2、西点的“四个标准***”：只能为“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，学员不能多说一个字，长官只要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。
三、细节决定成败。
　　1、从小事做起：西点很重视对新学员的细节训练，要求新学员背诵新学员知识，除了记住会议厅有多少盏灯，蓄水库有多大蓄水量外，还包括大声当众背诵日行事历（今天几点将做什么事），学校很注重服装仪容的细节。
　　2、“给我任何一个人，只要不是精神病人，我都能把他训练成一个优秀的人才。”这是西点军校校长的名言。
四、以上司为榜样。
　　西点新学员对上司怎么评价自己，绝对不会太在意，他们会一如既往地做好自己的本职工作，并且对上司充满感激。 五、荣誉原则。
　　1、西点的校训为：“职责、荣誉、国家”
　　2、荣誉原则：“学员不得撒谎、欺骗和行窃，也不能容忍他人有上述行为。”西点培养的不仅是一名军人，还是社会的精英，在西点说谎是最大的罪恶。
六、受人欢迎。
　　1、西点军校认为军人不是一个让人敬而远之的角色，相反是在需要时，能为大家提供帮助的人才。
　　2、新学员要对包括学长在内的人敬礼，称呼“长官”、“您”，这在社会是被视为软弱的行为，但在军队新学员必须学会尊重、谦虚。
　　3、要求新学员记住1400名新学员的名字，实际上一年后，新学员基本上能记住4000名学员的名字和基本情况。
　　4、决不迟到一分钟，在任何时候迟到都会受到最严厉的惩罚，西点的惯例是，当有人迟到，会主动背诵当年拿破仑因迟到一分钟而兵败滑铁卢的故事。
七、善于合作。
　　1、学会合作以毕业：有什么事大家要通风报信；训练中有必须一组人才能完成的任务；在训练中还会出现你的同伴“死亡”，你将不得不一个人面对几个敌人的情况。
　　2、创造一个“共同”的敌人，教官有意识的与学员处于“敌对”状态，增加军校的紧张，令学员更加团结。
　　3、一个犯错众人担：军队是一个整体，一个人犯错，也会导致整个军事行动失败，所以经常是一个人犯错，全小队一起受罚。
　　4、军官不能在士兵中有自己偏爱的朋友、哥们。
八、只有第一，没有最好。
九、敢于冒险。
　　1、勇敢的面对危险，风险越高，人的情绪越接近恐慌，要训练自己在重大关头能处理恐慌，最好在控制的情况下，练习克服恐慌。
　　2、总在最前面：西点学员必须明白只有勇敢精神让平凡的自己作出惊人的事业。
十、火一般的精神。
　　1、失去了热情，就等于失去了作战的勇气。
　　2、对军人职业的热爱，是学习、训练不断前进的动力。
十一、不断的提升自己。
　　1、永远都不够好。
　　2、在工作中学习。
　　3、终生拼搏。
十二、勇敢者的游戏。
　　理性的勇敢：教官故意加重学员的焦虑，教官知道学员有一种理性的回避恐惧的方法，没有恐惧，勇气是培养不出来的，西点是拒绝逃兵的。
十三、决不推卸责任。
十四、责任感。
　　学员不论在什么时候，无论穿军服与否；在西点内还是外，不论是担任值勤或宿舍值班员，都有义务、有责任履行自己的职责，而这出发点不是为了获得奖赏或逃避惩罚，是出自内在的责任感。
十五、没有不可能。
　　1、永远都不认输：西点学员只有50%?70%能最后能毕业，学员执行任务只能回答“我一定做到”、“我能行”，最差也是“我执行”、“是”。
　　2、决不惧怕失败：惊慌失措只能乱中添乱，只能走向更大的失败。
　　3、我们不许失败。 十六、永不放弃。
　　西点学员必须有勇于挑战“不可能完成”的精神。
十七、敬业为魂。
　　1、西点学员必须建立使命感，西点学员的品德，这是一种高于社会的道德品德。
　　2、一个西点的军人是挣的薪水哪怕是最低收入，但他们觉得自己是这一伟大事业中很重要的一份子，视军人为最大荣誉，把自己的一生与西点军人紧紧联系在一起。
十八、决不为薪酬工作。
　　1、需要的是一种牺牲精神，不能过多的考虑个人利益，只要明白自己努力进步，晋升就是必然的。
　　2、“不要问国家给了你什么，问问你自己，你给了国家什么。”
( Thu, 24 Sep 2009 10:10:58 +0800 )
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从2008年8月8日奥运会开幕到现在的一年当中，中国企业对待体育营销的态度经历了从对奥运营销“疯狂追捧”，到“后奥运产后综合症”的倦怠。奥运前期盲目而不计产出的投入，造成大量未达预期的奥运营销活动，一些企业开始迁怒于体育产业，认为“体育营销就是错误的”，矫枉过正导致了奥运后出现体育营销“小年”。
1996年，在美国亚特兰大生活的李胜目睹了人们为如何击败雅典获得奥林匹克百年华诞举办权而疯狂，一座座体育场馆如何飞速地改变着城市，他深切体会到了奥运会所激发的群体狂热以及伴随而生的商业狂潮，于是决定进入在中国尚处于萌芽的体育产业，并成为第一个拥有体育MBA学位的中国人。
在2004年赴任中国之前，李胜在Visa国际组织总部负责管理全球的赞助项目，管理着与007电影、迪士尼公司、美式橄榄球联赛、英式橄榄球世界杯的赞助合作以及万众瞩目的奥运营销。在他看来，很多中国企业受挫奥运营销是源于双重的思维错位:在应该采用冷静理性的“物理和化学派”风格的地方——例如资源和预算的控制上，企业家们被奥运的轰动效应鼓动得热血沸腾，频频进行“冲动消费”；而在真正需要“文学和哲学派”风格的时候，这些品牌的管理者们却偏偏失去了激情和灵感。
体育营销是最好玩儿的，体育就像好莱坞大片一样充满悬念和攻守，有轰动效应，正因如此，也最容易引发企业的“冲动性消费”。
自1986年成为奥运会赞助商至今，Visa已经做了六届奥运营销，到了北京奥运的时候，80%的事情我们都有所预见，对于没办法事先预料的20%也做了心理准备。但即使你事先预见到会出现盲目投入，也无济于事。以往的历史经验证明，每届奥运会结束后酒店都会过剩，奥运特许商品都有积压，但到了下一届依然如此，这不是中国特色。2000年悉尼奥运会期间卖50澳元的纪念品，奥运会结束时大甩卖1.5澳元都没有人要。这是人性的问题，就像房市和股市的泡沫，都源于人性中的盲目和非理性。
前几年有些国内企业在做奥运战略的时候来问我，“我花了钱，成了奥运赞助商，现在开始准备启动，但是接下来怎么弄呢？”接下来的这句话特别可怕，“我们领导告诉我，这件事志在必得”！
假如要盖一个工厂，很少有领导会很冲动地说:我们志在必得，一定要在CBD里盖间药厂。但体育营销的社会轰动效应性太大，很多企业都头脑发热地想试试。一旦领导“志在必得”，下属就把前期手段定为目的，那么即使做了投入产出分析，也必然证明你必须要得到它。体育营销所产出的很多价值都属于无形资产，为了志在必得就一定要对无形资产进行定价，带着这种心态对无形资产进行前期估价的时候，自然就倾向于预设一切事情都将按照最理想的情况发展，核算出来企业投入100元收入200元，获得了巨大的收益，其实这里头无形资产占了199元。
体育营销也好，娱乐营销也好，归根结底是营销。而人们往往本末倒置，因为体育很火所以要做体育营销，没想明白体育很火跟你的业务有什么关系，是否能把投入变为产出。假如要投资1000万美元建一间工厂，管理者肯定事先会做市场调研、选择产品、建造供应链、寻找销售渠道等等，做奥运营销也是这个道理，既然投资于品牌的无形资产，那么最终的商业目的是什么，配套资源是否足够，在销售渠道中如何把奥运战略与商业绩效联系在一起，是通过广告、促销还是新产品推广，都要考虑清楚。
无形资产的产出不是一夜之间可以完成的，体育营销、特别是奥运营销尤其如此，资金投入转化成品牌资产需要一个持续的过程，品牌资产再转化为商业回报也是一个持续的过程。
现在,很多中国企业是凭领导者个人的感情作决策，我们经常看见很多企业赞助桥牌、乒乓球，原因就是老板本人爱好这项运动，这样的出发点导致下属很容易将价值高估。这类体育营销，我给它的定义是属于“捐款”，或者是“友情赞助”，而不是投资。还有一类认为奥运是灵丹妙药、“一针灵”，希望傍着一次奥运会扭亏为盈，或者很有气魄地投入一亿，豪赌一把，也没想好这一亿多长时间能收回来，回报有多少。
无形资产转换成有形资产，有当前的转换，也有长期的转换。像类似奥运这种大型赛事，指望依靠短期促销收回投入是完全不可能的。企业应当对如何从品牌价值里面创造长期的商业价值，遵循怎样的规律曲线，需要有个合理的预估。品牌价值的形成也不是一次性投入能够产生的，必须要长期地维护，不能指望热热闹闹尘土飞扬地做一次就万事大吉，过几年灰尘降落的时候，品牌还是没有上天。
有些企业花费巨资赞助奥运会，奥运刚一结束，项目也正式完结了，这是一个巨大的浪费。体育赞助营销就像买车，你买了一辆奔驰600，接下来还要雇一个好司机，用好汽油和好配件，坚持不断地前进才可以达到目的地。问题是，你买车是为了显摆，结果在这种集体显摆的时期，所有人都买了奔驰600，你开出门兜了一圈发现满街堵着奔驰600，一点预期的效果都没有，于是就把车扔在车库里闲置，没多久车就开始生锈贬值，更别提前往目的地了。
做营销不能靠数学
大家都以为北京奥运会之前的最后一次奥运会是雅典，其实不是，是2006年都灵冬奥会。那年都灵冬奥会几乎没有企业做赞助，但我觉得这是个机会，于是就一口气签了10个运动员。结果那届冬奥会中国代表团一共拿了11块奖牌，其中有8块是“Visa之队”拿的。
没有人能够预知赛场上会出现什么情况，但这也正是体育的精彩之处。在那届都灵冬奥会上，夺金希望很高的花样滑冰选手张丹腿部肌肉严重拉伤，强忍着痛回到赛场获得了第二名，当时我和所有观众一样都惊呆了。等大家反应过来，开始疯狂喝彩的时候，我已经冲出门去给我的团队和广告公司打***，第二天晚上，我们连夜赶出来的“银牌的胜利”的广告已经投放出去了。因为太激动了，我穿着衬衫站在都灵街头打了将近一小时***，随后就大病一场，高烧40。C。
Visa要求对于市场营销的投入产出要有科学的分析，我们必须把有限的资源花在“刀刃”上，必须要花心思。别人都签大牌运动员，而我们选择赞助对象更像做投资组合，有一线的明星，也有默默无闻但透着体育精神的运动员。我们签了刘翔、姚明和成龙，同时也签了皮划艇、帆船和女子曲棍球等一批不为人知的运动队。
结果到了2008奥运的时候，我们签的水上项目出现了很多历史性的突破，女曲则拿了银牌。别人说我们擅长挖掘潜力股，其实也不是，控制资源和预算肯定是具体实施中很必要的，但体育营销的本质在于满足人们的精神诉求，除了潜质，我更看重对方的精神气质是不是符合Visa品牌的内涵，它是不是能用撞击人心的方式传递给公众。
我本人做过的最过瘾的体育营销是英式橄榄球世界杯。英国人讲橄榄球是由一群绅士在打的野蛮运动，因为只有高级私立学校才有橄榄球传统，所以英式橄榄球的狂热者大都是牙医、律师，和Visa的定位很符合。这个项目非常绅士，比赛结束了，赢球的一队请输球的一队喝酒时，都一定要穿传统的藏蓝色西装外套。而我们以往的做法无非是贵宾接待等同样传统的形式。
在我开始接管澳大利亚主办的那届世界杯的赞助时，因为不懂，反而能提出别人觉得不可理喻、后来发现其实效果很好的创新。对于赞助条款里规定要做的那些促销活动，我有不一样的想法:橄榄球世界杯的形象始终没有过一张人的面孔，既然我们不可能用Visa的Logo去介入世界杯的形象，就签四个橄榄球界的偶像级人物，让他们的脸变成澳大利亚世界杯的脸。
橄榄球队队长被认为是智慧和领袖气质的典型代表，我们签下了世界上最强大的四支队的队长，包括新西兰队队长金赞.布鲁克(Zinzan Brooke),在国内地位崇高，娶了新西兰***；澳大利亚拿过世界冠军那支队的队长约翰.易尔思（John Eales），在国人眼里就像乔丹之于美国；英国队队长加文.黑斯廷斯（Gavin Hastings）是个穿着苏格兰裙的风度翩翩的老帅哥；还有南非的弗兰克伊斯.皮尔纳（Francois Pienaar）是位白人，他1995年得到南非世界杯冠军后，曼德拉曾穿着他的球衣面对公众，此举成为南非种族融合的标志性的事件。他们现在有的在担任电视台解说，有的任职银行高管，还有的管理着自己的生意。这次活动非常成功，我们把他们的头像和世界杯形象铺得满街都是，当地媒体说Visa无处不在，人们看到他们的脸就联想到世界杯，世界杯组委会也感谢Visa，说从来没有这么系统地做过宣传，
我做体育赞助这么多年，所有的赞助提案都在谈你的广告时间有多少秒，公司Logo会出现多少秒，折算成广告价值多少钱。现在Visa全球的体育赞助提案都提到我这儿，凡是碰到这种情况都过不了关。在你看最喜欢的比赛的时候，中间打断了塞给你一个15秒的广告你都不一定能记得住，在比赛时后面广告牌上飘出一个小Logo你能记得住吗？这种赞助方式就是为了批预算，但预算不是做体育赞助最终的目的，最终的目的还是能否实现商业上的价值。
做品牌不能拿一个数学公式去套，而是要充分了解品牌的内涵，清楚想传达的信息。人的性格是多样性的，品牌也是如此。我们签的运动员都代表了Visa品牌性格的一个侧面:女曲是一个很小众的项目，但是奥林匹克精神的体现，日晒雨淋，支撑她们的就是国家荣誉感和集体荣誉感；我们签的残奥运动员杨博尊，也是想体现坚持、强韧、纯朴的精神力量；刘翔的性格阳光，积极向上，充满活力；姚明很幽默，冷幽默，都是体现品牌的一部分。
物理、化学不能解释
虽然我们做的是一项非常严肃的生意，但Visa并不是一个非常严肃的品牌。我们最怕的就是Visa变成一个非常老气横秋的、无聊的、死板的品牌，金融品牌很容易让人产生这样的联想。Visa代表的不是沙发土豆，而是享受生活。我们的营销跟快速消费品品牌的营销是同一个出发点，应该更依靠文学和哲学。
北京奥运会结束的第二天，别的公司都觉得大功告成了，开始歇着了，我却飞到广州去拍了姚晨的一版广告。后来《潜伏》火了，有媒体跑来问我，Visa怎么这么有眼光？其实，这只说明一个问题，那就是你要在本土文化里把根扎得很深，才能知道如何传达你的理解；还有一个就是别人干过的事你就别干了，当满街都是奔驰的时候，你开一辆吉利出去肯定就是最“潮”的人。
我们希望把品牌中活泼的一面展示出来，就想把广告拍成一个无厘头的风格。你还记得张海迪报告说的是什么吗？但是你肯定记得陈佩斯的小品《吃面》，其实这两件事发生在同一年。大家记住的都是一些特别搞笑的事情，于是我们就想到了《武林外传》里的郭芙蓉，她特别有特色，说话像个愣头青，你见过就忘不了，把她设计成一个高档饭店里的女招待能够造成强烈的反差。
现在,很多中国的企业也开始做品牌，但是一说到做品牌，就觉得需要营销工具、做调研，一整套很专业的工具方法。那些都属于我所说的“物理和化学派”，中国品牌文化今天碰到的最大瓶颈，就是我们品牌广告的从业人很多都是从快速消费品行业培训出来的，好处是受过专业的基础训练，缺点就是甚至到了非常数据化和格式化的地步，丧失了天马行空的能力。这样的话，广告公司干脆改名叫会计公司得了，满脑子都是报表，艺术感受力在哪里？
我举个例子，我女儿在学画画，有个老师告诉她，圆锥就是画一个三角。第二天，我就把那个老师解雇了。小孩子看到一个台灯可能会想象成这是一个蘑菇，但如果这么教，此后她就只知道要看成是一个三角加一个球体。在这个世界上，是能想出蘑菇的人有意思，还是能想出三角的人有意思？
当你需要掌握技巧的时候，16岁以后再去学技巧都没问题，但当你掌握了技巧想再回过头去找灵感的时候，就永远不可能有了。一个品牌的管理者需要的是对无形资产的认识，对管理和产出有一个清晰的概念。专业工具那部分其实很容易，找4A广告公司都能买得到。
我们最近做的“带上Visa，付诸行动”宣言中有一个广告反响很好，它采用了一个在网上很著名的平民偶像马特.哈丁（Matt Harding)，他很喜欢旅游，每到一个标志性地点前面都会录一段自己跳得很笨拙的舞蹈。看的人可能会说，这个哥们怎么这么蠢？但是你记住了，而且挺开心。金融危机之下，一些消费者可能会放弃出门感受生活的机会。我要用一种很轻松幽默的方式，让人们觉得骑车出去春游也很好，人活着不是为了在恐惧中冬眠。
用物理和化学能解释清楚这种感受吗？
中国企业做奥运赞助也好，做体育营销也罢，归根结底是要想清楚，你做的是营销还是促销，是品牌还是产品。Visa在五年前做了一个决定——在全世界建立一个有血有肉、有喜怒哀乐的一个品牌，而不是一个简单的符号，现在我们所做的就是让这个形象从卡片上站起来。
( Sun, 1 Jun 2008 18:43:09 +0800 )
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在自豪与自满之间、在庆祝辉煌成就和停留在现有荣誉之间，存在着一条不可逾越的分界线。现实中，即使是一家有梦想的公司也往往在不知不觉中越过这道边界。达特茅斯大学塔克商学院的管理学教授悉尼·芬克尔斯坦把这种不知不觉称之为一家梦想的公司的错觉。他说：“这种错觉会不知不觉靠近你，那些真诚的自豪感开始慢慢变成自信、过度自信、自满和傲慢，这只是本能的一步步升级。”
2004年出版的《9·11委员会报告》是《纽约时报》最畅销书排行榜上唯一上榜时间超过19周的商业书籍，委员会的报告详细分析了一个有缺陷的组织文化和无效的管理所产生的毁灭性效应。
2001年9·11事件发生前的9月4日，布什政府就基地组织对美国的威胁问题召开了会议。但是，前国家安全事务顾问康多莉扎·赖斯坚持认为：“我们需要对基地组织的威胁这么小题大做吗？……基地组织很重要吗？”事实证明，这样的认识是如何的荒唐０9·11调查委员会”称这种想象力的缺失为9·11悲剧中领导人“最重大的失败”。报告把这一现象归结为一种“文化不对称”，因为“文化不对称”使领导人对危险的严重程度熟视无睹。“对于我们来说，阿富汗似乎非常遥远。”委员会报告写道，“而对基地组织成员而言，美国却近在咫尺。从某种角度上说，他们比我们更全球化。”这与商界巨头折戟于革新性的初创公司有着惊人的相似之处。
在关于商业成败的那些耳熟能详的案例中，终场胜者往往不是开场时两位势均力敌的主角，改变历史进程者往往是一个狂热偏执的弱小力量从一个不起眼的局部开始。1970年，15岁的比尔·盖茨写了一封著名的《致爱好者的公开信》，震惊了计算机界，盖茨宣称计算机软件将会是一个巨大的商业市常这也预示着个人计算机时代的到来。但是真正把握这一商业新趋势并从中获得巨大成长的，并非当时的蓝色世人IBM，而是一些名不见经传的小公司，蓝色巨人在这场革命中却走向没落并险些崩溃，经过多年努力，在郭士纳的手中才又重现活力和生机。1985年，当时不过50岁的埃克斯登上IBM总裁宝座大展宏图时，他怎会想到，他的继任者，竟会是个来自于烟草及糕饼公司管理层、对计算机业务一窍不通的人竟会成为这家企业的拯救者？埃克斯又哪会想象得出，一家初出茅庐的软件公司、名不见经传的IBM合约商，有朝一日市值竟能水涨船高一如IBM。麦肯锡资深合伙人福斯特道出了其中的本质：虽然市场中的攻击者通常缺乏低成本的规模经济优势，但没有任何心理上及经济上的负担能够阻碍其掌握新的市场契机，因此在技术断层期间，获得经济优势的往往都是这些市场中的攻击者，而非防御者。
比尔·盖茨放弃哈佛学业后，微软在比尔·盖茨手中迅速成长为世界上最成功的公司之一。1998年，吃了无数个闭门羹之后的Google公司创始人佩奇和布林决定自己创业，但他们手中仅有的一点现金都因购买大量的数据盘和储存器作研究而花光了，SUN微系统的创始人之一安迪·别赫托希姆在看完他们的演示后，开出了那张帮助Google度过创业难关的10万美元支票。当Google尚在汽车库中为生存挣扎的时候，微软已经是一个伟大的公司。商业史上的翻云覆雨来得如此之快。2005年7月，李开复离开微软，闪电加盟Google，其中是是非非，把微软与Google的白热化竞争推演至极致。作为一家伟大的公司，微软同样未能幸免成功的错觉。破坏性革新造就了微软，但是伟大的微软已无勇气继续破坏性革新。
迷恋已拥有的东西，包括过往成功的路径和经验，这是人的天性，也是商业组织的命门。现有商业格局往往是成功者的利益格局。谁也不愿意与自己的利益为敌，因此，成功成了创新的敌人。正如王育琨先生所说：“奋斗了，征服了，拥抱了，可是却逃脱不了在不知不觉中老去的宿命１商业组织中的人如此，商业组织同样也是如此。在我们的商业组织中，面对势均力敌的竞争者，能设计出千万种方法应对，但是那些看似弱小，代表着未来趋势的竞争者，却往往被忽视，或者说是无能为力地看着他长大。未来是从现实中的某一个局部萌芽的。事实上在某一个局部往往弱小比强大更强大。面对一片阳光时，你仅能感受到温暖，当阳光聚于一点时，一切都会燃烧。做企业有如登山，一路攀登，路途中有这样那样的磨难，但这都不是危机，真正的危机来自于登顶后的一览众山校因为最可怕的危机是我们从一个现有格局的破坏者变成了现有格局的维护者。
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